М.Видео

Данный отзыв касается работы магазина в г. Серпухов. Условия приобретения товара в кредит, чётко обозначенные на ценнике и с учётом всех 'звездочек' и 'нюансов' , сильно отличаются от реальности, причём не в пользу клиента, что выясняется уже на стадии оформления покупки, от которой пришлось в итоге отказаться. На попытки прояснить ситуацию и выяснить, почему есть такие расхождения, потому как иногда имеют место быть ошибки на ценниках и прочие составляющие человеческого фактора, был получен совершенно конкретный ответ - 'не хотите - не покупайте!', что обнуляет смысл рекламного слогана 'Нам не всё равно'. Уверен, что это частный случай, относящийся к конкретным сотрудникам компании и уровню их профессиональной подготовки, так как до настоящего момента проблем при покупке в данной компании никогда не возникало, не было вопросов к качеству товара и к работе продавцов-консультантов. Очень хочется верить, что это 'из ряда вон выходящий' случай, а не новая политика компании. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Заметил что цены местами ниже чем у конкурентов.

Доступный магазин и широкий выбор техники

Разместила 2 одинаковых заказа (себе и подруге). Получила СМС по обоим заказам, подтверждающим получение. В итоге, готов был только один заказ. За вторым сотрудник пошел в торговый зал. Далее распечатал квитанции и отправил на общую кассу магазина. Вернулась обратно с оплаченными квитанциями, сотрудник ушел. Пришлось ждать, когда вернется. Пакет, чтобы донести товар - за деньги, 14 рублей. Работоспособность товара не проверяют. Сама-сама-сама... Непонятен смысл этого интернет-магазина. Можно просто зайти магазин, взять товар с полки и пройти на кассу (если товар не очень большой - у меня 2 фена). Время то же, деньги те-же, дополнительных скидок нет.

После 15 минут ожидания в очереди, я попросила позвать кого-либо еще из сотрудников. Только после этого стали обслуживать тех, кто так же потел передо мной в очереди, и еще минут через 10 я получила свой заказ. Приехав просто в магазин, я потратила бы гораздо меньше времени!

Приехал в магазин забрать интернет заказ, в торговом зале нет ни покупателей, не консультантов, у четвертого сотрудника добился информации о том где мне получить интернет-заказ, все сонно-ленивые, но при том вежливые, видимо хондра связана с погодой и обеденным перерывом. В общем средне, не восторга, не осадка. Удачи в делах.

Программа 'Нашли дешевле-снизим цену' работает

Раньше проблем не было. Поеду на выходных в магазин, буду решат вопрос с доукомплектацией.

Низкие цены, система скидок. Супербыстрое выполнение заказа - утром оформил заказ № 41470634, уже этим же днем он поступил в магазин для самовывоза и вечером того же дня был получен.

Делала заказ в интернет-магазине МВидео, просто и удобно. Заказывала духовой шкаф -все понравилось, заказ делала в начале ноября, доставили 23 ноября в срок. Претензий по качеству пока нет. Даже перезвонили и спросили доставлен ли товар.

Наводит о мысли подумать о следующей покупки в другом магазине.

Мало того,что я очень долго ждал,когда мне принесут заказанный товар,никто не извинился за столь длительное ожидание-это раз,с принесенного товара не сняли антикражку и я весь день звенел во всех магазинах,которые я посетил после-это два!Жуть!

Лохотрон! Люди не видитесь на рекламу! 2 дня назад приходил в магазин м-видео, хотел преобрести телефон самсунг А5 он как раз был по акции , 0% переплаты, 0%первый взнос, на 12 месецев! Консультант обьяснил куда пройти для оформления , пробил товар! Подхожу в кредитный отдел, там 2 девушки одна кредитами занимается, другая расрочкой! Подхожу к той кто рассрочкой. Начинаем оформлять заказ, даже паспорт попросила, и вдруг чудесным обоазом у нее перестает работать интернет, хотя заходила в него за минуту до этого, искала мой рабочий телефон! И все работало! А теперь вдруг пропал! И отправляет к своей соседке которая занимается кредитом! И у нее не поверите-все работает! Пожалуйста оформляй - только под процент, причем огромный! Сидят за одним столом! У одной интернет работает! У другой нет! Чудеса!!! Вообщем так и не оформил! Напрасно потраченно время и нервы! Обман!!!

