М.Видео

Заказал аукционную стиральную машину ввиду безвыходной ситуации в м видео, были подарочные сертификаты + обменял boom card на подарочные сертификаты м видео. Итог плачевный. Приняли только оригинальный подарочный сертификат в качестве оплаты - 50проц от суммы. Обмененные boom card сказали принимаются только в розничной сети, хотя при консультации по телефону обязались принять все. Кроме того, встречал машинку у подъезда с товарисчем. Доставщик один. При выгрузке из газели долбанул стиралку об асфальт существенно, просто не удержал на руках, при том что мы вдвоем стояли рядом, а он даже не удосужился нас поросить о подстраховке. Потом его газель отказывалась заводиться минут 10 приводя в гнев жителей дома которые не могли добраться до дома. При подъема на этаж доставщик нас успокоил поведав истории про то как безжалостно, с усилиям до 4-х тонн клешни погрузчика берут до 4-х машинок и везут на погрузку, и что падение для машинки равносильно прыжку на лежачем полицейском. Так что меня ожидает второй акт, т.к. Сертификаты еще остались, но для себя сделал окончательный вывод, хотя и до этого в нем не сомневался. Фильтрация по рейтинги цены + оценки магазина делают мой выбор безопасным, и никогда ко мне приезжали водитель-грузчик в одном лице, их всегда было минимум 2-е (покупаю через интернет все с 2005 года)

купил холодильник индезит ibf181 перестала морозить морозильная камера.сдал по гарантии в магазин, ремонт до 45 дней,а на время ремонта должны предоставить что-то в замен по закону.сказали нечего дать и послали с такими вопросами.cейчас тепло продукты не покупаю хранить негде,думаю в суд подать за нарушение прав потребителя

10.04.2013 г. заказал через интернет-магазин по акции телефон НТС one в 23часа . В 23 часа 52 мин. пришло сообщение с # заказа. Когда делал заказ оставалось 9 (девять) телефонов, после моего заказа оставалось еще 8 (восемь). 11.04.2013 г. в 14 часов звонит девушка и подтверждает мой заказ. Моя ошибка была в том, что я спросил можно ли оплатить покупку подарочными картами, на что девушка сказала, что конечно нет проблем, сколько их у меня, т.к. я не помнил на какую сумму у меня этих карт, Мы договорились, что девушка позвонит в 19 - 19,30. На этом мы распрощались. Как я понял по отзывам есть карты которые раздавал магазин как бонус за покупку, но у меня карты купленые в магазине как подарочные сертификат, так что этот магазин был проспонсирован заранее. В 17 - 40 раздоется звонок и мне сообщают, что телефона у меня не будет, птому что их нет в наличии. Все мои вопросы о том, что куда исчез телефон и почему остались без вняиного ответа. Девушку заклинило на фразе: Мне очень искрене жаль и примите наши извинения. Причем очень странно девушка перепутала номер заказа всего на два номера сказала, что ваш заказ доставят завтра 12.04.2013 г. Когда я сказал что мой номер не много другой и отличается на две цифры, то сразу девушка начала нести какой то бред. Совет Всем прежде чем делать заказ в магазине с 20-ти летней историей подумайте чтобы не попасть в просак. Этот телефон должен был стать моей жене подарком на юбилей. Очень обидно и противно!!!!!

Сделали большой заказ с доставкой на дом. В назначенное время никто не приехал. После обращения в справочную службу выяснилось, что менеджеры 'не смогли дозвониться' до меня для подтверждения заказа - заказ остался неподтвержденным и поэтому его не доставили. Пришлось оформлять доставку на другой день, то есть снова тратить свое время. Интересно, чем так заняты ваши менеджеры, если они даже звонком клиенту себя не утруждают? Доставку осуществляли какие-то хамоватые неадекватные подростки. Качество товара, конечно, зависит от производителя, но М-Видео давно и упорно страдает неадекватным описанием товара на своем сайте.

Заказала 02.04.2013г. подарочные карты М.Видео, через интернет-магазин в количестве 6 штук номиналом по 5000рублей, доставку мне осуществили только 04.02.2013г., т.к. 03.04.2013г. потеряли курьера. доставили карты, но в акте приема-передачи подарочных карт не указали их номера, а только номинал, эти карты я приобритала не для себя, а в подарок.(на руках на данный момент у меня их нет)09.04.2013г. мне поступил звонок от лица которому была подарена карта и сказал, что она пустая денег на ней 0!!!! уже 2 дня звоню в сервисный центр М.Видио и пытаюсь разобраться в проблеме, но кроме ответа - 'мы не знаем, почему не переведены деньги'я ничего не получила. Сегодня 11.04.2013г. и проблема не решена!!! Компания М.Видео-подставила меня и не собирается решать проблему! деньги взяли-а переводить на карты не собираются! придется подовать в суд!!! Так не работают даже фирмы однодневки, как большая сетевая компания!

