М.Видео

Пренебрежительное отношение к клиенту, хотелось, чтобы информация состояние заказа вовремя поступала к клиенту и если дата доставки переносится предупреждали.

У меня есть вредная привычка для каждого интернет магазина создавать ящик. К моему удивлению за последние 2-3 года мало кто на такое попадался, но попался мвидео. На этот ящик, и только на него, сыпется уйма спама низкого качества. Так что будьте аккуратны с Мвидео и не давайте им свой email.

вынесли и предложили другой тв, поменьше и попроще -ошиблись. В купленном тв при проверке дома в комплекте не оказалось электрошнура, который без чека не выдают, даже по номеру заказа. Повод задуматься о покупок в дальнейшем здесь.

доставлено вовремя....

12.11.15 микроволновку мне привезли, выдали 2 подарочных карты по 1000 рублей. Курьер сказал, что можно оплатить до 50% от суммы чека. Действительны до 23.11.15. Про 50% на картах было написано, про срок действия - 'до окончания срока акции, указанном на сайте'. Выбрали с женой блендер Braun MQ 5037 за 4790руб. Вроде как 2000 - подарочными картами, остальное деньгами. 20.11.15 прихожу в магаз, спустя полчаса (опускаю про поиск коробки с товаром двумя сотрудниками с поочерёдным перезвоном с третьим) подхожу к кассе. И тут - облом. Кассир говорит, что данные подарочные карты были действительны летом, а сейчас другие в ходу. На вопрос 'что же мне делать?' с предъявлением акта приёма-передачи подарочных карт от 12.11.15 кассир посоветовала обращаться в центральный магазин нашего города... (вы же помните слоган?) Позвонил на горячую линюю (ГЛ). Обращение за номером таким-то принято! С вами свяжется Сергей Ко...... . ОК! Вечером того же дня, отправляю на почту 24mvideo описание моей проблемы с приложением скана документов. И забиваю через интернет заказ на тот же товар, чтоб в случае чего успеть в срок акции. 23 число - тишина. Звоню на ГЛ - 'я помечу, чтоб с вами связались'. 25 - тишина. Звоню на ГЛ - 'я в комментариях отпишусь, чтоб вам срочно отзвонились'. 26 число - бронь заказа снята, при звонке на ГЛ - 'я передам ваш вопрос на контроль руководству'. Ладно, всё ещё верю, что результат какой-то да будет. Захожу на сайт, нахожу товар, решаю попробовать 'гарантию лучшей цены', читаю условия акции, внимательно смотрю 'утверждённый список конкурентов', естественно, нахожу дешевле. Вбиваю цену и ссылку на товар у 'утверждённого конкурента' и получаю - 'сайт магазина, указанный вами, не участвует в программе 'гарантия лучшей цены'. Ну правильно, идите к конкуренту, нам ведь всё равно.

В этот раз их не было

Я очень редко пишу отзывы.Но тут не удержалась.Если М-Видео заботится о своей репутации...То того что я увидела сегодня в магазине вообще быть не должно. Магазин в ТЦ Калейдоскоп.Да, я пришла купить не крутой смартфон.Я пришла купить бюджетный смартфон для своей мамы.Ровно 10 минут я ходила вокруг стойки с телефонами самсунг.Ни один продавец не заинтересовался моей скромной персоной.Пошла дальше в зал.Первая кто был встречен мной-девушка в красной футболке.Интересно, во всех магазинах принято говорить клиенту:-там есть человек, если нет, сейчас подойдёт.И тут же потерять интерес к покупателю?Через пару минут никто не подошёл, иду дальше в зал, вижу свободного молодого человека в красной футболке.'Извините, молодой человек, а в Самсунгах кто-нибудь есть?'молодой человек ответил грубо, но потом он извинился и почти исправил негативное впечатление.Но...кульминацией всего этого действа стала сумма в чеке.Я взяла телефон 3990, пленочку(её молодой человек снял со стойки у входа) и симку, что при покупке дают в подарок.Молодой человек, что в конце концов соизволил прийти, объявил мне сумму в 4879.Я кивнула головой, ругая про себя грабительские цены на плёнки.Забрала плёнку и под объяснения 'сначала в кассу, потом вон туда, там телефон проверят и пленку наклеят пошла к кассе'.За стойкой оказался молодой человек, который достаточно быстро наклеил пленочку, я умолчу что она была приклеена криво, я напомнила ему о необходимости выдачи мне симки, быстро подписали договор... И ушла.Да, дело было под закрытие.Не спорю. Однако это навязывание услуг потребителю.Чтобы вы думали я купила за лишние 500 рублей в чеке? А вот никогда не догадаетесь.490 рублей я заплатила за то что молодой человек 7 минут мне клеил плёнку, которую я сама могу приклеить за 2 минуты максимум.Не плохо так я сегодня немного добавила процентов в зарплату замечательному продавцу консультанту. Мне если честно просто обидно... По факту это замалчивание доп.услуг.

