М.Видео

нет

Продают БУ товар

не заметил

быстро, качественно

заказали холодмльник samsung 30.06.13. Доставку выбрали на субботу 06.07.13. Поскольку доставка за мкад - временной интервал с 9 до 21. В 19.30 не дождавшись звонка от экспедитора позвонили сами, оператор сказал что товар уже у экспедитора на доставке. В 20.00 позвонил оператор и сообщил что доставки не будет то ли товар не кондиционный, то ли его вообще нет. Спасибо мвидео за потраченный в пустую выходной день в ожидании доставки. Не знаю почему нам сообщили об этом только вечером, хотя заказ был за6 дней.

Прием заказа быстрый

неосведомленность покупателей о возможности возврата и обмена товаров

При доставке холодильника, разорвали линолиум на кухне, рабочие сослались на узкие двери, хотя они конечно стандартные и даже были сныты с петель, не приятно!

цена на некоторый товар, ассортимент в Подмосковном Жуковском

нет

Эти люди вашего времени не жалеют. Забрасывают смсками и мейлами про то что 'заказ сформирован'. Приезжаешь, только чтобы услышать унылое 'нет в наличии'. Never again.

был оформлен заказ,но просидев целый день и прождав курьера выяснилось что курьер приедет тогда когда ему удобно,не удалось даже через call центр.было сказано что есть временной интервал и все.с 10-до 19-00.В маленьких интернет мгазинах все гибче и более клиентоориентировано.

разнообразие и широкая сеть

Чтобы подтвердить заказы, звонки операторов срываются. Сами не перезванивают, когда звонишь сама ждешь по 30 минут!

заказали кофемашину с доставкой на дом. В доставке выбрали интервал с 7 до 11 часов. Так как после была запланирована поездка с детьми. Время 11. От курьера никакаго звонка. Пришлось самим звонить в мвидео и выяснять, где наш заказ... Оператор даже не извинившись, сказала, что курьер будет через час. И через час его не было. Приехал в 13.40. Это был выходной день, пробок практически не было. Не понимаю , зачем тогда они дают возможность выбрать этот интервал времени, если в него не укладываются.

Мало того, что я после покупки товара в этом магазине, как правило, иду на следующий день его менять, так ещё и с доставкой там оказывается полный... бардак! У меня сломался холодильник, на улице лето, жара, всё портится. И вот чёрт меня дёрнул заказать холодильник в этом, извините... магазине. Сказали привезут через день в период с 10 утра до 10 вечера. В расчёте на это, я в этот день накупил продуктов на 15 тысяч к праздничному столу на день рождения. Итак, уже 10 вечера, никто не едет, звоню по номеру в договоре. В ответ на мои претензии я получил наистандартнейшую пошлую отговорку! Мне ответили примерно так: 'Машина попала в аварию, водитель в больнице, холодильник привезём завтра'. Люди добрые, не ходите в М. Видео, себе дороже!

Торгуют хламьем.Не дозвонишься.Колхозный магазин.Не советую.

В мае месяце мне понесчастливилось стать обладателем кондиционера. Покупал в Интренет-магазине М-видео. Часть 1. Покупка Доставка была произведена сомнительно. Дело в том, что покупая в М-видео кондиционер, у них же можно сразу купить и его установку. Однако забывают сказать, что покупаешь в М-видео ты только оборудование + КУПОН. И уже далее по этому купону абсолютно иная компания приезжает и производит установку. Итак, курьер доставляет мне технику, распаковывает и протягивает акт доставки. В этом акте помимо стоимости техники еще стоимость установки включена. Я уточняю, что приобретал еще установку, где она ? На что мне курьер, пытаясь видимо поскорее подписать акт, заявляет, что я его не покупал, только кондиционер. На что я ему показываю строку в акте стоимостью 9990 рублей. Аргумент. Далее звучит фраза, вы подпишите, мы позже завезем. Я отказываюсь. Далее он уходит цитирую: 'поискать в машине'. Через 10 минут возвращается, -- не нашел. В итоге я вычеркиваю из акта строку установки со словами, что не буду платить за неё, и плачу оставшуюся по акту сумму курьеру. Созваниваюсь с М-видео, обещают подвезти злополучный купон. На следующий день, предполагая, что очередь на установку может быть большой, с утра сразу звоню в М-видео, пытаюсь выяснить, как договориться о дате установки. На что мне заявляют, что установка производится только тем людям, у которых на руках купон. И то, что они же сами мне пообещали его довезти, уже значения не имеет -- не назвал номер купона, никакого бронирования даты установки.

Долгое ожидание в отделе сервиса - ни кого не было, ожидание около 15мин. что бы выписать чек на оплату, и еще 15 ожидание товара. В общей сложности пол часа потерянного времени + товар проверяйте сами (телевизор 32'), сам доставал из коробки и осматривал, ни кто не помог!

Заказал на сайте Смартфон Samsung Galaxy S III 16Gb GT-i9300 Metallic Blue, при заказе в наличии было 3 шт., через 5 минут перезвонила их сотрудница и сказала что товара в интернет магазине в наличии нет, но он есть в магазине за 19990, что самое интересное зарезервировать его с магазина нельзя, а когда будет возможность заказать по цене интернет магазина ответить затруднилась. Это чисто маркетинговый развод, хорошо что не оплатил сразу картой свой заказ. Народ будьте внимательны при заказе в этом магазине.

Купила телевизор в М.ВИДЕО,оказалось,что в телевизоре есть поломки,отдали его в суд.экспертизу оказалось, что его уже ремонтировали, Я БЫЛА В ШОКЕ!!!НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!