купил телевизор LG 42LS345T, через 2 месяца экран погас, написали не гарантийный случай, попросили за ремонт больше чем он стоит, назад телевизор не берут.

Покупал в этом магазине много товара, холодильник, стиральную машинку, 3д телевизор... Качеством товара вполне доволен, а вот обслуживанием... девиз магазина должен быть другим. При покупке телевизора попросил его включить, на что консультант пообещал мне сделать это на выдаче, после оплаты товара, на самой же выдаче, уже другой человек сказал, что включать нельзя, получается я должен приехать домой, и если будут проблемы, опять ехать в магазин и менять его... Проблем не оказалось, ну осадок остался. Бесплатная доставка указанная на сайте действует, как оказалось, только при заказе через интернет магазин, а если приехал лично, товар можно увидеть только в выключенном состоянии и еще придется заплатить за доставку... К слову покупал там именно из-за сервиса, чтобы осмотреть товар, а на деле получается, все тоже самое что и через любой другой интернет магазин, только дороже... Последнее, что заказывал, была варочная панель и духовой шкаф... Купил в воскресенье, привоз заказал на субботу в первую половину дня, обещали привезти с 10 до 16 часов... в итоге пришлось сидеть весь выходной день дома, а товар привезли только в шестом часу, из-за чего пришлось пропустить важную встречу в пять... Гарантийные талоны не заполняются, на вопрос о них, ответ всегда один: гарантия по чеку... В итоге разницы от сотрудничества с М.видео, по сравнению с любым интернет магазином я не заметил никакой.

продавцы разводилы впаривали 2 года гарантии за 1000 р.на стиральную машину. Без такой доп. гарантии якобы сервис на ремонт не принимает. Печать в ГТ ставить отказались естественно.

Хочу выразить недовольство по поводу связи с магазинами М.Видео.Не возможно дозвониться до магазинов вообще,система одна и та же,сбрасывается звонок,по всей видимости все построено на том,что недозвонившийся человек от безысходности едет и теряет очень много личного времени.Я вчера ехал до магазина на Дмитровском ш.д.43.час времени,если ехать 10минут.Наладьте телефонную связь господа расчетливые начальники,а то народ к вам больше не придет.

С каждым разом магазин становится все хуже и хуже Приобрела 7 месяцев назад эл.книгу получила гарантию на год,когда она неделю назад мирно отдала концы я приехала для того чтобы решить эту проблему в магазин где я ее брала,в ответ я услышала целый поток каких-то невнятных объяснений почему я не могу рассчитывать на ремонт по гарантии или равноценный обмен.Как-то что производитель на книгу дает год,а на батарею встроенную в книгу всего 3 месяца гарантии(интересно как такое возможно???)И плюс к тому это оказывается вообще не повод для ремонта(Очень интересно, нормально ли это когда книга вместо указанных в паспорте к устройству 5 часов держит зарядку 20 минут)тогда что же является поводом для гарантийного ремонта???Так что вот такой вот МАГАЗИН!!!!

Безобразный магазин в Сергиевом Посаде,персонал грубый,безответственный,преобрела смартфон,через 7 месяцев сломался,сдала в магазин на ремонт,пришел из ремонта в не рабочем состояние,второй раз сдала в ремонт и написала заявление на подмену,прошло 9 дней и ответа на заявление небыло,сказали,что потеряли,опять написала заявлени,должны были ответить через три дня,ответа опять небыло,прошло 10 дней,телефон пришел из ремонта,когда пришла получать,сказали,что так как у них нет подменного фонда,надо писать заявлени на компенсацию,написала,сегодня девятый день, а ответ должен прийти в течение 10 дней,ответа нет,телефон опять сломался,опять к ним ехать,уже восьмой раз,терпение лопнуло.Никигда не пойду что-то преобретать у них

Отвратительный магазин в Тольятти! купил маршрутизатор, через месяц он сломался, поменяли на другой без проблем, но новый отработал ещё меньше, принёс менять и тут началось(.Сервисного центра у нас нет, менеджер сказал, погоняет его у себя дома и если не найдёт проблем, то менять его не будет. Мне интересно, у них так все товары проходят домашнюю экспертизу менеджерами? Меня раздражает такой бардак! Больше в мвидео покупать ничего не буду и вам не советую!

