М.Видео

Классный маркетинг, отлично завлекают покупателей и разводят их

Понял уже дома, когда всрыл коробку, что на выдаче молодой человек ошибся и выдал мне модель без WI FI. Неприятно придётся возвращаться в магазин.

Митино (ТЦ КОВЧЕГ) Заказал товар в интернетмагазине с самовывозом, приехал 12 сентября в ТЦ КОВЧЕГ , оплатил, выдали товар некомплектный, вернул. Работники магазина(ТЦ КОВЧЕГ) предложили оформить у них и оплатить новый заказ с доставкой со склада в их магазин товар в заводской упаковке. Оплатил, составил заказ на доставку 21 сентября. Приехал 21-09-2015 за товаром, а мне опять выдают уже знакомый некомплектный в обшарпанной коробочке объектив. После нескольких дней перезвонов ВЕЛЕЛИ!? забрать некомплектный объектив с подарочной картой в тысячу рублей или забирать деньги. Заказ #12 от 12-09-2015 с доставкой в магазин 21-09-2015. На момент оплаты складской остаток составлял около 50 единиц.

нет

Заказал вчера моб. телефон, в диалоге с сотрудником контакт центра специально уточнил как быстрее осуществляется доставка между курьером или же с центрального склада, в указанный мною магазин! В итоге жду второй день свой телефон, который некак не могут довести в магазин на ул. Садовая-Спасская. Логистика у Вас просто некакая! Жаль что оплатил интернет заказ сразу при помощи банковской карты! Так бы давно все отменил. Спасибо за (отличный) сервис!

Заказала я впервые себе морозильную камеру Liebherr 5 сентября через 'чудо' интернет-магазин мвидео, оплатила сразу картой и заказала доставку агрегата на дом на 26 сентября. Товар шел с Москвы почти три недели! Накануне вечером 25 сентября я решила позвонить в горячую линию мвидео узнать пришла ли моя морозилка и перенести дату доставки на другой день. Оператор уточнил детали, приложил все усилия чтобы перенести дату на 28-29 сентября, но сделать этого не смог! Забрать сама со склада я не могу, перенести дату на удобную мне тоже не могу. Куда денется моя морозилка и почему её не ставят в резерв, если она как мне объяснил оператор уже прибыла на склад в Казань? Впечатления после всего этого очень негативные. Получается что клиент оказывается в плену автоматизированной системы магазина мвидео, в которой сами операторы плохо разбираются. Ах да! Вот ещё! При заказе я не смогла использовать подарочную карту мвидео. Опять же «чудо» система выдала что моя карта не активна.

Хотела приобрести холодильник, 20 мин находилась в данном отделе ни один из консультантов не подошел, пришлось самой по всему магазину искать консультанта. Попросила рассказать об интересующей марке , на что консультант ответил что хороший холодильник стоит 40 000 руб и указал на конкретную модель, ругие варианты не стоит рассматривать т.к. сломается через полгода и ушел. Ужасная работа консультанта. Увы покупку пришлось совершить в другом магазине, где к покупателям относятся лояльно. адрес ул Катукова

Все в онлайне, бонусы, скидки при оплате картой

Заказывала электрическую плиту. Всем хороша, да только в комплектации не оказалось силового провода с вилкой. При согласовании доставки, кроме ее переноса, навязывании моющих средств и расширенной гарантии, не озвучивалось отсутствие провода. Плита дома, стоит истуканом посреди комнаты, теперь придется идти в ближайший магазин и покупать купон на подключение, или же покупать самим в этом же магазине провод и вилку. Хотя в интернет магазине данный товар отсутствует.

Отказали проверять на исправность, только на комплектность и внешний вид. Не поставили отметку в гарантийном талоне, сказали не положено.

завтра повезу обратно,пусть оставят себе.

Всё равно Мвидео 'Неглинная плаза' мой любимый магазин. Но глаз да глаз :)

Все аккуратно доставили, вежливые рабочие

заказ выдали срезу

Привезли-доставили и все.на вопросы курьер не смог ответить,абсолютно никаких эмоций

Три года назад приобрёл холодильник,продавцы впарили мне доп. гарантию на 2 года с обещанием,что если у меня не произойдёт гарантийный случай,то вся сумма уплаченная мною вернётся мне на бонусную карту! 2 года прошло, поломок нет!На карте тоже ничего нет!.Это была моя последняя крупная покупка в данном магазине!

Обещанный в рекламе планшет не подарили

В отделе выдачи интернет заказов никого, один человек и на сервисе по гарантии и 'типа ' на интернет отделе, перенос товара на стойку выдачи!????(почему, ведь у них своя касса), оплата в кассе , на весь гипермаркет одна касса работает и та повисла на клиенте, на пункте выдачи, стоит менегер и смотрит как обновляется ПО на смарт телевизоре и ' ...в порядке очереди'....в результате на получение интернет заказа 47 минут!!!!!!!!!!!!

