М.Видео

В м.видео еще сделать покупку не успела,но мне изрядно потрепали нервы.Начнем,м.видео в г.Белгороде единственный и неповторимый в прямом смысле этого слова...таких ужастных магазинов еще у нас в городе не было. 4мая собралась сделать покупку(ipad4-не дешевая вещь),все выбрала,взяла листочек,получила 'консультацую'с десятого раза(и пользы от продавцов 0,я и то больше знаю)иду к кассе,пробивают,собираюсь оплачивать подарочной картой и тут она не работает!видете ли произошел сбой в системе,в итоге планшет не получила и ушла,обещали устранить неполадку и позвонить.Проходит 2 дня,звонка нет,седьмого еду в м.видео опять выбрала товар,подхожу к кассе и жду там 30часа,далее передо мной извиняются,берут номер телефона и обещают позвонить и я опять выхожу с пустыми руками(прелесть,блин).Теперь буду ждать звонка,после того как куплю планшет,в М.видео НЕ НОГОЙ,все с меня хватит!!!

Заказывал хлебопечку, т.к. нам подарили подарочный сертификат. Так цена была выше, чем в других магазинах. Заказывал поздно вечером - поздно вечером и позвонили. Предложили доставку с 7 утра или во второй половине дня. Дал крайне ясно понять, в 7 утра в субботу ни в коем случае не приезжать, только во второй половине дня. Разбудили в 7 утра в субботу звонком - едем к вам. В 8 приехал курьер, и 10 минут мялся в прихожей, т.к. у него закончилась бумага в кассовом терминале - долго согласовывал по телефону свои дальнейшие действия. В итоге мне не дали чек, хотя и обещали привезти позже. Совсем неорганизованная доставка, цены на всё выше, чем у конкурентов.

Вот история про М-Видео, может кому пригодится. Купил в марте по акции у них кондиционер Хаер с бесплатной установкой и + к нему программу дообслуживания. Продавец расписал всё супер (этаж высокий потому и взяли ПДО). Почти сразу позвонил в фирму которая устанавливает 'бесплатно' от М-Видео кондиционеры, называется Транссервис-Воронеж (запомните название). На 2-й день дозвонился, трубку взяла сонная девушка, она заказ приняла и дней через 5 уже приехали их мастера устанавливать кондюк. Начали сразу с развода, дали прайс, каждый метр после 2-х, каждый поворот трубок, у них платный, насчитали несколько тысяч, потом сделали скидку, типа мы парни простые, все понимаем, вы платите в фирму, и немного на руки, сошлись на трех тысячах, 2000 в Транссервис, 1000 на руки мастерам. Эти мастера, как я понял, работали в Транссервисе примерно неделю, установка у них заняла 4, 5 часа, грязи после них было вагон и маленькая тележка. Кое-как установили, включили - работает и уехали (между собой говорили, что у директора Транссервиса подвязки в М-Видео, поэтому фирме и дают 'бесплатную' установку от магазина). Итог: М-Видео заплатил Транссервису 4390 рублей и я 3000 рублей за 'бесплатную' установку, думаю, что фирме Транссервис это совсем неплохо. А теперь читайте главное: когда в апреле отключили отопление, то мы с женой решили проверить работу кондиционера, а он работает как вентилятор, не охлаждает и не греет! Позвонил в М-Видео, там мне сказали, что это неправильная установка и нужно обращаться к тем кто устанавливал - в сервисную компанию Транссервис-Воронеж, в Этом Транссервисе девушка мне сообщила, что нужно звонить в Хаер (в Москву) и оставить в Хаере заявку и тогда-то они придут и исправят свой косяк. Что ж позвонил в Хаер (уже 2 раза), там удивились, но заявку приняли и с тех пор уже 2 недели тишина. Такой вот бесплатный кондиционер от М-Видео! Больше моей ноги в этом магазине никогда не будет.