21.11.2015 пришли в магазин, расположенный возле метро Митино, с целью покупки утюга, специалист грамотно все рассказал и показал. Выбрали понравившуюся модель, которая до 23.11.2015 шла по акции. Менеджер сообщил, что выбранная нами модель осталась в единственном экземпляре которая стоит на витрине, после чего мы попросили доставить новый товар со склада, молодой человек оформлявший заказ пояснил, что товар будет доставлен к вечеру на следующий день, при этом вбил в компьютер адрес электронной почты и номер телефона. На вопрос нужно ли сейчас оплатить товар, сотрудник ответил, что оплату нужно произвести после получения. при этом пояснил, что на телефон придет смс о возможности получения товара по адресу магазина. Прошло 3!!!!! Дня, смс сообщения не было и на почту никаких сообщений также не поступало, мы обратились по телефону горячей линии, где выяснилось, что заказа нет. Номер заказа мы назвать не смогли, так как его нам не сообщили и никаких обещанных смс не пришло, оператор предложила нам взять другой утюг, так как акция на выбранную нами модель уже прошла. Было очень неприятно, пришлось выбирать другой утюг. И кстати... Когда оформляли первый псевдозаказ сотрудники пояснили что доставка будет стоить 490 рублей, однако оформляя другой заказа позднее выяснилось, что доставка курьером бесплатная.надеюсь, что я не пожалею о повторном заказе другой модели утюга в вашем магазине

Пока вопрос не решен. Операторы вежливые, но они ничего не решают. А те, кто могли бы исправить ситуацию и впечатление о магазине, не считают необходимым даже позвонить и прокомментировать ситуацию

Заказал ноутбук Lenovov Yoga 3 11. Заранее у оператора уточнил, можно ли посмотреть и включить нотубук перед покупкой. Оператор подтвердил, что можно. Когда пришла СМС о том, что товар доставлен в нужный магазин, я перезвонил и повторно поинтересовался о возможности посмотреть товар перед покупкой, на этот раз последовал отказ. Я в свою очередь отказался от заказа.

Не квалифицированная работа магазина М.Видео Алексеевская, а именно: подтверждают что товар забронирован и его можно забрать. По факту распечатывают чек и надо выстоять в очереди, прождать тех. Перерыв в кассе 20 минут, и после этого надо еще подождать на выдачи еще 30 минут. В итоге после 1 часа проведенного в магазине сотрудники разводят руками и говорят, что Товара нет в наличии! Спрашивается зачем присылать смс оповещение, что товар в наличии, если его НЕТ???? Кому такой сервис нужен??? Мне точно не нужен и никому не советую данный магазин!!!

товар не был доставлен, при этом списались бонусные рубли и поставили статус заказа как выполнен. 4 суток прошло ситуация так и не разрешилась, менеджеры не отвечают, налицо мошенничество

обманули, выдав поломанный товар за исправный! потратил целый день на то, что бы выяснить, что в магазин м.видео лучше не ходить!

МОШЕННИКИ!!!!!!

