М.Видео

Я посмотрел отзывы, больше негатива о онлайн покупках и доставке. Я же хочу, предупредить о покупках в магазине. То что продавцы ничего не знают о товаре, это все ерунда, я сам выбрал товар, нашел продавца (а это нелегко сделать), оплатил заказ и при этом мне дают бракованный товар. нет не так, сказали что товара нет в наличии, сделали заказ на следующий день, делал покупки два раза в магазине оба раза привозили бракованный товар. Хочу предупредить людей, ЛЮДИ!!! Обязательно проверяйте товар на выдаче и неважно что они говорят что у вас есть две недели на проверку вашей покупки, поверьте!!!! их НЕТ!!!, как только вы обратитесь с проблемой в магазин, они заставляют отправлять бракованный товар на экспертизу. И эта проверка поверьте будет в не вашу пользу. И это все по закону!!

Ужасный магазин! сделал Заказ #10399698, должны были доставить 07.02.2013 с 22.00 до 02.00. Ждал как дурак до 2.30 потом позвонил, а мне говорят что машина сломалась! Видимо такой бедный магазин что нет подмененных машин. Да и не было бы так обидно если бы позвонили и сказали, что доставки не будет сегодня, а не держать клиента в неведение до 3-х ночи пока он сам не позвонит. Теперь все перенесли на субботу, хотя рассчитывал на пятницу. Научите экспедиторов пользоваться телефонами! Перестаньте подводить людей. Хотя у меня большие сомнения что машина действительно сломалась. Сразу видно вам действительно не все равно! P.S. Неплохо бы за эти 'косяки' клиентам делать бесплатную доставку, многие так компенсируют.

Заявленная цена совсем не соответствует реальной. Ищу поиском Lenovo IdeaTab A2107A 4Gb. В результатах поиска присутствует данный магазин с ценой 5990 р. и бесплатной доставкой. Нажимаю 'Купить', после чего меня отправляют на страницу магазина, где значится совершенно иная цена: 8990 рублей и приписка о том, что товар доступен только в оффлайн-магазинах. Отличный способ затащить к себе на сайт! Давайте тогда уж и iPhone 5 предлагать за 9990 р. по той же схеме!

Заказали ноут в этом чудо магазине, нам перезвонили, уточнили адрес доставки, время, модель ноута. Мы очень рассчитывали, что привезут именно сегодня, т.к. приобретается ноут в подарок и он нужен уже завтра... в день доставки, в обед позвонили и сказали, извините такого ноута сейчас нет, можем переоформить заказ на завтра и с другим ноутом! Мы в шоке! как такой крупный магазин, пользующийся доверием многих людей, может так себя вести!!!???

Заказ №10400912 07.02.2013 заказал видеокамеру Canon HF M506E. Оплатил сразу банковской картой. Меньше чем через минуту перезвонили, уточнили заказ, время и место доставки (в этом плане большой плюс магазину). В разговоре специально уточнял, что камера будет со склада, в запечатанной (с заводской пломбой) упаковке. Девушка-оператор заверила, что все так и есть. Только что привезли: Коробка открытая, никаких пломб нет. На камере нет ни одной заводской наклейки. Все винты на корпусе камеры со сбитой краской. В общем, камера явно б/у, плюс еще и после ремонта. Дальше проверять не стал и вернул курьеру. На мой звонок предложили вернуть деньги в течение недели. Но мне нужна камера, а не деньги, причем срочно! В общем, потребовал привезти мне нормальную в запечатанной упаковке. Посмотрим, что привезут во второй раз. Камрады, смотрите внимательно что вам привозят. Перед получением, посмотрите, как должен выглядеть НОВЫЙ товар (наклейки, пломбы на коробке, комплектация). Такой облом уже со вторым магазином подряд. Создается ощущение, что нормальный товар вообще нереально купить :(.

28/01/13 Заказал в интернет магазине моноблок,Сегодня уже 07.02.13 все не как не привезут,самый ужасный магазин с ужасным обслуживание.НЕ СОВЕТУУ

Купила ноутбук, соковыжималку все хорошо затем купила мультиварку хотела обменять но не получилось.Консультант толком не объясняло но сказала что если что то не понравиться в течении 14 дней можно поменять а нам не меняют.Говорят что использовали а как я должна была проверить я не знаю.Не понравилось то что мало режимов, панель не горит, таймер на уменьшение не делается только на прибавления а свои часы поставлено очень много жарка 30 мин.картофельный суп 1 час т.е. надо пробовать не отходить и затем выключать я таким темпом могу и газовой плите приготовить.Что мне делать?