сервис

Нет

Широкий ассортимент

Купил фотоаппарат canon 600d 18х135мм. в М.Видео на Чонгарском бульваре, Москва. После оплаты товара подошел к стойке выдачи заказов, кладовщик принес коробку с фотоаппаратом, спросил - буду ли я его проверять? (какой странный вопрос)...далее он открыл коробку - в коробке все распечатано, пакеты вскрыты...ну ок, думаю, наверно до меня проверяли. Собрал фотоаппарт, дал мне на тест. Первое что бросилось в глаза - сильная запыленность обьектива и царапины возле ручки- ощущение сильного б.у. Далее посмотрел в видоискатель - край виодискателя замыливает изображерние, картинка не четкая. попросил принести еще один экземпляр,-. принесли, собрали, - на этот раз внешний вид значительно новее, но коробка так же вскрыта, все пакеты вскрыты,- посмотрел в обьектив - по центру обьектива прямо на внутренних линзах обнаружилось скопление пыли - я вернул аппарат и указал на пыль - кладовщик посмотрев на эту пыль изумленно сказал - 'и это вот пылинка?' (как будто я покупаю фотоаппарат не фото делать, а гвозди забивать), я спросил есть ли в магазине нормальные фотоаппараты - новые, не распакованые, кладовщик сказал что других нет, могут принести только с витрины. я забрал деньги и ушел. Еще такой нюанс, - в процессе к столу выдачи заказов подходили другие покупатели, кладовщики между собой спокойно огрызались ненормативной лексикой. В общем магазин оставил крайне негативное впечатление. Совет - проверяйте приобретаемый товар.

после заказа перезвонили в течение 15 минут. пообещали доставку на след день

Сделали заказ через интернет, сами перезвонили, оператор уточнил все данные и нам сообщил о дне и времени доставки. Но заказ так и не был доставлен, потому что оператор его не оформил. Из-за лени сотрудников М-ВИДИО потеряли массу времени. Конкуренты доставили заказ за пол дня.

Покупал года 3 назад холодильник Indesit (потом еще телевизор SAMSUNG). Для холодильника и телевизора была куплена дополнительная гарантия от МВидео, за которую обещали вернуть деньги в случае если мы ею не воспользуемся. Холодильник сломался, звоню в сервис по гарантии - там сказали что нужно было позвонить по нормеру на наклейке внитри холодильника и перевести 1 тысячу рублей чтобы активировать пятилетнюю гарантию и сделать это сразу после покупки (5 лет со дня покупки еще не прошло). Об этом нас должны были предупредить в магазине. Естественно об этом никто ничего не говорил, все плевать на чужие проблемы. Звоню в МВидео, так и так. 'Да вы должны были это сделать, а что вы не сделали?'. Говорю верните деньги за гарантию от магазина, которой мы не воспользовались. 'Вы должны были обратиться за возвратом денег сразу, как закончилась гарантия'. Я что, 3 года должен ежедневно думать о том когда подойдет конец срока гарантии? В общем впечатление, что я купил технику в каком-то ларьке, а не в крупнейшей сети супермаркетов бытовой техники в России. Обидно, что специально покупал не по самой низкой цене, а переплатил чтобы купить в 'надежном магазине'. Еще и 'гарантию' их взял (около 5 тыс. с телека и 3 тыс. с холодильника).

Купили стиральную машину автомат Hotpoint-Ariston, Aqualtis. Через полгода заметили что работает все громче и громче, потом и вовсе греметь стала, вызвали мастера по гарантии, пришел и час рассказывал, что мол так оно и должно быть....ну резинка какая-то задевает, притрется))) и тише будет,и вообще эти машинки не очень то и хорошие)))смиритесь вообщем, все исправно, все работает! Через год она сломалась окончательно, полетел все-таки подшипник, а гарантия уже конечно же кончилась!! вызывали мастера с сервисного центра, составляли акт состояния машинки, и конечно же....все отказывают, год гарантия. Магазин отправляет запрос компании производителя, но пропускает тот момент, что я обращалась и в гарантийный срок, и конечно же отказ, Мы бы и платно отремонтировали,но всей марки индезит, они же аристон какие-то волшебные барабаны(не разборные) ремонт очень дорогостоящий, вообщем все мастера говорят выбросьте эту машинку, и это стоимостью 17тыс??? Ни магазин ни компания индезит не идет на встречу, хотя проблема была в гарантийный срок,СТЫД ДЛЯ ТАКОЙ-ТО КРУПНОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!!! Люди не покупайте в МВидео, Тем более индезит и аристон!!!!

