М.Видео

Сегодня купил игру battlefield 3,распоковал,открываю и диска нет!

Ассортимент

10-го июня на сайте заказал и оплатил по карте холодильник. 11-го отзвонили и согласовали доставку 12-го числа с 11.00 до 19.00. Утром 12-го вновь сами позвонили и подтвердили доставку. Приехали специально домой (были в отъезде). Около 13.00 позвонили и заявили, что доставки не будет в этот день, только завтра. При этом еще заявили, что если бы был зарегистрированным пользователем, то могли привезти вечером. Но т.к. не зарегистрированы, то только на следующий день. Нет слов!!!! На вопрос 'А как же дважды звонок от них и уточнение времени?' заявили, что была ошибка, причем оба раза ошибка ))))) Ну и как их после этого называть?!

Меня в интернет магазине м.видео не устроила коммуникация с покупателями и некомпитентность персонала. Ни на один вопрос ответить не могут. Самовывоза нет (спросила откуда доставка, может сама заберу, ответили что со склада) Т.е. сотрудник информацией не владеет. Доставщики на указанную дату не позвонили, три дня прошло (зачем тогда оператор мне перезванивал и спрашивал дату доставки, тратя моё время, всё равно ничего не привезли), доставки нет.Обратной связи тоже нет. В розничных магазинах чувствуешь заинтересованность, а интернет магазины м.видео не клиентоориентированы. Зачем делать плохо то, что не умеешь? Разочаование сплошное, а не м.видео.

Не получив свой товар до назначенного времени (доставка с 19 до 23), позвонила в единый центр, 1-й раз не смогли связаться с курьером, 2-й раз перезвонив в единый центр ответили, что на конец-то связались с курьером (сказали что будет минут через 20-40), это было в районе 23.15, потом перезвонила девушка Аня (перезвонила сама, за что ей большое человеческое спасибо), и сказала - что курьер со мной связался и будет минут через 40 - через час, (но к моему удивлению курьер так и не позвонил), ах да доставка должны была быть 11.06.2013, но предложили оформить доставку на четверг 13.06.2013 - вопрос: зачем мне нужна доставка на четверг, если мне нужно было 11.06.2013, очень жаль что такой крупный магазин, не смог даже доставить во время товар???? Придется тратить время на покупку 12.06.2013, так зачем вообще нужна доставка???? Вопрос???? Теперь знаю точно с М-Видео связываться больше не буду, и советовать естественно тоже.

я купила в магазине М.Видео в г.Екатеринбурге посудомоечную машинку и холодильник. Я все еще ни разу не смогла помыть посуду в машинке так как она все время выдает ошибку (мигает индикатор стекло). А в холодильнике сразу не горела лампочка . это реально бред. теперь я должна вызванивать сама сервисные центры, так как сервисное обслуживание которое они мне так сильно навязывали я не купила. Такое ощущение, что если ты не берешь у них их доп.сервисное обслуживание, то они обязательно привезут тебе товар ненадлежащего качества.

Красивая реклама

Вся техника в моём доме куплена только в магазине Мвидео. Эта сеть магазинов всегда славилась качественной техникой и отзывчивастью к клиентам. Последней нашей покупкой были два кондиционера, абсолютно одинаковые модели, устанавливали одни и теже мастера. После установки второго кондиционера начались проблемы, наружный блок системы трещит, гудит, скрипит и все эти звуки такие громкие, что аж соседи сбежались. Вот тут и начинается самое интересное. Я позвонил в единую справочную службу Мвидео, мне сообщили, что можно написать заявление о замене оборудования в любом магазине сети. Однако в ближайшем магазине, находящимся по адресу. г. Москва ул. Люблинская, д. 169, мне отказали в приеме заявления, аргументируя тем, сто я должен писать заявление только в том магазине где покупал кондиционер. После долгих уговоров и угроз написать свои претензии в книге отзывов и предложений, менеджер сервисного пункта выдал мне бланк заявления. Когда я написал заявление, мне было сказано, что блок и должен так работать. Якобы я сам виноват в поломке, что я прыгал р ронял этот блок сам. Также добавили, что заявление будет рассмотрено, когда будет время. Итак. Качество-0 , уважение к клиентам-0. Прошу заменить наружный блок. Сергей- 8-967-102-29-46 На мою почту пришел ответ от вас, что якобы проблема решена. Но никаких звонков мне не поступало и дату замена тоже нет. Получается что специализированный и славившийся качеством и именем (М.видео), продает бракованный товар.

