М.Видео

Акция Ловушка

Крайне остался недоволен заказом,т.к. заказав через интернет две сковороды,а заказывали специально в подарок к мероприятию,и они пришли,одна была поцарапанная, а на другой вообще были вмятины,пришлось делать возврат заказа, праздник был подпорчен .

Не смогли привести достоинства или недостатки товаров, в сравнении которых я нуждался. На мои вопросы в основном отвечали 'ну вот этот дороже он лучше, не скупитесь доплатите.'

Сервис ужасный, слов приветствия персонал вообще не знает, все очень угрюмые и неприветливые - начните уже им платить зарплату.

Интернет-Заказ сделан был 07.11.15 по магазину СП-б, ул.Савушкина ,141,наличие товара по системе было достаточно , 08.11.15г., после оплаты на стойке выдачи заказов произошло следующее:другие покупатели проверяли такой же товар как и в моем заказе , что то не устроило , попросили принести другой , сотрудник отдела ( ФИО не знаю) принес другой в не вскрытой упаковке,увидев наш чек и сообразив что отдал по невнимательности МОЙ ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЙ ТОВАР ,стал покупателей просить отдать его нам , естественно другие покупатели не согласились , проверили уже МОЙ товар и ушли довольные , а мне предложили взять тот товар который по каким то причинам не подошел , уверяя меня , что все в порядке ,,,, или забрать из зала , на вопрос как же мой резерв до 09.11.15 остался без ответа или точнее , что мне досталось то что осталось, а именно не резерв на складе , а витринный вариант или то что не подошло другим. НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ НИ КАКИХ ВАРИАНТОВ , НЕ ИЗВИНИВШИСЬ, вернули деньги и ВСЕ , вывод : деньги покупателя не нужны магазину М.Видио, хорошие отзывы о работе сотрудников не нужны , да и сотрудники профессионально выполняющие свою работу то же не нужны, так принеси- подай.Работа в Сфер обслуживания очень тяжелый и напряженный для нервов труд и нужно ответственно отнестись к выбору своей будущей сфере трудовой деятельности. Быть готовым ОБСЛУЖИВАТЬ , а не так как в моей ситуации , не нравится , дам нам по фиг , забрали деньги да и ладно, испортили настроение покупателю да и наплевать , вон их сколько еще придет на распродажу.

опоздали с доставкой на сутки

На кассе №4 девушка-кассир вела себя не совсем адекватно. Долго не могла посчитать общую сумму заказа, раза три или четыре? :)) пересчитывала и в результате хотела взять с меня на 10 рублей больше - а мол, чего там мелочиться...) А ничего, что в цене товара уже торговая наценка 50% и более? !!! На мое замечание по этому поводу недовольно поджала губки и швырнула мне 10 рублевую монету. ?????

На получение заказа в магазине ушло около 30 минут, так как оформляет заказ на получение ТОЛЬКО один сотрудник сервисного отдела, который еще и принимает товар в ремонт и выдает отремонтированный товар.

В этот раз обслуживание было очень неспешным. Забрать интернет заказ потребовало минут 40. Возможно, так попал. Магазин на Коммунаров.

не отработана система получения интернет заказов

По поводу заказа из магазина звонили, сказали, что остался последний телефон, со стенда. Когда приехал забирать, выяснилось, что нет коробки, и соответственно всех проводов. Сотрудники могли бы заранее проверить наличие комплектующих.

Хромает сервис при заказе через интернет и самовывозе

Оплатил через интеренет. Забрал в магазине. Открыл дома коробку. При детальном осмотре увлажнитель оказался б/у: потёртости, криво смотан шнур, разводы от тряпки. Даже не стал включать. Само собой продавался как новый. По телефону оператор отправил разбираться с магазином.

Забрал заказ только со второй попытки из-за неквалифицированого персонала.

просто ужас! Так называемая 'персональный менеджер' за меня приняла решение о неподтверждении заказа, что имело для меня неисправимые последствия. И все мои попытки решить вопрос своевременно не привели ни к чему. Эту машину сдвинуть невозможно. Скидки и купоны не действуют

Акции

Сервис мягко говоря оставляет желать лучшего. Заказал в интернет магазине стиральную машину с доставкой Candy GrandO Extra GC4, клиентоориентированность начинается с отсутствия выбора временного промежутка, нельзя выбрать даже на какую половину дня ожидать заказ, клиент должен сидеть весь день с 10 до 22 дома и ожидать заказ, лично мне курьер позвонил не за час до доставки а минут за 10-15. К слову, ребятам которые доставляют претензий нет, наоборот общаются вежливо, не торопят. Привезли распокавали я осмотрел машинку внешне новый вид не потертостей кнопки нажимаются, открываю кручу барабан, он оказался влажный, к сожалению меня это тогда не смутило, а зря очень, зря....., в общем товар принял. В последствие я обнаружил множественные следы ржавчины внутри корпуса, на камне, так же сопроводительная документация, которая к слову находилась в вакуумном пакете обветшала и пожелтела, видимо намокла, отсырела и просохла. Я позвонил в интернет-магазин объяснил проблему попросил заменить товар на аналогичный, приняли заявку, вскоре перезвонил сотрудник клиентского отдела и проинструктировал, что надо с паспортом и чеком обратиться в магазин, написать заявление на вывоз и экспертизу товара, вывоз так же осуществляется с 10-22 часов и никак иначе! При прибытие в магазин у стойки 'сервис' не было ни одного сотрудника, я прождал минут 20 пока освободился сотрудник (он был один постоянно бегал с клиентами). Я объяснил ситуацию сотрудник стал забивать данные в ПК, программа выдавала какую-то ошибку, после 10 минут мне сообщили, что в связи с отсутствием технической возможности оформления моей заявки в данном магазине, предложили поехать в другой магазин в другом городе где такая возможность есть. Мне привезли затопленный товар, вместо того, что бы извиниться за предоставленные неудобства, оперативно организовать вывоз испорченного товара, меня направили в магазин писать заявление, что бы услышать езжайте в другой магазин в другом городе. !!!НАМ НЕ ВСЕ РАВНО!!!

Ужасное отношене к клиентам он-лайн магазина! Деньги не возвращают за заказ очень долго!

Не выполнение условий покупки. Товар надлежащего качества не был привезен в пункт получения

будьте осторожны при оплате банковской картой в магазине М.Видео

УЖАС...'Нам не все равно' хм,скорее 'ЧТО ХОТИМ,ТО И ТВОРИМ'.....

Ужастная доставка. Жду 6 день, оператор ничего не сообщает и только отправляет запросы рукаводству , которое отмалчивается!!! Не рекомендую вообще ни через интернет магазин, ни через розничную сеть покупать . Жду свою оплаченную доставку стиральной машины!!!!!!!!!!!!

Не соблюдаются условия и сроки доставки. Мой товар оказался не полной комплектации. Решить этот вопрос в рабочем порядке не возможно, так как на мои претензии никто не реагирует. Больше ничего не буду заказывать в этом магазине.