М.Видео

Хотелось бы чтобы операторы на телефоне реально знали ситуацию с заказом.

После сегодняшних чудачеств с точной доставкой по времени (с 10 до 14), стиральную машинку привезли только в 19:30. Неоднократно связывались с поддержкой клиентов по телефону 8-495-777-777-5, на что получали многочисленные версии отсутствия доставки во время: что вот-вот доставят, в пробке, сломалась машина, вам перезвонят ждите (хотя никто и не перезванивал, пока сам заново не перезвонил). Таким образом, точное время при выборе товара не работает, можно смело прождать целый день.

В целом не первый раз сталкиваюсь с тем, что промо коды не работают. Сколько у меня их было, ни один не удалось использовать, они просто не срабатывают при покупке он лайн. Из за этого несколько довольно крупных покупок не совершила, так как не могла получить скидку. При обращении в службу поддержки ничего хорошего не вышло. В какой то момент сотрудник просто перестал реагировать на мои сообщения.

В ТЦ Щелковский нет возможности без затруднений отнести товар до машины, отсутствуют траволаторы и лифты

сегодня хотела купить телевизор в расрочку 0-0-24 мне отказали менеджеры банка но предложили кредит на теже самые 24 месяца с переплатой за 2 года почти 28тыс зачем тогда устраивать акции если все равно нечего не дают.

Широко разрекламирована реклама о рассрочке без первоначального взноса на 24 месяца, но на деле это оказался обман. В кредитном отделе представители 3 банков объяснили, что это программа предоставляется магазином, а банки как посредники в исполнении этой программы берут себе процент и в результате переплата получается как всегда завышенной, кроме того кредит дают только на 12 месяцев а не на 24....Вообщем круто придуманный обман. Магазин м видео город Псков

на вопрос почему мятая и открытая коробка сказали, что не чего страшного центр новый не стоит не о чем беспокоится. в итоге оказался сломанный пульт управления и поцарапана одна колонка. видно кто то им уже попользовался и обнаружив неисправность вернул его. Пульт сделал сам, благо образование позволяет, потому что тащить этот тяжеленный центр никакого желания не было, а доставка на этот товар почему то не предусмотрена была.

Добрый день, неоднократно покупал технику в этом магазине. Из последних приобретений - ресивер Pioneer VSX 923 k (декабрь 2014) . Покупал его в розничном в магазине в ТК Калейдоскоп. Через 15 минут поиска на выдаче товара оказалось что мой ресивер единственный и что от него нет коробки, до этого момента никто об этом не сообщил. В итоге товар я ждал час. Через несколько недель пользования я заметил что многие кнопки не пульте ДУ не несут никакого функционала. Сегодня я пробовал по инструкции настроить программируемые кнопки и окончательно убедился что пульт мне дали от другого ресивера. В магазине мне отказывают в обмене. Хотелось бы получить пульт от моей модели.

помогли выбрать продукт. доволен очень....

Понравилось, что товар, который я давно искала, был в наличии. Сотрудник, который непосредственно выдавал товар, был очень положительно расположен

В следующий раз поеду забирать сам. С вашей доставкой связываться - больше проблем, чем пользы.

Удобный выбор на сайте, помощь в выборе, быстрое обслуживание

Срочная покупка на юр.лицо, вышло так , что из-за некомпетентности сотрудников пришлось перестраивать планы

Делал заказ через интернет, пришло уведомление, что заказ можно забрать. Когда пришел в магазин, мой заказ был не готов, пришлось ждать больше 10 минут, так как сначала его пытались найти в полном беспорядке других заказаов, потом все таки вынесли со склада другой роутер. Мне кажется что интернет заказы они и нужны чтобы все было четко и быстро, а не больше 10 минут, человек который выдал мой заказ в конце извинился.

