М.Видео

Здравствуйте! Была разочарована в услуге. Я занятой человек, заказала по интернету, чтобы в короткое время получить свою покупку, а пришлось ждать более часа, пока пройдет инвентаризация товара (именно пылесосов на складе) и невозможно было забрать всё это время товар. Я проживаю не в Омске и пришлось терять время, ожидать больше часа товар. Необходимо решить, чтобы инвентаризация в складе не ущемляла интересов клиентов.

Новогодняя рассрочка 0-0-36 % - не что иное как маркетинговый ход и привлечь больше покупателей.Человек идет выбирает товар, с чеком в кредитный отдел, а там от ворот поворот-отказано банком без уважительной причины. А вы уже надежде купить товар но смышленный консультант вариант вам кредит по самый не горюй.проверено .Проверили 5 человек с реальной з.п и всем отказали.Звонили в банк ответа нет утвердительного. Продавцы говорят что всем отказывают, поэтому они и снимают акцию что б продать.Развод короче нашего брата.

В интернет магазине приобрел ноутбук Apple MacBook Air. В момент работы на нем обнаружил недостаток, а именно люфт трекпада, который вызывает дискомфорт при работе. На следующий день отнес с заявлением на обмен. Приняли его только при условии проверки качества. На что я согласился. Проверка показала наличие люфта, но его не считают дефектом. В обмене отказали. Покупкой крайне не доволен!

В комплекте просроченный кофе

Возврат товара не проходит. Отказываются принять товар обратно и вернуть деньги. Отсутствие конкретного товара в конкретном магазине.

Сначала создали заказ,а на следующий день просто прислали смс с извинениями что заказ не может быть выполнен.

Товара не оказалось на выдаче ,разводилово

утилизацию старого холодильника пришлось заказывать отдельно, в розничном магазине

сплошной обман покупателей

Мало того,что магазин находился у черта на рогах,хотя их полно недалеко от дома,так заказ,а заказывала я планшет,выдали два на выбор и оба вскрытых полностью,заляпаных пальцами,а на одном даже пароль стоял!Похоже,что торгуют товарами БУ! Я в шоке!Спасибо продавцу,пошел на встречу, долго искал подходящую замену,сделал скидку,но товар,все равно,не такой же,как хотелось,потрачена куча времени,настроение испорчен.Никогда больше я не буду связываться с этим магазином!

Я приобрел в подразделением № 627 ООО «М.видео Менеджмент» холодильник RF Haier A2FE637CXJRU. Полностью оплатил приобретенный товар. Согласно договора доставки, холодильник должен был быть доставлен с 10:00 до 20:00 часов 01.10.2015 года по адресу указанному в договоре адресу в город Железногорск. Однако до настоящего момента (02 декабря 2015 года) холодильник не доставлен. Около 14:30 часов 01.10.2015 года мне позвонили из службы доставки и предложили встретить их на контрольно пропускном пункте города Железногорска (является закрытым административно территориальным образованием) и забрать холодильник. На вопрос о том, что доставка должна быть до квартиры, специалист службы доставки мне ответил что в ЗАТО г. Железногорск товар не доставляется в связи с отсутствием пропуска и посоветовал обратиться в подразделением где оформлялась покупка. В подразделении № 627 старший специалист секции БТ гражданин Ц подтвердил информацию о том, что товар в г. Железногорск не доставляется и сослался на некомпетентность специалиста, который оформлял покупку. Однако он же и оформлял мне покупку и заверил меня, что доставка будет до квартиры, о чем свидетельствует договор доставки и условия доставки товара. На просьбу соединить с директором подразделения мне ответили, что его нет, и его обязанности сегодня исполняет дежурный менеджер гражданин А. Он подтвердил, что товар в город Железногорск не доставляется, еще раз предложил мне забрать его с контрольно пропускного пункта. Я отказался от его предложения и попросил организовать доставку до квартиры, как это указано в договоре доставки.