КАКАЯ БОЛЬ, КАКАЯ БОЛЬ – МВИДЕО ДЛЯ МЕНЯ ТЕПЕРЬ «0». Все началось 05.02.2013, когда я через поиск ЯМаркет обнаружил, что в МВидео есть iPad mini 16Gb Wi-Fi. Полагал, что МВидео организация солидная и проблем не будет. Покупал в подарок. Попытался оформить сам с доставкой, не вышло. На сайте была возможность заказать обратный звонок, что я и сделал. В течении 20 минут, перезвонил из МВидео. Хочу заказать iPad mini 16Gb Wi-Fi. Да конечно, товар в наличии есть только в магазине, доставки нет. Уточнил в каком? Котельники, Белая-Дача. (ИНФО- я живу в МО Железнодорожный дорога менее 2.5 часа). Ладно, ок поеду. Консультант сказал, что забронировал товар (кажется) на 36 часов, приезжайте. Мне пришла смска с номером заказа 245450. (оказалось должно быть 2 смс, но об этом позже). 06.02.2012 приезжаю. В магазине ждало разочарование. В зоне сервиса сказали что все планшеты с утра продали (услышать это было оооооочень обидно). Резерва на меня нет. Позвонил в call-центр, консультант Вадим всячески старался выйти из ситуации но выхода не нашёл. Апогеем всего было, что он мне дал понять что я не получил вторую смс и то что я пришёл, это я сам тупанул. Но тот факт что заказ мне оформил их консультант самостоятельно учесть не хотят. Думаю эта такая игра с клиентами у МВидео гонять людей туда-сюда. Если консультант МВидео видит что товара нет, но зачем его оформлять клиенту, легче сказать товара нет. И если по оформленному заказу они высылают смс то стоит выслать так же смс что товара нет, не приходите! Результат я потратил на все около 5 часов. Человек на ДР остался без подарка. Меня очень разочаровал подход МВидео. Хотя ранее я относился к компании МВидео с доверием. С уважением ваш разочарованный клиент, который теперь всегда будет отговаривать всех от покупки услышав слово «МВидео».

Сегодня пыталась купить в подарок папе электробритву, но увы и ах кроме разочарования ничего не получила. На ценнике булла указано сто товар продается со скидкой по цене 2950 руб. Дойдя на кассу до кассы я обнаружила что цена резко возросла до 4350 рублей. На это мне продавцы заявили что цена устарела и они даже не удосужились почитать законы РФ о купле-продажи, когда пошли работать в этот магазин, где написано что если цена указана на ценнике то по этой цене указанной в ценнике они ДОЛЖНЫ мне продать товар. После споров я ушла разочарованная и без покупки . Дорогие продавцы следите за ценниками и не водите в заблуждения своих клиентов, их может не остаться.

заплатил вчера за стиральную машинку в магазине Мвидео во Владикавказе, также оплатил доставку, которая должна была произойти сегодня с 15 до 20 часов. отпросился на полдня с работы- в итоге ни чего не привезли. полчаса звоню в магазин и службу доставки- ни кто не берет трубку. Доставка № 13. P.S. Привезли все таки в 21.30... научите своих сотрудников перезванивать клиентам, если задерживается доставка! огромное желание завтра поехать и забрать деньги!

Добрый день, заказали кофеварку De Longhi EMK 6, номер заказа 70105150/470502 от 06.02.2013. Заказали только потому, что была скидка 2 карты по 1000р. подаренные перед новым годом этим .... магазином при покупке стиральной машины Bosch. В итоге привозят кофеварку, а скидки реально нет, не активированы подарочные карты, видимо кто привозил стиралку закинул скидку себе в карман, пришлось отдать всю сумму. Реально сам работаю в торговле больше 10 лет, на самом вшивом рынке отношение лучше к клиенту чем в этой шараге...(((((( Будьте внимательны и не ведитесь на эти скидочные якобы акции.. Нам не всё равно)))))) P.S. Предлагают приехать к ним в магазин писать заявление и всякую лабуду, тратить своё время и нервы на этот бред, больше туда ни ногой!!! Аааа и ещё, обьём у этой кофеварки не 0,6 л как в описании на сайте, а 0,3 л (вообще ни очём).