врвки про разширенную гарантию, впаривают ее как могут что мол и это и то починим если вдруг сломается, а в обычном гарантийном такого нет-берите не пожалеете,ну взяли.... а как до дела дошло....то я не я и хата не моя,и что нет у них расширенной гарантии ни какой и особого сервис обслуживания тоже-брешут одним словом, никогда больше в этот магазин!!!

хотелось бы оргшанизовать решение этой проблемы

Ужасно. Сформировала заказ по интернету вечером. Пришла смс, мол, Ваш заказ сформирован. Через 30 минут придёт смс о времени выдачи. Утром смотрю в личный кабинет в интернете....Заказ аннулирован. Почему? По какой причине? Магазин ответить не удосужился.

-

плохо организована доставка

Ужасный магазин,никому не рекомендую покупать там сложную технику,по крайней мере в Смоленске.

Огромный выбор

Противоречивая информация на сайте вводит покупателей в заблуждение.

пришла смс с просьбой перезвонить, чтобы подтвердить заказ, два раза перезванивал, первый раз скинули, второй раз опять послушал мелодию, и уже поднял трубку парень, я сказал ему 'что пришла смска с просьбой перезвонить по поводу подтверждения заказа' он чуть помолчал и скинул. Не знаю, может он мысленно угадал мой номер заказа и во сколько мне удобно принять товар, но было немного неприятно.

было сделано три заказа. заказ один не был доставлен-как-то не смогли согласовать со службой доставки менеджеры... извинились. ок. заказ два, доставили! отлично! подарочная карта! ура!! идем в магазин, выбираем товар и... выясняется что привезли карту с нулевым номиналом! ну крутяк конечно! заказ три! айфон 4. ну слава богу... а вот и нет- им в магазин пришла партия бракованных айфонов!!! Еще в клиентском отделе не знают кто производит айфоны- долго распрашивали у меня какой фирмы айфон купил: самсунг, сони... Остерегаться стоит их.

Челябинская доставка - это что-то. Факт того, что мы оформили доставку на 'после 15 часов' никого не заинтересовал. 'Вы у нас последние и мы позже не повезем'. А еще навязывают дополнительный сервис. Включили нам его в чек, хотя несколько раз просили не включать. ладно хоть на кассе заметили.

Привезли зеркалку по акции 0-0-24. Акция гласит о беспроцентной рассрочке. К фотоаппарату прилагались экземпляры договоров по кредиту. Общая сумма кредита 23910,00 руб, первоначальный взнос 2080,00 руб, Полная стоимость кредита (процентов годовых) 52,56 (эти цифры меня вообще удивили...), ежемесячный платеж 1991,24 руб., срок кредита 16 месяцев (теперь все берем калькуляторы и высчитываем «переплату, которой нет»...) и далее в договоре так и написано: переплата в рублях в месяц 496,86, за весь срок кредита 7949,77... Ничего такая 'рассрочка'. Нет, я, конечно, готовилась к тому, что будет что-то сверх суммы, ну ладно там 2000-3000 руб. за все время, но 8000.... Сотрудники клиентской службы м-видео помочь в этом вопросе не в силах, отправляют в банк (хотя покупаю я у магазина). А в банке отвечают на все вопросы уклончиво. Вот так никто не несет ответственности за ложь и плохую работу... Очень разочарована. В первую очередь М-Видео, они должны проверять договора, которые они же рекламируют.

хотите что-нибудь гарантированно приобрести - стоит попытать счастья в другом магазине.

Мелочи решают

Отвратительное обслуживание при заказе через сайт, тупят по страшному, в ассортименте не разбираются, проще приобрести в офлайне, пусть и немного дороже.

После отрицательного комментария, менеджер отзвонился, принёс свои извинения за неквалифицированные действия персонала и выразил готовность материально компенсировать испорченное настроение. От данного предложения я не смог отказаться. В итоге получил промо-код на 1000 руб. на следующую покупку. Огорчило, что он со сроком действия в три месяца. В итоге оценку на 1 балл поднял.

не привезли заказ

Никаких

дают недостоверную информацию по телефону, не выслушивают и кладут телефон, не хотят решать возникшие проблемы., ссылаясь не неопытность клиентского отдела!!!

Была сегодня в магазине, удивил огромный выбор товара. Сотрудники старались подобрать мне наилучший вариант.

решили приобрести ТВ. Ходили, выбирали (Архангельск) никто к нам не подошел. Нашли одного 'консультанта'. Стали ему вопросы задавать, отвечал нам на ходу, одновременно таская какие-то коробки, в итог мы ни одного вразумительного ответа нет получили, ушли без покупки, направились в другой магазин

на некоторые товары цена бывает ниже, чем у конкурентов