М.Видео

Хорошо отлаженный механизм продаж, хорошие и достаточно честные консультанты, особое спасибо Марии - консультанту в магазине на Славянском бульваре - отдел крупной бытовой техники, за грамотный, краткий, общий, и не предвзятый обзор в разделе ХОЛОДИЛЬНИКИ (тему изучал пять дней читая обзоры, отзывы в интернете и применял допросы консультантов разных МАГАЗИНОВ - так что ухо-мозговой фильтр был подготовлен)

Приобрела духовой шкаф Candy 23 июня 2013 года.Привезли товар . После просмотра всех бумаг, оказалось,что нет инструкции.Ни сервисная служба, в которую меня послали после всех долгих телефонных переговоров, ни руководство магазина, ни менеджеры из клиентского отдела в Москве НЕ ЗНАЮТ, КАК ВКЛЮЧАЮТСЯ РЕЖИМЫ У ЭТОЙ ДУХОВКИ.!!!!! До сих пор мне так и не предоставили инструкцию к данной модели.инструкции с сайта, которую мне посоветовали распечатать, не подходит под мою модель.

После заказа навигатора менеджер связался через несколько часов, пообещал доставить его на следующий день. После этого никто не звонил, и ничего не доставлял. Отвратительное отношение к клиентам. Через 3 дня зашел на сайт, этот же товар стоит на 30% дороже. Взял товар в другом магазине

Дело было в городе Самара, магазин м -видео в трк московский

В новом открывшемся магазине на Ватутина хотел приобрести телевизор Samsung UE32 EH5057K, на витрине цена была 9990 руб ( перечеркнутый ценник 12990 руб). задав продавцу пару вопросов решил купить ..., но помешало любопытство. Рядом на палетах были выставлены телевизоры по 11990 руб ( как позже выяснилось той же марки и модели). На вопрос в чем отличие , очень похожи и т.д. продавец подошел к выбранному мной телевизору и спрятал ценник, и с улыбкой произнес, что теперь этот телевизор вместо 9990р стоит 11990. я столь опешил что робко произнес' как так, ведь только что..', но мне с улыбкой на устах сказали, что если бы я успел сфотографировать, то мне бы продали за 9990р. Хочется верить что это не политика компании.

Не выявлены

В общем есть мелкие недочеты,но т.к. их оч. много все это складывает негативное мнение.

Раньше покупала в стационарных магазина сети. В этот раз попробовала через интернет-магазин, купилась на то, что товар якобы продается со скидкой по акции 'Успей купить', но это оказалось обманом (см. выше). В общем, сервисом именно от интернет-магазина осталась довольна. Много покупаю в интернете, есть с чем сравнивать. При заказе были вопросы, тут же на сайте очень оперативно помогли разобраться. Через несколько часов после размещения заказа, перезвонили и подтвердили. Товар доставили на следующий день. С доставкой товара проблем не было.

С трудом получил товар так как заявка работником мвидео была оформлена на доставку, а не на самовывоз.

ужасная работа сервисного центра

нет

3-го июля разместил заказ под номером 10658074. Сегодня уже 5-ое число - из магазина так никто и не позвонил... Попытался позвонить сам, провисел на линии 5 мин., наслушался музыки вдоволь и плюнул на это. Полный отстой! Для информации - звонка из магазина так и не было )) сегодня 10.07 ))

Программа '0-0-24' вовсе не 'без переплаты'. Оказывается ты переплачиваешь не только комиссию за каждый платеж, но и начисляются проценты. При оформлении этой услуги сказали, что переплата 0 руб.

Впервые заказали стиральную машину с подключением и с сертификатом ПДО в интернет-магазине М-Видео 5 июля. В корзине автоматически выставилась дата доставки следующий день - 6 июля и в форме заказа тоже. 6 июля прождали весь день и так никто не приехал и не связался с нами. Звоню в Call-центр, по номеру 8-800-200-777-5, уточнить обстоятельства. Выясняется, что у них дата доставки почему то указана на 8 июля. Так, ладно. 8 июля привезли, распечатали и все вроде бы отлично. Но! Мы поинтересовались о подключении, нам сказали, что не они этим занимаются и нам нужно звонить установщику. Причем ввели в заблуждение, сказав звонить по номеру указанному в ПДО. Естественно позвонив туда, меня мягко послали, что мол не по адресу обращаетесь, звоните по номеру указанном в КУПОНЕ УСТАНОВЩИКА! Как выяснилось после поисков по коробкам и пакетам с деталями и документами, прилагающимся к стиральной машине, купона нет. Звоним курьеру (минут 40 после всего прошло), спрашиваем 'А где купон то, собственно, на установку?' Он благополучно заявляет, что мол нет никакого купона и у него в перечне заказов он просто НЕ УКАЗАН, хотя в товарном чеке все по пунктам расписано и все оплачено. Опять пришлось звонить по указанному выше номеру, выяснять, тратить время. Оператор оформил что-то вроде 'довоза', назвав дату на уже 10 июля и номер заказа. 10 июля ждем. Ближе к вечеру звоню уточнить о судьбе 'довоза', выясняется что его как то не так оформили, что номер неверный, попросили назвать номер предыдущего заказа. Переоформили этот довоз купона на уже 11 июля. А еще ведь неизвестно когда мастер приедет подключать машину. Таков итог совпадения 'нашего незнания условий установки' и 'халатности службы доставки'. Сомневаюсь, что появится желание еще что-то заказывать в этом магазине.