Ставлю 1 ! Прождал заказ весь день ( нужен был моноблок в подарок) при условии что в примечании попросил поставить доставку до 13 00 . до 18 00 call-центр просто отговаривался ( ну снег. пробки. вы понимаете!?) Я понимаю! Но когда я позвонил после 18 00 и мне сообщили , что курьер оказывается был у меня и звонил , а я трубку не брал!!! Вообщем mvideo- Давай до свидания!!

магазин где купил фотопарат мне впарили сломаный.даже не проверили будит ли он фотографировать или нет но включали экран засветился.а приехал домой он не фотографирует.

Заказ 10392960. Вчера должна быть доставка с 18 до 22 часов. Уже давно наступил следующий день, а от магазина которому, как он утверждает, 'не всё равно' не поступило даже звонка, что доставки не будет. Служба доставки или интернет магазин даже не сочли нужным предупреждать своих клиентов о невозможности выполнения взятых на себя обязательств.

Интернет-магазин. 21.12.12 заказ 70084167 от 21.12.12 - вместо бесплатной доставки была платная, подарочные карты не активированы. 25.01 - брак, отказ. 27.01(заказ 70100601)- не выдача заказа в связи с неактивированными картами, все говорят - плати наличными, а картыкуда? 29.01 (дубль 70100601) - разряженный кассовый аппарат - сколько можно?

Хотелось бы, чтобы сотрудники стола выдачи относились более внимательно к клиентам. Два раза делал покупки в этом магазине и оба раза в зоне выдачи товара происходил конфликт с сотрудниками. Не хотели проверять DVD плеер, просили самому сходить и принести рессивер. Для чего тогда вообще нужна такая служба?

Отношение хамское!!!Товар назвать плохо,значит ничего не сказать!!!! Слышала,что они браком и б/у торгуют,но мы же пока сами не нарвёмся не поверим!!!Муж купил подарок на день рождения,планшет Apple,а он при втором включении погас и все!!!!25000 на ветер!!!Получила кучу эмоций только не позитивных...Персонал мог бы матом послал бы и в лицо плюнул!Сама больше ни ногой туда.Магазин тот,что находиться в торговом центре Сибирский Молл.

Приобрела данную модель телевизора в интернет-магазине М-видео и (оплатила кредитной картой) ребенку на день рождения. Дочь ждала подарка до 2хчасов ночи. Доставили телевизор совершенно другой модели стоимостью 13990 руб. Забрать обратно отказались, оформили замену, но, привезя через день мой телевизор, отказались забрать тот, что доставили по ошибке и отдать мне мой. Пытаясь решить проблему по телефону с сотрудниками магазина, я получила ответ, что в суде ничего не докажу. Более того, возврат мне оформить тоже отказались, потому что документы оформлены на данный ТВ, а фактически на руках другой. За несколько дней борьбы так ничего и не добилась, ребенок так и сидит без подарка. Последние 5 лет покупала только в магазине М-видео, умышленно переплачивая за 'гарантию сервиса и качества'. Как постоянный клиент получила вот такой 'Сюрприз' от любимого магазина. Спасибо Вам, что обворовали меня и моего ребенка на 7 850 рублей!

Вечером 26 января 2013 года зашел в магазин МВидео г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 36A, ТЦ «Вертикаль» с целью приобрести кофеварку. В момент выбора к нам подошел молодой человек в серой рубашке (как после при возврате выяснилось представитель BORK) с бейджиком на грудии и предложил помощь в выборе. Он очень много рассказывал о преимуществах кофеварок Bork, в отличие от представленных в данном магазине кофеварок других производителей. В результате мы преобрели кофеварку Bork C700 отвратительного качества и вернуть которую как оказалось невозможно. Вместо консультантов магазина там работают представители производителей которые тупо впаривают свою технику.

Купила ноутбук, на следующий день пришла возвращать, простояла 20 минут на сервисе в ожидании 'специалиста', взяли на диагностику, на следующий день сказали, что в его неисправности виновата я. Я обратилась в СЦ там сказали, что сломан жесткий диск, что это брак. У меня назрел вопрос: 'почему 'специалист' магазина М.видио не увидел явной поломки???'. Делаю выводы: торгуют браком, работники не квалифицированные, обслуживание на самом низком уровне, больше НИКОГДА туда не пойду!!

