М.Видео

Сотрудники магазина в городе тюмень, торговый комплекс Магеллан

Сервис подкачал. При сборке заказа забыли положить зарядное устройство в коробку.

Девушка была слишком занята, чтобы проверить работоспособность проданного планшета. Пришлось понадеяться на то, что все в порядке, и проблем у того, кому мы его собрались дарить, не будет.

Все написано в комментариях

Ожидание заказа почти 2 недели. Легкое навязывание платной установки бесплатных приложений.

Заказывал Smart Case на iPad mini. Дома обнаружил следы вскрытия (не было вкладыша внутри) и пару небольших пятен. Не критично, но неприятно.

Невозможно найти консультанта, информации о товаре не получили, разбирались во всем сами. Кислые мины и невежливые ответы персонала на вполне вежливые и адекватные вопросы так и толкали к выходу.

Сотрудники

Все:от информации на сайте до контакта с продавцами

Пишу в спокойном тоне потому, что маркет не примет оскорбления и ненормативную лексику. Хотя самого разрывает сделать обратное. Сделал заказ 03.08.15 на сушку для овощей и фруктов, заплатил за экспресс-доставку 590 руб. Товар должен был быть передан мне 06.08.2015 г. Сегодня 12.08.2015, тишина, прислали по почте 10.08.15, что товар будет отгружен в ТК 11.08.15. Зато точно такой же товар уже поступил в магазин и прекрасно продается. Ни кому не советую заказывать в М.Видео доставку товара тем более экспресс. Потеряете деньги, время и нервы. Менеджеры на горячей линии успокаивают, говорят что всё нормально, заказ уже давно передан в ТК, это они типа виноваты, но ни как не мы. В итоге вчера прислали промо-код на 500 руб. на следующую покупку. Мы в России живём и у нас пословица есть: дорога ложка к обеду. В М.Видео совершаю покупки только потому, что они монополисты в городе, остальных выдавили видимо. Выбора нет...

Проблемы начались в оффлайне - выдали витринный экземпляр с неснятым алармом и выдали за новый товар в заводской упаковке.

товар брак ,а менять не захотели ,товар не проверили на месте ,сказали сами дома

Всё впечатление о покупке испортили представители службы доставки. Хамоватые, бестактные молодые люди, всем своим видом показывали свое явное недовольство происходящим и постоянно предлагали приобрести нашу старую 'стиралку', похоже для своих личных нужд.

Не внимательное отношение работнников

Гигантский магазин и всего 1 сотрудник на выдачу товара, пришлось ждать 30 минут.

купил сушильную машину 4.08, обещали в течении 3 дней доставить, прошло уже 10 дней, доставку каждый день переносят на следующий день. Сегодня потребовал объяснений когда я получу свою сушилку, сказали наберут 26.08, при этом никто не обещает что сушилку доставят

доставка и установка

Продают в тихушку,товар с витрины!!!

некомпетентный персонал

долго обслуживали в магазине.

Навязчивое предложение дополнительного сервиса. Неадекватные реакции - сколько раз надо сказать 'нет', что бы тебя поняли? Я считаю один раз... ну два, если плохо со слухом. Я, внешнее спокойствие сохраняю и на четвертый, хотя уже хочется как можно скорее закончить общение, что бы не вспылить. Форма и тон 'убеждения' - отдельная тема, не говоря о том, что просто не обращают внимание на твои реплики и реакцию. Делаю не первую покупку через интернет магазин... вроде это для ускорения процесса. На практике, либо ждешь в очереди, либо... когда никого нет - ждешь кто бы выдал... потому, как НИКОГО нет - ни покупателей, ни соответствующего персонала.

Работайте над вопросом проворности сотрудников выдачи и непосредственно самой точки интернет-заказа тц Балканский

ошибки в интернет-магазине, дорогая не удобная доставка, консультанты в залах в магазинах

курьер еле говорит по-русски,все время торопился.не владеет абсолютно никакой информацией о товаре

Не направили уведомление о готовности товара, выезжал на удачу. По горячей линии (mail) на мой запрос готовности так же не было ответа. если покупаешь без регистрации, то проверить текущий статус товара не получиться.

Проблемы с доставляемым товаром и теперь с доставкой. Не выполняют условия доставки - предварительный звонок за 1 час. В результате не выполняют заказ

Персонал ужасный,никто так и не пригласил ко мне руководителя магазина,сказали его не существует и самый главный тут кассир,который не мог решить моего вопроса,час простоял чтобы забрать свой заказ