Много что покупал у них. Однажды увидел акцию, мобильный по низкой цене. Пришел в магазин, оказывается они закончились...есть другого цвета но намного дороже. Как я понял мобильники раскупили сотрудники магазина. Покупал фотоаппарат, все гуд, но аппарат обладал мелкими глюками. Покупал ТВ, тоже самое, в общем гуд, но присутствовали мелкие глюки, такие как например один битый пиксель. Да, не влияет никак, но все же не оч приятно. И так почти на всю продукцию, которую я брал у них.

добрый день. Не первый раз пользовался онлайн заказом, но уже 2-ой или 3-ий раз вижу, что при попытке оформить онлайн кредит мне выходит черз 2 с хвостиком месяцев. В декабре отказался от онлайн кредита и купил за наличку, а теперь сколько раз бы не пробовал постоянно мне выдается, что ждите сначала 1 месяц, потом 2 месяца. До этого не один раз покупал онлайн в кредит и все было хорошо, а теперь что-то случилось??? Это что за онлайн сервис такой???

Очень часто делали покупки в магазине мвидео и были довольны,но с приобретением ноутбука разочаровались как в товаре так и в обслуживающим персонале. Дело в том что в сентябре сын ( 18 лет) купил в этом магазине ноутбук через 3 дня случилась поломка через промежуток времени он стал отключаться, обменяли на новый. два дня назад случилась еще поломка при просмотре с интернета фильма ноутбук сам перезагрузился и появилось искажение изображения да какие то полосы Обратились в магазин по гарантии чтоб его отремонтировали его у нас не приняли только сфоткали и взяли заявление на рассмотрени ноутбук нам вернули. вчера нам позвонили чтоб мы забрали протокол решение что в ремонте нам отказано, мало того когда муж стал говорить о правах его обматерили в прямом смысле этого слова. Муж написал заявление, старший менеджер принял его на рассмотрение. И теперь только один путь решения этой проблемы идти в отдел по защите прав потребителей. Проживаем в Нижневартовске.

Закзал и оплатил через интернет магазин 28.03.13г. 3D Blu-Ray плеер Philips BDP5500S/51 - сервис на высоте! Доставка на высоте - 29.03.13г.в срок! Однако при проверке комплектации... выяснилось - в коробке вместо плеера BDP5500S/51 лежит плеер BDP5500К/51 и комплектация не соответствует утвержденной производителем (Philips) - отсутствовал кабель Аудио\Видео, Диск CD с инструкцией и ПО... Однако в комплект входил купон на приобретение Skype-камеры... хотя камера поставляется в комплекте и присутствовала в запечатанной коробке - без каких либо обозначений и документов... В общем такой товар полностью не соответствующий комплектации производителя я не принял... по обещали обменять и разобраться... так и сделали... 30.03.13 курьер привез в Срок! Но ситуация повторилась - товар НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ! В связи с чем предполагаю!!! что вся партия такая... 'СЕРАЯ' скомплектована в Подмосковных гаражах!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! ПРОВЕРЯЙТЕ КОМПЛЕКТАЦИЮ И КАЧЕСТВО ТОВАРА!!!иначе потеряете время, нервы, деньги... Товар я так и не принял... Магазин - отдаю им должное - оценив ситуацию предложил вернуть деньги... и в ТРЕХ-дневный срок вернул! Спасибо!!! не ожидал...

Хотела приобрести телефон, выбрала модель Леново р700i, посмотрела в каких магазинах есть и в каком количестве, прежде чем ехать на другой конец Москвы на Щелковскую,100 позвонила по указанному на сайте телефону уточнила, милая девушка сказала, что данная модель в магазине есть в ограниченном кол-ве (то бишь больше 1витринного образца, но меньше 5). Я сразу же туда поехала (27.03.13), но когда приехала мне сказали что уже его нет, типа был один, но его 2.5часа назад продали. Сказать что я была расстроена-мало. Хотелось бы чтобы работники магазина все-таки отвечали за потраченные время и деньги потенциальных покупателей. А так не понятно кто виноват- то ли девушка из информационного отдела (не владела нужной информацией и заранее давала ложные данные что телефон в количестве 2-5штук, в то время как в магазине был только один витринный образец), то ли продавцы магазина на Щелковской,100 (не сообщили правильное кол-во оставшихся моделей).

