М.Видео

Нет оплаченного товара в наличии.

Отвратительный сервис и консультанты даже не знают свою работу ?

неотлаженность процессов, обман

ужасный сервис, сотрудники некомпетентные и обманывают.

день1 оформила интернет-заказ, пришла в магазин посмотреть в живую. витринный образец бракованный. Уточнила у продавца наличие на Складе-экземпляр последний. Пошла выбирать через интернет-сайт другую модель.День 2: выбрала другой духовой шкаф, еще газовую панель (заказ 39966613, оплата онлайн).звонят с магазина, уточняют про духовой шкаф (заказ от четверга), прошу отменить заказ, так как бракованный не нужен. выясняем, что на складе еще 14шт. прошлый заказ отменили, так как уже выбрала другую духовку, еще раз сравниваю их, и размещаю заказ 39966617 с оплатой в магазине.цены на выбранные товары более чем нормальные, заказываю еще такую же панель варочную (39966620, опл онлайн) и духовой шкаф (39966619, опл при получении) для родителей. Подхожу в магазин уточнить по онлайн-опл заказу №13 не пришло подтверждение на почту/смс (советуют обратиться на ГЛ, где быстро заявку обработали и пришло подтверждение). уточняю, что не хочу получить витринный товар. ответ-3 позиции получу запакованные со склада, а одну (№13) именно с витрины! хотя заранее уточняла по городскому номеру магазина, есть ли на Складе необходимое количество панелей (было 4 шт.) началась возня Магазин-ГЛ. уверяют, что я сама на сайте выбрала получение 3 позиции со склада и 1 позицию с витрины. Говорю, что на сайте такой опции нет. Магазин советует обратиться на ГЛ, где в моем заказе смогут откорректировать на получение товара нового, не с витрины. ГЛ утверждает, что именно в Магазин сможет откорр-ть. ГЛ советует получить завтра витр.обр-ц, и оформить обмен на 'со склада'. Магазин советует отменить онлайн-заказ оплаченный и оформить новый заказ 'в магазине' (тут я теряю 5% скидк) Следом говорят, что на складе вообще закончился товар за время выяснения всего. Потом все-таки опять говорят, что на складе есть товар, соглашаюсь на отмену онлайн-заказа и оформление покупки на месте. Пока специалист что-то уточняет, решила выбрать другую модель и успокоиться. внезапно дали документы на получение товара со склада. ?!.. Спасибо специалисту, что отвоевал? товар со склада для меня или все-таки изначально так можно было сделать? И где на сайте эта мифическая кнопка выбора 'со склада / с витрины'?

как всегда цена в м видео дорогая(((

Вместо нового товара подсунули Бывший в употреблении.

Отклонены заказы из интернет-магазина 39973551 и 39974204 на мультиварку. По телефону говорят, что есть две, но они бракованные, при этом прибор продолжает висеть на сайте. На предложение в таком случае заказать товар со склада или продать старшую модель по этой же цене ответили отрицательно. Не первый раз уже такое происходит. Просто магазин отсутствующих товаров для приманки покупателя.

М.ВИДЕО ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ !!!

сотрудники магазина на 8 марта 149

Персонал

Доставка со склада в магазин длится месяц со дня оплаты. Понимаю, что подобные случаи единичны, но мне от этого не легче.

Небольшая зона свежести

обслуживание

Отсутствие продавцов.

Долго ждать доставки если нет товара в магазине

Не точно информируют покупателей.

деньги перевели - товар не получили

Не обоснованный отказ в начислении положенных бонусов

Рассрочка <,0-0-24>, не работает. По словам кредитных менеджеров, ни один банк ее не одобряет, сразу начинают впаривать кредиты ,даже еще не оформив анкету и т.п!!! При попытке оформления через сайт тоже самое , при первоначальном взносе 0 % на 24 мес. мне одобрили с ежемесячной выплатой 2099 р. Считаем, получается общая сумма более 50 тыс! За телевизор стоимостью 31990!

Обслуживание, сервис, отношение к клиенту

Не доставили в срок (поставка 'завтра' в магазин самовывоза в Обнинске не работает)

Магазину всё равно. Получили деньги, и плевать на покупателя.