М.Видео

Мало того, что очень часто, по 30 минут консультанты ищут товар, который точно есть в наличии (по информации с официального сайта), а порой еще и убеждают тебя, что этого товара нет, так еще и приходится долго ждать в отделе выдачи... Отношение к клиенту плохое, огромная очередь в кассу, консультантов не дозовешься... Вот тебе и 'нам не все равно'!

Ужас!!! Заказала и оплатила(доставку) товара 10 марта, сегодня 31 марта 2013г. нет товара. Дозвониться не возможно, узнать тоже.

Обслуживание в зале УЖАСНОЕ! Пришла в М.Видео. Ощущения от магазина (попросту как на рынке) Почему? В зале планшетники залапанные, экраны грязные, у Samsung galaxy Note10.1 на месте нет этого..Стилуса.. Где он? Неизвестно.. Продавец обЪясняет это:'Стилус на складе, чтобы не украли' (Мда..) Сразу под стойкой какие - то коробки неаккуратно разбросанные. Половина из них помято и порвано. На стойках лежат планшетные компьютеры. Обнаружив, что модель Sony заблокирована и требует ввод пароля, спросила у специализируещегося молодого человека в зале, как быть (Хочу посмотреть, он за паролем. Что делать?) На что мне ответили 'Ничего не поделаешь. Мы сами не знаем пароль. Это сделал кто-то из покупателей' Далее я, естесственно, не понимая и негодуя, еще раз попросила попробывать как-нибудь разблокировать или позвать специалиста (я ведь не особо рабираюсь). Но, когда я уже поставила условия 'Либо я посмотрю планшет, либо несите жалобную книгу', ко мне подошел молодой человек (видно выше по званию что ли) и сказал этому...Продавцу...Чтобы он принес мне новый со склада. Спасибо и на этом... Я была просто ну очень рассержена... Но это еще не всё!) Перед этим случаем (где-то за неделю) я заходила в тот же магазин. Решила полапать Ipad mini)Но он был то ли выключен, то ли что-то с ним было не то. Он не работал короче. Никакие мои нажатия на кнопку включения не производили НИКАКИХ изменений состояния планшетника. Попросив у продавца что-нибудь с ним сделать, я получила ответ 'Мы ничего не можем с ним сделать, Но он такой же, как и вот этот (указал на Ipad 4)' Что!? Такой же?! Я, конечно же попросила еще раз. На что мне ответили неуверенным тоном то же самое. Мой отец что-то сказал этому...Продавцу...(Видимо не очень трогательноеи приятное) Мне принесли Ipad mini. Вообщем из магазина М.Видео ТЦ Речной я ушла с негативными эмоциями. Спасибо! Через неделю я сходила в М.Видео ТЦ Метрополис. В зале творится примерно то же самое. Три планшета заблокировано. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Ужас!! В Саратове НИ В ОДИН магазин не возможно дозвониться! Ни где не берут трубку!

Товар указан на сайте , что есть в наличии. Прихожу говорят закончился. Через 30 минут смотрю на сайте есть в наличии. Зачем писать о наличие товара если сами незнают что у них есть

В г.Балаково в Грин Хаусе,моей мамой пенсионеркой был преобретён пылесос зануси 1214,по сайту его цена 1690,а с доп гарантией которую ей навязали обманным путём аж 2000с лишним он обошолся ей.Господа хватить людей разводить как лохов тем более старых пинсеонером.Даже 1 звезды я считаю вам много.ПОЗОР ПОЗОР ПОЗОР!!!!!!!!!!!!

продали пинтер самсуньг без картриджа

касса работает медленно,в зале мало работников, на выдаче товара всегда очередь, приходится долго ждать. Об акциях не расказывают спросила на какие товары распространяется акция- сказали не помню.

Обещали доставку с 11 00 до 19 00, в результате прибыли только в 21 00. Я все,конечно,понимаю...пробки,много заказов у курьера и т.д.,но я весь день из-за этого дежурила дома!Нехорошо.

Заказала в этом магазине блендер,в честь их юбилея-скидки,мало того,что кассир не знала что со мной делать,на бланке заказа одна цена,а у нее на кассе другая(меньше,со скидкой),отправила в другую кассу,там быстренько все пробили,но без всякой праздничной скидки...на выдаче товаров мальчишку жалко стало,народу много,за мной человек десять было,а он один...

Дорогой магазин, большинство товаров без коробок, очень мало консультантов

Здравствуйте! По вашему многоканальному номеру невозможно решить вопросы. Спрашиваю почему Toshiba 26EL933 есть 11 штук, а в онлайн магазине больше одного не заказать? Оператор исчезает на 10 минут, а потом звонок сбрасывается. Перезваниваю... По новой объясняю следующему оператору и та же ситуация. 10 минут грею трубку и сброс!!! Неприятно!!!!!

