М.Видео

Такое ощущение, что с клиентами работают только до момента оплаты товара! 22.08.2015 приобрел холодильник в магазине в ТРЦ 'Мега' г.Химки. Доставку осуществили 23 августа, но привезли с внешними повреждениями, из-за чего я его не принял. После этого пропали - звонил несколько раз в Центр ответственности за клиента (495) 777-777-5, каждый раз обещали, что мне 'срочно перезвонят', но до сих пор так никто и не перезвонил. По факту - деньги заплатил, а товар не получил, и обратной связи никакой!!!

?!

Цены перед прошлым новым годом

ничего!

19.08.2015 пришла в магазин по улице кольцовская , что бы приобрести айфон, не могла дозваться консультанта , когда он пришел, начал говорить что зачем вы его берете ,не надо.этот момент раздражает любого клиента , если человек настроен на эту покупку, смысл отговаривать ?прождав пол часа около выдачи товаров , осталась ожидать час активации айфона.а вот на следующий день история еще интереснее... я удостоверилась в том , что продавец отговаривая меня был прав.телефон выключился и больше не включается .ценой всему этому потраченные нервы и еще месяц без телефона , в ожидании его из ремонта, в результате ремонтированный уже через день пользования айфон и ужасная репутация магазина .

Заказ оформлен и доставлен в магазин быстро.

Покупал ноутбук - все началось с того, что я объездил последовательно 4 (!) магазина мвидео. В первом не оказалось этого товара, во втором сказали проехать в другой (мол только там продаются), в третьем сказали что направление к ним было ошибкой консультанта и данная модель продается только в четвертом (причем консультант даже не знал точного адреса магазина - вместе ориентировались по карте на смартфоне). Ладно, приехал в четвертый и наконец то обрадовался наличию товара. Оплатил и с довольным лицом направился к пункту выдачи. Но не тут то было... Во первых я простоял 30 минут до того момента, пока товарищ на выдаче не сообразил о том, что сигнала к упаковке товара в другом отделе даже не было. Вызвонили и через 5 минут принесли бук. Но и тут подстава - в комплекте оказался БП от другой модели. Еще минут 15 прошло и я наконец то ушел с товаром. На всё про всё потратил 6 часов выходного дня. Помимо всего этого дома я обнаружил то, что с ноутбука не удосужились сбросить все настройки стендового режима - пришлось тратить еще час на переустановку ПО.

Купила утюг. в ТЦ Мегаполис Екатеринбург. Менеджеры сейчас товар не проверяют. совсем. говорят,товар запечатан, заводская упаковка,дома все проверите. в итоге-на утюге трещина, теперь нужно тащиться снова в магазин и все по-новой. при мне мужчина купил большой телевизор- сам стоял ,вскрывал упаковку,менеджеры не проявляли к этому никакого интереса,никто и не собирался ему помогать

Оформила и оплатила покупку в интернет-магазине, выбрала доставку в ближайший магазин. Товар пришел через несколько дней. Пришло смс и поступил звонок из магазина. В магазине пришлось отстоять три очереди: у стола выдачи интернет-заказов, в кассу (хотя товар был уже оплачен), к столу выдачи товара. Проведя в магазине 40 минут, решила, что вряд ли использую начисленные бонусы, поскольку возвращаться сюда не хочется совершенно!

- Быстро приходит СМС-уведомление

Заказал через интернет стерео гарнитуру для Xbox one.Приехал, оплатил, получил в открытой каробке, вскрытый пакет с наушниками и на амбушуре был чей-то волос. Другой гарнитуры в наличие не оказалось. Продавец был вежлив и сразу вернул деньги. Но больше посещать этот магазин не намерен.

