М.Видео

Акция Нашли дешевле? Снизим цену! на все магазины ответ один!!!!! Сайт магазина, указанный Вами, не участвует в программе «Гарантия Лучшей Цены»

Покупал у них Айпад Про, стоимостью на минуточку 87180 рубликов. Номера заказов №№ 41357875, 60410953, 60411110. Сначала заказал с доставкой. Потом попросил забрать самовывозом. Приходит СМС на телефон с текстом 'Заказ 60410953 ждет вас в магазине Дмитровское шоссе дом 42'. Поехал на машине по пробкам в рабочее время его забирать. Почти подъехал к магазину - приходит вторая смс с тектом 'Приносим извинения заказ 60410953 не может быть выполнен'. Нормально да? Вернулся на работу, отзвонились, сказали завтра 13.11.2015 доставят на работу в первой половине дня. 13.11.2015 доставили, все норм. Но на этом приключения с М-Видео не закончились. При оформлении заказа на сайте, без регистрации в личном кабинете, при указании контактного номера появилось сообщение ' к указанному номеру телефона обнаружена привязанная бонусная карта №ХХХХ-ХХХХ' На указанную карту вам будут начислены бонусы после оформления и получения заказа' ну думаю норм. Ничего подобного! 19.11.2015 заходу в личный кабинет - бонусов 0. Звоню в М-Видео. Выслушали, обещали разобраться. Через некоторое время перезванивает любезный сотрудник, выслушал и заявляет что хрен вам уважаемый, а не бонусы, типа это не вписывается в правила бонусной программы М-Видео, бла..бла...бла. На мой вопрос, помилуйте, а почему тогда мне написали на сайте при вводе номера телефона 'обнаружена привязанная бонусная карта №ХХХХ-ХХХХ' , опять начинает мне рассказывать про то что не вписывается в правила и т.д. Итого: айпад купил, но неприятный осадочек остался. Я бы еще понял, если бы это был интернет-магазин в подвале в Бирюлево, но это вроде М-Видео, которым вроде бы как 'нам не все равно'........ (На Яндексе я не зареган, не аноним, Владимир Борисович.)

Магазину клиент не нужен, нужны его деньги. Не ценится ни время клиента ни его последующее отношение к магазину.

Нет желания посещать этот магазин ещё раз, несмотря на то, что он для меня ближайший.

Принёс три скидочные карты по 1000р. Сказали, что товар акционный и отказали в скидке.

доброжелательность сотрудников на горячей линии

Заказать по тел. 800 не смог, якобы перезагрузка серверов, через интернет самостоятельно на удивление смог хотя перезагрузка серверов, интервал доставки с 10.00 до 21.00 сидишь ждешь когда же привезут или позвонят, результат потраченный день в пустую время 20.45 ни звонка ни стиральной машины, звонок на 800 спрашиваю где мой заказ мне ответили, что время то не вышло, через 10 минут мне перезвонили из службы доставки сказали, что в течении часа привезут. От грузчиков мне стало известно, что мне вообще повезло, что ее отгрузили сегодня. Это моя первая и последняя покупка в м.видео сервис ужасный!!!!!!

Сегодня была крайне недовольна и очень расстроена обслуживанием в магазине, расположенном по адресу МО, г.Зеленоград, ул.Гоголя, 19.11.15 в 11:40. Данный магазин также нельзя выбрать для отзыва конкретно о нем, что тоже неприятно. Мне необходимо было приобрести небольшой пылесос для уборки мусора с одного-единственного ковра в квартире площадью 2х3 м2. Естественно, не имело смысла приобретать 'навороченный' пылесос, поэтому я остановила свой выбор на модели Midea MVCB32A2. Обратившись к консультанту (блондин в очках, к сожалению, не разглядела его имени на бейдже) для того, чтобы он выписал мне выбранный пылесос для продажи, я, конечно же, выслушала все, что ему полагается, сказать, про всякие программы и бонусы, аксессуары и т.д. Несколько раз вежливо попросив его продать мне только пылесос, я вновь и вновь слышала настойчивые убеждения на повышенных тонах купить ненужные для этой модели мешки, т.к. пылесборник там встроенный, что не могло не раздражать. Более того, к консультанту подключился то ли менеджер, то ли охранник, и, уже ругаясь, выдал следующую фразу: 'Мало того, что вы пылесос бюджетный (дешевый) берете, так еще и мешки не хотите покупать!' Это окончательно возмутило меня, и пришлось повысить голос, чтобы все-таки получить штрих-код для покупки товара, иным образом консультант просто не отдавал мне его и я не могла купить пылесос! После сегодняшнего опыта я вряд ли воспользуюсь услугами продавцов-консультантов, гораздо удобнее, спокойнее и без хамства будет заказать товар в интернет-магазине.