Отвратительнее отношения к клиенту не встречала! заказ 10493214. Заказ был оформлен через интернет-магазин с доставкой в МО, сумма оговорена по телефону. Весь день мы прождали доставку, заверяемые операторами по телефону ждите-отгрузили-едет, в 22:00 при моём очередном звонке выяснилось что мой товар отгружен был в другую машину, а дальше веселее в процессе разговора выяснилось что на Новорижское шоссе доставка ездит только по вторникам!!!! И вот как он был отгружен в другую машину в субботу?....

Решил купить электронную книгу teXet TB-446 4Gb Grey, продается эксклюзивно только в М.Видео. На сайте Тексета заявлено: Новая модель teXet TB-446 4 ГБ эксклюзивно представлена в магазинах сети М.Видео по цене 1990 рублей. Думаю, ох как хорошо у меня же есть подарочная карта от покупки Термопота, действующая до 1 апреля 2013 года, надо срочно ехать покупать, а то сгорят 500 р на карте. Захожу на сайт магазина и вижу цену 2490, как раз с подаренной магазином за прошлую покупку картой получится 1990. На 146% уверен что магазин искусственно завышает цены и раздаривает всем подряд подарочные карты , самое главное чтоб пришли ещё лохи и купили товар со 'скидкой'.

Заказывала телевизор Самсунг по акции - бесплатная доставка и заодно мышь Logitech. Удобно, что доставка на следующий день после заказа. Не удобно, что ждать доставку надо с 10 до 21, не могут сориентировать - первая или вторая половина дня. Правда за час до предполагаемой доставки, курьер звонит и предупреждает о своем приезде. Курьер был вежлив, но чтобы распаковать телевизор - пришлось настоять, доставать и проверять его комплектность не стали, курьер сказал, что можно не беспокоиться, поверила на слово. С телевизором пока все нормально. А вот мышь НЕ РАБОТАЕТ!!! теперь надо будет ехать в магазин и пытаться обменять, что совсем не удобно!

27 03 2013 купил и оплатил доставку в магазине 130 казани морозильник позис 28 03 2013 привезли ко мне домой при вскритии упаковки обнаружил вмятину товар я не принял отправил обратно,вопрос к руководству м видео как мне сейчас быть я взял отгул с работы кто будет оплачивать день требую компенсации

МНЕ ПРОДАЛИ БУ НАВИГАТОР!!!!!!ПОЗОР!!!!!!!!!!!Купила навигатор Престижо, на следующий день он перестал ловить сигнал gps,и постоянно вылетал из программы, так это пол беды, тут стала с ним разбираться, и случайно наткнулась на фотографии, там куча фоток людей,альбомы ,'москва 2011','дача 2010', т.е навигатором пользовались очень давно, а мне втюхали как новенький!!!! МОЛОДЦЫ ПРОСТО!!!!!!!( магазин в г.москве на м.октябрьское поле)

Сделал заказ (10486616) 24.03.13 вечером через интернет магазин, сразу оплатил картой. Выбрал способ доставки 'в магазин'. На сайте указан срок доставки 'на следующий день'. Позвонила девушка, и сказала что товар доставят, но не на следующий день, а через день после 11 часов. Пришел в указанное время в магазин забирать заказ, после получасового поиска мне сказали, что мой товар не привезли и предложили подождать неопределенное время. Заказ нужен был срочно, очень подвели.

20 марта 2013 года решил купить в М-Видео фотоаппарат Nikon D5100+18-105VR по акции. Выбрал ближайший магазин в Сокольниках (ул. Русаковская, 22) и поехал туда. По акции стоимость фотоаппарата составляла 19990 рублей вместо 24990 рублей. На месте увидел вместо ценника 19990 все те же 24990 рублей. Уточнил у консультанта про изменение стоимости данного фотоаппарата, и тут-то все и началось..... Продавать по цене 19990 рублей мне консультант отказался, но предложил ВОЛШЕБНУЮ скидку в 2000 рублей. На вопрос как формируется и предоставляется скидка, ничего внятного я не услышал. Сделаем и все!!! Уйдете с фотоаппаратом, купленным по стоимости 22 980 рублей. На деле все оказалось ОЧЕНЬ ПРОСТО!!! К фиксированной акционной стоимости фотоаппарата 19990 рублей в М-Видео Сокольники в тихую, на дурака, консультанты ОБМАНОМ выполняют план по продаже ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ на 3 года стоимостью 2990 рублей. Отказался от предложения купить товар за 22 890 рублей!!! Подумав минуты три, мне продали фотоаппарат за 19990 рублей!!! Плюс посоветовали сумку, которую пришлось возвращать, т.к. с прикрепленной блендой фотоаппарат не помещается!!! ВОЛШЕБНЫЙ ОБМАН И УЖАСНО ХАМОВАТОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