нет гарантии

С помощью нажатия волшебной кнопочки 'Заказать в один клик'-приблизилась к покупке газовой плиты своей мечты. Позвонила девушка-оператор и сообщила что на следующий день привезут плиту,с 10 до 16. Счастью не было предела и весь день я провела в ожидании заветной плиты-но не тут-то было. Когда на часах пробило 16.00 я решила позвонить в магазин.Около получаса меня игнорировали и трубку не брал никто,и только после того как я позвонила в главный офис в Москву-прояснилась судьба моего заказа. Оказалось,что товара не обнаружилось ни в одном магазине в Самаре, позвонить и объяснить ситуацию мне никто не удосужился, провела весь день в ожидании просто так, но что самое главное-не видать мне плиты как своих ушей. Наверное лучше ехать в магазин и брать технику на месте-меньше вероятность потерять время

Заказала в М-Видео холодильник,сегодня была доставка, грузчики чуть лифт не сломали, но достать холодильник не могли ,в отчаянии они сняли защитную упаковку и извлекли холодильник из плена,поставили нам его на кухню на досмотр, шаталась ножка, мне предложили подкрутить ее самостоятельно - после уговоров, и уже сомнений,не отломана ли она (ножка) 'милый' грузчик ее все таки прикрутил на место, но это еще не все,у меня не было заглушек на ручках,внутри был пакет с инструкцией и докомплектом, думала заглушки там,отпустила горе-грузчиков, но заглушек не нашла в комплекте,пошла их искать в лифте, 2нашла -еще две канули в лету!Позвонила в магазин,рассказала всю историю-что у меня нет 2 из 4х заглушек,на что мне посоветовали их КУПИТЬ в сервис -центре,так как гарантия магазина М-Видео на их же недокомплектованную технику не распространяется. Конечно я их себе куплю, но как -то меня поражает ,что заплатив за холодильник отнюдь немалую сумму и по вине магазина получив неполноценной товар, я должна доплачивать за доп.детали!

А теперь суть проблемы.Разместил заказ на сайте в ночь между субботой и воскресеньем,перезвонили в 9 утра воскресенья (приятно удивило,НО!!!!)Доставка должна быть в понедельник с 18 до 22 часов по моей просьбе.Наступил понедельник и ТИШИНАААА.Ждал до 20 часов,не выдержал сам перезвонил,скоро спать,а по обещанию менеджера должны позвонить за час.Дали какой то 'левый'телефон центра доставки,который в отключке (я думаю телефон курьера).Телевизор я в тот вечер так и не дождался.Жаль...Звоню утром, девушка менеджер в ручную переоформляет заказ и вот мой заказ попал к нормальному курьеру.На следующий день курьер как положено утром мне позвонил,поинтересовался во сколько можно подъехать по конкретней.К нему претензий не имею,четко сработал и заказ я свой получил вовремя,НО ЗАЧЕМ ТАКАЯ СИСТЕМА НЕ КОНТРОЛИРУЕМОЙ ДОСТАВКИ??????Жаль не получил телевизор с первого раза,радость от покупки уже не та.Вот и думаю теперь это был мой первый и последний раз покупки в М Видео или нет?