Просто ужасный сервис!!! Выбирали телевизор, нашли на сайте нужный, уточнили наличие товара в магазине, попросили отложить. Приходим часа через 2, заходим в отдел с телевизорами ни одного продавца не видно, простояли минут 15 около выбранной модели, подошел продавец которой вообще ничего не знал вообще ничего! В результате с горем на пополам с помощью другого продавца (который начал 'впаривать' абсолютно ненужные вещи, хотя руководством фирмы это очень приветствуется) они выдали бумагу с номером заказа. Кассирша была озлобленная, отвечала резко и грубым тоном, а на выдачи вообще цирк!! Мало того что ждали 20 мин так еще и парень, который этим занимается, очень 'услужливый' попался!! Попросили сделать скотчем ручку сверху чтоб нести было удобнее (ведь телевизор 32 дюйма, а ручки находятся по бокам и обхватить его не так уж просто, а нести тем более с учетом его веса в 9кг) на что получили ответ: 'ручки там есть и он легкий, нести тут нечего'!!! Кое как дотащили!!! Больше в этот магазин не сунусь!!!

приобрёл ноутбук в м.видео 25.02.2013. по сегодняшний день у меня на руках он был в общей сложности около12дней.первая поломка через 5 дней- в возврате денег ,обмене отказано. вторая поломка произошла через пару дней после ремонта-отказано. при возврате из ремонта третий раз на глазах у мастеров опять поломка и в магазине очередной отказ в возврате денег. бороться с магазином устал да и здоровье подвело .дальше только суд с моральным и материальным .жалко здоровье и нервы не вернуть. вот такое м.видео

Спамибо М видео, так нервы давно ни кто не мотал, ужасно обидно и жаль потраченного времени. Выписали чек на встраиваемую технику три позиции со скидкой 25% на дух.шкаф. На следующий день позвонили, что не тот духовой пробили в чеке, в итоге сделав обмен выясняется что скидку исправили на 5%. Причем духовой шкаф стоил 23 990 обмен сделали на дух. шкаф стоимостью 19 990 на кассе сказали что еще и доплата около 1 500???!!!!!! КАК ТАК????? и долго кассир пересчитывала... Делайте выводы.

сколько бы не покупали технику один итог 'Обмен' либо разбито либо поломано либо не работает!!!

Покупал комплект спутникового телевидения что продается эксклюзивно в м-видео В комплекте должно было быть две разных карты доступа континент-тв (ради которого и покупался комплект) и телекарта в итоге оказалось что в коробке две карты телекарта . А у телекарты количество каналов меньше ((( Судя по виду ктото (видимо недобросовестные продавцы) подменил в коробке карту континента на более дешевую телекарту . Ну а про то что продавцы не смогли по номеру резерва из инет магазина найти товар и в итоге в личном кабинете стоит статус отменен а не куплен я уже молчу . UPD : Сегодня отписался менеджер магазина договорится насчет решения данной проблеммы . Посмотрим как дальше будет но уже более позитивное отношение . UPD2 : Были в магазине вскрыли другую коробку с комплектом там также лежит две карты доступа телекрата - налицо откровенный обман магазина на коробке написано одно (что карта континента и телекарта)- в комплекте другое (2 телекарты). UPD3 : C континент-тв договорились что активируют 2 карту телекарта на их тарифный план безлимитный .

Приобрел в М-видео товаров на ~100 тыс. руб (ТВ, ресивер, BD-player). Выдали подарочные карты по 500 руб (7 шт) со сроком по 1 апреля 2013 г. Заказал через интернет-магазин маленький ТВ (~15 тыс. руб.) и 3 BD-диска, при этом указал оплату (частично) подарочными картами. Сразу же перезвонили, уточнили оплату, доставку и т.п. Приехал курьер с товаром и отказался принять карту ('неактивна', после звонка по тел.). Разговор с клиентской службой: -Вы отпустили курьера? -Нет, заломал руки и звоню вам. -У вас есть еще один заказ? -Да. -Вы не сможете его оплатить картами, т.к. заказали доставку не домой, а в розничный магазин. -Почему??? -Там принимают карты до 31 марта. -Так на ней написано до 1 апреля!? -Я вам говорю то, что есть. -Спасибо, отменяем заказ. Пусть ваша фирма станет чуть богаче. Кто может прояснить смысл комбинации с картами, буду благодарен. Да, карты выбросил в урну немедленно. В ближайшие годы в М-видео - ни ногой, убогие они какие-то.

Заказал. Перезвонил (сами не звонили), обещали привезти через неделю... Дня через 3 забеспокоился, ибо бланка на оплату (был выбран банковский перевод в качестве оплаты) так и не прислали. Стал названивать каждый день, в ответ получая: 'все хорошо, бланк пришлем сегодня-завтра, привезем вовремя'... По прошествии недели мне позвонили и сообщили, что товара не будет, пока не оплачу!! Лишь после того, как я обрисовал очередному оператору сложившуюся ситуацию (в уже по-моему 5й раз) М.Видео соизволило прислать бланк, по которому я смогу оплатить товар... который пришлют еще через неделю... Ужасный магазин!!