ничего

Заказ 40383668 , Телевизор LG 32LB580U. Итак решил преобрести очередной телевизор, по привычке зашел на сайт м-видео, выбрал, заказал и буквально через несколько минут получил подтверждающее смс с номером заказа и датой доставки(на следующий день). Со мной связался менеджер все подтвердил. Жду. День доставки, время уже после обеда начинаю беспокоиться, доставка не звонит. Набираю сам и тут начинается, менеджер говорит что доставка ко мне у них сегодня не запланирована, а запланирована на завтра в первой половине дня. Хорошо потерплю еще. На следующий день опять звоню сам, не дождавшись звонка от курьера примерно в час дня, и мне снова говорят что никакой доставки нет для меня сегодня, а будет только через 2 дня. После довольно таки долгого разговора с девушкой оператором, которая после каждого моего вопроса просила меня подождать (видимо консультировалась с кем то), внятного объяснения или хотя бы извинения я так и не получил, пришлось отменять заказ и покупать такой же в другом магазине, причем доставили в этот же день(суббота!). Больше всего расстроило то, что прошел уже почти месяц, в личном кабинете напротив этого заказа в статусе стоят вопросы, а мне никто так и не позвонил не извинился за неудобства. Зато после предыдущих заказов всегда приходят смс с просьбой оставить отзыв на яндекс маркете. ВОТ ВАМ ОТЗЫВ, ПОЖАЛУЙСТА.

Купил в интернет-магазине 17августа браслет samsung gear fit на следующий день связалась со мной менеджер и сообщила что 21.08.15г.курьер доставит данный браслет до квартиры,но 21.08. Ни браслета ни курьера небыло,после ожидания позвонил в справочную службу объяснил ситуацию на что мне сказали,что 21.08 браслет только попадёт в курьерскую службу,но на этом всё не закончилось,сегодня 24.08.15 г.пришёл курьер с якобы 'браслетом' открыл я при курьере конверт и удивлению небыло предела в конверте кроме скидочной карты и товарного чека ничего небыло,на все мои вопросы курьер ответить ничего внятного не смог!далее позвонил в магазин со своей проблемой ничего внятного ответить не смогли,спустя несколько часов перезвонила менеджер и сообщила что якобы мой товар разбили на две накладных,на мои вопросы почему тогда одна накладная пришла,другая нет,менеджер ответить не смог!итог:полная некомпетенция персонала,ужасная работа с потребителем и особо ужасная доставка в регионы!особый привет менеджеру который занимался моим заказом!больше я в этом магазине заказывать ничего не буду и советую покупателю проверять товар с этого магазина при курьере!

Купила сегодня телевизор SAMSUNG UE40JU7000U в рассрочку! Не ожидала от М.видио ,что проходящие в магазине АКЦИИ –это сплошной ОБМАН!!!! На ценнике к телевизору стоимостью 59990 руб. было прописано рассрочка 0-0-24 , бонусы на карту-1999, подарочную карту на 10000 руб. и планшетный компьютер!!! На самом деле при оформлении рассрочки банк одобрил всего на 1 год (хотя кредитная история и зарплата достойная),бонусов начислили 1500 , дали дешевый китайский планшет(1990 руб) с гарантией 1 месяц! Пыталась выяснить, почему так? Адекватного ответа не получила, пояснения были разные. Позор М.видио!!!

Широкий ассортимент.

При оформлении получения заказа в магазине не был получен купон на последующую покупку. Хотя при этом он активировал эту карту. Продавец на вопрос о купоне сказал, что перечислят на бонусную карту, что не соответствует действительности.

Заказал установку купленной техники в М-Видео, но решил поменять купон подключения купленной встройки на стиральную машину. Приехал специалист с подрядной организации (с которой М-Видео заключил соглашение), нарисовал доп. сумму за расходники (приемлимо). Оставили одного в ванной комнате, где происходило подключение - услышали пару ударов, не придали значения. Специалист показался через пару минут, сказал что проверил машину и все работает. Убедились в том, что подключение сделано - человек быстренько ретировался. Как выяснилось позже - громкие удары: это падение унитаза на кафель (в комнате происходил ремонт, унитаз стоял вполне на приемлемом расстоянии не мешал установке). Обнаружили скол и на нем и на плитке. Обидно то, что человек не смог признаться и позволил спокойно расплатиться с ним и уйти. Вдвойне неприятно, поскольку с М-Видео были и остаются вполне благожелательные отношения. Тем, не менее М-Видео (с которой заключено соглашение, направляет решать мне (!) проблемы с их подрядчиком) Сейчас срок ожидания ответа на претензию 10 дней. А нам нужно завершать ремонт. Вот и весь сервис. Единица только за это.

Отличный консультант в отделе телевизоров

Как уже сказал хороший выбор и большой ассортимент,но с акциями полные обманщики.