Не захотели взять обратно купленный телевизор от 24 октября, сдавал через неделю после покупки, телевизор Philips 55pus8809/60 сильно тормозит и самовольно перезагружается, один раз сам включился посреди ночи, чем сильно напугал всех домашних, телевизор в теории 4к, а по факту после того как сотрудник вставил флешку с 4к видео, телевизор перезагрузился. Как оказалось 4к видео может проигрывать 4к видео только с блюрейпроигрывателем, имейте это ввиду, магазин Мвидео вводит своих клиентов в заблуждение, когда продает товар, у которых есть функции только на бумаге. Сегдня получил телевизор после диагностики, которая естественно не выявила никаких деффектов и еле еле добился от персонала повторной диагностики. Если по истечению двух недель ничего не изменится, буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд на мвидео, естественно параллельно будут отправлены жалобы во все соответствующие инстанции.

потратил зря не только деньги но и время

Налицо нарушение закона о ЗПП, где четко сказано, что товар при продаже должен быть продемострирован и проверен на работоспособность. В итоге пришлось самому вскрывать упаковку, доставать телевизор, осматривать, включать и запаковывать его обратно. Даже в самых дешевых магазинах не продают кота в мешке, а демонстрируют товар перед оплатой!

Как это прекрасно - что служба клиентской поддержки mvideo, которая не может разобраться в логистической проблеме, работает круглосуточно.

17.11 Был оформлен заказ через интернет магазин, с доставкой на следующий день, с 10-21. Сегодня 18.11 около 17-00 набрал, уточнил привезут ли и всё ли в порядке. Мне подтвердили, что заказ будет доставлен сегодня и курьер свяжется со мной за час. В итоге в 20-30 звоню повторно. И тут выясняется забавная вещь, заказ оказывается чудесным образом стал оформлен на 19.11 с 10-21. В итоге с подарком я в пролёте... Заказ отменять не буду, но впредь заказывать буду в других, более надёжных местах.

Много акций(не рабочих).Опять никто, ничего не решает. Даже не могут ответить.

Их нет

Ничего не понравилось!

Нет. Я больше никогда не буду клиентом этого магазина. Отвратительное отношение

Молодой человек, к сожалению, не обратила внимание на бэйджик, при выдаче товара его не проверил, консультацию по товару не дал.

Ужасно расстроил сервис выдачи интернет заказов....

К товару пока претензий нет.Раньше звонили интересовались . Доволен доставкой или нет,теперь нет. Даже не удивительно.

В остальном всё хорошо.

немного дешевле чем в других магазинах

Коробка с отпаривателем, который я покупала, не помята))) Остальное я еще не успела проверить. Мне удобно забирать заказы там, где я это сделала.

сделал онлайн-заказ телевизора. Приехав за 150 км. в магазин на Холмогорова,мне сказали,что этот ТВ с витрины и без коробки.

Сегодня, 18.11.15 пытался купить Аксессуар для экшн камер Sony Sony Монопод VCTAMP1 по промокоду 'Любимый магазин' (промокод пришёл вчера и действует по 29 ноября). При покупки через интернет магазин и вводе промокода - пишет: неправильно выбран способ доставки, хотя указывал заберу из 'любимого магазина'. Оформить заказ не удалось. Пришёл в магазин продавец мне показал товар, мне он понравился и на вопрос действует ли промокод на товар сказал: этот товар ни в каком стоп-листе не стоит, значит действует. А на кассе опять начался цирк с несколькими попытками ввода промокода. Затем сказали что возможно этот промокод не для этого товара. Опять зря потратил время. Теперь все приходящие вредложения буду помечать как спам. Система скидок должна быть предельно понятной клиенту. Вот вам мой совет. Адрес магазина Н. Новгород, Сормовское ш. 15

Долгое обслуживание в сервисном центре, безразличие к клиентам

Что то страшное происходит в магазине. Были свидетелями не подобающего обращения с покупательницей ( женщиной в возрасте). Она оставляла запись в книге жалоб и обратилась повторно но ее проигнорировали и продолжили перекладывать бумажки, она ушла в сильном эмоциональном состоянии. Было очень не приятно. Мы пришли к вам в магазин за покупками, выбрали ваш магазин, так будьте любезны хотя бы не хамите. Недовольство оставьте дома. А то сложилось такое впечатлении, что мы вам мешаем.

Не советую связываться с доставкой, если и покупать, то только самовывоз.

Отказываются возвращать деньги за отмененный заказ, вначале сказали что возврат денег будет возвращен в течении 5 рабочих дней, далее в течении 10 рабочих дней и последние обещание в течении30 рабочих дней, видимо нужно подавать исковое заявление!

Обман с промокодами.