М.Видео

приобрели холодильник в м.видео (новоясеневский, д.1). Обещали доставить сегодня. В итоге в квартиру поднялся только грузчик, который в невежливой форме сообщил, что на холодильнике вмятина, что он распаковал его около подъезда и ее обнаружил, поэтому доставки сегодня не будет. На требование дать телефон его руководителя ответил отказом, на вопросы, почему холодильник распаковывали около подъезда в отсутствие покупателя не ответил, хотя в магазине указали, что доставка будет в коробке. У нас сложилось впечатление, что он либо не захотел поднимать холодильник на 9 этаж (лифт в доме только пассажирский, о чем при оформлении доставки было сообщено) либо специально помял его, чтобы не поднимать на 9 этаж. Иначе чем же можно объяснить отказ показать вмятину на холодильнике?

заказала и оплатила 16.06.13 автопылесос с доставкой из москвы до брянска.при заказе указали предварительный срок доставки 21.06.13. уточнила у менеджера крайнюю дату доставки 25.06.13.меня дата устроила,т.к. пылесос в подарок нужен был 27.06. в результате в 6:30 25.06.13 пришла смс,что заказ доставят до 11:00. ждала до часа свой заказ,но не принесли.прислали письмо на почту,с поздравлениями с покупкой.какой?её не доставили.позвонила в службу поддержки,заверили,что все отгрузили,а дальше не знают. в результате звонка на следующий день выяснилось,что заказ только отгрузили и доставят только 30.06.13. спасибо мвидео,что испортили праздник.

20/06/2013 сделал заказ (морозильная камера) со срочной доставкой в этот же день. Со мной созвонились и уточнили заказ. Заказ в этот день так и не поступил, курьер не позвонил. На следующий день ничего внятного о причинах недоставки диспетчер в Екатеринбурге ответить не мог, но обещал, что доставка будет в субботу 22.06.2013. В субботу ничего доставлено также не было, девушка - диспетчер ответила, что якобы курьер был на адресе и никого не застал, а мой телефон был недоступен. После моей жалобы в клиентский отдел в воскресенье мне обещали различные скидки и бонусы в случае, если я все-таки приму заказ в понедельник 24.06.2013 г. Как несложно догадаться, в понедельник заказ так и не был доставлен. В итоге четверг, субботу и понедельник с 16.00 до 21.00 я потерял свое время в бессмысленном ожидании заказа. Поразительная незаинтересованность в клиентах либо банальный непрофессионализм и халатность службы доставки. Вынужден заказывать товар у конкурентов и точно никому не порекомендую интернет-магазин М-видео, хотя ранее покупал технику исключительно в вашей сети.

2 раза заказывала здесь продукцию, в первый раз не привезли в назначенный день и не перезвонили, хотя ждала целый день, второй раз привезли в пять вечера, хотя ожидала привоза с 10 до 16. В 16 00 написала в службу поддержки, где сообщили, что привезут на час позже. Пожалуйста, предупреждайте ваших покупателей в случае, если нет возможности доставить товар в назначенный день или в назначенный временной интервал!

доставку техники осуществляли с 21.06.13 по 25.06.13 и это по городу, а если район!?:)

При заказе игры 'одни из нас' на официальном сайте этой сети (300 р. сама игра и 700 р. доставка), после оплаты квитанции пришел товар... Путая коробочка с купоном на скидку этой игры на 300 рублей... Если кто-то считает, что надо читать внимательнее, сразу объясню: даже после этого, внимательно изучая товар, не заметил ни одного упоминания о купоне, все указывает на то, что товар - именно игра, а не скидка. Не ожидал подобного от такой крупной сети, похоже им уже наплевать на свой имидж...

Я заказал 24 июня 2013 г., номер заказа №10630912. Обещали 25 июня до 23:00 часов доставить курьером. Около 15:00 часов дня курьер позвонил и попросил меня отправить смс-сообщением точный адрес доставки. Потом после 22:40 я позвонил курьеру, он сказал, что типа эта не его маршрут, через 5 минут оператор позвонил и сказал, что по техническим причинам они не смогут доставить товар сегодня. У меня завтра в 7:00 регистрация в аэропорту. Как мне завтра с утра успеть купить и товар и не опоздать на самолет !??!?!? Они не могли по раньше предупредить меня хоть как нибудь, даже смс сообщением!!!??? Одним словом ПЛОХО!!!