Выбор товаров

+ Цены + Множество акций + Удобное расположение магазинов + Большой ассортимент товаров

Заказывал 4.08.15 через интернет-магазин доставку морозилки, всё оплатил. Обещали привезти через 15.08, не привезли, позвонил им на следующий день, сказали, что сбой и привезут 17го. Не привезли, сказали неправильно оформили доставку, 100% привезут 19го. Перезвонили 19го сказали, что сбой и привезут теперь уже только 29.08.15. Сомнительно. Отказался от товара, деньги вернули через 3 дня.

заказывала товар в интернет магазине оплачивала своей картой, оформляла заказ на отца, с принципиальной возможностью забрать товар в этот день( 06.08), так как в этот день был юбилей моего отца. Когда папа приехал в магазин забирать якобы для меня какую то продукцию( это должен был быть сюрприз для папы)- ему сказали, что без моей карты забрать он не сможет( при этом в информационном письме было указано , что либо карта либо паспорт) Далее консультат на месте откровенно начал грубить, рассказывая что товар должен прийти только завтра и какого отец приперся сегодня... Я позвонила в единую справочную службу, там пообещали решить проблему в кратчайшие сроки, максимум в течение часа. Отец находился там целый час. Звонка не последовала. Я набрала повторно, оператор с удивлением сообщил, что мне уже звонили из магазина и решили этот вопрос. Мы решили, что папа заберет подарок 07.08. Так как тратить на это время не было больше возможным. Он приехал 07.08. А ему сообщили, что товар доставили в другой магазин!!!((( это примерно в 10 км от места первоначальной доставки. Далее он поехал и забрал свой подарок. Но на это потратили двое суток. И еще хотелось бы отметить, что магазин в который доставили находился около моего дома. Именно там я и присмотрела подарок( там всегда в наличие бывает 5-6 шт.) покупала через интернет, так как в данный момент находилась в командировке. Мы остались очень не довольны!!! Перед нами даже ни кто не извинился. Зато от М.видео пришло два письма с просьбой оставить отзыв. Ну вот лови М Видео мой отзыв!!!!!

Около девяти вечера обратилась в магазин с неисправным фотоаппаратом, так как не было чека а был только номер сертификата 'Быстрый сервис' сотрудник отказался заниматься моей проблемой и сказал что ничем не сможет помоч, либо пишите заявления и в течении 10 дней мы решим вашу проблему. Тогда я позвонила на горячую линию, сказали что решат мой вопрос в течении трех часов, хотя магазину оставалось работать час. Попросила найти менеджера, сказали не знают где он, спустя 20 минут пришла девушка, сотрудник сервиса даже не сказал что это менеджер и что я ожидаю его, пока я на её бейджике не увидела надпись менеджер и не обратилась сама к ней. Она так же отправила в другой магазин, хотя время уже было 21:40. И где же тут быстрый сервис и обмен товара в день обращения, как указано в ваших буклетах. С трудом успела добраться в другой магазин, ребята занимались моим вопросом даже после закрытия за что им большое спасибо.

Сложилось впечатление, что перед тобой муляж какого то механизма - вроде все нажимается, рычаги двигаются, а ничего не происходит. Как пример - начисление бонусных баллов по этому заказу: и оператор карту в руках вертел и даже сказал, что начисление я увижу ориентировочно через неделю. Не увидел. Позвонил в службу поддержки, сказали что начисления нет, но со мной свяжется уполномоченное лицо в течении ТРЕХ часов, даже пришло смс подтверждение что процесс пошел и номер обращения 15-00259579. Прошли сутки - ничего... Все таки муляж...

Работа продавцов в зале

Отводо

Ранее оставляла тут положительный отзыв, но 4 августа оплатила сушильную машину стоимостью 35т.р. в интернет-магазине. Заказ через пару часов отменила т.к. наткнулась на очень плохие отзывы о данной модели. Сегодня 19 августа, деньги на счет до сих пор не вернулись!!! Названиваю в М-Видео, каждый раз 'регистрируют обращение' и на этом всё! Я в шоке, в прокуратуру что ли теперь идти??!!

Достоинств пока не нашел, кроме наличия данной модели в этом магазине под заказ