М.Видео

В Общем в конце декабря брал телефон samsung galaxy s3(i9301) телефон проработал ровно пол года а потом у него отказал сенсор! после сдачи телефона в ремонт мне выдали такое что на моей голове начали сидеть волосы мол телефон уже разбирали и он залит хотя ни первого пункта ни второго с телефоном не происходило, скорее всего магазин завозит заведомо побывавшие в ремонте телефоны! Больше никогда в нем ничего не куплю и другим ничего советовать не стану, плевать на его акции и скидки! Хотя до этого техники много приходилось брать но слава богу по гарантии обращаться не приходилось.

Развод

оплаченный товар оказался с браком, замена не предлагается, магазин на связь не выходит

Низкая квалификация сотрудников. Стоимость товара в среднем на 5% выше, чем по городу.

Некомпетентность сотрудников, отвратительный сервис

В магазине на Московском тракте в М-Видео менеджер (девушка) не нашла по компьютеру нужный мне товар, а дома в интернете я нашёл его за 20 секунд и сделал заказ

Нет консультанта в зале. Обращаешься к другому консультанту, на что он отвечает, что работает в другом отделе. Проверить работу пылесоса предложили самим т.к. нет людей. Супер! Так держать! К вам так никто не захочет приходить больше.

перепутали день доставки. установки ещё не было , не известно когда будет. требуют доплат за свои косяки.

Жду связи с вышестоящим руководством которое находится в г.Москва с 06.07.2015. где мне обещали 4 раза в день по телефону 88001007774

акция не дейсвует

Изображения некоторых товаров на сайте не соответствует реальности . На многие товары цена завышена.

Очень долго ждал товар на выдаче. Сотрудники какие-то отстраненные, занимаются какими-то своими делами, громко обсуждают личные темы, матерятся. Не сложилось ощущения клиентоориентированности.

При распаковке наушников Philips, обнаружил 2 защитных магнита, которые с силой кое как снял, желательно заранее как то снимать

Отсутствие продавцов на рабочем месте

Уберите уже c товаров бирки свои,с рассрочкой 0-0-24,не предоставляют ее ваши банки партнеры.Кризис кризисом,так не вводите людей в заблуждение,поберегите чужое время.

Разница между Московским и Обнинским огромная , не в пользу последнего. Продавцы не приветливы, заставляют ждать. Такое ощущение, что делают одолжение продавая товар. Но на общение друг с другом время находится.

1. Долго ждал пока меня обслужат. По непонятной причине я стоял в очереди с людьми которые оформляли возвраты и сдавали товары по гарантии, в то время когда мне нужно было забрать оплаченный заказ. 2. Вынесли товар в раскрытой упаковке, со следами эксплуатации и бракованый, правда сразу молча поменяли после моей претензии.

А вот на счёт скидок полный обман и ввод в заблуждение, я говорю именно про свою покупку комп стола типа по акции со скидкой, а оказалось ни скидки по акции, ни скидки за онлайн оплату... Печально...

не собранность заказа,одна часть была а вторая отсутствовала,сотрудник долго искал товар

Очень долго получал товар

Время ожидания выдачи заказа.

Неторопливое обслуживание (после оплаты ждала 15 минут выдачу товара, работник слада носился по магазину: из-за ошибки в номенклатуре не мог сразу отпустить товар)

Абсолютно инфантильный персонал. Приходишь и полдня ждешь, пока они друг с другом наболтаются, а потом только обслужат клиента, когда он уже начинает возмущаться. Куда смотрит руководство. Молодые люди (продавцы) еле волокут ноги по магазину с лицами, будто всё им вокруг обрыдло, а тут еще и эти покупатели. Чтобы забрать заказ, сделанный по интернету, ждали почти полчаса, пока двое юношей с черепашьей скоростью не пришли неизвестно откуда. А у нас грудной ребенок, он уже начал выть от этой беспросветной тоски, что навевают скорость и кислые мины продавцов. Всучили нам коробку, которую ну ооочень долго искали. И на просьбу о помощи вскрыть ее и осмотреть содержимое, юноши безответно удалились той же походкой в том же неизвестном направлении. Отвратительный сервис, отвратительный персонал, больше в этот магазин на проспекте Ленина ни ногой!

Обманывают с промокодами.

Заказ был сделан 3 августа. Доставка была доступна на 5. Все нормально с этими условиями я согласился. Доставить должны с 10.00 до 20.00, за час должен набрать курьер что бы предупредить о том что выдвигается в мою сторону. 5 августа. Время 18.00 ни кто не звонит. Ну ладно думаю что ещё рано и я буду последним клиентом на сегодня. Время 18.30 я начинаю переживать, так как заказ нужен мне 5 числа, что бы его вечером подарить. Набираю горячую линию, спрашиваю будет ли курьер? На что мне ответили: у вас же доставка до 20.00 зачем вы звоните нам (типа не тратьте наше время). Курьер к вам обязательно до 20.00 приедет. Время 19.30 так ни кто не позвонил. Снова звонок совершаю в кол центр. Андрей менеджер отвечает, что сейчас самое время звонить нам и говорить об этой проблеме. Связывается со службой доставки и говорит что в течении часа заказ будет у вас. Время 20.30 ни какого звонка от курьера. Очередной звонок в мвидео , где девушка отвечает что до службы доставки она не может дозвониться так как они уже не работают. И сказать будет ли доставлен заказ сегодня не понятно. Приняла заявку, обещала позвонить ну так со мной и не связалась. А заказ как я писал выше нужен мне вечером что бы его подарить. Время 22.00 звонок. Вы дома? Я отвечаю, что да. В ответ: Ждите! На часах 23.00 звонок в дверь. Явились. Пришли два не опрятно выглядевших грузчика, как будто они сейчас разгружали вагон с углем и тут им подвернулась шабашка. Ладно с ними. Коробки с моим заказом были аналогичные. Пыльные, грязные. Я решил проверить, что внутри. Один товар был пыльный, но нормально, вытру и как новый. Но со вторым проблемы: царапины и потертости на корпусе. В итоге я от него отказался. Дают мне бумажки где я должен расписаться о получении. Пишу что один забрал от второго отказался. Кассового чека вообще у этих 'товарищей' с собой не было. Как обменять или получить деньги обратно они не в курсе. На следующий день со мной так и ни кто не связался. Вообщем сервис ниже плинтуса.