М.Видео

НЕТ

Купила в этом магазине телефон нокиа люмиа 920, который стал ломаться. Находясь на гарантийном сроке чинила 3 раза ( причем на свои деньги, да и поломки серьезные - замена модуля дисплей- экран, замена модуля шлейф-динамики, таперь вот спутник полетел), на 4 раз поломки отдала на гарантийный ремонт, а теперь скажите - этот телефон нормального качества???. Так они мало того что взяли его на 45 дней, не выдали мне в замен временный аппатат. Причем, оказывается, об этом надо спрашивать, а так они не зачто не скажут. Дело в том, что у них нет такой услуги и они должны вам компенсировать неустоку финансово. Прежде чем его забрали я просила его обменять на новый, меня просто заткнули, мол такого не делают, только починка по гарантии, а если там не погарантии то телефон можно выкинуть, неплохо так за 25 тысяч телефон выкинуть. Оказывается после консультации с юристами, очень даже были обязаны его поменять, основываясь на 4 и 18 статью закона о правах потребителя, а когда я пришла второй раз по этому поводу, опять сталкнулась с мягко говоря не доброжеланием. В итоге написала претензию, теперь жду ответа. Очень вся эта ситуация не хорошая, на права потребителя здесь видимо наплевать. Да и бардак там порядочный, мой муж заходил купить товар, нашел что нужно, на кассе цена гораздо выше. На ворос почему, ответили что товар подорожал, а вот ценники поменять даже не удосужились. А теперь сами думайте, стоит ли покупать товатр в этом магазине.

особых не заметил )

Узнаваемый бренд

недавно покупала телефон в м.видео в г. Колпино. Очень неприятен стал тот факт, что на пункте выдачи товара мне пытались подсунуть товар ненадлежащего качества. Когда мне принесли телефон, включили...я заметила что на экране явная царапина (видимо товар с витрины или с возврата...не знаю). В итоге принесли другой , запечатанный в упаковке (как это и должно быть). В общем вот так! ушла я с нормальным телефоном, но возвращаться в этот магазин уже не хочется!! Осадок-то остался...

Ужасный магазин.

По жалобе обещали вернуть средства за ПДО. Посмотрим как и как скоро :)

Сложно пока составить объективное мнение об интернет магазине М.Видео по одному только заказу. Но каких-либо отталкивающих напрочь моментов у меня не возникло. Поэтому буду пробовать еще заказывать, тем более бывают очень 'вкусные' скидки!

я покупаю бытовую технику в мвидео очень давно. Всегда была очень довольна. Но в настоящее время на мой взгляд что-то произошло с персоналом. Они стали невнимательны, консультируют с неохотой, демонстрируют возмущение, если покупатель чего-то не понимает. В последний раз я выбирала прибор из разряда бытовой техники ( не буду уточнять какой, потому что поведение продавца скорее правило, чем исключение), так продавец подвёл меня к самому дорогому прибору, а когда я сказала, что хотелось бы аналогичный, но подешевле, стал возмущаться и быстро убежал, оставив меня одну, как будто я оборванка какая-то. Другой продавец сжалился надо мной и показал нужную мне вещь, оказалось она существует. Не понятно поведение первого продавца.

Приехал в магазин оплатил , оформил доставку. Привезли товар со стенда, в полетелене и поюзанный. (причем мое обязательное условие было чтобы товар был со склада, т.к я знал что осталось несколько экземпляров. Буду бодаться с магазином. Дописываю после общения с службой магазина. Товар не поменяют, предлагают какие то бонусы))) С Мвидео дело иметь впредь не собираюсь. и Вам не советую, в интернет магазинах дешевле, а подход к работе такой же, так зачем платить за выставочные залы по всей России!!!

Кредит 0-0-24 полная ерунда, выбираешь покупку, консультанты пробивают чек и отправляют в кредитный отдел где не только насчитают %, но и страховку. Недавно так я приобрела себе 'подарок'. 24.05.2013. Не верьте рекламе по телевизору.

