М.Видео

оперативность ответов на звонки.

Нет

Почему привезли плиту без проводов для подключения?Не сообщили, о том,что неполная комплектация.

совершила покупку. мне за нее полагались бонусы. их обещали начислить через 7 дней. звоню на седьмой день в мвидео так, как бонусов нет. мне обещают обратную связь сегодня-завтра.проходит 4 дня.звоню...оказывается специалист сказал, что звонил.я сидела у телефона все эти дни и ждала звонка, которого так и не было,а они так нагло врут.звоню сегодня.оператор извинился,оставил просьбу мне перезвонить сегодня и тишина.звоню еще раз,прошу перезвонить мне срочно, оператор снова извиняется говорит в течении 30 минут позвоним.прошли и они,звоню и третий оператор говорит у вас обращения не было,только одно 6-го числа.я говорю,у вас записывается история звонков откройте и убедитесь и свяжите уже меня с вашим главным.она сразу стушевалась,обещала,что в течении часа позвонит их руководитель.как итог,мне никто не позвонил,порцию вранья на меня сотрудники выливали с 6-го числа и мои обещанные бонусы видно решили оставить себе. никогда больше не буду здесь что-то покупать.

Оформил заказ на планшет, акция была, планет стоил 1990 р, осуществил оплату онлайн. Заказ оформил на самовывоз на 12,11,2015 подарок нужен был, оказалось, что заказ приедет 21 ноября, едет из Москвы. Позвонил в службу поддержки, оказалось есть в другом магазине, но я обязательно должен ждать из Москвы или пойти в другой магазин купить уже по 2990 р и отменить предыдущий заказ. Плохо очень.Служба поддержки мне ничем не смогла помочь предложили пойти в магазин и там решить проблему с менеджером.

Очень долгое ожидание получения товара, грубая выдача товара, мятая и надорванная упаковка(((

Приобрел в МВидео №92 стиральную машину, оформил доставку и установку, в итоги в назначенный день не доставки ни установки. Пытался позвонить по всем контактным номерам, везде говорят, что постараются решить проблему в течении некоторого времени, результата ни какого.

Приобретали холодильник и газовую плиту. Оформили платную доставку. Мало того, что провели в ожидании 10 часов, так грузчики еще и нахамили, поцарапали межкомнатную дверь. Газ плита оказалась с дефектом. Оформили претензию на основании которой обещали либо заменить элемент, либо сделать скидку, обещали связаться по этому вопросу на следующий день. Идет 4-ый день. я звоню уточнить информацию о ситуации. И боже, что я слышу. Мне звонили, извинились и инцидент урегулировали. Странно, а где в этот момент была я??? Вот так наплевательски относятся к покупателям в магазине М-Видео в г. Пенза в ТЦ Санмарт на Плеханова. Поздравляю ребята, великолепный сервис и клиентоориентированность!!!

Обслуживание

Их нет!!!

Все неплохо, Но...

Техника вся фирменная. Товаров действительно множество. Простая гарантия и гарантия расширенная за доп. плату. Филиалы по всему городу и пригороду.

Для пытливых на всякий случай мой номер заказа 41268574

нет достоинств

Достоинств магазина я не заметил, скорее их просто на просто нету!!

Понравилось как администратор протер пыль с крышки, кладовщик помог загрузить

Самое противное в моей истории то, что колонка покупалась в подарок на День Рождения. Разумеется ее дарить не вариант. Достойных аналогов в магазине нет. В другом магазине этой сети есть такая же, в таком же состоянии (видать вся партия 'убитая'). Подвел магазин, очень подвел...

Заказали вытяжку на сайте, оплатили онлайн, доставка должна быть на 11 ноября, сегодня, 10 ночбря в 10:00 мне позвонили и сказали, что вытяжки нет! Менеджер была очень недовольна, что я отказываюсь соглашаться на замен на другую и прошу вернуть деньги! НЕ объяснила вернуться или нет, только когда я 2 раза спросила, выяснилось, что вернуться в течение 3-5 дней, это ничем не подтверждено! Заказали с сайта-вытяжка была в наличии! КАК ТАК ВЫ РАБОТАЕТЕ?? деньги берете, а за наличие не отвечаете! Из-за вас у меня встает ремонт и рушаться все сроки! Очень разочаровали. Больше к вам ни ногой и никому не посоветую

Была заказана доставка в 4-часовом интервале с дополнительной оплатой 190 рублей. Через час после истечения срока пришлось звонить и разыскивать заказ, до курьера не сразу дозвонились, в итоге он приехал с опозданием на 2 часа. Деньги за доставку, конечно, все равно взял.

никакой рассрочки и в помине нет. хочешь рассрочку, оформи страховку, иначе будет отказ.

ничего не приходит на ум. к консультантам нет претензий.

Понравилось что все закончилось благополучно.

не вежливый персонал

Заказывал стиральную машину для дачи самовывозом из Твери. Приятно, что цена и в Москве и в Твери была одинаковая. После оплаты товара, отправили забирать ее на склад, который находится с другой стороны огромного ТЦ. Ни указателей, ни вывесок, где этот склад нигде нет. В итоге искал нужную дверь минут 10, еще минут 10 ждал нужного человека. Стиральная машина оказалась в грузовике, который привез ее из Москвы. Хотя после получения смс о том, что за товаром можно приезжать, прошло часа 2 и за это время товар должен был стоять на кассе и ждать меня. Так что на все про все вместо 5 минут я потратил полчаса

Удобно заказывать из интернета в указанный территориально магазин. Заказ пришел через полтора дня. Оповестили посредством смс.

доставка была позже назначенного дня. Оператор сказала что деньги за доставку вернут на карту-прошло 3 дня - денегь так и не вернули!!!!

Заказывали утюг через интернет. Срок ожидания был около недели на доставку товара в магазин. Каково же было мое удивление, когда на выдаче я получаю витринный экземпляр со сбитым носиком на подошве и без мерного стакана! Стоило ли заставлять меня столько ждать? Витринный был там и до моего заказа, - остался и после. И тут кончено продавцы должны по человечески относиться к покупателям. Раз уж у вас накладка - так предупредите сразу! Нееет, сначала 15 минут оформляли выдачу, потом 15 минут возврат. Сделаю ли я еще раз покупку в этом интернет магазине? Скорее нет.

Ничего

Все было в Красноярском магазине, не понимаю почему направляет магазин в филиал Краснодара. Пришло смс ваш заказ подготовлен, думала быстро все соберу, в итоге менеджер пошёл в магазин взял мой товар и вышел, вот она подготовка. Персонала в зале 0, на кассе лениво обслуживают покупателей. В итоге забирала свой экспресс заказ около 40 мин! Ужасно, больше не приду в этот филиал.

Постоянно приходят сообщения на электронную почту о различных распродажах, но в реальности магазине, в разделе, где 100 и более вещей, скидка предоставляется на 3-5 вещей. Причем, на недавно начавшейся 'Сток-распродаже' дошло до полного абсурда: висит ценник (старый, зачеркнутый) на электронной книге: 10990 руб., ниже указан рекламный баннер 'скидка 40% и более на данный товар' и новая цена с учетом этой скидки: 9340 руб. Вряд ли кто-то в М-Видео не умеет считать и не в состоянии вычесть 40% из 10990 руб., просто РЕГУЛЯРНОЕ нарушение закона в виде несоблюдения условий продажи товаров посредством публичной оферты стало для М-Видео нормой. Куда смотрит Роспотребнадзор?..