М.Видео

НИЧЕГО

Система интернет продажи конкретного товара не позволила мне получить товар в другом салоне М-Видео, например в салоне у метро 'Алексеевская'. Там совсем другое отношение к покупателям. Его там действительно ждут. Не плохо и в ТЦ 'Авиапарк'. Я не успел сделать своим 'любимым' магазином салон у метро 'Алексеевская'. Советую другим покупателем присмотреться к персоналу конкретных салонов М-видео, выбрать 'Любимый магазин' заранее. Иначе Вам выдадут в лучшем случае обцарапанный товар, скажут: 'Вы его должны были осмотреть раньше', 'Мы не мы: Доставку осуществляет подрядчик, для которого магазин у покупателя лишь отбирает деньги' и т.п. А от магазина на Ярославском шоссе держитесь по-дальше: здесь молодые люди Вам долго будут впаривать инфу о законе, не зная даже порядков своего магазина. Учитесь на чужих ошибках: ведь моя история только началась!

Продавцы вечно перешептываются между собой в ухо. Создается ощущение, что сговариваются, как говорить одинаково. Магазин МВидео на Чонгарском бульваре.

Оставил заказ, в течении некоторого времени перезвонил менеджер магазина и сказал, что заказ отложен, можете приезжать. На следующий день по приезду в магазин и оплате заказа мне говорят, что ваш товар забрали и такой модели больше нет. Извинений также не получил, наверное, в этом магазине такое отношение к покупателю в порядке вещей? Зря потратил время.

Заказал гриль, оплатил на сайте заранее чтобы приехать и сразу забрать товар. Спросив у продавцов где получать заказ они указали на стойки сервисного центра, со словами 'мы ни чем помочь не можем'. Где сидели два сотрудника и им было все равно, у них очередь. Они лишь бросили: 'да здесь получать'. И дальше смотрели в монитор. Прождали очередь минут 15. Впереди нас были люди которые сдавали товар в сервис. В этой очереди кроме нас больше никто не получал заказ. В итоге мимо проходил другой парень, я обратился к нему - он спросил номер заказа, дал чек. Кстати, не проверив мой паспорт или банковскую карту, с которой производилась оплата, то есть мой гриль могли 'подарить' человеку с улицы, лишь бы номер заказа назвал. Сказали снова ждать товар со склада. Прождали еще минут 10! Выходит другой сотрудник и еле еле идет с коробкой, с ухмылкой на пол лица. 'Наконец-то мы получим свой гриль!', на что он сказал что не знает почему так долго и вообще он этим не занимается. Вот это да! Что это за отношение к клиенту который несет к вам деньги?! У вас много конкурентов с такими же ценами и более высоким уровнем обслуживания! В итоге получал товар из интернет магазина, оплатив его заранее - 25 минут! Это рекорд, мы нигде так долго не получали заказ. Также нам испортили настроение своим хамским и наплевательским поведением. Забирали из Меги Новосибирск, 6.12.15, около 11 часов дня. Разделите очереди на разные направления! Проведите работу со своим персоналом, такие сотрудники это уже ни в какие рамки не лезет.

Купил планшет с виндовс на подарок, через день решено было поменять его на планшет под управлением на андроид, в обмене отказали обосновав что технически сложное устройство, на вопрос почему я немогу обменять по программе этого же магазина обмен без проблем, никто не отвечает на гарячей линии мне каждый день обещают перезвонить но увы никто не звонит, я уже по традиции звоню им каждый день, с надеждой что кто то мне да перезвонить. Не рекомендую этот магазин для больших покупок, воспрользуйтесь услугами более серьёзных магазинов.

Идет реклама по тв о том за покупку от 15 тыс кофемашина в подарок. Купила на 26 тыс, выяснилось что акция распостраняется не на все товары. Сеть вводит в заблуждение покупателей. Цены не самые низкие, могли бы быть лояльнее к своим покупателям

Товар должен проверять продавец, а не покупатель.

Заказ №41629028. Если сольёте мой отзыв этому пдозрительному типу про меня, в суд подам.

41640913 заказывал пилку для пяточек своей девушке, прикольная вещица, работает шустро, жаль только батареек в комплекте не было.

Сделала заказ светового будильника Филипс по акции 'Кофе-машина капсульного типа в подарок'. Часа 4 ждала подтверждения и, не дождавшись, позвонила сама, потому как не люблю неопределенность. К доставке никаких претензий нет: смс-уведомление есть, звонок курьера за час до приезда есть, привезли все вовремя. Не понравился один факт. Согласно документации, в комплект кофе-машины должно входить 16 пробных капсул (должен же покупатель посмотреть, какие капсулы подходят для машины, проверить работу машины после покупки). Я заранее ознакомилась с электронной инструкцией на сайте магазина, где также прописано их наличие в комплекте, и была спокойна. И вот нам привезли заказ. Открываем коробку, а капсул нет. Звоню в магазин и получаю ответ, что, мол, это же подарочная машина, так что она без капсул идет. Друзья, я все понимаю, но 1) вы же не в убыток себе делаете подарки, все просчитываете 2) вы не торгуете капсулами, а, значит, просто вынимаете их и сами используете или несете домой 3) это комплектация с завода!!! а не ваша 3) в таких случаях надо как-то это обозначать для покупателя, чтобы он был готов. В общем, осадок остался после покупки. (((