Заманивают акциями, купонами, картами, которые невозможно применить. Развод чистой воды. Стали работать по принципу: не обманешь — не продашь.

оформили и получили деньги быстро

Браслет купил 13.10.2015. Это не первый мой браслет Jawbone, я пользовался всеми версиями этого гаджета с момента их выхода, все браслеты выходили из строя меньше чем за 5 месяцев. Каждый раз когда покупал браслеты в мелких интернет магазинах, возникали проблемы с гарантийной заменой, когда покупал браслеты в крупном интернет-магазине, при сдаче браслета в пункте приемки/выдачи заказов, деньги по заявлению о проблемах с браслетом, возвращали на пользовательский счет в течении трёх часов. В этот раз решил купить браслет в интернет-магазине М-видео. На протяжении трех недельного срока эксплуатации я замечал, что браслет не с того и не с сего теряет заряд, мог разрядиться за трое суток вместо положенных семи, в день когда он стал разряжаться просто на глазах, я его отнес в сервисный центр. Браслет приняли на диагностику, через 9 дней молчания я позвонил сам и мне сказали, что во первых они имеют право на 21-дневную диагностику изделия и главное, что их специалист его тестирует в течении этих девяти дней и браслет, дескать работает исправно, а на мои вопросы, а как же можно тестировать браслет если его не носить все это время, инженер сервисной службы внятного ничего сказать не может и я понимаю, что сотрудник сервисной службы, носит все это время мой браслет. Обращение в службу поддержки ни к чему не привели. Сотрудники сервисного центра говорили как под копирку, проблем не выявлено, заберите браслет. Номер квитанции на гарантийный ремонт №4646

Положили 500 бонусных рублей на карту.

Часто покупаю в этом магазине, недостатков не замечала, магазин как магазин.

нормальный магазин, нормальные условия

по телефону говорят одно, а на самом деле другео происходит

Их становится меньше.

Справедливости ради замечу, что ранее с заказами все было хорошо.

Сплошная ложь во всем!!!

При оформлении рассрочки-без ведома клиента добавляют страхование жизни,стоимостью 10000 рублей!крайне не приятно!Делают из покупателей каких-то дурачков!!!!

Цена чуть ниже рыночной

раньше заботились о своих клиентах, теперь качество сервиса стремится к нулю.

Разрекламированная акция «Гарантия лучшей цены» тоже развод какой бы сайт не вводил оказывается, что он не участвует в акции. И список участников до и после регистрации на сайте не совпадает! Те кто до вашей регистрации на сайте был в списке участников вдруг после регистрации, вы его в списке участников не находите!

Сделала заказ через сайт. В магазине выяснилось, что моего товара на складе нет, хотя смс оповещание прошло что заказ готов. Пришлось ждать пока мне принесут товар с зала. В магазине не распаковывала коробку. Когда дома открыла коробку внутри оказалась плойка не новая, я вся в трещинах, явно после активного 'юзания' и неоднократного падения, и со стертыми надписями с пласмасовой части. Придется ехать в магазин опять и менять товар. Это отвратительно. Я должна потратить время на дорогу и оформление, чтобы сделать возврат. Настроение от покупки испорчено полностью.

