М.Видео

Обманули со скидочным купоном

предлагаемые программы как всегда не работают

С акциями, промокодами, предоплаченными сертификатами эффективные топ-менеджеры из руководства переборщили

Изменились правила получения. Летом дочь 13ти лет получила покупку оплаченную по карте, а в декабре нам пришлось приезжать дважды- сначала дочь безрезультатно, а потом я- за заказом.

Сотрудница, принимавшая заказ, а также сотрудник, который заказ выдавал, не могли ответить на вопрос о комплектации (нужно ли покупать дополнительно кабель, или он есть в комплекте). Пришлось ждать более 15 минут, потому что консультант, который мог бы ответить, был занят с другим покупателем, они долго разбирались с приобретаемым товаром, второй консультант ушел надолго, а те, консультанты, которые тосковали в магазине в отсутствии покупателей, почему-то не могли ответить на вопрос, и отправляли туда, откуда мы пришли. В итоге, когда терпение уже подходило к концу, мы были удостоены вниманием, получили ответ, что все есть в комплекте, нам был даже предъявлен тот самый заветный шнур, который должен был соединить проектор с компьютером. Это заняло секунд 20. А ждали более 15 минут! Правда, позднее выяснилось, что шнур нам показали не тот. Благо, что нужный в комплекте все-таки оказался. На футболках консультантов написано 'Нам не все равно'. Сомневаюсь! Или это такая аффирмация, которую они должны читать, глядя друг на друга, чтобы не забывать, что им не все равно? Если так, то не помогает. Впечатление, что абсолютно всё равно!

Консультация о товаре !

обслуживание когда забираешь товар, начиная с момента оформления документов и до самой выдачи товара, особенно выдача товара.

Мвидео в 'солнечном рае'

В самом магазине, при оплате не напомнили о возможности оплатить часть товара бонусной картой.На выдаче товар не предложили проверить, отдали и досвидос.Бонусную карту на тысячу с копейками зажали,вспомнил только потом.Персонал не приветлив!

Заказал в обед оплатил, приехал товар не готов - девочка при мне его наконец то провела и отправила на выдачую

Обман. Бонусная карта

фантастически высокие цены !отвратительное обслуживание.неудобное расположение.

Обман. Нежелание решать вопросы.

Акция 0-0-36 обман, не верьте!!!!

товар не показывали до его оплаты.

Попросила проверить работоспособность покупки. Работник М.Видео сервис Антон включил мне букридер, но после проверки упаковывала товар уже я, покупатель, работнике Антону было не до этого.. Вызвали кассира Надежду , чтобы принять оплату. Не шёл промокод со скидкой по акции ' успеть до рассвета', кассир не могла пробить товар. Антон вместо того чтобы помочь кассиру, свалил это на неё. Девушке пришлось звонит в техподдержку, как я поняла это не её обязанности, она при этом назвала не свой номер . Когда выяснилось , что скидка не будет предоставлена, кассир извинялась и пыталась исправить ситуацию, а не менеджер сервиса. Вывод: менеджер Антон в М-видео Санкт-Петербург не знает своих должностных обязанностей, и сваливает их на молодую коллегу, и слишком много времени проводит в личном телефоне.

Очередь при получении. Гарантийное обслуживание и получение онлайн-заказов происходит на одной стойке. Упаковка товара имела не самый лучший вид: полуоторванные наклейки, потертости.

Повторную доставку ждали неделю, звонили всё узнавали сами.

Не все есть - собирал заказ по магазинам

При прошлой покупке дали промокод. Попытался им сейчас воспользоваться - не берут. Специалист на выдаче (спасибо ему за усилия!) очень обстоятельно и долго все выяснял - вроде и срок его действия не прошел, и под указанные ограничения для промокодов товар не подпадает, но система его не принимает. Оказалось - этот товар (внешний жесткий диск) уже с какой-то там скидкой (хотя при заказе ничего такого указано не было, и цена у него не слишком отличается от других магазинов). Неприятно, что это не указывается сразу при заказе, остается осадочек, будто тебя развели с этим промокодом.

При покупке ноутбука перед продажей не возможно проверить его состояние и отсутствие не гарантийных повреждений (пр. явные дефекты), после оплаты и самостоятельной проверке на стойке мне не предложили и отказали в оформлении гарантийного талона, поставили в талон только штамп. Считаю, что по требованию покупателя необходимо оформлять гарантийные талоны соответствующим образом. Не однократно сталкивался с тем, что с чеков в течении нескольких месяцев исчезала информация, гарантия соответственно тоже.

При заказе на сайте было указано 'Можете забрать сегодня'. Так как покупал пылесос в подарок на день рождения через три дня, обрадовался и оплатил сразу. Приехал через два дня в магазин и мне сообщили, что заказ приедет через 10 дней. Отменять не стал. Привезли через неделю. За это время заказанный пылесос в этом же магазине подешевел на тысячу рублей. Обидно.

- товар бракованный

Купил купон на скидку 1000 р. (скидка до 20%), акция 'Успеть до рассвета'. Хотел взять фен, но в магазине купон не приняли - нужно набрать товара минимум на 5000 р.! В условиях акции об этом ничего не сказано! Куплю фен со скидкой 10% в другом месте.

Скорость выдачи заказа. Скорости нет!пока дождался свободного специалиста, выдачи интернет заказов, на кассах из зала отоварились человек..... Ну очень много. Проще было прийти и так взять. Ждал смс подтверждения что могу приехать и забрать заказ все выходные. Когда приехал забирать сказали что в наличии 10 аппаратов. Видимо до этого не было))))подвезли в понедельник вечером. Причем товар рекламировался на рекламных щитах нащего чудесного города..