18 января заказала стиральную машинку. На следующий день позвонил любезный молодой человек, подтвердил заказ и доставку на 27 число. С тех пор ни машинки , ни любезных молодых людей не видно было и не слышно. Никто не позвонил и не отменил доставку! 30-го позвонила в клиентский отдел , сказали , что сегодня же позвонят и все уладят. Но ни сегодня,ни завтра, ни послезавтра так никто и не соизволил связаться со мной. Более наплевательского отношения к клиентам не встречала ни в одном магазине. Заказ номер 10361752 (Санкт-Петербург)

Доброй ночи! Заказала сегодня стиральную машинку Узкая LG M1222NDR заказ № 10392534. Оплатила по карте, потом позвонила в сам LG и там узнала что эта машинка идет под названием LG F1222NDR.После этого позвонила в вашу поддержку где мне толком не смогли обьяснить с чем это связано, сотрудник сказал да мы меняем буквы но я не могу Вам сказать почему!! Это просто нарушение прав потребителя!! И сказали, что в гарантийном талоне и чеке она будет идти под названием LG M1222NDR. В LG такой гарантийный талон не примут!!!!! Мне все равно,что будет написано в вашем чеке(магазине), но просьба заполнить гарантийный талон как полагается и не нужно писать о том, что чек это и есть гарантия! Полная чушь! В сервисном центре в случае чего примут только правильно заполненный гарантийный талон с моделью которая указана над барабаном на самой машинке! В понедельник должна быть доставка, надеюсь доставка будет вовремя и с заполненным талоном и чеком!!! Я буду сверять гарантийку и непосредственно название модели на самой машинке!!! Пишу заранее, чтобы не было потом извинений и прочего! Надеюсь на ваше понимание! Я нахожусь на 8 мес.беременности и лишние нервы мне не к чему!! А получается что с вашим магазином уже какая то не понятная ситуация! Спасибо

Очень долго работает доставка.

Ужас!....Это просто кошмар!...Доставка должна была быть с 19-23!...В 22-00 звоню оператору в магазин...Оператор: Мне курьер сказал что до 23-00 он будет 'точно'!...Время 00-00 звоню курьеру...Курьер: Я на палехской, разгружу холодильник и приеду!...Я сказал: Хорошо!...Время 01-00, я опять звоню, и говорю: Вы меня не разводите там случайно?...На что он мне отвечает: Хорошо, будить вас не буду!!!...Это как понимать?...Такое нельзя сказать на трезвую голову!...В 2-25 он приезжает, поднимается ко мне на этаж, и начинает со мной разговаривать...А я не мог с ним разговаривать, потому что от него пахло ПЕРЕГАРОМ!...И вопрос...?...Как можно ехать от Ул. Палехской до Ул. Холмогорская 2 часа???...Когда там пешком 10 минут!!!... Отвратительное обслуживание!...Ужас!

Собрался я как то ноутбук купить у вас.. Вроде все хорошо цена приятная и кредит оформить можно (0-0-24) что для меня как для работающего студента не мало важно.Но честно говоря очень огорчил магазин. Первые 2 дня не работало оформление кредита пришлось ждать. Когда наконец все пошло как надо предварительно звонил менеджерам что бы узнать по подробнее о всех условия данного кредита,НО ВСЕ предлагали исключительно 1 выход. Заехать в розничный магазин. =) На просьбу соединить хоть с каким нибудь магазин отвечали только - Мы не знаем номеров зайдите в розничный магазин и уточните. Простите, кто тогда знает? На сайте нет,операторы не знают. Так почему если хочу воспользоваться доставкой мне все равно нужно идти в магазин??? Далее продолжать я думаю не стоит. Всегда с удовольствием приходили к вам, теперь один негатив. Теперь даже не знаю какой новый магазин подобрать для себя.

