М.Видео

Категорически сложная система бонусов, промо-кодов и скидок. Невозможно одновременно применить промо-код, списать бонусы, а остаток оплатить деньгами. Почему так сложно сделано - непонятно. Также есть огромный стоп-лист товаров, на которые не действуют никакие промо-коды и скидки. Так что заранее до момента расплаты на кассе точную цену товара узнать невозможно. И это крайне удручает.

7 ноября купили телевизор LG 55LF630V в ТЦ 'ВЫХОДНОЙ' в г. Люберцы, Октябрьский проспект д.112, так сложились жизненные обстоятельства, что в день покупки не удалось открыть и проверить товар на качество, в магазине этого делать не стали т.к. была предложена платная диагностика (не понимаю только с чего бы это? разве не магазин должен отвечать за качество проданного товара?). Вскрыли мы коробку с телевизором только 13 ноября и обнаружили что есть дефект (видно засветку в левом нижнем углу экрана, отчетливо 3 светодиода). 13 ноября вернулись в магазин с этой проблемой и... специалист сервисной зоны Иващенко Степан без вопросов предложил нам обменять товар на аналогичный, но доверие уже было существенно пошатано! Естественно мы в отказ, тогда нам предложили внести доплату и заменить LG на Philips, т.к. бюджет на покупку телевизора был не запланировано изменен мы попросили вернуть деньги. И тут понеслось: деньги нам вернуть отказались, сославшись на то, что оказывается нужно сделать экспертизу, а уж потом решать вопрос с возвратом денег, экспертиза длится 10 дней, после чего нам только вернут деньги и тонкость еще в том, что за этот срок они могут не успеть ее сделать и тогда без вопросов нам вернут деньги на 11й день ( в чем тогда суть экспертизы?). Т.е. закон 'О защите прав потребителей' данный магазин не касается.

Была сегодня в магазине в мега химки. Приехала с маленьким ребенком. Покупала МР3 плеер. Спрашивала продавца: как закидывать музыку, точно как на флешку скидывается? чтобы не было заморочек как с айподами, и специальными программами. Сказал нет, все просто: кидаете как на флешку... Выписать товар - компьютер тормозит... будете смотреть что-то еще в магазине? Я сказала, что пойду бытовую технику посмотрю. Там консультант еще лучше оказался. Подошел, вежливо спросил, что выбираю. Я ответила, что нужна вся встраиваемая техника. Еще пару вопросов... Он опять вежливо уточнил: собираюсь ли я сегодня что либо приобретать. Я сказала, что пока смотрю. И он испарился! Прям на 180 градусов развернулся и ушел общаться со своим коллегой. К слову, это была пятница примерно час дня, т.е. покупателей ПОЧТИ НЕТ! Постояла я посмотрела на технику... Ничего в ней не понимая. Так и ушла. А ведь собиралась приехать потом с мужем и все купить! Вернулась к первому консультанту... а он еще и не выписал товар, тоже с коллегой общался. Какие общительные консультанты, НО не с покупателями. И вот итог всей поездки, чтоб закинуть на плеер музыку, НУЖНО УСТАНОВИТЬ ПРОГРАММУ! КАК ТАК?! Для чего нужны консультанты в вашем магазине?!? Ужас! Ноги моей больше не будет у вас!

Одни недостатки!!!!!!!!

Хотела бы оставить отзыв именно о представителях банка которые занимаются оформлением товаров в кредит. Если ты грамотный человек тем более работающий в банке,то знаешь что страхование жизни и защита от потери работы является добровольной услугой на усмотрение клиента являющийся! И навязывать ее не нужно тем самым вы отпугиваете клиентов. Для чего же тогда акция 0-0-12, где 0 % переплаты должно быть! Очень разочаровалась в магазине который находится по адресу г.уфа ул.энтузиастов 20.

Аферисты. Привезли холодильник со сломаной ножкой, сразу не заметил. Обменять отказались. Недостойнейшая из российских компаний!

Сейчас сложный период, конкуренция и т п. Компания не дорожит клиентом. Советую выбрать другую компанию.

Удобство оформления онлайн кредита

Заказ №41286894 от 5 ноября 2015 года 9:52. Заказал полочные колонки Monitor Audio Gold GX50 Piano Black за 59845 рублей через интернет магазин с оплатой онлайн, предварительно позвонив оператору и уточнив наличие, комплектность и не витрины ли это экземпляр, мне ответили, что все в порядке можете заказывать, оплачивать и забирать, в 11:34 мой заказ был отклонен из-за некомплектности товара на витрине по инициативе магазина, другого экземпляра не оказалось в наличии! Пообещали вернуть деньги на карту в течении пяти дней, до 19:10 12.11.2015 года сумма возвращена не была! После звонка на горячую линию мне сообщили, что заказ отклонен мной и заявку на возврат денег я не давал! Могу представить копии электронных писем от М.Видео с заказом и отклонение заказа! Как это называется? И как мне теперь вернуть мои деньги? Больше ничего заказывать в этом 'шикарном' магазине я естественно уже не буду! И Вам не советую, не попадайтесь на их скидки!

Уже ничего не нравится.

В целом хороший магазин

Хороший выбор

Приехал и забрал заказ

Быстро обработали заказ

Неужели при формировании заказа нельзя известить заказчика о примерном сроке доставки, ну хотя бы первая или вторая половина дня!!! и не надо говорить что это не возможно!!! +/- 4 часа всегда можно рассчитать....