У вас отвратительное качество обслуживания. Ну как так можно! Услуга звонка 'за час' до прибытия товара по адресу заказа - не работает. Доставка позвонила за 20 минут. Услуга установки стиральной машины - (оплаченный через м-видео) не работает. Мастер приехал - но установил криво. Звонила в компанию, которая прислала мастера, мне сказали, что могут прислать другого, но надо снова оплатить. Проклинаю тот день, когда поверила вашей рекламе на ТВ о легкости замены техники и купила у вас стиральную машину М-видео на станции метро Славянский бульвар

23-05-2013 Сегодня оставил на сайте магазина, не лицеприятный короткий отзыв на тостер Борк T700. Как результат отзыв отклонен, хотя в нем не было ругательств и оскорблений. Вероятно магазин не хочет публиковать отрицательные отзывы о качестве продаваемой техники ссылаясь на свои правила 'Обратите внимание, что мы публикуем только те отзывы, где описаны потребительские свойства товара'. Ну что поделать, если я не собираюсь сначала описывать, какой тостер хороший и что он умеет (это есть в техническом описании) и только потом его легонько поругать:)) Покупателей всегда интересуют недостатки, а достоинства они и сами оценят! Еще минус одну звезду.. 17-01-2013 Решил дополнить свой отзыв об интернет-магазине, почитал много отзывов о магазине, как и в моем случае - глобальная проблема это служба операторов. В моем случае, клиентский отдел сделал все что мог, чтобы изменить мое мнение о магазине. Да, клиентскому отделу действительно - не все равно!! Приятно, что магазин пытается измениться. Новый заказ 10351081, выполнен на отлично. Спасибо. 05-12-2012 Отвратительный интернет-магазин. Сроки доставки не соблюдаются, заказ так и не был доставлен в указанное время. В пятницу заказал центр с доставкой на субботу с 10 до 14 часов, у любого другого магазина цена была ниже, но доставку не гарантировали. МВидео пообещал и обманул. В субботу уже 16 часов, ни звонка. Сам звонил, МВидео объяснить, где доставка не смог. Договорились перенести доставку на воскресенье с 14 до 18, но и тут обманули - перенос НЕ ПЕРЕОФОРМИЛИ. Потерял все выходные. Потратил свои деньги на разговоры с диспетчерами, даже не перезвонили, а обещали не один раз. На выходе «0». Такой сервис, где диспетчера не знают, что происходит с курьерской службой - мне не нужно!! Никто не перезванивает, не извиняется, информацией не владеют. Логистика напрочь отсутствует. Вынужден отказаться от услуг магазина, оформил возврат денег и буду заказывать в другом магазине. Да, заказ № 10266214, а то подумаете наврал:)

Я сделала заказ 18 мая (с доставкой 19 мая). № заказа 10569138.

быстрая доставка, вежливые курьеры

Правильная информация дорого стоит. М видео видно это не известно.

Мне нужен был кондиционер, я его выбрала. Установить мне его нужно было так, чтобы все провода и кабели проходили в стене под обоями, а не были бы спрятаны в пластиковый короб поверх обоев. У меня дома как раз идет ремонт и такой вариант установки, я знаю, технически возможен. Объяснила ситуацию продавцу, он ответил, что да, установить кондиционер таким образом можно, но в два этапа, и при этом за одну цену. Сначала приезжают установщики и вешают внешний блок, показывают моим рабочим где проштробить стену под трассу, затем приезжают второй раз и вешают внутренний блок. Я купила кондиционер и когда заказывала установку в другой день опять уточнила этот вопрос, и мне опять ответили, что все это возможно. Я оплатила установку и выбрала для нее дату. Когда приехали установщики, выяснилось, что они первый раз слышат о таком типе установки, что делают они все за один раз, и что в магазине меня обманули, сказали мне штробите стену, а потом мы приедем и все установим за один раз. И уехали. Я поехала обратно в магазин. Там мне сказали, действительно установщики все делают за один раз. Вам нужно самим проштробить стену и потом они приедут и все подключат в выбранный вами день. В каком месте штробить мне не сказали, мол все вопросы по телефонам сервиса. Однако оба указанных телефона в сервисном талоне не отвечают. В результате я потратила целый день абсолютно ни на что. Мне ничего не установили, и ничего по-человечески не объяснили, что мне нужно делать. Я не специалист в вопросах установки кондиционеров и мои рабочие тоже, объяснить им где и что штробить я не знаю. Получается, что я купила кондиционер, оплатила установку, а что дальше мне делать - это мои проблемы. Если бы мне с самого начала в магазине сказали, что они не могут сделать так как мне надо, я бы нашла тех, кто это может технически осуществить, а не тратить свое время и нервы, звоня по разным телефонах в бесплодных попытках понять, как мне дальше быть,

18.04 купили в МВИдео (магазин в Мега- Химки) 4 прибора, один из которых BluRay 3D проигрыватель, стоимостью около 6 тыс. р., принеся домой обнаружили, что нужно было докупать HDMI и для wifi роутера шнуры. как будто было сложно сразу сообщить на месте об этом)))))))))) очень зла, сейчас нужно бегать искать где их продают

.