Оплатил онлайн заказ, приехал. Попросил, что бы спустили, для подъезда на авто. Спросил у менеджера, как проехать...отправил вообще в другую сторону, два раза проехал вокруг этого ТРК. НИ ОДНОГО УКАЗАТЕЛЯ!!! Есть бумажки наклееные на стены, что бы машины не парковали. А У М.ВИДЕО НЕТ. Неужели трудно, хотя бы распечатать стрелки на А4 формате, положить их в файл и наклеить на стену???? Или можно сказать, что там разгружают товар в продуктовый гипермаркет рядом!? Отвратительное впечатление от первого посещения

Одно достоинство - нужный мне товар был в наличии

Я часто заказывал товары в магазине (на Энгельса 154) через инет, т.к. удобно - заказал, быстро забрал, все довольны. Но видно что-то изменилось. Оставшийся один специалист на выдаче инет заказов все делал очень долго и неохотно, занимался паралельно другими делами, собрал очередь, отбивал всю охоту когда-нибудь еще заказывать в что-то в этой сети. + В очереди был человек которому пришла СМСка, что товар готов к выдаче, но по факту его не нашлось. Тот же специалист просто отшил его и отправил жаловаться на службу, которая выбила заказ. Но через 15 минут работник склада все же нашел его нужны й товар и проблему удалось разрешить. Как так можно работать? В этом магазине точно больше не заказжу, а на счет М-Видео в целом - еще подумаю.

Вряд ли еще когда-нибудь совершу в этом магазине покупку. Конкуренты реально более привлекательны и проще. Скажем так - более лояльны к клиенту.

Также пытался получить расрочку родственник, но увы ....

никогда больше не приду за покупками в сеть мвидео ! воспользуюсь другими магазинами.а свои баллы можете оставить себе !!! (((

Пока не обнаружил.

звонил 13 раз в службу доставки и горячую линию когда мои заказанный за 10 до этого товар так и не привезли в день доставки и даже через двое суток не могли сказать когда привезут, хотя все было оплачено еще в самом начале более *xxxxx* за неделю до времени поставки.

наличие магазина в городе Дубна, где можно сначала самому посмотреть на товар

Сегодня приходили в магазин, хотели купить достаточно дорогой телевизор, но сначала собирались посмотреть его и проконсультироваться. Минут 20 мы стояли около телевизоров в совершенно пустом магазине, к нам никто не подходил, потом увидели продавца, попросили его подойти, на что он отказался, сказав, что занят другим покупателем, однако он стоял и беседовал с другим консультантом. Подождав ещё 5 минут, мы ушли. Если магазину не нужны покупатели и прибыль, то и на рынке ему делать нечего.

Никаких

Безответственная политика магазина - такое ощущение ,что в конечном результате ( продажи товара и доставке ) никто не заинтерисован .....странно (((( Куда смотрит менеджмент , откуда набрали таких безответственных сотрудников ???

Что за дезинформация? На сайте указана информация о возможности приобретения товара в рассрочку. По факту этого не сделать, так как при оформлении заказа нет этого пункта. Кредит с переплатой - пожалуйста, а рассрочки нет. При обращении по горячей линии не мудрствуя лукаво прямо сказали, что в рассрочку не купить, приходите в магазин розничной торговли.

Постоянно при попытке положить выбранный ноут в корзину заявляется, что 'товар стал недоступен для продажи'. При этом эта модель продолжает показываться в списке вариантов. Четыре разных компьютера за два дня - одно и то же. Тратишь время на выбор модели, сравнения - а в результате полный ноль. На редкость раздражающий магазин.

Делал заказ 08.11, оплатил картой облачность, дата доставки была 18.11. 18 ноября позвонил на горячую линию, где был дан ответ, что на сайте пишется приблизительная дата. Так почему на сайте тогда нет этих слов приблизительная дата доставки. В итоге заказ прибыл 20.11. Пришёл в магазин назвал номер заказа, заказ выдали, но когда я попросил его проверить было сказано - идите на зону проверки и проверяйте. На зоне проверки была девушка, попросил её помочь с проверкой. Вон розетки сами проверяйте, такой был ответ. Покупаю не в первый раз, но в этом случае один негатив. Покупал для подарка, подарок пришлось дарить позже из-за не понятной доставки

Очень понравилось, что человек, совершивший покупку в онлайн-магазине получается личного менеджера. Отличная идея. Сервис в момент обслуживания у вас хороший.

Обещают на сайте рассрочку 0-0-36. В реальности никаким нулем не пахнет - за рассрочку все равно надо платить проценты.

На выдаче сотрудники были крайне медлительны. На вопрос 'почему так медленно', сотрудником магазина был дан ответ 'не знаю'. Пришлось требовать администратора (судя по всему, его звали Дмитрий - так обращались к нему сотрудники по телефону). Администратор, видимо, просьбу подойти проигнорировал, но сотрудники после этого стали более активными. На повторную просьбу позвать администратора (и повторного звонка ему) он так и не соизволил выйти. Время выдачи наушников, которые лежали за спиной у менеджера на выдаче, составило более 15 минут, хотя народу было 3 чел, которые в свою очередь также долго чего-то ждали. Магазин на Садово-спасской.

Персонал относительно вежливый. Никто не хамил, грубо не разговаривал. На этом плюсы, к сожалению, и кончаются.