24.11.2015 приехал купить телевизор в магазин на Алексеевской. Менеджер сервиса отказался продавать телевизор, без каких-либо услуг, проверок и аксессуаров. Из-за таких моментов и складывается общее впечатление о магазине и о сервисе...

Иногда бывают вкусные цены. С учетом близости магазина, это хороший плюс. Иногда начисляют бонусы (не путать с ПК и пр), которыми можно оплатить 100% покупки.

Хваленая гарантия лучшей цены не работает

Больше никогда не буду пользоваться.

А теперь по порядку. Покупал через интернет кухонную посуду. Выбирал так, чтобы все позиции были в одном магазине и этим убить двух зайцев: и время сэкономить и использовать карту-купон на скидку 20% от определенной суммы заказа (действовала последний день). Оформил заказ 41471826, получил уведомления сначала о формировании заказа, потом о том, что могу забрать свой заказ. По приезду в магазин сначала применили при оплате карту-купон со скидкой, я оплатил заказ банковской картой и довольный пошёл в пункт выдачи за своим заказом. При осмотре одна позиция из четырех была повреждена. при попытке персонала заменить брак на не брак по данной позиции, выяснилось, что второй экземпляр тоже фатально поврежден. Как такой товар мог оказаться на витрине магазина??!!! Да еще продаваться в интернет-магазине как товар надлежащего качества?! Предложили выбрать что-нибудь другое, чтобы не пропала карта-купон со скидкой. 'Скрепя зубами' я выбрал какую-то не нужную мне вещь и тут началось оформление... Возврат, перевозврат, отмены действия, восстановление скидки, все это сопровождалось постоянными консультациями с кем-то ещё... Действие растянулось часа на два, а в итоге НОЛЬ!!! Так и не победив свою программу персонал признал поражение, я, убедившись что деньги от заказа возвращены мне на карту, вынужен был отказаться от заказа. ИТОГ: Я без товара, а скидка пропала, так как действовала последний день... :( Печалька!...

Началось всё с того, что яндекс маркет подсказал, что в М-видио мониторы дешевле. Решил купить сразу 4, потому что вокруг товара крутится огромное количество скидок, уникальных предложений, подарков и т.д. Но меня интересовала цена за 4 монитора, при цене 1-го 9000 цена с учётом всех скидок составила 29000. Неплохие скидки! Перепроверил заказ, 4 монитора стоимость 29тыс... Оплатил, прозвонил по 8-800, говорят 'Да к вам выехали 4 монитора, да заказ полностью оплачен, ждите смс.' подходит крайний срок 21.11.2015 (заказ№14306729) а смс всё нет! Звоню, оказывается что все эти скидки и подарки называется 'у нас программа глюкнула' мы всё решил и вам перезвоним. Прошла неделя. Звоню. По вашему заказу вопрос решается,ждите с вами свяжутся. сегодня уже приехал в магаз и опять 'ждите'. Завтра с утра пойду в роспотребнадзор, ибо никак кроме как мошенничество я это расценить не могу. Деньги мне не возвращают, мониторы не отдают, ответа когда и кто решает не дают. в итоге я лишился 30 000р и ли 4-х мониторов. купившись на низкий ценник в интернет магазине! вывод, не покупайте ничего, дороже той суммы, которую вам не жалко, если вас на неё кинут.

При покупке в магазине дали скидочные купоны по 1 тыс.руб. 5 штук. Зачем ? Сделать рекламу , что М-видео не все равно ! Да им по барабану ! Применить эти купоны НЕЛЬЗЯ ! К товарам со скидкой нельзя ! (Сейчас почти 50% со скидкой!) , к нормальным телефонам НЕЛЬЗЯ ! Выбрала подходящий товар , оказалось его нет в наличии в Ростове , хорошо , я подожду ,(всё таки 5 тыс.сэкономлю) , ан нет , внесите 100 % предоплаты , согласна , но тогда вы не воспользуетесь купонами ! Почему ? А потому , что нам все равно ! Так что дарю вам эти 5 купонов и прошу : НЕ ЗАМАНИВАЙТЕ ЛЮДЕЙ !

Работа не организована. работников много, а результата нет.