М.Видео

Работа менеджеров

сделав заявку на товар через интернет магазин, трое суток ожидали счёт на оплату! Позвонив 4 раза, извинялись и обещали счёт на оплату! Заказа был сделан 17 апреля 2015 г. вечер 20 апреля, счёта так и нет! Хотя три оператора обещали каждый день счёт в течении двух часов!! Конкуренты работают ваши намного оперативнее, пришлось купить в другом месте!! Не серьёзно так работать с юр. организациями!!

Отказались обменять бракованный товар!

Заведомо ложная информация, предоставляемая в рекламе по акции 0-0-24

некоторые из сотрудников

Плохо обученный персонал! Кассир в магазине, менеджер по продажам, человек на выдаче интернет-заказов уверяет в том, что по чеку после оплаты в течении 2-х недель можно получить бонусы на карту. Что сделать это можно в личном кабинете mvideo-bonus, если у вас возникнут вопросы можно позвонить в колл-центр, они помогут. В колл-центре говорят, что бонусы можно получить только при оплате! И что если вы хотите получить бонусы, то есть только один вариант, сдать купленное оборудование, а потом снова его приобрести. По-моему это бред! Неужели нельзя обучить персонал, чтобы они не вводили покупателей в заблуждение и неужели вам действительно лучше, чтобы я сдал товар и снова его купил (или уже и не покупал?), чем зачислить бонусы!

обслуживание в торговом зале. персонал не достаточно приветлив. такое ощущение, что они не хотят выполнять свои обязанности. делают все так, лишь бы от них отстали, и лицо кирпичем

Заказывала стеклоочиститель керхер. При получении оказалось что он без аккумулятора, не комплект.

Просроченное время на доставку заказов. Плохая работа менеджеров магазина

Заказали вытяжку Cata Ceres 600 ABK (Код: 20029883), произвели он-лайн оплату товара (номер заказа 39589330). На следующий день наш заказ был доставлен в пункт выдачи (один из магазинов сети М.Видео). На стойке выдачи заказов нам выдали товар, уверив что заказ проверен. После приезда домой и проверив, то был обнаружен скол краски на корпусе. Вытяжка была отвезена обратно в магазин, там оказалась вытяжка с таким же дефектом. Сначало нам было предложено самим съездить на центральный склад Alidi и выбрать из имеющихся там в наличии 21 шт вытяжку без брака, но потом передумали и сказали, что вытяжку закажут на доставку вновь и мы сможем забрать ее на следующий день. На следующий день примерно в тоже время доставки, что и накануне мы приехали за вытяжкой, но нам сказали ждать смс от магазина. В этот день смс мы так и не дождались. Интересно, не было доставки на этот магазин или нам за свои уже уплаченные деньги самим все узнавать и бегать по 10 раз в магазин, чтобы узнать, где наш товар?

Модели Bosch Super Silence SPS53M58RU нет в наличии ни в одном магазине М.Видео, хотя на яндекс.маркете она позиционирует и на сайте указывают, что есть в наличии

Умная рассрочка всего лишь слова.Пришёл,хотел купить телефон в рассрочку без первоначального взноса и процентов на 24 месяца,провели меня к кредитному столику,всё посчитали,и вот результат:первоначальный взнос уже не 0 а 20 процентов,срок не 24 месяца а 12 месяцев и проценты не 0 а 20 процентов в год.Ну очень умная рассрочка,зазывают с обманом в магазин,очень огорчён этим магазином.Магазин располагается по адресу:г. Арзамас, проспект.Ленина,ТЦ Плаза (4 Этаж).

Комментарий касается интернет-магазина М-видео

Экспресс доставка не работает. Доставка вообще работает не корректно.

Работа персонала - ...ну не нахамили, и на том спасибо. Типичный, набивший оскомину навязчивый 'сервис' типа дополнительной гарантии, 'какие у вас кабели и т.д. Про дружелюбное отношение к клиенту хотелось бы сказать, если бы оно было заметно.

Изменило впечатление в большой минус: нигде не указано, что если фотоаппарат купила со скидкой за предоплату, то не могу получить сменные касеты по акции в подарок (пришлось долго решать вопрос и вернуть скидку в магазине, те доплатить), очень не понравилось то, что в условиях акции на сайте представлена некорректная информация!!! Считаю грубым нарушением то, что в акции '+1000 за покупку онлайн' не указано нигде, что потратить эту 1000 буду иметь возможность лишь на покупку вновь от 5000!!! Ни слова об этом, проверьте сами. Пришлось в магазине развернуться и не совершать запланированную покупку тк рассчитывала на скидку, но теперь желание отпало. При этом продавцы начинают не выяснять ситуацию сами и искать решение, а пытаются переложить ответственность на покупателя.

Непонятно по какой причине, пришёл на электронную почту отчёт о том, что мной был совершён заказ, что в принципе невозможно, так как это магазин обхожу за километр и не пользуюсь покупкой через интернет.

Спихнули Б/У технику

После заказа начал активно приходить спам, хотя я убрала галочку с рассылки. Пыталась отписаться через сайт, не получилось. Будьте аккуратнее, оставляя свой е-мейл т

не столкнулся

Долгое оформление, ожидание выдачи товара