М-ВИДЕО (Нам все равно !!!!) В магазине № 62, 20 мая 2012г. я приобрела себе в подарок на день рождения PDA Apple iPhone4 3G 8Gb Black. Через несколько месяцев телефон стал периодически выключаться во время разговора, сначала эпизодически (еще можно было как-то это терпеть), однако два месяца назад это стало повторяться все чаще, иногда телефон нельзя было включить по нескольку дней. 10 апреля 2013 я впервые сдала телефон на проверку качества. СЦ «МакЦентр Сервис» дефект не обнаружил, о чем свидетельствует акт выполненных работ № 17.04.2013-P10623 (хотя дефект стал проявляться все чаще (3-4 раза в сутки)). 25 апреля я снова сдала телефон на проверку качества, т.к. он не пригоден для использования, я не могла всегда быть на связи с семьей. На 22 день проведения проверки качества (что уже является нарушением сроков ее проведения по Закону о Защите прав Потребителя) меня пригласили в магазин, где предъявили акт от того же СЦ «МакЦентр Сервис» , где указали, что серийные номера не сходятся и «…данный аппарат не для продажи в Российской Федерации. Предоставленный аппаратом сим-трей, с которого изначально при приёме в ремонт был списан серийный номер, не от этого устройства». Как это понимать? При проведении первой проверки качества этого не было, а потом этот же СЦ выдает такое заключение? Сотрудники Сервисной зоны при мне проверили, совпадают ли данные номера и установили их полную идентичность!!! Как вообще проходят эти проверки качества, если сотрудники СЦ совершают такие ошибки по невнимательности либо вообще намеренно придумывают «виртуальные» дефекты для отказа клиентам? У меня складывается такое впечатление, что по поводу моего требования о замене, преднамеренно затягивается процесс, чтобы истекла гарантия на аппарат (дата покупки 20.05.12),и можно было отказать мне по этой причине! Как же Ваш девиз «Нам не все равно»!? Или может, это просто рекламный трюк? Гераскина О.С. 17.05.13

Расположение, часы работы

Доставка.

Пока кроме удобства сайта ничего особенного.

Заказал по акции стиральную машину Hotpoint-Ariston MVSB 8010 S по акции обмена старой бытовой техники на новую. Что любобытно, услугой самомывоз можно было воспользоваться, если брать стиральную машинку за полную стоимость, а чтобы была скидка необходимо заказывать доставку за отдельную плату. Но это мелочи, самое ужасное, это работа службы доставки, если ее можно так назвать! Я более часа прождал со старой микроволновкой на руках у подъезда, хотя был предварительный звонок и дополнительный звонок за 10 мин до доставки. Когда я пытался перезвонить курьеру он сбрасывал меня первые 20 мин, затем в надменно-взыскательной фомре приказал ждать! В результате приобрел стиральную машину в другом интернет магазине.

10 мая заказали телевизор LG 42 LS570T, с доставкой 11-го, 11-го мне позвонили сказали, что данные нашего заказа потеряли, попросили, чтобы я сказал всё снова и что привезут сегодня, 12-го мая. С утра позвонил, спросил не потеряли ли мой заказ, сказали что он уже у курьера и даже бонусную карту к нему привязать уже нельзя. Теперь позвонили ребята, которые доставляют, сказали что у них сломалась машина и они сомневаются, смогут ли привезти сегодня. Если не смогут, то я попросил доставить в следующую субботу. Не то чтобы я очень сильно расстроился, но этим отзывом хотелось бы привлечь внимание руководства к сложившейся ситуации. Наверно, это всё-таки неправильно, что мне два дня подряд звонят незнакомые люди и рассказывают удивительные вещи про мой заказ и всё это остаются устным преданием. Я бы легко забрал из магазина, но в интернете это телевизор на 1000 рублей дешевле. Номер моей бонусной карты - 8573 1019, привяжите её, пожалуйста, к заказу. 10 мая я это сделал.