после 100% оплаты ждёшь свой заказ 20 дней и об этом некто не предупреждает.

обманывают покупателей громкими акциями

Купил неделю назад ноутбук, в этот же день сдал его, деньги вернули в этот же день, снова заказываю такой же бук, и через неделю я его получаю, и оооооо чудо эта же проблема в нем осталась, а при тщательном разборе всплыло это тот же ноутбук который я сдавал.

отношение к клиенту

Пришёл неисправный товар. При замене на такой же очень долго выполняли какие-то сложные махинации с чеками и прочими бумагами. В итоге выдали новый чек с совершенно другими суммами, но слава Богу, итоговая сумма сошлась с моей. Сказали, что придёт СМС, когда получить замену неисправного товара. Придя домой, увидела, что бонусы, начисленные за покупку, с бонусной карты списали. Вот теперь думаю, что ещё ждать, пока не получила замену неисправного товара. Вернут ли бонусы? Да и вообще, получу ли я исправный товар?

Так называемая помощь по телефону (495) 777-777-5 оказалась ОЧЕНЬ ПЛАЧЕВНОЙ. Консультанты совсем не смогли помочь. Обязательно читайте все условия под звездочкой.

плохое обслуживание, информация на сайте плохо обновляется.

Не понравилась работа с промокодами, какое-то разводилово

Не понятная формулировка сроков забора товара - до 0.00 часов, поэтому было непонятно, включительно указанный день или нет. Нигде не было указано, что хранение можно было продлить, и девушка-оператор об этом также не сказала. Бонусы за заказ начисляют сразу, а возможность воспользоваться ими дается только через 2 недели, причем об этом нигде не указано (смс почему-то об этом не пришло). Проверить товар (телевизор) при получении не дали, а ведь это технически сложный товар и так просто его не вернешь. если что.

некомпетентный кассир

- относительно долго искали мои объективы и в принципе работали достаточно медлительно, что часто раздражает (хотя я уверен, что попал на такую смену, ибо покупка не первая в Мвидео)

Один заказанный товар товар не доставили, курьер сказал - товар не заказывали !!!

Выдача с сервисом совмещена и не понятно куда тебе. Висит вывеска 'Заказы через интернет-магазин Здесь и Сейчас', но по факту ждал как и все еще и в перед меня обслуживали тех, кто с чеком.

Ужасное обслуживание по интернет-заказу! Покупала 2 товара одним заказом, прислали смс с датой доставки, в итоге полдня прождала, а потом 3 часа с операторами выясняла, где мой товар, т.к. его не доставили. Выяснилось, что по одному товару поставили одну дату доставки, по второму - другую. Как такое возможно при оформлении 1 заказа? Самостоятельно решили доставить датой, не соответствующей в смс и не уведомили об этом меня..Доставка ужасно долгая - 15 дней после покупки. Поэтому даже не смогла воспользоваться акцией - возместить разницу при снижении цены, т.к. ни документов, ни товара, а акция - в течении 14 дней. Специально наверное так устроено, чтобы никому ничего не платить!!!

Получить оплату за товар 'в наличии' и продать его только через месяц - это что-то.

И снова нарушили сроки доставки, в прошлый раз система у вас не работала, в этот раз что?

огромный магазин с большим количеством персонала в том числе на выдаче интернет-заказов, и всего одна работающая касса в которой скопились покупатели и из зала, и с кредитами, и с заказами интернет-магазина.

Курьер не дал проверить пылесос. Покупку приняла мама.. не стала с ним спорить. Мне ОЧЕНЬ не понравилось что курьер не дал проверять. Уверенна, что если бы он вдруг при моем приходе домой не включился у меня было бы много проблем с его возвратом. Ему видите ли некогда ждать! Сдачу так же не дал( я не обеднею конечно)), но неприятно когда ведут себя так, словно я обязана оставлять сдачу курьеру). Больше не буду заказывать при таком отношении.