М.Видео

Подписывают на почтовые рассылки и не отписывают от них.

Заказал iphone 6s 128 gb с самовывозом из магазина на Cлавянском бульваре, проехал по пробкам из Отрадного через пол Москвы. После оплаты вынесли вскрытую коробку с телефоном, на просьбу принести не вскрытый, по хамски ответили, что они у них все такие и все берут. На вопрос, почему после оформления и подтверждения заказа не поставили в известность о том, что упаковка товара нарушена - ответ: такой услуги у нас нет. Естественно потраченное время и бензин без компенсаций и за мой счет, даже начисленные после оплаты бонусы после отказа от покупки списали назад. Пользовался услугами М-видео множество раз и такого никогда не было. Уж не знаю, проблемы ли это конкретного магазина и теперь уже всей сети - будьте внимательны!

Дозвониться до людей, кто выставляет счета невозможно (принципиально не переключают). Отвечают на письма долго. Колл центр - некомпетентные сотрудники, сами ничего не знают, ничего не могут.

Раз в году 'Чёрная Пятница', это как нужно было подготовиться, чтоб у магазина сайт рухнул! Это надо очень постараться! Сразу видно - Мвидео дорожит своей репутацией!

надеялась на бренд Мвидео и соотношение цена/качество на выбранный монитор

В общем, М.Видео, поработайте над персоналом. Приходить в магазин с хорошим настроением за подарком и лицезреть кислые и неприветливые рожи ваших работников неприятно. Неприятно потом и покупки делать.

Почему то не получила промо код за выбор 'Любимый магазин', хотя это моя первая покупка в вашей сети

Оперативное согласование заказа менеджером

Сама сеть мне нравится. Покупала много разного в других магазинах, но последний опыт очень разочаровал.

Привезли вовремя.

После покупки не пришел обещаный на сайте пролмокод на 500 руб. В остальном - более менее

Не присылайте пожалуйста на мой эл. адрес рассылку. Я вас об этом не просил!

При оформлении заказа не нашел с первой попытки возможности получения товара в удобном для меня магазине. Сайт автоматически отправил меня в ближайший по его мнению. Попытался по телефону изменить место выдачи товара, и менеджер даже что-то попытался сделать. Но спусть час получил подтверждение, что товар все-таки ждет меня по исходному адресу. Второй менеджер извинился за первого и объяснял, что изменить место выдачи невозможно. В магазине покупатель, стоявший в очереди передо мной, также жаловался, что не смог заказать доставку курьером из-за неочевидности такой возможности.

Покупаю далеко не первую вещь в МВидео, но с такой ситуацией столкнулся впервые. В силу обстоятельств товар надо было забрать в день обращения и пришлось забирать планшет из магазина по адресу Чонгарский б-р, 3. Раньше я там не бывал. Первое, что меня удивило это требование оплатить товар раньше, чем мне дали его посмотреть, буквально в темную. Мне сказали: сначала вы оплачиваете товар, а потом мы его приносим, а если товар не устроит оформим возврат. (Раньше такого не было, может это происки маркетологов?). После оплаты мне принесли коробку в которой лежал планшет с разряженной батареей и без декоративной пленки на экране. Когда планшет включили стал виден дефект на матрице пятно диаметром ~2,5 мм. Когда об этом было заявлено консультанту он не спеша принес следующий экземпляр в котором было все на месте и все в порядке. Будьте внимательны при покупке проверяйте всё. Три балла магазину Чонгарский б-р, 3.

Стиральная машина без нареканий.(номер заказа 41194228) Отдельно сделал заказ плиты (41229197), попросил оформить в 1 доставку. Плита отличная, конвекция и гриль в духовке, все работает на ура. Из удивившего меня - в духовке лампа зажигается перманентно в любом режиме готовки (нет отдельного выключателя), т.е. все 1,5 часа жарки будет гореть свет в духовке...

Предлагают купить товар в рамках акции Черная пятница, которого нет в наличии.

обслуживание, отношение, доставка, обман

хорошии акции

После того, как заказал и оплатил товар картой никто мне не позвонил в течениe нескольких дней, поэтому я набрал сам, чтобы уточнить судьбу товара. Молодой человек на другом конце сказал, что товар готов к выдаче и я могу забрать его. - Но я же вроде ставил доставку - говорю я. - Не, - говорит оператор - выдача. - Сделайте доставку. - Невозможно. - Возвращайте деньги тогда. - Хорошо. Молчит секунд 10 и говорит, что деньги поступят в течение 5 дней. Вешаю трубку и понимаю, что что-то не то. Набираю ещё раз и попадаю на девушку. - А точно доставку оформить нельзя? - У нас нельзя, можно только в местном представительстве, - сказала девушка. - То есть мне нужно звонить не вам а им? - Да. - Тогда отменяйте отмену заказа. - объясняю оператору всю ситуацию. - А вы оформляли обращение на возврат денег? - спрашивает. Короче, оказываетеся я ничего такого не оформлял и без этого обращения деньги мне бы никто не вернул в 'течение 5 дней', как обещал предыдущий оператор. Вешаю трубку и начинаю искать телефон местного магазина дабы оформить доставку. Но везде в качестве телефона указан телефон всероссийского коллцентра. Звоню ещё раз. Оказыавается телефонов местных магазинов никто не знает вообще, и связаться с ними невозможно, и чтобы оформить доставку нужно плестись туда самому.

заказали холодильник с доставкой .оператор не правильно записал адрес доставки.магазин не перезвонил в течения дня.ни холодильника ни извинений нет.видимо магазину не нужны прибыли.

Система Нашли дешевле? Снизим цену! - НЕ РАБОТАЕТ. На сайте 003.ru некоторые позиции дешевле, причем намного. Мой заказ получается дешевле минимум на 3500р. Но сайт Мвидео выкидывает, когда пишешь об этом.

Через 4 часа после оформления, готовность к выдаче так и не была подтверждена. В магазине принесли извинения.

Информативный сайт, быстрая обработка заказов, отличная логистика

Вряд ли буду еще сотрудничать с данной сетью, т.к. задержка на поставку товара даже на 1 день может полностью нарушить планы. Мне, кажется, что у такой крупной фирмы официальная информация, которая сообщается клиенту не должна расходиться с реальным положением дел.

Товар не доставлен вовремя, а важен был к юбилею. В то- же время продукт появился в свободной продаже. Сожалею, что оплатил предварительно

Грубо разговаривали с другим покупателем.

Покупаю в этом магазине не первый раз. В этот раз везли товар от склада до магазина три дня. Это перебор.

Большая сеть магазинов бытовой техники, хорошая реклама

как везде - загнанные измученные работники, хаос в выставлении товара

быстро оформили заказ