Продукцию беру в магазинах М Видео Но впредь, никогда не буду больше читать отзывы на их сайте , так сталкивалась уже несколько раз с тем, что мои отзывы не опубликовывают и не стесняясь пишут на мой e-mail о том что не могут опубликовать его.. понятно дело почему.. один раз мне попался брак в пылесосе, но в тех центре сообщили что это фильтр нужно менять, хотя фильтр забился буквально через 15 минут уборки в первый же раз.. об этом я и хотела сообщить заранее что пылесос не оправдал рекламу и быстро забивается.. мне так и ответили в письме что такой отзыв они не опубликуют, мол извините. хотя там содержалась реальная характеристика в оч вежливой форме. в другой раз купила фен щетку с крутящейся щеткой , написала что щетинки очень быстро пушатся и раздваиваются, также не опубликовали.. Не читайте отзывы с этого сайта! они специально подбирают подходящие отзывы, добавляют иногда и отрицательные но все равно даже их 'сладко ' читать ... Читайте только на независимых ФОРУМАХ!! когда я прочитала независимые отзывы то нашла в них много правды, люди писали о тех же проблемах что и я..

По товару тоже проблема не смог переустановить дверь на другую сторону-причина брак холодильника-не нарезана резьба для перекручивания винтов на другую сторону-пришлось оставить как есть!

Оперативная доставка

Заказал телевизор поведясь на бодрый и недвусмысленный лозунг-Отложите я подъеду!И как выяснилось позже пожалел об этом.Потому как откладывать мне никто ничего не собирался,а скорее всего даже ноборот)Зачица дело было так-в течении трех часов (вместо максимум 30минут обещанными)я получил два уведомления что мой заказ доставлен в указанный мною магазин.Дозвониться или же связаться с онлан консультантом просто не реально.И я решил все-таки ехать за покупкой.Приехав в магазин и с трудом найдя человека который все-таки согласился пообщаться с моей никому ненужной там персоной,я выяснил что никто ничего в принцепе для меня в магазин не доставлял и что да есть один телевизор интересующей меня модели но он к сожалению на выставке неимеет упаковки и продать его никак уже нельзя.И вообще что я впринцепе или тупой или находился в трансе что непомню что мне оказываеца позвонили и сказали что данного товара нет в наличии.Не думаю что стоит тратить ваше время на дальнейшее повествование как же я всетаки получил свой телевизор.Скажу коротко что получил я его через 4часа притом потратив кучу нервов и объехав полгорода.Отложите я приеду-хахаха(Петросян обзавидуеца!(Дело было в Новосибирске)08.07.13года.Начало пути магазин М видео на Гоголя15 ТЦ Юпитер почти счастливое окончане(спустя 4 часа в магазине на Шевченко 17/1)Отложите я приеду)(в следующей жизни)и то наврятли.Щас только увидел)Оказываеца магазин изменил форму доставки товара оставив только самовывоз)однако им понравилось)а меня им явно показалось мало)Приезжайте люди!!!они отложат!!!

Приобрела газовую плиту в М-Видео на Галерее, и оставила на хранение на 1 день, так как время доставки было неудобно. Когда приехала забирать уже оплаченный товар, сразу оказалось что остался витринный экземпляр, а потом и вовсе что плиты моей нет, её купили. Как такое могло произойти, я ведь сразу оплатила стоимость, и просто оставила на ответственное хранение. Плюс еще издевались, смогу ли я без грузоподъемника дотащить купленную мясорубку. Надеюсь, мой случай был единичный.