не верьте хорошим отзывам магазин отвратительный,на телефоне сидят некомпетентные хамы которые обманывают чтобы продать доставку будете ждать до скончания века лучше купить в другом магазине я пожалел что связался с этими мшенниками

Покупал в м-видео 'на варшавке' телевизор,стиралку и аудиоплеер.Опыт показал,что покупатель должен сам изучить характеристики товара,т.к. продавцы мне попадались вежливые,но не очень компетентные и коммуникабельные.Поэтому могу предложить следующую схему покупки:изучаете товар в интернете,осмотрите его самостоятельно в торговом зале м-видео и купите через тот интернет-магазин,где цены вас устроят.Если будете покупать через интернет-магазин того же м-видео,необходимо помнить,что операторам нельзя оставлять постоянный email или номер телефона,которым вы постоянно пользуетесь,т.к. от спам-рассылки м-видео отписаться нереально.

Живу в Перми. Решил сделать заказ на доставку мультиварки 8 мая через интернет магазин, увидел на главной странице баннер с примерно следующим содержанием: '8 мая доставка не работает, приносим свои извинения и дарим Вам промокод на покупку техники, который предоставляет скидку в 500 р., использовать промокод можно с 9 по 13 мая.' Сразу позвонил, 8 мая, уточнил когда будет работать доставка, сказали что с 9 мая, уточнил так же про промокод, информацию подтвердили и назвали тот же промокод что и на баннере, состоящий из 7 символов, и что его можно использовать со следующего дня, т.е. с 9 мая. Наступило 9 мая, решил сделать заказ используя промокод, но ничего не вышло, пробовал буквы писать заглавными и прописными, и так, и сяк, в любом случае выдавалось сообщение: 'Промокод [.......] некорректен или не может быть использован.'. Решил что с сайтом проблемы, такое часто случается у всех, решил подождать 10 мая. И вот наступило 10 мая, промокод так и не принимается, снова позвонил. Сначала взяла девушка, я ей объяснил ситуацию, она сказала что и 9 мая доставка не работала, затем переключила меня на молодого человека, который сказал что промокод должен состоять из 12 символов, после этого я ему объяснил, что 8 мая я уточнял у них и мне сказали что надо вводить именно 7-значный, после чего он сказал что у них нет никаких упоминаний об этой акции в базе, и мне надо узнавать про неё конкретно у пермского интернет-магазина, сказал что сейчас переключит, в итоге он просто положил трубку, ай какой молодец. Снова звоню и берёт по случайности та же девушка, что отвечала мне в этот же день, т.е. она уже была в курсе всего и назвала мне 4 номера телефона за которыми закреплён именно пермский интернет магазин, по которым я не смог дозвониться. Затем просто открыл ДубльГис и решил напрямую обзвонить пермские розничные филиалы М.Видео, чтобы конкретно с Пермскими работниками поговорить, в итоге обзвонил 8 номеров, и нигде не взяли трубку. Вот это сервис, по-русски. Браво.

Заказала в понедельник вечером, сказали, что будет в среду с 10-15. В среду ни звонка, ни сообщения - товара нет. Позвонив, узнала, что ПОЧЕМУ-ТО доставка по моему заказу даже не была оформлена!! Пообещали, что завтра (9 мая) исправятся!! Праздник.. Сижу дома, жду доставку, и опять 25!! Звоню - говорят, что доставка оформлена, но машин на 9-тое число у них нет, давайте привезем завтра!! Мне надоело! Заказала в другом интернет-магазине, самовывозом и дешевле на 500 р!!

07.05.2013г посетила салон в ТЦ 'Метрополис' с целью покупки утюга.Выбрала модель Philips. Ни одного консультанта не было в радиусе 10 метров. Вместе со мной оказалась супружеская пара с таким же выбором. Посмотрев на ценник там значилось что данная модель стоит 3150руб.00коп. Но! Оплачивая покупку на кассе цена оказалась 4290 руб.00коп. Подозвав менеджера, указала на несоответствие. Мужчина (не обратила внимание на его имя, а потом он вообще ушел из зала, как выяснилось, чтобы НАПЕЧАТАТЬ новый ценник) переправил меня к менеджеру Наталье. Она предложила пройти с ней, поводив вокруг соседних витрин мы вернулись обратно к стенду с утюгами, где о ЧУДО! был вывешен новый ценник))))) Менеджер 'сделала' круглые глаза и с актерским мастерством поинтересовалась у меня, а где же 'тот ценник с ценой 3150руб.00?' Осадок от всей этой ситуации остался очень не приятный! По закону они были обязаны продать товар, по цене указанной на ценнике! Вторая пара покупателей, тоже не стала приобретать этот утюг по 'обновленной цене'.