М.Видео

напоминает рынок, только продавцы одинаковые.

Обычный магазин где иногда можно попасть на хорошую скидку

Если по указанному адресу получает товар не фактический покупатель, а, например, жена, то требуют огласить ее паспортные данные под предлогом того, что товар будет доставлен не кому попало, а по назначению. Лично я не готов разбрасываться такой информацией. Тем более, что товар уже оплачен, адрес назван, остальное - не ваша забота.

заказывали товары через интернет по желтым ценам. Полная неразбериха с обработкой заказа. Сначала долго обрабатывали, ждали смс о формировании и возможности забрать. В итоге пришла смс что мы не успели этого сделать. По приезду в магазин выяснилось что товар вообще не поступал на склад, и можно купить такой же, но уже по другим более высоким ценам. Полная несогласованность информации магазина на месте и федерального кул-центра. По одним данным заказа не поступало совсем, по другим - его купили. На самом деле странная ситуация: с утра товара якобы не было в городе, а вечером после разборок он резко появился на складе. Просьба учесть данную ситуацию.

Сотрудники службы уронили бытовую технику во время подъема

Всё нравится, если буду совершать другие покупки, совершу в М-Видео.

Все быстро и четко, порадовала скидка в 5% при оплате онлайн. Подарили 500 рублей, очень пригодились при следующей покупки.

Покупал ранее ноутбук, остался доволен. Но он был в наличии, поэтому не возникло никаких проблем.

Продавец с фингалом под глазом и в застиранной форме выглядит столь жалко, что напрочь отбивает желание что-либо купить.

Сделал заказ на сайте МВидео на утюг с парогенератором Philips PerfectCare Expert GC 9247/30. Заказ подтвердили и должны были привезти курьером 14.11.2015 (на почту пришло письмо с подтверждением заказа), но не привезли без каких-либо звонков. Позвонив 15-го утром по телефону 8-800-200-777-5 я узнал, что доставка отчего-nj значится на 15.11.2015. Решил подождать, может всякое бывает…. Не получив доставку 15-го вечером я позвонил по тому же телефону и узнал, что оказывается доставка должна быть уже 16.11.2015. При этом по телефону девушка внимательно меня выслушала и заполнила какое-то обращение. Обещала, что в течение 3-х часов мне перезвонят. Естественно, никто не перезвонил. С такой службой доставки и работы с клиентами я встречаюсь впервые. Видимо, единственно приемлемый способ покупок в МВидео – это самовывоз.

Нет

Купил увлажнитель воздуха. Не хватает фильтра. Отлично!

13.11.2015г мной был выбран телевизор Samsung UE40H6400AK на вашем сайте ( прикладываю фото). На сайте обозначалось что действительно такой телевизор есть в количестве 'мало'. Для уточнения информации я пыталась дозвониться до нашего города Магнитогорска по телефону 83519348932. В ответ только были длинные гудки в течении часа. Так как я понимала что акция очень соблазнительная я набрала в горячую линую, где молодой человек уверил меня что такой телевизор имеется в наличии в кол-ве 1 штука , выставленный в зал! Я попросила забронировать его до вечера. Номер брони 60411666. Параллельно прошу знакомых зайти в магазин и проверить этот телевизор на наличие деффектов. И что вы думаете??? такого телевизора нет! Мне приходит sms что заказ мой не может быть выполнен. и тишина. ни объяснений. ни извинений. Я нахожусь в недоумении. Звонок в горячую линию. Уверяют что телевизор такой имеется. Я объясняю все что произошло. Составляем претензию вместе с девушкой, которая уверяет что в течении дня меня наберут из моего города работники магазина. Тишина. Звонок в горячую линию номер три! Девушка обещает что меня наберут. Сегодня 16.11.2015 тишина. Звонок в горячую линию номер четыре! и я опять в недоумении. претензия принята. мне перезванивали. ОБМАН! Ни одного звонка за 3 дня мне не поступало! ЖДУ

не обнаружил

Ничего, что выгодно отличало бы магазин от других подобных.

Оформили заказ, дождались смс с подтверждением заказа, поехали забирать. В итоге, оплатили покупку, товар не получили, т.к. Товар был недоукомплектован. Пришлось оформлять возврат. Зачем ждали, тратили время??

НИЧЕГО!!!