Оформила заказ через официальный сайт МВидео 21.11.2015 г. Один товар, стоимость 25990 руб. Способ получения - 22.11.2015 г. самостоятельно забрать в магазине на Савушкина (в 'Меркурии'). Обратилась в магазине к менеджеру (стойка интернет-заказов), назвала номер заказа 41459150. Два менеджера что-то очень долго смотрели в компьютере, предлагали различные доп.товары и настройку телефона. Я от всего отказалась, просто хотела получить товар по номеру заказа (ведь я уже выбрала и приехала, чтобы просто его оплатить и забрать!!!). Менеджеры стали говорить, что в чеке будет доп.позиция - настройка телефона, так как при покупке товара она идет БЕСПЛАТНО. Я отказалась от настройки телефона и еще раз попросила товар по моему заказу. В итоге, когда прошла оплата и мне предоставили чек, я обнаружила в нем следующее: скидка как проверенному покупателю на товар 1000 руб., мой товар по чеку стоит уже 24990 руб., плюс дополнительно 2 позиции за 290 руб. и 690 руб. А менеджер с улыбкой довольная сообщает мне о том, что я еще товар на 20 руб. дешевле купила (говорит, что это дополнительная скидка). Я просто офигела, если честно! То есть если я захотела бы потом обратиться по гарантии и если бы мне был разрешен возврат денег, то вернули бы мне на 1000 руб. меньше, чем я заплатила, потому что менеджеры добавили в чек свои настройки (которые даже не производили, потому что я от них отказалась). А они на этих настройках зарабатывают деньги (продают воздух), делают планы, чтобы директор магазина мог получить бонусы. Это что за политика компании такая?? Прошу компанию ответить мне в письменном виде. Иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. Также уточняю, что я нахожусь на 8-м месяце беременности: на этом сроке я должна находиться в вашем магазине и выяснять отношения с менеджерами?? Совести у вас нет, господа! По головам идете, лишь бы план выполнить и бонус в зарплату получить!

В тот же день я отправил жалобу в службу поддержки 24@mvideo.ru и не получил никакого ответа.

20.11.15 купили мультиварку Kambrook APR401. Она оказалнась бракованной! 23.11.15 поменяли на другую, Moulinex CE 502832. Привезли домой, оказался недокомлект, да еще и со следами капель от жидкости на внутренней стороне чаши! Это товар точно бывший в употреблении! Ужас. На столе выдачи товаров совершенно отказываются его проверять. Бросают на стол и уходят. Больше туда ни ногой!

Специально заказал в М.Видео с условием самовывоза, т.к. рассчитывал на возможность проверить телевизор при покупке. Был слегка шокирован, когда менеджер при выдаче ответил, что они не проверяют. Вариант подключить флешку с тестовым видео файлом у него нет. Хорошо хоть согласился достать телевизор из коробки и подключить к розетки. Хотя бы так проверил. НО!!! Активно рекомендовал проверить на битые пиксели. Больше ничего покупать в М.Видео не буду. Лучше на Горбушку поеду. Есть возможность сразу проверить, да и на 1 тыс. дешевле будет. В очередной раз убедился, как был у на 'совок' по работе с клиентом, так он и остался. Удачи всем!

Все акции в этом магазине один сплошной развод, раньше такого не наблюдал в М видео. А ещё чуть не забыл) Гарантия лучшей цены, нахожу товар дешевле чем в М видео, присылаю ссылку, а в ответ 'С данным магазином нельзя сравнивать цены'. Вот тебе и Нашли дешевле? Снизим цену! )

Доставку просрочили на 2 дня. Прождали весь день в указанную в заказе дату, в итоге привезли только через два дня. По телефону оператор вообще нагло врал, что нам якобы звонили, но не дозвонились, и более того что мы сказали курьеру что 'заняты и не можем говорить', хотя никаких естественно звонков не поступало.

Практически постоянно продавцов торгового зала приходится искать, консультируют достаточно посредственно. Постоянные очереди в кассах

После подтверждения заказа приехал в ближайший ранее мною указанный магазин, на стойке выдачи интернет-заказов произвел оплату и получил чек. С этим чеком меня отправили на стойку выдачи заказов, где стояла очередь из утомленных ожиданием людей. После того как до меня дошла очередь сотрудник магазина сначала провел некоторое время на складе, затем вышел в зал и взял со стойки нужный мне адаптер. Все тоже самое я мог бы сделать и без интернет заказа. В магазине было достаточное кол-во. Взяв бы его в зале и пробив чек на кассе я съэкономил бы 20 минут.

скорость подготовки товара

Часто пользуюсь интернет-магазинами. Среди них, по-моему, в лучшую сторону выделяется тот, в котором можно сделать 'покупку за семь минут'. Есть интернет-магазины, в которых наблюдается несоответствие между заявленным и реальным ассортиментом, либо неудобно расположены пункты выдачи, либо не вполне вменяемый персонал. Интернет-магазин МВидео работает довольно оперативно и имеет нормальные пункты выдачи, но лучшим его назвать нельзя.