Заказ доставила партнерская курьерская служба, опоздали на 40 минут, только 1 позиция из 2-х, хотя я все оплатил полностью на сайте. Прошло 2 дня, жду, когда же менеджеры со мной свяжутся)

У меня притензия не совсем конкретная. Я заказывала планшет в магазине с самовывозом, специально выбрала тот пункт продаж где есть не только витнринные образцы. Это был магазин на м.Калужская. К моему большому огорчению, сотрудник пытался продать мне как раз витринный образец. При открытии мною коробки я не обнаружила в ней зарядного устройства. Да и коробку молодой человек вынес со стороны торгового зала а не из дверей склада как всем другим покупателям ожидающих вместе со мной свои покупки около центра выдачи товара. Я не могу сказать имя сотрудника, но надеюсь это был первый и последний подобный случай.Было очень неприятно

Не однократно совершал покупки в Вашем магазине и все было нормально. Сегодня был огорчен сервисом доставки (до этого обычно товары сам забирал в магазине) 31 марта мною был осуществлен заказ № 70124278 по телефону была обещана доставка до 7 вечера сейчас 23-00, товары мне доставлены не были и мне никто не позвонил и не поставил меня в курс я сам звонил в поддержку начиная с 18-00 никто дозвониться до курьера не мог прошу разобраться в сложившейся ситуации мне было предложено перенести доставку на 3е число, тратить время на ожидание доставки еще один день я не могу, заказал самовывоз

всегда была довольная работай Мвидео,а на днях очень разочаровалась. пришла за покупкой, консультант магазина Мвидео на Свободном сказал,что товар стоит 2990 и придет в течении 2-3 недель тк в Красноярске НЕТ,а когда подошла на кассу оказалось 3490,кассир сказал идти узнавать у консультанта,пошла....оказалось,что данный товар есть на Красрабе и продать за 2990 мне не могут,позвонила в единую справочную Мвидео,оказалось, что действительно есть на Красрабе и по их правилам продать они мне за 2990 не могут.Тем же вечером с одного конца города в другой съездила на Красраб,думала, что возьму ее там за 3490...а оказалось,что она у них в браке там.при этом мне сказали,что она на витрине,а тут такое....поехала обратно на Свободный думала заказу за 2990 раз товар в браке стоит,а тут что было....Прихожу,мне консультант опять говорит 2990,подхожу на кассу,а тут 3490 и опять идите узнавайте у консультанта, подошла, мне говорят товар есть на Красрабе и мы не можем за 2990 заказать,я говорю:я ездила туда,товар у них браке,а они:ну мы не можем....в конечном итоге было очень не приятно,что консультанты из-за не знания отправляли меня то сюда,то туда.

Пришел вчера (31.03.2013) в ТЦ Фестиваль на Мичуринском проспекте, хотел купить blu-ray привод philips bdp7700, но ваш 'прекрасный консультант' меня отговорил и указал на модель bdp5500s. в итоге я его послушал. на выдаче выдали коробку со словами 'мы все проверили, всё работает'. привез домой, в итоге плеер оказался бракованный (тормозил ужасно, зависал, кнопка подачи лотка для диска то работала, то не работала). посмотрел на него внимательно, в итоге обнаружил, что это модель - bdp5500K, а не bdp5500S, которая дешевле 'старшего брата' на 4000 тыс. рублей (!). БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ!. Мало того, что выдали не то, так ещё и бракованное! Вернул в магазин (01.04.2013). сказал всё, что думаю вашему консультанту, на что он мне ответил: 'а я тут причем?'. посмотрел на витрину, на ней стоит модель BDP5500K/51, а ценник на ней bdp5500S/51. я сказал об этом консультанту, чтобы он поменял модель на витрине, на что он просто отмахнулся и ушел. ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД! и на выдаче у вас работает какая то мафия: вчера, когда ждал своей выдачи, подходили несколько человек и меняли товар, потому что им выдали не те (более младшие) модели. в общем очень обидно, что в таком солидном магазине работают такие безответственные люди. Оставил жалобу в книге отзывов. к вам больше ни ногой! Кузнецов С.Н. ОАО 'Воентелеком'

Безобразно работает служба доставки, точнее ее организация: заказ приходится ждать с утра до вечера, только для того, чтобы за пару минут получить товар и расписаться, смешно...Неужели трудно информировать клиента о времени доставки, ну хоты бы -первая половина дня или вторая. Понятно, что расчитать с точностью до 1-2 часов логистике М. Видео неподсилу...самая худшая служба доставки из всех интернет-магазинов...