Пол года не отвечают на жалобу, не начислили бонусы за покупку ... Каждый раз обещают перезвонить, но все не могут вот уже как почти пол года ..,

Работают студенты, не прошедшие кастинг в Макдоналдс.

История такова: делала заказ на бытовую технику 05.11.15,оплатила картой 65 тысяч и указала самовывоз из МВидео в Гранд Каньоне. В личном кабинете было указано,что можно забирать 13.11.15. По личным обстоятельствам собрались за техникой только 15.11.15. Захожу в личный кабинет, статус заказа до сих пор в обработке. Звоню на горячую линию, молодой человек любезно отвечает,что заказ еще не сформирован, говорит,что отправит запрос в магазин и они мне перезвонят в течение 3 часов. Проходит 3 часа, тишина. Звоню на горячую линию снова, попадаю на девушку,объясняю, в ответ - ожидайте звонка. Говорю, три часа прошли,я не могу целый выходной свой ждать,мне нужно строить планы на день. В ответ - ожидайте. Злюсь уже сильно. Уехали по делам, звонят через 5!!! часов. Мол ваш заказ сформирован. Уточняю,могу ли забрать сегодня. Мне отвечают, что он идет со склада из Москвы. Тут уж я взрываюсь, говорю 10 дней прошло, уже и с Владивостока пришел бы заказ. Менеджер смотрит у себя в компьютере (хотя следовало бы посмотреть, где именно мой заказ перед тем, как звонить мне), все у них на складе. В итоге все забрали. Но осадок остался, вряд ли я когда-то обращусь еще раз. Ведь нам самим пришлось напоминать про свой заказ, дозваниваться долго и узнавать где он и когда мы его получим, хотя он уже оплачен. Обслуживание в Гранд Каньоне портит впечатление от всей сети МВидео!

Ассортимент и цены.

Товар привезли в тот же день ,

Купил телевизор! Хотел купить дешевый для кухни тысяч за15, но консультант меня уговорил на 23 тыс.р. Он мне сказал что так как у вас день рождение вам будут тройные бонусы и поворотный кронштейн который я присмотрел выйдет в пол цены и я согласился. Но на кассе меня ждало разочарование. Кассир с недовольным лицом мне ответила что никаких бонусов у нас нет и что это проблемы консультанта который пообещал вам бонусы. Он обещал вот и пусть дает эти бонусы! И никаких привилегий в день рождения у нас нет.

Для магазина mvideo. Я больше не желаю получать их рассылки на свои e-mail. Дважды пытался отписаться по ссылкам, бесполезно.

Была задержка доставки один раз из двух покупок. Просидел прождал с 19 до 23 и только после моего звонка узнал что холодильник не приедет. Продукты из старого холодильника пропали (старый холодильник был перемещен приятелю, ибо оба бы не поместились) . Потом был еще день телефонных разговоров, еще через день привезли (звонил только я). Просил в виде компенсацию в виде доп гарантии. Заказ: 41314504. Господа менеджеры! Я покупаю технику AEG у вас. Не две копейки стоит... Зачем так поступать?

Очень надеюсь, что нам обменяют на другой телефон или вернут деньги.

Товар привезли в магазин, из которого я забирал, через день.

Хотел заказать Погружной блендер Panasonic MX-GS1WTQ , в ближайшем магазине Марьино его нет, есть только в Алтуфьево (от Марьино только на метро час езды) попросил сделать доставку, на что мне отказали, сославшись на какие то внутренние регламенты, потом мне сказали что товара вообще нет,на что я был взбешен, на сайте у вас прописано что товар есть и можно оформить доставку.

Центр ответственности за клиента только одно слово . Оставил жалобу в пятницу в районе 13-00. Номер 15-00366644 . Весь день кормили отговорками. Сегодня все по-прежнему. Перезвоним через час, перезвоним через 2 часа и ТД. Вы просто троллингом занимаетесь?

недавно приобрел холодильник самсунг и стиральную машину бош! В м.видео по адресуш.энтузиастов 36а тц вертикаль. при консультации холодильника, василиса так звали девушку которая помогала с выбором сказала что в данной модели rl55tebvb есть два компрессора! при доставке холодильника, в тех.паспорте указан один компрессор! прошу принять меры,в отношении консультанта василисы