25 марта т.г. мне доставили купленный в ТЦ Дарья (Строгино) холодильник NORD CX 371. При проверке комплектации оказалось,что не хватает очистителя и одного вкладыша для хранения яиц. Доставщики заверили жену, что нет смысла из-за мелочи отправлять товар обратно, все мы получим в магазине. Сделали отметку о некомплекте на чеке, поставили штампик. Но при обращении в магазин в выдаче деталей мне отказали. Предложили забрать холодильник и привезти новый, т.е.в два захода я теряю еще два дня, кроме того ,что уже был потерян в ожидании доставки. Такой 'сервис' считаю издевательством, а 'не все равно' пустым звуком. С уважением. Петр

При покупке стиральной машины 09/03/2013 В ТРК Комсомол г. Екатеринбург выдали 10 карт экономии по 500 рублей (экономия в целом составляла 5000 рублей). При активации карт 23/03/2013 на сайте, карты были зарегистрированы на другой номер телефона и другой электронный адрес. Мы поменяли все чужие данные на свои. При обращении за покупкой продавец не только сообщил, что мы должны сделать 10 покупок (по каждой карте в отдельности), но и спросил, что мы намерены теперь делать, раз не можем совершить 10 покупок на эти карты и предложил отдать ему наши карты, раз мы не можем ничего купить (все равно не используете до 04/04/2013 года). Настроение подпортили основательно, ведь мы поверили, что наша экономия при покупки машины была 5000. Именно так нам объяснили при покупке стиральной машины, что в следующий раз ( с 10/03 до 04/04)совершая покупку, мы имеем уже 5000 рублей. Больше в М-Видио не пойдем, и расскажем об обмане в м-видио. Карты выманивают обманным путем именно продавцы, вводя в заблуждение. Сами регистрируют покупки на свое имя. Проведите статистику, много ли техники покупают именно сотрудники м-видио и на какие суммы. Думаю, что результаты вас 'приятно' удивят. Нельзя оставить негативный отзыв на сайте - не пропускает(пытались 20 раз).

Самая жуткая сеть магазинов!!! Пожалела, что там купила свой ноутбук. Цены выше среднего,это ладно. У моего ноута сломался винчестер меньше, чем через год. Гарантию я не нашла, т.к. они мне ее (я думаю специально) положили отдельно от остального пакеда документов. При выборе ноутбука не посоветовали выбрать лучший, например, asus, а сказали покупай sumsung, хотя sumsung оказался куда хуже!!!! Когда я стала разговаривать со своими товарищами, они сказали, что давно там ничего не покупают, т.к. компьютерная техника там вся перепрошитая. Еще покупала там блендер. Оказалось, он стоит в 1,5 раза дешевле!!!! Правда пока, слава Богу, работает.

Обслуживание ужасное. Привезли дорогостоящее деликатное оборудование замерзшее,как будто его держали на неотапливанмом складе полгода, или водитель, который доставлял это обюорудование, держал его в автомобиле не менее суток. Есть требования к хранению и перевозке электронного оборудование, которое Ваша организация либо не знает, либо не хочет выполнять

В магазине ваши продавцы абсолютно не понимают как происходит процесс доставки товаров в другие регионы России. На сайте написано, что вы доставляете товары по ВСЕЙ России через курьерскую службу ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС». Я попытался заказать товар с доставкой 4 раза в свой город! В результате все мои заказы отменили, т.к. я выбрал как бы не правильный регион, что на самом деле верно, т.к. на сайте нет полного списка регионов России и мне приходилось выбирать либо Москву, либо наиболее приближенный ко мне регион - Санкт-Петербург. По телефону на мой ответ на вопрос 'с какого вы региона' девушки-консультанты просто впадали в удивление. Раздайте наконец вашим сотрудникам атласы, чтобы поняли, что в России есть и другие регионы, в которых живут ЛЮДИ, кроме Москвы и Питера. Да и цены за доставку предлагают какие-то заоблачные, ощущение что продавец вообще с какого-то другого мира. Наведите порядок на сайте и раздайте своим сотрудникам атласы, линейки и калькуляторы. В этом направлении у вас обслуживание нулевое!