заказали Объектив Olympus ED 40-150mm 4.0-5.6 24,04 обещали 25,04 привезти, потом курьер отзвонился и попросил перенести на утро 26 до 12.00, 26,04 с утра позвонил и сказал что раньше 14.00 не превезёт и про своё обещание что до 12.00 почемуто-забыл. Както не серьёзно для хорошего магазина и соответственно сделаю вывод что в этом магазине больше заказывать и советовать не буду

Возможность все потрогать

Покупала сегодня на ст.м. Домодедово утюг. Ну как покупала, практически отбирала у продавца. Пришла в магазин, нашла сама продавца, говорю, что хочу купить утюг, что выбрала и просто дайте. На что мне отвечает продавец, что это утюг ужасный и зря я его выбрала. На мой вопрос почему, ответ, что мы его трестировали, у него подошва не сильно греется. Возьмите лучше bork. Уточняю, что к bork отношусь плохо, так как имею их чайник и он очень сильно шумит и кушает электричество. На что продавец сообщает: 'А вы накипь удалять пробовали?' Нет, я, знаете ли люблю себя чаем с тяжелыми металлами побаловать и известку всякую страсть как уважаю. 25 минут рассказов о том, что Philips просто украл идею у Bork, и надо все равно купить именно эту марку довели меня до просьбы выдать мне мануал на выбранный ранее утюг. Прочла все, что хотела и купила, но меня впервые в жизни отговаривают что-то купить на основании того, что 'да как это может быть, чтобы подошва не грелась, это невозможно'. Это же хорошо, что прибор умнее меня. Я на это и рассчитываю. В общем как-то расстроилась. И мне еще в след сказали, что 'ну смотрите, я вас предупреждал'. Я теперь боюсь даже, вдруг опять приду и что-то не то купить захочу...

Заказывал 20.04.2013 у них Телефон samsung galaxy ace 2 время с10 00 до 16 00 сейчас 15 48 заказ по прежнему не выполнен оговорённый срок доставки 21.04.2013.Так я и не дождался доставки.Больше несвежусь с интернет магазином м видео не когда.

Ну худа без добра не бывает - я познакомился с 'темной стороной Мвидео')) Удачи вам в бизнесе.

На этой неделе решили посетить магазин в ТЦ 'Будапешт' (м. Кузьминки) для покупки гладильной доски, которая нужна была срочно, на сайте указано, что магазин работает до 22. Придя в ТЦ, обнаружили, что лифт не работает, а магазин на 3 этаже. Я нахожусь на 9 месяце беременности, еле-еле поднялись на 3 этаж и что же оказалось, что сам магазин закрыт на ремонт, а работает только 'М.Видео сервис' и продаются только ТВ и еще что-то в небольшом количестве. Мне кажется, что это неуважение к клиентам - не указывать информацию о ремонте магазина ни на сайте, ни внизу возле надписи 'М.Видео' и 'лифт не работает', чтобы люди не тратили свое время и силы.

менеджер отдела выдачи магазина в пятигорске 371 км трассы кавказ откровенный хам

15.05.13 заказал и оплатил телевизор с посудомоечной машиной. Должны были привезти сегодня 16.05.13 с 10 до 19 часов. День ожидания, ни товара ни звонка. Позвонил сам, сказали что ошиблись, теперь пообещали привезти через 2 дня 18 числа, из-за того что за МКАД аж 2 км. Будем ждать 18 число и надеятся на доставку. Если кому-то из компании интересно, могу сообщить номер заказа. p.s кстати, на сайте компании доставка указана МКАД+10км бесплатно. Но с меня деньги взяли, хотя город Котельники (адрес доставки)попадает в эту зону. Сотрудники наверное в курсе, так как магазин есть непосредственно в этом городе(Мега Белая Дача), спорить не стал, но хотелось бы понимать происходящее. 18 число, весь заказ доставили. Если не брать в расчет, что первый обещенный день доставки просидел в бессмысленном ожидании, то все последующие действия компании можно оценить положительно. С утра прислали смс, что товар в пути, чуть позже звонок водителя. Так бы сразу.