Вежливые операторы

Хотелось бы выразить свое негативное отношение, которое оставило сотрудничество с данным магазином. Мною был выбран подарок ребенку на ДР (заказ №40884146), его обещали сегодня привезти. В итоге мне позвонил сегодня курьер и сказал, что готов подвезти заказ через 30 минут. Тк на текущий момент я был занят на работе, предложил подвезти его позже - через пару часов (в районе 16-17:00 часов), на что мне было сразу сказано, что он тогда не успевает подвезти и доставка переносится на завтра, со мной свяжутся. Это несмотря на то, что доставка оговаривалась предварительно с 10:00 до 21:00 и просил связаться за час-полтора перед доставкой. Так и не дождавшись звонка, вечером я сам позвонил на 495-777-777-5 и мне было сказано, что хорошо, мой заказ тогда перенесут на завтра и со мной свяжутся. Через пару часов мне позвонили снова и сказали, что мол заказ не могут доставить, тк он уже продан, и других на складе нет, когда будет не известно! Больше всего огорчает, что это уже мой второй такой печальный опыт при покупке в вашем интернет-магазине! В первый раз почти такая же история была с заказаной мной стиральной машиной. Тогда мне обещали, что таких недоразумений не будет.... но смотрю дальше слов слов ситуация не сдвинулась.

Решила купить телефон в рассрочку в магазине М-Видео на ул. Веневской, д.6 (ТЦ 'Витте Молл') 19.09.2015. Продавец-консультант отправил к кредитному специалисту. Девушка пыталась нагло 'впарить' мне кредит со страховкой и безумной переплатой. Я, естественно, начала возмущаться, звонила в банк, где мне сказали, что меня абсолютно некорректно консультировали. Девушка анулировала заявку и отправила новую, в которой неизвестно какие условия забила. Пришел отказ. В итоге, подключились остальные специалисты, сидящие рядом и стали уверять, что данная акция - реклама. По факту она не работает. Не один банк в рассрочку не дает ничего. И это всё при том, что я уже оформляла рассрочку в другом месте и всё было прозрачно и успешно. Категорически не советую обращаться в данный магазин, так как они обманывают покупателей, рекламируя условия, которых не существует!!! Также, БЕРЕГИТЕСЬ СЕТЕЛЕМ БАНКА!!!!!

в итоге к вечеру(23сент) книга не заряжается, не включается, не перезагружается, на экране появилась какая-то полоса.Всё плохо, позвонил по тел на фактуре ,сказали приехать в любой магазин и поменять.24.09.15., в сервис службе ,в галерее 'Новосибирск' попросили заменить,ввиду явно заводского брака, мне предложили экспертизу, ехать надо на Шевченко.А так всё норм.

Заказал две флешки Silicon Power 64 гигабайта по замечательной цене 99 рублей, на следующий день перезвонили из магазина и сказали что нет в наличии. Подозреваю что сами менеджеры выкупили. Даже не извинились.

9.09.2015 предоплаченный по карте заказ 40756895 получила в магазине за 5 минут

Заказал радиотелефон DECT Gigaset SL930A с вывозом из магазина. Но увидев его при заборе без упаковки и неукомплектованным, в убитом состоянии, был в шоке. Пришлось заказать Panasonic KX-PRX150RUB. С ним проблем не оказалось.

Первый раз на сайте заказал и оплатил товар, который оказался с множеством дефектов. Как он попал в продажу удивлялись сами работники магазина. Второй раз оплатил доставку с 16 до 20, а привезли в 23. Ну и зачем я доплачивал, чтобы мне привезли именно в этот промежуток времени?

Заказала планшет по акции 'Режем цены' на сайте. Собрали заказ оперативно, в этот же день. В магазине без очереди можно забрать товар. Начались проблемы уже при оплате. Был у меня промокод (был выслан в пометкой, что действует от суммы заказа 1000 р.), который почему-то не прошел. Были баллы на карте, которые тоже почему-то были не активны. При оплате банковской картой операция сначала прошла, потом почему-то отменилась. Вышло 2 чека с оплатой и отменой. Потом началась жесть с криками через весь зал, почему так получилось. Двое сотрудников через весь зал стали рассуждать на тему, что на карте, наверное, денег нет. От этого стало неловко. Другие посетители магазина стали оглядываться на меня. Потом провели еще раз операцию по карте. Уже успешно. Придется разбираться с банком, потому что у меня есть подозрения, что с меня списали денежные средства 2 раза. В общем, впечатления от магазина крайне негативные, хотя планшет вроде ничего.

Заказ был сформирован очень быстро

Их нет

10000 раз подумаю, если снова решу обратиться