М.Видео

При покупке электороплиты в сентябре в магазине была оформлена доставка и подключение, причем время подключения можно было выбрать. К доставке претензий нет, а вот сервисная служба, кот. должна была приехать подключить плиту, отказалась приезжать в назначенное время, сославшись на то что я живу далеко, и в категоричной форме предложили другое время. И сказали, что не смотрят на то время которое покупатель согласовывает в магазине. Мне пришлось отказаться от данной услуги и обратиться в другую службу.

Большой выбор различных товаров.Приемлемые цены.Постоянно здесь покупаю и всегда нравиться!

Обслуживаюсь в магазине на Белинке в Нижнем Новгороде. Заказ оформил на сайте. Надо отдать должное, заказ оформили быстро. Моей ошибкой было отказ от проверки заказа. Приехав домой внимательно рассмотрел коробку, она мятая, фильтр не упакован в целлофан , нет инструкции. Написал негативный отзыв. Сразу перезвонили и предложили поменять фильтр. Но как оказалось фильтры все не упакованные и без инструкции, а ради коробки ехать и менять не хочется. Совет магазину: во избежание инцидентов не отпускать товар в непотребном виде, тогда и отзывы будут другими!

Обычный интернет магазин,но обслуживание в магазине хромает

В магазине М. Видео по адресу г. Люберцы Октябрьский проезд забирала заказ сформированный через интернет, все хорошо-пришла показала номер заказа, мне улыбаются и тут предлагают доп услугу 'Программу быстросервис' выслушав ее плюсы не внятно объясненные (как будто перед продавцами стоит реальный пацан) я ответила отказом и тут началось 'вы это зря, реальная хорошая услуга! (такое ощущение было что они намекают о проданном не качественном товаре и что мне в скором времени понадобиться эта доп услуга) фыркнули и все такое ощущение что меня перед ними нет! Конечно свое дело довели до конца, но осадок остался, общения больше с ним не хочу.

будь проклят тот день когда я связался м видео

Находится по дороге домой (На площади Конституции).

Уже второй раз косяк от М-Видео. Похоже заказывать товар онлайн у Вас вовсе не стоит. Бракованный товар заведомо упаковывают, а потом разбирайтесь!. Купила блендер 1 раз в подарок маме- брак, венчик изначально не работал. Не успели обменять. Второй раз тоже блендер купила 20 ноября, подарила подруге, в итоге большой скол на чаше, кусок отломившейся пластмассы кстати в коробке отсутствовал. Теперь доказывай что это не ты чашу разбил!!!!!!!!

Сегодня в интернет-магазине приобрел стиральную машину. Оплатил картой через сайт! При оформлении заказа дата доставки стояла на 'следующий день', за дополнительную плату можно было выбрать удобное время доставки - не стал, выбрал обычную доставку в течение дня. В итоге после оплаты заказа на почту пришло его подтверждение, где дата доставки указана на 3ий день - 26.11 - как так? Старая стиральная машина сломалась и ремонту не подлежит, поэтому вопрос доставки на следующий день для меня был принципиально важным! В итоге заказ оплачен картой, стиральной машины завтра я не увижу и денег тоже, т.к. возврат средств на карту делается долго!

Неплохая бонусная программа. Бонусы можно тратить почти без ограничений, в отличие от многих магазинов, где можно оплатить только очень малую часть покупки. Но в моем случае, из этого вытекает и недостаток.

ничего

Акции и бонусы.

Был куплен телефон samsung galaxy s6(32gb) в качестве подарка на день рождения девушки. При покупке пришлось прождать 20-30 минут прежде чем продавец консультант освободился(по их словам все были заняты и никто не мог обслужить). Также хотел воспользоваться беспроцентной рассрочкой, но в очередной раз убедился что бесплатный сыр только в мышеловке, т.к. получил отказ. По моему данной услугой совершенно не реально воспользоваться. Дальше был черед оплаты и получения товара, об этом стоит поговорить отдельно, т.к. после оплаты пришлось ждать минут 10 чтобы получить свой товар. Получив товар я обнаружил что выдан неверный телефон, выдали galaxy s6 Edge(более высокой стоимостью). Но специалист на выдаче даже не заметил этого. Вернув данный товар, т.к. он не является моим, а чужого мне не надо, получил за честность флешку в подарок и спасибо от сотрудников. Но мои злоключения на этом не закончились, после трех недель использования телефона, обнаружили трещину на объективе камеры. Решили сдать по гарантии но сотрудники магазины отказались принимать, мотивирую тем что это механическое повреждение и не гарантийный случай. У меня вопрос к сотрудникам магазина: Если Вы покупаете автомобиль и в процессе эксплуатации обнаруживаете к примеру трещину в головке блока и т.п. это будет являться заводским браком, но никак не механическим повреждением. Такая же ситуация в нашем случае. Все данные факторы подпортили впечатление о подарке(в частности товаров производства самсунг) и о самом магазине. Друзья, все кто покупает какую-либо технику осматривайте ее пожалуйста на месте, потом Вам никто и ничего не вернет и не примет. Задача магазина продать, а дальше уже расхлебывайтесь сами.

