М.Видео

Не хочется туда обращаться как раз потому, что за пять лет ничего не изменилось. Для интернет-заказов отдельная стойка. Однако один сотрудник оформляет и выдает документ. Второй- расчитывает клиента. Все очень медленно. Кассир любое действие согласовывает с другими консультантами. Может, новенькая, конечно, но это никуда не годится. После этого надо подойти к стойке выдачи, где стоит очередь, а консультант один и, честно говоря, он еле двигается. Он отсутствовал 10 мин. Никому из других сотрудников дела до очереди не было.

Отвратительное ообслуживание

Всё написанное (также как и три звезды в отзыве) относится к магазину в Солнечногорске в торговом центре 'Солнечный' на 2 этаже. Сделал интернет-заказ (№41252672) 02 ноября. 04 ноября вечером пришёл в магазин раньше смс-уведомления в надежде, что товар уже пришёл - зря (товар ещё не приехал). Смс сообщение о том, что товар ждёт меня в магазине пришло в 10-м часу вечера, когда я уже уехал в другой город. Не беда. 06 ноября возвращаюсь в магазин снова и как раз приходит ещё одна смс о том, что товар меня ещё ждёт до 07 числа. В магазине с меня взяли полную оплату и ... за полчаса ожидания не нашли ультрабук, попытавшись мне вручить витринный. У продавца были предположения, что товар ещё в пути и товар приходит не в первый день после заказа - пришлось показать ему все смс уведомления. Пришлось уйти без покупки.

Делают все в последний момент, ибо прошло уже 6 дней, а ничего не сделано. Не удивлюсь, если они вообще ничего не переведут.

Все. При 100-ой предоплате - нет товара, нет доставки

наплевательское отношение к клиентам.

Не налажена работа с интернет заказами. Готовность интернет заказа - фикция. По факту заказ начинают формировать только при явке в магазин и оплате.

отменяют уже подтвержденные заказы

Сплошные

Оформил заказ в интернет магазине за номером 41278207, мне пришло смс уведомление о том, что мой заказ готов к выдаче, но по приезду в магазин оказалось что моего оплаченного заказа не оказалось.

номер заказа 41274169. Решила воспользоваться акцией 'Нашли дешевле? Снизим цену'. Сделала заявку, прислали код подтверждения на данный товар. Но у меня через интернет-заказ не получилось воспользоваться кодом (код есть, а воспользоваться им, как оказалось проблемно!). Я поехала в магазин за товаром и показала код на кассе, но в магазине эта просьба вызвала недоумение, т.к. никто не знал как воспользоваться этим кодом. Решили поступить по -другому, зайти на сайт, где этот товар был дешевле. Но на тот момент, когда мы смотрели, товара уже не было в наличии. Продавцы предложили купить товар по цене в магазине. У меня возникает один вопрос, зачем проводить акции, если они не работают. (Кстати, в других магазинах сразу вбиваешь код и цена меняется. И не надо устраивать пляски с бубном)

В магазине выстовочные образцы, а товар приходится ждать с Москвы, после 100% оплаты.

Есть несколько промокодов от М.Видео. При покупке ни один из них не работал. Сотрудники магазина не знают, почему не работают промокоды. Написал в поддержу. Прошло почти три недели - ответа до сих пор нет. Хотя пришло письмо - 'Ваше сообщение зарегистрировано под номером 15-00333229. Мы постараемся ответить на него как можно быстрее, обычно это занимает до 48 часов...'

Я зашла в магазин в 20.30 - было мало консультантов в зале, поэтому мне долго не могли помочь найти нужное мне средство по уходу за ноутбуком. Помог мне только тот же продавец, который оформлял мой заказ - я к нему подошла и пожаловалась, что не могу сориентироваться в товарах, и он сразу же откликнулся, за что ему большое спасибо.

Низкий уровень подготовки персонала

Водитель, который привез товар не смог дать сдачи в размере 1000 рублей. Уважаемое руководство 'М-видео' клиент не должен слышать фразу 'У меня нет сдачи'. Это доставляет массу неудобств. Снимаю две с половиной звезды в оценке за такой нюанс!

Обслуживание интернет-заказа

Сайт тормозит на смартфоне. Видимо оптимизацией не пахнет. Смартфон конечно не топовый, но все же. На планшете тож куча глюков - видно под мобильные устройства сайт забыли адаптировать.

заказывала товар самовывозом из магазина, приехав домой открыв коробку была поражена качеством товара - исцарапанный, обшарпанный... продавец даже не предупредил, что товар с витрины!!!! Всю технику покупала в Мвидео, но такое впервые!!!!! Разочарована, придется еще раз тратить свое время и нервы возвращая товар.

Сложный механизм заказа и оплаты. Пока добрался до оплаты товара картой несколько раз прошел по всем шагам оформления заказа в результате после оплаты товара обнаружилось что сменился магазин в котором можно забрать товар. Оказалось очень критично вместо Академической мне предложили ехать на площадь Конституции (1 км от м. Московская). При этом переадресация товара с выдачей в более удобном мне магазине оказалась невозможна. Оператор предложила расторгнуть сделку и подождать 5 дней возврата денег, после чего попытаться сделать новый заказ на удобный мне магазин. Столько времени ждать не мог пришлось ехать через весь город. Габариты и Вес покупки оказались существенно больше, чем я ожидал (этих данных о заказываемом товаре при покупке не увидел). Товар выдали в упаковке с оторванной ручкой, более качественной упаковки не нашлось. В руках через весь город везти оказалось крайне неудобно пришлось ехать на такси. В общем кажущаяся экономия при покупке обернулась заметным удорожанием от других магазинов

Медленная работа персонала при выдаче товара.. Очень долго доставляли заказ со склада в магазин, все в одном городе. Обещанно было на следующий день, в итоге только через три дня и то после звонка в call-центр.

Сомнительные акции, спонтанный рост цен, ни чем не обоснованный, неквалифицированный персонал.

Обслуживание

Ужасный магазин, скидки на товар предоставляют на отсутствующие товары, т.к. мы заказали товар и поехали его забирать, но по пути к магазину мне приходит смс оповещение о том, что заказ не может быть выполнен. я повонила на гор. линию и спросила о причине отказа в выполнении заказа, мне сказали что товар отсутствует в магазине, но на сайте он фигурирует и указано даже в каком магазине можно его забрать.

не компетентные сотрудники магазина.

нежелание решать проблему