отвратительноая или вообще не работа магазина!!! Заказал телевизор за 80000р 21 июня и обалдел когда перезвонили сразу же и сказали, что доставка на завтра, т.е. на 22.06.2013 с 11 до 16часов!!!! с утра все также перезвонили с Москвы и сообщили что ожидайте доставку!!! я жду!!!! и вся семья!!! а в ответ поздно вечером звонок - извените. переносится на среду! ну ладно, буду ждать! а сегодня звонок(25.06) - заберите ТВ б/у с витрины какого-то магазина!!!! ЧТО ЗА ЧУШЬ ГОСПОДА!!! ЛОЖЬ!!!

Сделал заказ в интернет магазине на игру ps3 Одни из нас по онлайн акции за 299 рублей. Курьер доставил товар, при вскрытий упаковки, в коробке диска не было пришел в магазин, сотрудники магазина сказали что я приобрел купон на скидку игры, хотя на коробке написано гарантированная копия игры на сайте в интернет магазине никакой информации по этому поводу нет тем самым я был дезоорентирован приобретая данный товар. Пытался дозвониться до Москвы операторы ничего внятного сказать не могут, а сотрудники М. Видео сначала не хотели принимать претензию ссылаясь на интернет магазин сказали ' Туда и обращайтесь по поводу товара. На сайте написано что в течений 30 дней я могу обменять товар в любом розничном магазине в своем городе, продавцы не компетентны и этой информацией не владеют. P.S Люди не ведитесь на эти акции все это лохотрон, больше в этом магазине ничего заказывать не буду.

Номер заказа: 10619520. Заказал два автомобильных навигатора. Подкупил факт наличия обеих моделей в одном магазине, невысокая цена и возможность обмена товара в случае неисправности. Также обратил внимание на рейтинг магазина, хоть и не самый высокий, но видно, что с клиентами общаются и им «не всё равно». Сделал заказ, быстро перезвонила девушка, всё чётко и ясно согласовала (и даже доставка оказалась бесплатной) и всё... В назначенный день (20.06.2013) мне никто не позвонил, и ничего не привезли. На следующий день позвонил сам и выяснил, что мне не смогли дозвониться (хотя телефон всё время был включён, и сообщений о пропущенных звонках не было). Я оставил дополнительно городской номер телефона и договорился о доставке в понедельник (24.06.2013) с 7 до 11 утра. В понедельник в 5.30 на телефон пришло сообщение, что мой заказ уже в пути и будет в назначенные сроки. Я прождал до двух дня и позвонил сам. Девушка-оператор идентифицировала мой заказ и попросила подождать на телефоне, пока она выяснит, где заказ. Минут пять я слушал тишину, а потом связь прервалась, и я услышал предложение автоответчика оценить работу магазина, которому «не всё равно». Ну, раз попросили, получайте. По-моему оценка очевидна – неудовлетворительно. Не столь обидно, что я не получил эти навигаторы (закажу в другом магазине) и потратил время, сколько неприятно было последнее наплевательское общение с магазином. Перезвонить и прояснить ситуацию никто не пытался.

чек покупки №5096 #9397 в18:41 чек оформления доставки №5109 #9403 19:10

Иногда низкие цены. Много магазинов. Есть магазины, работающие 24 часа.

Привезли, конечно, но не в тот день, когда я ждала с 9 до 23, просидев всё воскресенье дома,а на следующее утро, в 8 утра, когда я мирно спала. Никто не позвонил, не предупредил, ничего не объяснил, не извинился. Отвратительный сервис

С 19 июня пытаются доставить товар. Каждый день говорят, что завтра. Первый и последний раз что-либо заказываю в этом магазине. Отвратительно!!!