09.07.заказал стиральную машину с услугой ее установки (во избежание в случае поломки возможных отговорок продавца о неправильной установке, не учете атмосферного давления и расположения звезд при самостоятельной инсталляции техники). Перезвонили операторы, согласовали доставку и установку на 10 июля. Приезжает моя покупка и я оплачиваю как товар, так и его установку. Все замечательно, но звонка от установщиков нет. Решил позвонить сам по телефону, указанному в купоне на установку. Полтора часа непрерывных наборов - 'занято'. Звоню в М-Видео, прошу дать другой телефон. Вежливо дают, но телефон принадлежит уже давно какой-то другой компании. Снова звоню продавцу - дают другой телефон другой компании - установщика. Набираю их номер - они определяют дату установки - 15 июля (после моего уточнения, что вообще-то она должна произойти сегодня, - соглашаются на 12 число). Снова набираю продавца и прошу либо установить машинку согласно договоренности 10-го либо забрать обратно свой товар, который стоит в коридоре и ждет когда либо ишак сдохнет либо падишах умрет. Взяли паузу, обещали перезвонить в течение часа. В качестве комплимента - обещание сдержали и сообщили, что сегодня установки не будет. Супер - а я до этого и не догадывался. Еще раз прошу забрать товар обратно (уже смешно...). Взяли пол-часа. Сообщили, что товар заберут завтра. Еще раз плюс - пока машинка побудет предметом интерьера. Согласен, что эти покупатели кого хочешь достанут - они деньги заплатили и еще чего-то хотят (как предложение - просто берите деньги, тогда и тратиться на доставку товара не надо будет). За сим мои диалоги с продавцом (а они длились практически без перерыва с 10-00 до 15-00 часов) закончились. Теперь жду на завтра возврата денег, слава совку еще можно где-то кроме М-Видео купить товар и услуги, а зомбированность персонала и смешные попытки быть похожими на западные компании оставляю на суд других покупателей .

они их теряют

Отличная цена

доставка была быстро.жалоб пока нет.

Долгое время ожидания на линии

Заказал телефон, заказ, правда, делал в 22:30, 3-го июля по интернету. Пришло sms с тем, что заказ получили, тыры-пыры, перезвоним... Никто не перезвонил, а доставка должна была быть на 5-ое (пятница). В итоге, 5-го полдня тишина, позвонил сам, а мне ответили, что мой заказ есть, но он не оформлен и что-то в этом духе... Короче, теперь на понедельник. В понедельник хоть доставили))

Крупная торговая сеть, в Москве большой ассортимент

в конце июня была выпускная неделя, и при покупке на 1000 рублей в сети известных продуктовых магазинов выдавались карты скидок в мвидео с 2500 р на 500 рублей, скидка на товар до 20% - была совместная акция, в школе эта акция у руководства вызвала интерес , так как купить телевизор со скидкой 20 % -это значительная экономия, и школа купила продукты в этих продуктовых магазинах с расчетом на эти скидки, хотя можно было отоварится гораздо дешевле где-нибудь еще.Получилось так, что когда я пришел с чеком на кассу и со скидочными картами, мне сказали что на один чек скидка будет максимум три карты, хотя в продуктовом магазине объясняли, что скидка на любой товар будет соответственно с каждых 2500 рублей -500 рублей, тоже самое было написано и на обороте карты, и за два дня до начала акции в в горячей службе Мвидео нам пообещали тоже самое .Телевизор стоил 16000рублей,соответственно на него можно было скинуть 3000рублей то есть шесть карт, на что мне кассиры на кассах Магазина в Красногорске ответили что у них приказ сверху больше трех карт в чек не проводить, то есть чтобы получить скидку на товар 20% покупка должна стоить -7500 рублей не больше, если бы об этом было известно раньше, то никто ни на что бы не рассчитывал, так как скидка не существенная, а тут пообещели, заинтересовали,и вроде бы Магазины серьезные, на деле все по другому, развод какой- то. Естественно покупать ничего не стали, так как скидка на телевизор не 20% а 1500 рублей . Компания заманивает покупателей обещая выгодные предложения, а на самом деле все это обман и ложь. Мвидео компания обманщиков и жуликов.

Плохая работа интернет-магазина

Персонал,ужасный,в магазине полный игнор! Ждали 20 мин чтобы хоть кто-нибудь подошел,найти никого не возможно...вечно где-то заняты,даже на кассе не было никого! Были первый раз в магазине...разочаровались....

Не доставили товары, заказанные и оплаченные в Интернет-магазине. Сотрудники Интернет-магазина пытались убедить меня, что я должен был забрать товар самовывозом. Потратил 20 минут своей жизни, доказывая очевидное - цитируя сотрудникам М-Видео их же уведомление о сделанной мной покупке. Деньги так и не вернули в полном объеме... Воришки.