Оформил и оплатил 17.11 заказ на сайте М-Видео - блендер, срок доставки в магазин 19.11. Скажу, что нужен был в качестве подарка. 19 ноября пришел в магазин, спросил про заказ, но продавцы сделали удивленное лицо и сказали, что заказа нет. На вопос когда, сказали - ждите. Так как сроки поджимали, 20.11 позвонил на горячую линию, где девушка ответила, что заказ-то и не собирался и не доставлялся, но пообещала все решить. 21.11 звоню опять на горячую линию, где мне говорят, что данный товар в регионе закончился, и будет доставка из Москвы на 6.12. Пришлось сразу же отказаться (6 декабря он мне не нужен). Теперь еще возврат денег неделю ждать. Разочаровал магазин в самый ответственный момент.

Это совершенно неприемлемое отношение к собственным клиентам! Бронирую заказ, приезжаю в магазин, моя бронь снята, товар ушел. Менеджеры предлагают мне 'помочь' и бронируют ту же товарную позицию в другом магазине. Приезжаю в другой магазин и что же, был забронирован ДРУГОЙ товар по более высокой цене, что уж точно нельзя назвать аналогичной заменой. Колл-центр путается в словах, то товар есть, то товара нет. Уж очень хотелось получить по акции Apple Iphone 5s 32 gb gold восстановленный и поддержать авторизованного реселлера. Однако теперь вряд ли когда-либо воспользуюсь услугами вашей сети. Если хотите потратить день на пустые разъезда по магазинам - вам в Мвидео!

Всегда я покупала в данном магазине качественную технику. Но это заслуга производителя.

Не вижу разницы относительно других сетей, все везде примерно одинаково.

При покупке духового шкафа столкнулся с проблемой, сделав заказ по интернету пришлось за товаром ехать в центр города. Почему нельзя вынести пункт выдачи за город. С нормальной парковкой и хорошими подъездными путями. При обращении в магазин мне пояснили куда пройти на выдачу оплаченного заранее товара. При получении товара сотрудник который стоит на выдачи товара 25 минут искал товар но вместо духового шкафа вынес вытяжку. Его не смутило то что вытяжка на много дешевле духовки. Далее мне было предложено получить товар на парковке, что мне очень понравилось но после того как выяснилось ,что у магазина есть как наземная так и подземная парковка наши пути разошлись. Включив мозг я пошёл искать сотрудника с моей печкой. Таки да он ожидал меня на парковки в низу в тот момент когда мой автомобиль и я ожидали его на улице. Слава богу мы нашли друг друга и погрузили товар в машину. Прич ом бумаги за получения мной товара подписаны не были на кому ничего не надо.

Внимательно проверяйте полученный товар, он может не соответствовать Вашему заказу

Забирала интернет заказ на Ватутина, в Меге. Создалось такое ощущение, что сотрудники магазина живут своей жизнью, не пересекающейся с клиентами. У стойки, где выдают заказ, два сотрудника были сосредоточены над решением какой то проблемы одного клиента. Стояла там минут 8, не получив никакой реакции. Заказ отдали, просто в коробке, не положив в пакет, не проверив товар, не предложив дополнительные аксессуары. Ок, пошла к консультанту в зале, попросила подобрать чехол. Консультант достаточно вежлив. Но не найдя чехла соответствующего нужной фирме, не предложил альтернативу в виде другого подходящего (позже на сайте я увидела ,что имеются универсальные в большом количестве), защитную пленку тоже никто не предложил.

Делаю не первую покупку в этом магазине. было всё нормально.

По вам плачет Роспотребнадзор и Прокуратура. Мы не обязаны отвечать за ваши банковские переводы. Вы получили наши деньги - единоразово, будьте любезны их так же отдать!

заказывала через интернет магазин айфон. Телефон привезли, который даже не включился, проверять курьер ничего не стал, сославшись на то что телефон разряжен и в случае неисправности его можно легко поменять в магазине... на деле оказалось, что менять они готовы только после экспертизы( до 20ти дней). при этом еще надо доказать, что заказывала у них, чека им оказалось мало, а их база по выходным не работает вообще....

Магазина Кузьминках - полный отстой. В пятницу с утра разместил на сайте заказ, в субботу вечером, смс-ки о готовности так и нет. Офигенный сервис. Зато на сайте пишут, что получение день в день

Сначала приехали в один магазин, сказали все заброниравано, послали в магазин в другом городе, мол там много. Приехали, там тоже все забронировано. Очень здорово ехать час ради ничего!! Неужели нельзя было узнать нормально? Да и консультанта еле поймали, как будто убегают специально. На след. день позвонили в магазин , узнать где точно есть этот телефон. Сказали в магазине за 60 км., поехали, угадаете был ли он там?? Безобразие. что б я еще хоть раз зашла в этот магазин!!!

на мои обращения в магазин в г. Красногорске 'Солнечный рай' и на телефон горячей линии, о просьбе связаться с сотрудниками магазина о доставке товара, оплаченного в интернет-магазине, мне был один ответ, что в течение часа со мной свяжется их сотрудник, но по истечении нескольких часов ожидания, никаких звонков, ответ диспетчера горячей линии, 'ожидайте'. Пошли вторые сутки ожидания товара!!! Никто их сотрудников не звонил, СМС тоже не было. Отличное обслуживание!!!!

Доступность, рядом с метро

Жаль потраченного времени. Для работающего человека - это большой напряг. Ничего. Есть другие магазины

Уйма потраченного времени и отрицательных эмоций, которые никак не компенсировали!

Обманывают со стоимостью подключения стиральной машины. Пока я ходила по магазину и приценивалась, называли стоимость 1500 р., а как только купила и деваться мне было некуда - уже 5000 р.