4 июля делал заказ (10660785) на сайте м.видео, через «закажи в 1 клик» («Оформление покупки у вас займёт 30секунд»). При регистрации забыл ввести телефон, меня всё равно зарегистрировали. В дальнейшем при оформлении заказа произошла ошибка, т.к. не был указан телефон. Стал искать как в личных данных указать/изменить телефон, после 10 минутных!!! поисков пришлось звонить в магазин. Вместе с оператором в течении 30 минут!!! всё-таки удалось указать телефон. Оказывается данные по личному телефону меняются в «Адресе доставки»!!!, оригинально, руки оторвать программисту который создал форму для ввода! На этом неприятности не закончились, утром по телефону (495) 777-777-5 несколько раз пытался уточнить выполнение заказа, тщетно никто не брал трубку. Приехав в11-10 в магазин за товаром, обнаружилось, что он еще не поступил, хотя в письме с заказом сказано что я могу его забрать с 11-00. Сотрудница магазина безуспешно в течении 5-10 минут пыталась связаться по тел. (495) 777-777-5, потом разбиралась по другому телефону, в результате после 30 минут! нервотрёпки и ругани я наконец получил свою покупку. Никогда больше не буду связываться в м.видео и вам не советую!

03.07.2013 г. 24-часовой магазин на Славянском бульваре: полчаса искали в зале продавца для того, чтобы выписать товар. Вынуждены были ехать через всю Москву только потому, что интересующий товар находился только в Обозначенном магазине. Найдя таки продавца после хождения по всему торговому залу выяснили: продавца всего два на весь магазин и один кассир!!! а желающих много, ждите.... ждем.... на вопрос в чем разница между тремя разными моделями с разницей +- 2-3 тысячи микроволновыми печами одного производителя Samsung не получили не то чтобы внятного ответа, а вообще никакого, тупое молчание и бледный вид.... Видеоняню искали еще минут пятнадцать, выписывали .... Касса , единственная, работающая в тот момент, после всего периода ожидания продавца и процесса выписки товара 'закрылась' в 23.45 и беременной женщине на девятом месяце в столь позднее время было сказано: помочь ничем не могу, ждите полчаса!!! Еще полчаса???? Ну это уже слишком!!!! Это при том, что в любом уважающем себя и покупателей магазине есть кассы для беременных, которых обслуживают вне очереди!!!! В результате от покупки в магазине отказались и больше в этот отстойник быдлятства и хамства ни ногой, жаль потраченного времени...

Заказали холодильник в интернет магазине. Достаточно оперативно присвоили номер заказа (даже SMS) прислали мол свяжемся уточним. Связались, уточнили, товар зарезервировали. На момент доставки товара не оказалось на складе. В том смысле, что совсем не оказалось. На вопрос в службу поддержки (Москва) милая девушка сказала, а чего вы хотите товар имеет свойство заканчиваться. На вопрос 'как мог закончиться товар стоящий на резерве' был ответ 'может он один был и какой -нибудь некондиционый...' Над каждым ответом девушка думала минуты по 2-3. В итоге на вопрос - 'Что делать?' - ответила, а я откуда знаю, товара нет. Ждите. правда он в цене вырос на 12000 рублей. В общем, чем круче контора тем больше бардак!

Заказал телефон через интернет. В магазине на Балканской его не оказалось, пришлось заказать выдачу на Московском проспекте 44. Приехал туда, менеджер, оказавшийся по совместительству зам директора магазина, как мне его представили, после 20 минут тщетных поисков моего заказа выдал мне, что в наличии заказанного телефона нет. За мной оказалось еще 2 клиента с той же проблемой. Это при том, что все получили СМС с подтверждением бронирования. И всем сказали, что это наши проблемы, что в наличии заказанного нет. При этом отправили заказать товар еще раз, но уже с доставкой, однако товара ВООБЩЕ не оказалось в наличии, при том, что на мониторе прямо в магазине черным по-русски висело, что товар в наличии есть.

Магазин все еще не тянет на роль крупного игрока.

заказывал ТВ по акции, _3_ раза, первый раз делал заказ на себя, с самовывозом с ул. Пражской, сказали что отзвонимся по приходу, не отзвонились, позвонил сам в магазин сказали что не знают вообще ничего про это. Дальше больше, заказал ту же позицию на друга с доставкой по ул. Белы Куна и ура все получилось, в предвкушении облома на всякий случай сделал заказ на подругу, ей так никто и не перезвонил. Система регистрации в магазине крайне усложнена. В процессе общения понял что магазин этот как интерент магазин новый типа все налаживается, посмотрим, я бы опустил руки и заказал в другом магазине но это к сожалению было в моем интересе. номера заказов мой 10649902, надеюсь что техника будет служтить, будет печально если придется в том же духе общатся с гарантийщиками друг и подруга к сожалеию смс удалили.

В течении полутора суток так и не удалось переофрмить заказ для оплаты по безналичному рассчету и получить счет на оплату. За это время товар закончился. Заказ отменили без согласования и объяснения причин. На попытки общения с сотрудниками по телефону привели к ответам: 'Это не в нашей компетенции, перезвоните в другой отдел, с Вами обязательно свяжутся'. На запросы обратного звонка рекции не было.

Заказали в интернет-магазине холодильник и, прождав практически целый день, его так и непривезли и не позвонили. Операторы, отвечав на звонки кидали трубки и говорили, что якобы не могут дозвониться курьеру. В итоге, весь день на нервах и, соответственно, испорчен.

Никогда не используйте сервис Экспресс доставки