Оплатили за телевизор 17.06.2013 г. доставку запланировали 24.06.2013 г. (разница 6 дней, реактивные ребята). Это еще лепесточки, позвонили 24.06.2013 и сообщают что товара нет в наличии, тогда вопрос чем они там занимались, при выставление счета и еще 6 дней? На данный вопрос ответили что у них проводилось инвентаризация до 19.06.2013 г. Ну хорошо в базе были неправильные данные при выставление счета, но после инвентаризации можно было позвонить 19, 20, 21, 22 или 23 числа? Пока товар еще не доставлен ждем что дальше будет.

Сплошной обман!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня пытался купить стиральную машину Indesit WIUN 102 (CSI), позвонил оператору 4 (495) 7777775 уточнил цену с учетом скидки по 'совам' 4890р и наличие, еще раз позвонил оператору и уточнил цену (на всякий случай) и поехал забирать... Уже на кассе магазина выяснилось что я лох, и что стоимость машины составляет уже 6290р. с учетом двух заполненных 'совами' буклетов и не хочешь не бери! Звонок оператору и в клиентский сервис ничего не дал, т.к. воскресение и уважающие себя люди отдыхают то был крайне вежливо послан. Люди, прежде чем связываться с этой фирмой попробуйте перенести на себя мой опыт и сделайте выводы. Вокруг полно интернет магазинов и дискаунтеров электроники, лично мне жаль четырёх часов моего выходного дня потраченных впустую! До этого покупал я и мои близкие родственники только в Мвидео, последняя покупка порядка 90000руб.! Недавно пытался купить два айфона так тоже самое, по телефону одна цена по факту другая! Пришлось брать дороже т к не было времени. Если бы мне сразу озвучили правильную цену приехал бы и купил, теперь прежде чем совершить любую покупку буду исходит из этого негативного опыта.

не уведомляют клиентов об отсутствии товаров, приходиться курьеру объяснять как доехать (как будто нельзя карту ему распечатать)

Никаких!

нет

безобразная доставка

всегда выбирал мвидео,но в этот раз достоинств нет

Качественный товар

-

не увидел

Доставка бесплатная (точнее, уже в цене товара).

Покупкой доволен)

Мой брат ваш сотрудник, как бы он не отговаривал меня писать отзыв я всё таки решил это сделать, чтобы открыть глаза на акции, которые происходят с произволом. Вечно говорит про то, что они клиентоориентированная компания и гордится местом в котором работает. В начале акции ух - скидки он убедил меня приобрести дорогой холодильник у вас, зная что я хочу приобретать apple macbook, мотивируя меня тем, что я смогу получить скидку на мою мечту с 11 июня до начала июля, при чём скидку существенную. Проверили товары на которые не будет распространяться скидка на сайте mvideo.ru, из apple техники исключением было лишь смартфоны iphone и я решился на покупку именно у вас. Деньги с работы мне переведут лишь 30 числа и я решил отложить до этого момента покупку. В итоге сегодня мне звонит говорит, то что произошёл конфликт с клиентом которому он обещал то же самое, клиент оказался с местного телевидения. А дело всё в том, что поняв, как я думаю, что это не выгодно мвидео решила изменить условия акции в конце, когда уже покупки были сделаны вначале акции и чудесным образом теперь скидку нельзя получить на всю продукцию apple, на сайте соответственно тоже было всё изменено. В итоге моего брата, обложили матом, он предлагал в индивидуальном порядке принять купоны, но клиент оказался принципиальным, сказав что обещали это всем, а не только ему и собирается делать репортаж, я собираюсь тоже участвовать в этом, если не будут возвращены условия на которых купоны выдавались. Дирекция в офисах 'мутят' , а оскорбления принимают продавцы, которые стараются для фирмы в которой работают. Я надеюсь, что буду услышан, и всё вернут, как было. Хочу остаться вашим клиентом.

больше не буду заказывать через интерне магазин,вчера пришла в сам магазин М видио обслуживание на все 5+

Заказал телевизор LG (32'), оплатил банковской картой онлайн. Оператор перезвонил для уточнения дня доставки.... На этом магазин про меня забыл. Это был подарок на юбилей. Как объяснять юбиляру? Дозвонился оператору, который долго разбирался кто я и где. По номеру заказа определил, что мне что-то напутали и перенёс заказ на другой день. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!