М.Видео

что то я ещё не увидел

Только широкая сеть

Заказал у них холодильник 12.06.13.,обещали что привезут 18.06.13.,мало того что ждать шесть дней пришлось,в итоге ни холодильника,ни звонка. Никогда и ничего у них не покупайте!

Узнаваемый бренд

Товар надо доставлять вовремя!!! Люди с работы отпрашиваются, чтобы принять покупку! А ваши работники не могут определиться, кто повезет, что повезет и куда повезет!!! И консультанты в магазине могли бы быть повежливее, а не кивать головой:'Вон там посмотрите, почитайте, определитесь...' Помните о слогане на своих корпоративных футболках...

цена,удобство заказа

В 6.30 начинает звонить курьер. При этом при заказе время доставки не согласовывается. А почему бы не привезти мне товар часов в 5 утра, а еще лучше в 3. А что? Очень хорошее время, нет пробок. И еще присылают эти идиотские маркетинговые смски - 'М.Видео - Потому что нам не все равно'. Если вам было не все равно вы бы не звонили в 6.30... До Свидания

Страна бешеных цен и плохого сервиса... Никакие цивилизованные формы работы с клиентами не работают как следует, одна болтовня.

Покупала в магазине комп, пока дождалась консультанта, чуть не ушла, но нужная модель была именно в М-видео, пришлось ждать. На месте все включили и не более. Товар оказался качественный, но мне не подошел по характеристикам, продавец уверял в обратном. Приняли на следующий день без проблем. Мне кажется, что продавцы должны знать немного больше, чем покупатель, чтоб не приходилось делать возвраты.

Покупаю в м-видео не первый раз, но сегодня разочаровали((( заказал навигатор Lexand, привезли во время, но он уже был вскрыт (курьер сказал что им на складе так выдают)... проверил - все более менее работает, взял ... позже дома уже попробовал зарегистрировать идущий в комплекте навител... и упс - ключ недействительный... такое ощущение что кто-то уже зарегистрировался по этому серийнику... будьте бдительны!!!

Хотел купить ноут , оказался только ветринный образец. вот и весь выбор товара. В итоге отличие от заявленных данных в карте действительность оказалась хуже(баттарея), решили поменяь, хорошо что знакомый оттуда, помог вернуть деньги за ноут а теперь самые минусы. Продавец пробил вместе с ноутом вместо годового бесрочный офис (на 1000 дороже) установка в их сервисе шла очень долго. но самый недостаток то что в итоге получив денег за ноут решил узнать что с ПО делать(лицензия офиса за 4000) звоню в сервис сказали по месту решать. Прихожу в магаз, сказали что физический диск у вас, но то что ключ не работает больше.ваши проблемы. И далее полный игнор. Не выдержал послал далеко и ушел, пусть подавятся ими. Больше связываться не хочу с ними. Наценка ужасная купил планшет затем почти на 4 000 дышевле в другом интернет магазине

За последний месяц две покупки в разные дни. Общая сумма более 1000$.В первый раз не смог в магазине зарегистрировать бонусную карту, проверить работоспособность телевизора. Во второй раз на вопрос о тех. характеристике микроволновки, продавец откровенно посоветовал достать из нее техпаспорт и самостоятельно почитать. Покупали вместе с другом, которому я посоветовал Ваш магазин, и перед которым было стыдно. Предложение: перенести рабочее место топ менеджера (любого на выбор) из недр магазина непосредственно в торговый зал, т.е. на передний край по работе с покупателями. Полагаю, что предложенная мера позволит увеличить объем реализации доверие покупателей

большое количество магазинов по всему городу

Персонал вообще не заинтересован в продаже. Пришлось долгое время ждать консультанта чтобы купить бритву в магазине на декабристов.

11.06.2013 сделал заказ в интернет магазине М-Видео,перезвонил оператор, договорились о дате(13.06.2013) и времени доставки, в итоге 13.06.2013 заказанный товар я так и не получил, так как он был уже продан другому покупателю, все бы ничего, но эту информацию мне пришлось самому выбивать и то только после третьего звонка в М-Видео,после первых двух звонков обещали перезвонить, но ни ответа ни привета) До этого заказывал четыре раза в М-Видео все было хорошо.

Заказ забирал на ул. Обручева, 34/63. Заказывал Ipad 4, можно было на него взглянуть только после оплаты. Принесли коробку без заводской пленки, на самом ipad пленка была. Внешне выглядел новым. Не стал спрашивать про пленку (была ночь и очень хотелось спать), забрал и ушел. Уже дома обнаружил, что на слоте сим-карты очень маленький скол как будто пытались подковырнуть (видимо прошлый владелец не разобрался, как пользоваться скрепкой). Через файловый менеджер (iFile) посмотрел дату последнего изменения папок на устройстве это было 14 февраля и 13 марта 2013 года (покупал 15.06.2013). Сам планшет работает отлично никаких проблем, но неприятный осадок остался. И это в таком магазине! С таким же успехом можно было купить ipad на какой-нибудь горбушке только на 5-6 тысяч дешевле.