Полагаю, что уровень сервиса в нашей стране еще очень не высок:) Осталась я без мультиварки:)))) После предыдущей покупки осталось ,ну, просто огромное количество купонов. Скидки пропадают:))) в связи с этим попросила мужа зайти в мвидео за мультиваркой, которую он предварительно забронировал. Приезжает, мультиварки нет. Не могут найти. На следующий день ему отзвонились, мол, все ок, приезжайте. Опять приехал:))) Оказалось, что мультиварка без комплекта аксессуаров) Я согласна была бы и без комплекта взять, но скидка в 5 процентов показалась мне недостаточной, тк отдельно все эти аксессуары обойдутся гораздо дороже. В этот момент Обратилась в службу поддержки мвидео с претензией на обслуживание, где мне сказали ждите в магазине, в течении часа с вами свяжется персональный менеджер и все урегулирует! Но ни через час, ни на следующий день ни до сих пор из мвидео не перезвонили.

Оформлял сначала один чайник, но потом он закончился. Много времени зря. Нельзя бонусы использовать при онлайн-оплате! Почему?

Возможно было поехать в другой магазин сети, и выбрать оплаченный телевизор там(на том, что был в наличии были битые пиксели)

Продали светодиодную Лампу Супра. В магазине отказали в проверке ее работоспособности. Пришлось упрашивать поставить печать на гарантийном талоне. Когда пришел домой оказалось, что она мерцает. Придется нести обратно.

Быстрое оформление покупки через интернет.

2 апреля 2015 г. была в магазине на 3 дачной, Саратов. Выбрала чайник, цена на ценнике была 750 руб. , на кассе пробили 1250 руб. , я сказала, что на ценнике другая цена, на что ответили вы наверное перепутали чайник, оплачивать не стала, вернулась в зал проверить цену, цена соответствовала артикулу. Позвала продавца, он посмотрел ценник, позвал другую девушку , она сказала, что цену не успели поменять, на что я ответила, что магазин обязан продать мне чайник по цене , указанной на ценнике, после чего, она вынула этот ценник и быстренько ушла. Мне вот такое отношение не очень понравилось, сделали из меня дуру. Я в следующий раз сразу сфотографирую этот ценник и обращусь сразу в роспотребнадзор.

Сто раз подумайте, прежде, чем им оплачивать что-либо. Скидка в 5% может обернуться большими проблемами!

До 5 апреля идет акция 500 и 1000 рублей скидки. Для получения скидки в 1000 рублей нужно отправить смс на номер 4220 и в ответ присылают код, который нужно показать на кассе. Естественно на кассе код не проходит, мало того, кассир вообще не в курсе, что это за акция такая! Звоним на гор линию- ждите, будем решать проблему, пока находитесь в магазине. В итоге сидим в магазине больше часа! За этот час звоним операторам несколько раз, поскольку в магазине - ТИШИНА. В общем скидку так и не сделали. Через полтора часа переговоров нам промямлили что-то невнятное, что наш телевизор стоимостью почти в сто штук не может принять участие в этой акции! Сплошной обман!

Не рекомендую эту шарашкину контору!!!

Нет

На сайте магазина указано, что доставка осуществлянется на расстояние до 100 км от МКАД, я живу в 40 км от МКАД, в доставке мне было отказано

Приехал забирать заказ после получения смс о готовности, на что консультант в ТЦ' Алфавит' в Северном Бутово мне ответил: 'Ваш заказ еще не готов, он разгружается' . Спросив какое время можно подождать, ответ получил гениальный ' Откуда я знаю, может 2 часа может 4', после чего развернулся и ушел. Приехал только на следующий день, чтобы не ждать 2-4 часа. Хамство полнейшее.

Ничего

Проезд Дежнева, д. 23А

Во первых мой промо-код не проводился по непонятной причине. Потом выяснилось что он действует только при сумме покупки 1000 рублей, но этой информации в письме не было. Я пошёл добирать до тысячи. Попытка №2 и снова промо-код не проходит. Звоню в интернет магазин, спрашиваю - получаю ответ, промо-код действует от суммы покупки 2000 рублей - прям обдиралово какое то. В итоге набрал то что не планировал, но то что в ближайшее время пригодилось бы. Но негатив остаётся. Из плюсов - набрана сумма 2300, из них 500 рублей промо-код и 509 бонусами которые ранее были на карте. Тысячу рублей сэкономил.

Не смогла воспользоваться промокодом на 10% скидку, специалист отдела выдачи товаров интернет-заказов отказала в такой возможности.При этом , я имела на руках распечатанный купон! Это лишило меня 5% скидки при оплате на сайте во время оформления заказа.