Добрый день! Мои знакомые мне посоветовали ваш магазин, и я решила приобрести у вас дорогостоящую технику.Придя в магазин мне очень понравилось отношение продавцов, рассказали все доходчиво и по существу, наличных денег у меня не хватало и продавец посоветовал взять технику в кредит, НО придя в кредитный отдел я была крайне удивлена и возмущена. Мне посоветовали, не понятно почему(продавцы) банк со странным названием Сетелем, подойдя к девушке, её звали Анна(фамилии не запомнила) я была просто в шоке.Не на один вопрос она ответить не смогла, вела себя очень странно, на мой взгляд, не совсем одекватно, как будто тут не работает, а пришла просто так посидеть.Ее отношение к работе и к покупателям меня привело в ужас, естественно ни какой покупке я не совершила и разочарованно ушла!Прошу обратить внимание на вашего кредитного эксперта и принять меры.Заранее спасибо, Ольга. Магазин Мвидео Тверь

М-видео всеравно. продают только бы продать!!! так купил ресивер и колонки которые к нему совсем не подходят по сопротивлению. По совету продовца' да продается ресивер и колонки эти вместе, типо должны подходить.' была акция ресивер + колонки которые со всем не для него. звонил в м видео. сказали да не подходят. оценка 3 ... ПС. не каждый человек будет разбиратся подходят не подходят вкл. играет ...

Консультанты вежливые, на все вопросы отвечают, горячая линия работает нормально, через интернет покупки делаются легко. Однако после заказа начались косяки: 1) Я заказал доставку стиральной машины и подключение. У меня выяснили и записали всю информацию для доставки - адрес, код домофона и все такое. Через день мне звонят из фирмы, которая будет делать подключение машинки и начинают все сначала. Особенно восхитил меня вопрос 'А Вы в каком городе живете?' 2) доставка была оформлена на воскресенье, в период с 10:00 до 19:00. Мне твердо обещали, что экспедитор мне позвонит за час до того, как приедет. Я испытал много положительных эмоций, когда в 7:30 меня разбудил звонок 'Здравствуйте, мы через полчаса привезем Вам стиралку' 3) Машинка продавалась по супер-спец-цене в разделе 'Успей купить', там даже тикал счетчик, сколько еще штук машинок и сколько времени до конца распродажи осталось. Я купил ее за час до конца распродажи, а на следующий день чисто случайно заглянул на сайт М.Видео. Счетчик снова тикал, цена осталась той же. Это позор для магазина, скажу более того - это по-русски называется 'разводилово'.

Товары в М Видео всегда хорошие, но отдел доставки хуже чем в организациях 'Рога и Копыта' ни какой Этики и Пунктуальности!!!!!!

Купил холодильник Samsung по акции, стоил 17, скидка 4, скидка за онлайн оплату еще 5%. Сразу после заказа (23:30) звонит девушка - подтверждение заказа и доставки. Все честно, все супер. Время доставки через день с 7 до 11. По назначенному адресу просидел с 7 до 16, но таки получил свой холодильник (хоть и все планы к черту). При этом - около 4-5 звонков экспидитору, в каждом из которых мне давалось обещание появиться в ближайшем часу, - Звонок в интернет магазин с составлением кляузы на службу доставки - ВАЩЕ ПО БАРАБАНУ

Раньше покупал в этом магазине технику, больше этого не буду делать.Сервис доставки ниже плинтуса, у них цена доставки в переферии как в Москве но зато сделать несколько шагов и поставить дорогую махину туда куда нужно это сложно.Бросили за дверь и поехали а видимо 100 кг холодильник жена сама должна поставить на кухню .И они позиционируют себя как компанию которой не все равно.Сгниет эта контора буду рад так как есть много мелких контор которые лучше и дешевле обращаються с людьми.Не зря столько плохих отзывов.Продавали б тогда картошку...

на днях хотела приобрести в вашем магазине (г. Тверь)холодильник. ассортимент порадовал, а вот сервис не очень.около получаса пыталась найти продавца, после чего нашла, но адекватной консультации не получила. кроме того что надо купить дополнительную гарантию ничего существенного он мне не рассказал. делаю вывод что техника не качественная, раз надо эту гарантию продлевать!в результате ушла ничего не купив.