Не были замечены

консультанты вообще не обращают внимание на клиентов, которые стоят и ждут пока те наговорятся со своими знакомыми! А еще ассортимент товаров оставляет желать лучшего! мало того, что уже какую неделю не могу купить и заказать зеркальный фотоаппарат, да еще и ноутбуки в наличии такие, которые даже смотреть на них не хочется и неизвестно когда будет новый завоз..г.Курган

Были в м.видео в трц Седьмое небо. хотели купить колонки. минут 10 искали консультанта. На отдел один консультант, и та была занята. Перенаправила к другому консультанту. Который прямым текстом нас послал. Сказал это не его отдел и он не будет помогать. Занимался посторонними делами. Если бы хоть на ценнике были все соответствующие комментарии. работал один кассир - очередь. ничего брать не стали. ушли в ужасном настроении.

Ждал консультанта 20 минут возле отдела фотоаппаратов пока он обслуживал покупателя он ушел и начал болтать со своими коллегами хотя видел что мы стоим и ждем.

Заявленная цена доставки по ближнему подмосковью.

Вежливые и внимательные при общении по телефону

Низкие цены по акциям

Хотел приобрести определенную модель фотоаппарата, но на него не распространялись ни одна акция. Приобретя стиральную машинку получил много бонусов 'Ух! Скидки!', думал использую бонусы по акции, но тут как по мановению волшебной палочки, данная модель вдруг пропала с полок магазинов, где лежала постоянно, и самое главное, что даже и заказать нельзя, ну просто нигде нет. Раньше, если товара нет в нашем городе, то можно было заказать с других складов. Цены в магазине не дешевые, перестаешь верить в акции этого магазина. Предполагаю, что эта модель фотоаппарата снова появиться на полках по окончанию проведения акции.

вчера, 13.06, заказал фотоаппарат с условием самовывоза из магазина на Садовой-Спасской, заказ 316676. Подтверждение бронирования товара пришло на телефон. Сегодня, 14.06, подъехал в магазин, оплатил товар, после чего на выдаче по истечении 10 минут поисков сообщили, что товар есть только на витрине. Отказался брать товар на витрине. Сотрудник ушел решать вопрос, вернулся через 15 минут, сообщил, что вопрос удачно решен, товар будет доставлен в магазин через 6 часов, к 20-00 пятницы. На круг 30 минут потерянного времени, необходимость повторной поездки, и еще минут 30 потерянного времени. Бардак....

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением в интернет-магазине. Сделала заказ 12.06.13 с доставкой день в день. Через полдня заказ подтвердили. Доставка с 22 до 02 часов. Никто не только не приехал, но и даже не позвонил ни вечером ни на следующий день. На следующий день в 14-20 звоню узнать, в чем проблема. Оператор Елена обещает куда-то там перевести, в итоге звонок сбрасывают. Со второго раза дозваниваюсь, в итоге говорят что был сбой в программе, предупредить не могли (видимо сегодня тоже) и предлагают доставку на 18 (!!!) число, так как сегодня доставить уже не могут, а с завтрашнего дня не работает склад, при том что я заказывала срочную доставку на 12.06.13 за 990 рублей. Извинились, правда. Но легче не стало, так как это был подарок на юбилей и идти туда завтра. Никогда никому не посоветую этот магазин. И сама обратилась в первый и последний раз.

Большое спасибо продавцам магазина на Свободном проспекте, в отделе телевизоров. Помогли подобрать телевизор, все объяснили.

При простых покупках интернет магазин справляется, в более сложных случаях квалификации не хватает. Совет не верьте в ответы по телефону, нестандартные вопросы решайте через розничные магазины. Ну а интернет магазину – так работать нельзя!

Я сделала заказ 06.06.2013 в магазине по акции.Заказала стиральную машину и навигатор.Доставка была назначена на 12.06.2013.Когда позвонил курьер и сказал,что везет только навигатор,я была удивлена.После чего позвонила в магазин и получила ответ,что машинки закончены и больше не будет.Почему нельзя было предупредить заранее,что заказ будет не полным?!!!После я сразу же сделала заказ на другую стиральную машинку с доставкой в этот же день ( 12.06).Когда я позвонила в обед в магазин проверить свой заказ, мне сказали что он анулирован! А через несколько часов позвонил курьер и сказал,что везет машинку и она будет вечером с 21 часа.Но в районе 20.30 опять позвонил курьер и сказал, что произошел сбой в компьютерах и доставка 12.06 отменяется, и что со мной созвонятся из клиентского отдела и договорятся о новом дне и новом времени на доставку.А сегодня (13.06) пришло смс от магазина , в котором было написано ожидать доставку сегодня с 10 до 19 часов! При этом мне никто не звонил!!! Через пять минут мне перезвонил курьер и я отказалась от доставки и от заказа, так как сегодня уже рабочий день у всех нормальных людей и так никто не делает!!! Я очень,очень недовольна работой магазина и оповещением клиентов!!!

Заказывала товар через сайт в Подмосковье. Интервал доставки с 9 до 21. в 20.25 я позвонила сама в магазин, долго 'висела' на трубке, со второго раза выяснилось, что сломалась машина и заказ приедет позже на час-полтора. При этом никто (ни водитель, ни клиентский отдел) не удосужился предупредить меня о задержке. Прошло еще три часа - та же ситуация. Плохо, очень плохо. Не ожидала такого от М-Видео.