заказали стиральную машину в интернет магазине,дочь специално взяла отгул.28.01.2013г номер заказа70099485 За полчаса!!!! до приезда позвонил курьер и сообщил,что нет товарного чека,а только кассовый,мы позвонили по телефону 7777775,мне оператор сказал четко,что товарник довезут завтра и ничего страшного, бывает...хорошо..курьер привез стиралку,всучил кассовый чек,машинку открыть отказался,открывйте сами!!!на следующий день позвонили и сказали,что товарника не будет!!!по тех.причинам!!!обещали сегодня,я перенесла доставку товарника на работу,а повезли его на место доставки.звоню:ни у одного оператора нигде не помечено,что нужен довоз товарника)))а какой тогда курьер??? и что вез??У М видео четко прописанные правила приема и оплаты товара,с их стороны нарушены все практически правила!!!я сегодня звонила раз 5!!!вежливо:Что случилось???а потом ждите(10 минут ждем и пока,звонок автоматом закончен)Я уже не выдержала, (сбилась счёту )оператору сказала оформляйте возврат,а у неё первый вопрос:Упаковка нарушена?и послала меня на сайт,где оформляют возврат,и ещё!!! поместить фото,в каком состоянии находится машинка!!!ладно,коллеги меня стали успокаивать,пусть все таки довезут товарный чек,опять звоню,оператор смотрит мой заказ и говорит:от доставки товарника отказались,УПАКОВКА НАРУШЕНА!!!!Вообщем я в ШОКЕ,на каком основании она это уже утвердила!!!и где документ с моей подписью,что товар доставлен в надлежащем виде!!подпись ставится на товарном чеке!,которого я в глаза не видела .при курьере и где доказательства,что я нарушила упаковку???Я очень много покупала в М Видео(магазинах)всегда всё отлично,поэтому настрой был великлепный,в интернете заказала первый раз(машинка очень понравилась)и вот такое отвратительное обслуживание,меня сегодня унизили по полной... никто ни разу не принес элементарных извинений,а потом легко и просто сделали виноватой в нарушении упаковки!!!через телефонный разговор!!!и четко это поместили в мой заказ,а где товарный чек?? а разве это уже важно

Был сделан интернет-заказ с услугой 'Отложите! Я подъеду'. Получено подтверждение о формировании заказа и предложении его забрать. После приезда в магазин и оплаты товара выяснилось, что его НЕТ в наличии. Далее возврат денег, негативный осадок и т.д. Чтобы не портить нервы советую лишний раз звонить и выяснять наличие товара.

Короче приобрел планшетный комп ASUS в кредит, оказался брак. Менял 2 раза тоже брак. Решил сдать, забрали кое как, теперь магазин не переводит деньги в банк уже почти месяц. Не ужели это такая сложная процедура???? На все телефонные звонки мне отвечают ждите ждите ждите. На днях заплатил первый платеж по кредиту за не существующий у меня товар, хотя сдал его через 7 дней после покупки. Я очень злой и готовлю бумаги в суд.

отвратительная служба доставки ! потерял весь день ожидая товар ! потратил 250 рублей на телефонные переговоры с отделом продаж!!! позор!!! время доставки с 10 до 19 ! в 18:20 звонит курьер и говорит что опаздывает на 1,5 - 2 часа !!! ПОЗОР!!!

Никогда не думала, что войду в число тех, кто пишет отрицательные отзывы, ибо всегда везло.. Решили мы с мужем приобрести новую духовку и варочную поверхность, а так как делаем дока кап ремонт и денег катастрофически не хватает решили взять рассрочку.... Оформила заявку на сайте (заказ 10269844), оператор магазина очень оперативно перезвонила, согласовали дату доставки. На этом приятные моменты закончились. Курьер приехал в назначенный день с опозданием часов в 6, при этом никто не звонил, мне самой пришлось несколько раз звонить в диспетчерскую службу. Ну да ладно, я человек терпеливый, сама работаю в аналогичной службе, дождалась. Курьер приехал, все показал, подписала документы. А, да, варочную поверхность пришлось ехать оформлять в магазин, так как на сайте на эту модель данная функция была не доступна... Приехала я в магазин, и оформляя вторую рассрочку уточняю у сотрудника РЕНЕСАНС-КРЕДИТА есть ли возможность погашать рассрочку без комиссионных, потому что курьер мне привез документы, из которых следовало, что нельзя. Сотрудник банка меня уверяет, что можно, оформляет карту, по которой я собственно и могу через интернет погашать данную рассрочку. Я счастливая довольная обладательница новой техники! И вот наступает дата первого платежа.. и вот тут то и начинаются разные фокусы... Оказывается, что в документах, которые мне привез курьер М-Видео, не верно указана дата первого платежа и мне уже начисляют проценты за просрочку. Дальше больше, оказывается, нельзя без комиссий погашать кредит в данном банке... Минимальная сумма комиссии - 50 рублей за операцию... При позиционировании магазином рассрочки 0-0-24, за 2 года набегает 1200рублей! Скажете это немного, на один раз в магазин не хватит сходить? Согласна, в общем то не много, но при относительно недорогой стоимости покупки (8000руб) это как ни крути получается порядка 15%.. Вот и возникает вопрос, а где же обещанные 0% переплаты????