М.Видео

брак, долгий срок рассмотрения возврата

заказал Пылесос с пылесборником Electrolux ZJM2200FD прислали весь обшарпанный,Выходной фильтр HEPA H12(моющийся) помятый .пришлось менять на такой же вмагазине

Оплатить суммируя 'Летнюю карту' и бонусную нельзя по правилам. Чехла для него нет в комплекте и в продаже.

при входе в магазин непонятно, куда идти для оплаты интернет-заказа

Долгое ожидание в магазине

пол часа ждал заказа, во всей зоне выдачи был только один человек, который ничего не успевал!

сотрудники с таким лицом, как будто делают одолжение. уже не первый раз оформляю заказ через интернет и в отделе,где заказ забирала ужасно грубые работники. не торопятся,все делают медленно и такое впечатление,что им лениво.

Приобрели вытяжку 15 сентября, при эксплуатации отклеилась информационная панель - выявились скрытые дефекты в процессе эксплуатации. Гарантия не окончилась .В возврате денег отказали.Для чего тогда гарантия. Республика Коми город Ухта

Магазин в ТЦ 'Щелково' не предназначен для выдачи интернет-заказов абсолютно!!! Одна касса!!! Передо мной был 1 человек, простоял 22 минуты, пока сотрудник медленно ходил по залу, консультировался с менеджерами, медленно возвращался на место.

Недостаточный уровень знания товара, условий акций

неуважение к клиенту по отношению к его времени. Если вы уж сказали что доставка 22 числа так извольте хоть из кожи вылезти но привезти 22 числа. В итоге я потерял целые сутки из за вашей работы

обманывают про наличие товара на складе, на сайте указано что товар в наличии, а по факту нет. Не исполняют свои обязательства по доставке в свой же назначенный срок. Наплевательское отношение к клиенту, операторы горячей линии ничего внятного про сроки доставки и дату отправки сказать не могут. В целом ужасный магазин страдающий всеми недостатками федеральных сетей и как следствие низким качеством обслуживания

Купила морозильную камеру и оформила доставку. В день доставки утром перезвонила в магазин и попросила перенести дату доставки(так сложились обстоятельства), мне ответили, что нужно приехать в магазин и переоформить дату. Приехав в магазин, мне сказали, что пока моя морозильная камера не приедет на склад, переоформить документы будет невозможно. Приезжаю на следующий день и оказывается, что моя камера по их документам 'находится на несуществующем складе' и снова пока нельзя переоформить дату. Обещали перезвонить и привезти камеру в течении 4х дней, но деньги за доставку вернули. 5 дней мне никто не звонил, на 6ой позвонила сама. Молодой человек извинился и сказал, что можно приехать и оформить доставку. Я приезжаю и оказывается, чтобы оформить доставку мне должны вернуть деньги за морозильную камеру(а т.к. я расплачивалась карточкой это произойдет в течении 3-4 дней), я её сразу снова должна купить и оформить доставку. Не буду описывать все эмоции, которые испытала за эту неделю, но это ещё не конец. Я выполнила все их условия и думала, что больше никогда не приду в этот магазин и не увижу никого из этого 'замечательного коллектива'. Мне снова позвонили, и сказали , что моя камера имеет какие-то дефекты и я снова должна приехать и что-то там переоформить. Скажите, как можно остаться психически уравновешенным после этого!!! Завтра поеду в магазин и если мне снова предложат оформить возврат и покупку морозильной камеры ...

цены, доставка

Плохое обслуживание при возврате

В последнее время работники службы поддержки компании работают из рук вон плохо. Элементарные вопросы типа неначисленных по истечении 2 недель бонусов, или непредоставление обещанных за отзывы на яндекс маркете промо-кодов, решаются неделями. Часть бонусных рублей благодаря этой тягомотине находятся на грани сгорания.

Обслуживание всегда оставляет желать лучшего.

Отсутствие персонала в зоне выдачи товара

Очень не любят принимать к оплате свои же промокоды и бонусные баллы, каждый раз какие-то препятствия.

не правильно выписаны документы

Покупал bluray плеер sony. Дома обнаружил отсутствие паспорта и инструкции внутри, товар явно использовался до. Продавец не предупредил об этом. Также продавец не предупредил о скидке на следующую покупку. Я купил второй товар (чек )без скидки :( Через 5 минут пришло смс о скидке...

Продавцы консультанты прячутся и не компетентны.

Сделал заказ в интернет-магазине в 11 утра. Время выполнения заказа - следующий день. СМС о выполнении заказа пришла на следующий день в 18 часов. Хотя формально всё было в норме, но надеялся, что заказ выполнят утром или днём.

Пришел в 21 час за пылесосом за 17 тыс. Был интернет заказ. Кассы не работали. Одна девушка почему то принимала деньги в сервисном отделе. Пошел в зал, хотел купить еще депилятор супруге и тостер домой. Консультантов в зале не было, точнее они кучковались друг с другом по интересам в 2х разных углах и явно уже хотели поскорее покончить с работой. Ну я конечно выловил одного, проконсультировался. Но желание продолжить покупки в магазине отпало напрочь. Как минимум в этом в ТК Полюс. После оплаты пришлось ждать минут 20, когда принесут заказ. Принесли. Сказали - проверяйте.... Ага, пылесос с аквафильтром.. Проверяйте без воды, что категорически запрещено... Гарантийный талон на украинском языке!!!! На немецкий пылесос! Контробанда? Это что за ЕРУНДА то такая?!