Москва. Подарочная карта. Коллеги купили-подарили карту. Прихожу в магазин, выбираю себе подарок, оказывается на карте 0. В магазине ничего не могут сказать. Пишу по почте - ребята у вас день рождения, у меня день рождения, вот номер моей карты - разберитесь!!! В ответ - дайте чек. Прихожу на работу, прошу у коллег чек на мой подарок - всем неудобно, жуть. Отправляю чек(покупали карту в интернет- магазине), и вот наконец через сутки после этого приходит письмо, что деньги на карту зачислены. Конечно все менеджеры и консультанты милые и вежливые. Наверное им не все равно - извиняются каждый раз. Похоже это глобальные проблемы. Но в результате я трачу кучу времени впустую и получаю массу негатива. Не советую пользоваться!!!

Просто ужасный скрвис! Выбрали подарок электромясорубку kenwood MG-516, оформил заказ по телефону, указанному на сайте М.Видео. Сбросились деньгами, т.к. это подарок к дню рождения. Итог: к назначенному сроку из представителей М.Видео никто не перезвонил и не подъехал с товаром. Перезвонил на следующий день, никто не может найти даже заказ, на третий день снова звоню - теперь они не могут привезти указанную модель, даже не объясняя причины, только звонок в Москву помог выяснить, что товара уже нет в наличии, хотя при оформлении заказа наличие было подтверждено. Меняю модель в заказе, менеджер принимает заказ, 'завтра привезем', но при этом не спрашивает адрес. Уточняю - а куда привезете? Называет совсем другой адрес. Возникает вопрос - зачем нужен интернет-магазин, в котором невозможно приобрести товар? Вывод: надо иметь хорошую нервную систему обращаясь к представителям вышеупомянутой сферы деятельности.

Добрый день! В марте этого года мною совершены покупки в магазине на Сходненской. 10,12 и 15 марта. За покупку 10 марта мне выдали подарочные купоны на 1500 руб. 12 марта ,чтобы получить скидку 5оо руб меня промурыжили 40 мин, т.к. эти карточки оказались неактивными,более тог,через 40 мин старший менеджер все же сделала мне скидку,а кассир,из-за того,что я высказывала свое недовольство,не провела мою бонусную карту через кассу,хотя данные моей бонусной карты и скидочной карты она вводила несколько раз. 15 марта ,при следующей покупке скидочные карты опять оказались неактивными. На сей раз старший менеджер поменял их мне на активные и покупка состоялась. Но 30 мин я опять потратила. Что же это за такие подарочные акции,которыми нельзя воспользоваться??? Да еще и кинули с бонусами! Я очень возмущена на такую безответственную работу. А еще говорите:'НАМ НЕ ВСЕРАВНО!' Верните мне мои бонусы,и впредь в своих акциях будьте более ответственны!

Купил роутер belkin и WEB камеру (с камерой всё отлично по этому 2 звезды), в мвидео рядом с петровской-разумовской, прихожу домой открываю коробочку с роутером, и обнаруживаю, что диск заляпан пальцами, думаю ладно не чего.... главное что всё работает, (хотя понимаю что мне его продали как БУ!!!) захожу в настройки и бах, на все настройки стоит пароль не мой естественно, провозившись 2 часа я взломал маршрутизатор, и вижу что его настраивали до меня, маршрутизатором доволен, но он БУ!!! если бы на моём месте был другой человек, плохим отзывом не кончилось бы.

Удобный сервис по онлайн заказу и оплате. Доставка на уровне. Качество товара как 'повезет'. Неудобство обмена крупного габаритных товаров (TV 46'). Бесплатная доставка превратилась в платную, когда пришлось нанимать машину для доставки ТВ в магазин для обмена, так как для возврата и обмена товара, Вы сами доставляете товар в ближайший магазин.

Хотел купить два монитора DELL U2312HM, спросил продавца консультанта о наличии. Оказалось что есть именно 2 - причем один с витрины. Меня это вполне устраивало. Мониторы унесли на выдачу, мне сказали иди оплатить их на кассу. По пути к кассе я увидел, что в зоне выдачи стоят 2 монитора, при этом один был без коробки, я поинтересовался будет ли коробка, на что сотрудники выдачи не могли мне ответить в течении 5 или 10 минут, а после выяснилось, что коробки к данному монитору нет. Так же в наличии не было кабелей DVI и USB, которые должны идти в комплекте с данным монитором. На мой логичный вопрос что же мне делать, мне предложили взять его без коробки, непонятно каким образом я должен был его нести по улице. Такое происходит уже на второй день после открытия магазина в нашем городе(г. Жуковский). Радует только что я увидел это ещё до оплаты товара...