быстро можно купить нужную вещь

Быстро оформили выдачу в магазине

Этого нет. Того нет. Чем торгуют - непонятно. Зато Пушному хорошо.

отсутствие обратной связи

Цена чуть ниже конкурентов

Оплатил покупку картой, по телефону оператор сказал, что товар может забрать жена, достаточно паспорта и знать номер моей карты. В результате менеджер с ней нагло разговаривал и товар не выдал она уехала. Потом они позвонили и сказали что оказывается можно было внести изменения в заказ и выдать товар. Вообщем пришлось ехать мне самому и забирать товар.

09 ноября мне была доставлена газовая плита HANSA FCGX 52077 , 10 ноября она была подключена и о беда ... не работает самая большая комфорка , не зажигается. Я позвонил тут же ночью, меня выслушали , обещали утром перезвонить, но 11 ноября никто не звонит, я звоню сам. все ок. 'вызываете мастера любого , он пишет заключение, на основание заключения мне поменяют. тоесть я должен платить за мастера)) перезваниваю ,сообщаю что меня это не устраивает. обещают перезвонить в течение 3 часов. не перезванивают. звоню сам. забирайте ее сами ,мне на таких условиях она не нужна. они согласны , им пофиг, подумаешь прийти отрегулировать пьезоэлемент. лучше потерять деньги но не париться. молодцы! вот такая у вас компания.

больше такой ошибки не совершу.как заказ в инернет-магазине м-видео. отвратительно разговаривают. по хамски ведут себя. вам надо вы и сидите и ждите.

полная некомпетентность и несогласованность действий со стороны сотрудников магазина и горячей линии

Оформил заказ 27.10.2015. Оформил доставку, 10.11.2015 должны были привезти, прождал,как положено с 18-00 до 21-00, не позвонили и не привезли.11.11.2015 позвонил сам,сказали разберутся.Перезвонил менеджер из магазина и сказал,что до меня не дозвонились,но звонков с 18-00 и до 21-00 не было, это можно проверить. Мне предложили самому приехать в магазин в другом районе и забрать или вернуть деньги и я снова все оформлю. В какой то момент я подумал, что я на земле, а они на луне.Очень неприятно и грустно.

Сделала заказ в интеренет-магазине (03.11) и оплатила картой на сайте, на следующий день обстоятельства заставили меня отказаться от заказа. Я обратилась в службу поддержки магазина и уточнила сколько времени займет возврат средств, оператор заверила меня, что процесс занимает не более 3-5 рабочих дней. Мы оформили отказ от товара и заявку на возврат средств по телефону и я стала ждать, когда мои деньги вернутся на карту. По истечению 4 дней, 2 из которых были рабочими я забеспокоилась что что-то идет не так и обратилась в свой банк, где мне дали информацию о том, что запроса на возврат средств по этой операции не поступало, только списание. Обратилась в службу поддержки, оператор сказала, что составила заявку и со мной в течении 3 часов свяжется вышестоящий сотрудник. Звонка я не дождалась и спустя 4 часа и снова набрала горячую линию сама, там мне невозмутимо ответили, что нужно подождать еще 1, максимум 2 рабочих дня и деньги придут. Наивно пологая, что так и будет, я стала ждать, но спустя этот срок, когда с момента отказа от заказа прошло уже 4 рабочих дня и пошел 5й, деньги так и не пришли. Я снова обратилась на горячую линию, на этот раз сказали ждать обратной связи сутки. Почти через сутки мне позвонии и уведомили, что срок ожидания по таким заявкам может доходить до 30 дней, но по статусу моей заявки видно, что она будет рассмотрена до 14 ноября (т.е. через 10 дней). Больше ничем помочь не смогли/не захотели. Сегодня прошло уже 8 дней (5 рабочих) с тех пор, как я отменила заказ и я не могу добиться от магазина не возврата моих средств (а это немаленькая для меня сумма в почти 16 000р), ни комментариев по какой причине открытая 4 числа заявка открывается финансовым отделом только 9 и по ней не идет никакой работы с тех пор.... Из-за неккоректной работы финансового отдела магазина я испытала массу проблем с нехваткой данных денежных средств необходимых для оплаты моих счетов и стресс связанный со страхом лишиться этих денег вовсе. Разочарована в магазине...

В заказе было 3 предмета. В итоге в корзине все переименовывалось и получилось, что нам привезут 2 предмета, третий мы должны сами забрать. Как!!! мы заберем сами холодильник!!!. У руководства есть вообще разумения !!! Кто это придумал!! Зачем так делать!!!

Привозят без предоплаты

Рядом с домом

Пришел в магазин М Видео в г. Старый Оскол, увидел акцию 0*0*12, хотел купить телефон за 43000 руб. пошел в кредитный отдел, а там мне сказали, что банк Ренессанс решает давать вам кредит по этой акции или нет. И конечно же банк Ренессанс не дал мне кредит по этой акции, а предложил другие кредиты с драконовскими процентами и переплатой 12000 р. в год. Все это проходило под издевательские ухмылки и недовольство кредитных специалистов. Жаль, что магазин М-Видео, который моя жена считала одним из лучших среди магазинов электроники, катится под плинтус. Уничтожает свой имидж с помощью детских разводок торгашей с рынка. Ужасный, не обученный персонал, не приветлив, груб. Всегда нет на рабочем месте никого, заходишь в магазин и начинаешь искать продавца. А консультации о товаре идут на уровне прочитанного в маркете Яендекс.