М.Видео

Родители подарили Iphone 5S на день рождения. Телефон покупался в Твери, я пошла его возвращать в Москве, хотела добавить денег на Iphone 6. Я возвращала в М.видео товар без проблем, видеокамеру и видеорегистратор меняла раза 3, т.к. не работали при проверке. В отделе сервиса в обмене мне отказали, т.к. это якобы сложный технический товар. При этом, пояснить, чем видеокамера отличается от телефона менеджер не смог, просто повторял заученную фразу 'пишите заявление, мы не нарушаем законов РФ', более того, менеджер заявил, что телефон у меня заберут на экспертизу на 20 дней! У вас на сайте написано 'месяц на возврат товара, если он не использовался и не вскрывался', вы при выдаче товара говорите '2 недели обмен и возврат', это ваша акция, вы сами о ней заявляете, чтобы привлечь клиентов, гарантируя сервис без проблем, так почему же вы не уточняете при продаже, что техники Apple это не касается, зачем обманываете потребителей? Может быть и желающих купить в вашем магазине что-либо поубавится! Я, конечно, все-таки напишу заявление и сдам его вам обратно так или иначе, но меня как потребителя такое отношение не устраивает, покупать что-то в будущем в ваших магазинах я буду вряд ли.

Около метро

Конечно мне поменяли товар, но всё планшены были вскрыты, то есть не заводская упаковка ( образно говоря). Продавцы решили мне втихорца подсунуть товар с витрины не предупредив меня об этом. Впечатления о магазине остались ужасные, продавцы все были не приветливые, я через силу вытягивала из них информацию....

Магазин МВидео на Бабушкинской оказался единственным местом, где мы нашли нужный нам товар в наличии.

Без особых, как обычный магазин подобных товаров

Привезли вовремя, курьер был с терминалом для банковских карт.

Кредитный отдел развел на страховку... на вопрос почему больше чем на ценнике НИКТО не ответил... в итоге пришлось разрывать кредитный договор и составлять новый (на указанную в ценнике сумму).. Потеряли 2 часа... После возврата товара и составления нового кредитного договора кассир сказала, что доставка после этого за 1 рубль (как написано в рекламе) невозможна... теперь она стоит 300.... Больше мы туда никогда не придем.

пожадничал и повелся на цену звуковой панели. Указано, что товар уценен, не было. Дело было под новый год, не стал себе трепать нервы по поводу возврата, поскольку оплачивал безналом

Так и теряют клиентов...

сообщение было о предоставлении скидки промо код на 500 руб. именно на мой заказ, который был на 990, а в магазине сказали, что нет, т.к. я еще должен что то купить на 1010руб.....вообщем обманули.

Оплатили картой, получили уведомления на почту и тел., что можно товар забирать. Пришли в магазин через пару дней за товаром, его не оказалось. Могли бы просто элементарно предупредить, что товара нет, видимо на клиентов в этом магазине просто наплевать.

Очень плохое обслуживание.

Какие тут комментарии...

Качество доставки - это что-то! Я заказала стиральную машину и микроволновую печь. Про сам товар и производителя я ничего плохого не могу сказать, но то в каком мне виде привезли - как будто валялось где-то и ногами подпинывали!!! Дырка на крышке стиральной машины!!! Курьеры, когда распаковывали, прикрыли ее документами на товар, я не заметила, но когда стала документы складывать, была просто в шоке!!! Ну как так- дырка в машине! Позор магазину!! На дверце микроволновки тоже оказался скол, тоже менять придется!!! Ужас!! Это лишнее время и нервы!! Плохие впечатления о магазине!!!

Я могу понять, что товар закончился и осталась некондиция. Но нужно объяснить это и предложить выход из ситуации (подождать следующий завоз или получить в другом магазине), а не пытаться впарить и скинуть с себя проблемы. У покупателя после меня полагаю настроение испортилось гораздо сильнее.

Хорошее и быстрое обслуживание

Который раз сталкиваюсь с этим магазином, и каждый раз остается от него негативное мнение. Обслуживание ужасное. Продавцов в м-видео не найти, а если и найдешь то они говорят что <,<,я не из этого отдела найдите другого продавца>,>,, обойдя весь магазин не находишь другого продавца, почему я должна искать сама продавцов, когда они должны быть всегда на месте. Так же знания о продукции у большинства продавцов нету, спрашивая чем отличается эта духовка от другой, они отвечают что ничем, такого быть не может. Далее сталкивались и с интернет магазином так же ничего хорошего о нем сказать не могу,сплошной негатив при воспоминание его. Возвращаемся в м-видео только из-за проходящих акций и думая что сервис все таки меняется в лучшую сторону.

Плохо что не предупреждают о сроках окончания акции... По смс или почте!

Быстрая и качественная установка. Извинения за несвоевременную доставку.

Заказал ДВД плейер на самовывоз через магазин, в котором эти ДВД есть в наличии. Оплатил онлайн и получил в итоге 2 дня ожидания (заказал в четверг, забрать смог только в субботу). Коллцентр помочь и объяснить почему персоналу надо два дня на то, чтобы взять товар из зала и перенести в шкафчик на выдаче не смог. В общем, если бы не оплатил онлайн и не попал на деньги, то отказался бы от заказа и купил просто так.

Буду заказывать и дальше

Быстро

Конкретный недостаток - введение в заблуждение покупателя. Так в характеристиках электробритвы Браун 5070 сс был указан способ сухой/влажный. Фактически способ оказался только один - сухой, а ориентировались именно на влажный. Бритва приобреталась в подарок на день рождения. Итог - разочарование.

В итоге ремонт по вине магазина затянулся на 45 суток.Я остался не доволен покупкой в этом магазине хотя до этого на протяжении 9 лет всю технику покупал именно в М.видео.

Враньё о доп. гарантии! Никакой доп.гарантии они не гарантируют. Чайник ломается через три месяца после покупки, т.е. задолго до окончания основной гарантии. При этом оплаченная якобы трехлетняя гарантия полностью исчезает. За что платишь деньги - абсолютно непонятно. Было бы лишнее время, судился бы с ними.

Итак, второй заказ в интернет магазине. С первым заказом проблем не было. Можно поставить 5 звезд. А вот второй неожиданно удивил. Телевизор supra цена 12400. Решила подарить бабушке. Приехала, забрала, к сожалению не проверила, т.к. Уже покупала ранее и все было ок. И вот мой подарок прибыл к бабушке, открываю и что я вижу..... Телевизор не упакован, упаковка лежала где то внизу. Шурупов для подставки нет, только пустой пакет от них, пульт с батарейками, каналы настроены, пленка с телевизора снята, скомкана и так же валяется где то внизу, какие то наклейки тоже скомканы и так же валяются. Я была в шоке! Звоню на горячую линию, обещали перезвонить, но нет в течении трех часов никто не перезвонил. Поехала опять в магазин, за обменом. Поменяли, сказать спасибо, язык не поворачивается. Такую помойку я никогда не покупала в подарок!

нельзя так работать! оплатили товар безналичкой и ....всё!!! т.к. товар нужен был срочно, стали обзванивать горячую линию и персонал магазина (везде ответ: ничего не знаем, ждите смс-оповещения, только 3 разговора с директором (был очень вежлив и помог, спасибо ему) помогли. очень равнодушные сотрудники. горячая линия - ДЛЯ ЧЕГО ВЫ???

Очень долгое обслуживание, особенно, если учесть, что во всем магазине было 3 человека

Быстрый расчет за товар.

Хочется чтобы директора следили за сотрудниками и ассортиментом.