М.Видео

быстрая доставка

Действительно реальные скидки на технику. Купил пылесос Zelmer ZVC752ST за 10 000 рублей, хотя везде он был 12-13 тыс. Адекватные и отзывчивые операторы службы доставки

качественный товар

Нет

Ничего

Много лет покупал технику в этом магазине пока не попался брак, оказалось что его практически невозможно вернуть или обменять. Ужасный магазин, которому нет дела до клиента и его лояльности.

нет очереди на телефонной линии службы поддержки

Больше делать покупки в магазине в ТЦ Ковчег Митино не буду, и советовать знакомым тоже. Предложений много-приятней обращаться туда-где ценят клиента.

Был приобретен Iphone 6 в подарок. В день покупки его же и открыли и обнаружили что подсветка в одном из углов экрана светит ярче, чем в других частях телефона. Поехал в ближайший магазин обменивать. На сервисе рядом со мной сидел парень, который тоже приобрел телефон, так ему вообще положили телефон с витрины с поцарапанным экраном. Отправили его обменивать на другой конец города куда-то. Пошел обменивать и я. Мне было отказано, причем каждый раз причины были разными: сначала у них не было дубликата чека, далее они попросили поехать в другой магазин этой же сети, 'потому что там занимаются интернет-заказами а не мы'. Далее они начали ссылаться на 'технический регламент', который по их мнению по юридической силе выше Закона, и который они, естественно, отказались предоставить для ознакомления. Ну а итогом этого праздника стало то, что мне заявили что это вообще я (!) сломал телефон а они такие белые и пушистые. Про обмен в течение 14 дней они не слышали. В общем, составили претензию, готовимся общаться в рамках судебного заседания. Я не советую приобретать товары в данной сети магазинов

Насчет достоинств - их нет.

Такого ещё никогда у меня не было! Всегда беру технику у них! Такой ужас первый раз!

Я думаю, что больше не обращусь к услугам данного магазина.

Предлагаю руководителю магазина 'М-видео', что в ТРК 'Семья-2' на ул. Революции, провести внеочередную проверку знаний (переаттестацию) персонала. Причина предложения: 12.12.2015 г. в 12:11 при приобретении портативного зарядного устройства выяснилось, что консультант (не представился) не знает таких простых априорных вещей, что при покупке товара как минимум его надо распаковать, произвести внешний осмотр, проверить на функционирование, что с успехом он и отказался сделать, на дополнительные вопросы отвечал весьма неохотно. Было такое чувство, что я нахожусь в магазине советских времен, когда был дефицит товаров и продавцы вели себя неподобающе. Далее, при уточнении у специалистов, работающих на обмене товара (две девушки), как работает правило магазина 'М-видео', называемое 'Обмен и возврат без проблем' они ответили, что возможен только обмен, хотя в самом названии правила есть ключевое слово 'возврат'. Ведь это правило коммерчески грамотно рассчитано, ваш магазин с учетом работы этого правила становится привлекательнее, я и сам пошел к вам из-за безусловного удобства, которое дает это правило. Незнание его сотрудниками 'М-видео' сводит на нет усилия ваших топ-менеджеров, придумавших это дивное правило для привлечения покупателей в сеть ваших магазинов. Магазин солидный, место его нахождения не менее солидное, а его сотрудники проявляют такую профнепригодность... Спасибо. Желаю удачи и процветания.

Хороший холодильник очень понравился

Цена

Сотрудники!

Заказ 41713466 делал через интернет, навигация на сайте проблем не вызвала, с оплатой онлайн по карте предусмотрена скидка 5%, это радует. Подкупило удобное расположение (недалеко от дома), о готовности заказа приходит оповещение. По факту посещения впечатление двоякое, в М-сервис обслужили быстро, в отличии от пункта выдачи заказов.

Удобный интернет-магазин, достаточное количество магазинов по городу, бонусы, служба поддержки, возможность выбора интервала доставки.

Очевидно М-видео сервис изживает себя, предлагая мнимые бонусы. В былом прошлом бонусная карточка была постоянно в кармане, принося небольшую выгоду. Теперь рекомендовать не буду

Есть акции, гуманный ценник для офлайна

Закупал на НГ подарки для предприятия, много мышек и по каждой катал бонусную карту. Без предупреждения заблокировали карту, а у меня там мои личные баллы за весь год накопленные. Больше в Мвидео не пойду

-

Привезли вовремя и сообщили, товар оказался в наличии.

Заказал в интернет-магазине Magic Mouse 2. По цене Magic Mouse 2 пытались впарить предыдущую модель, причём хорошо б/у. А ведь кто-то может и не заметить!

Мама попросила купить пылесос. Продавец в М-видео Метрополис насоветовал ей BORK V505. Внешне он ей очень понравился и со слов консультантов был волшебным. Я ее энтузиазма не разделял, однако поехал в магазин. Посмотрев на пылесос в живую, я не увидел за что просят 16 тысяч рублей. Пылесос, как пылесос, материалы скорее средненькие, фильтры обычные, стоявшие рядом пылесосы Миле и Бош лично для меня выглядели куда интереснее при сопоставимой цене. Позвал консультанта, который незамедлительно принялся рассказывать о том скол волшебна эта модель, что мощность невероятная, фильтры самые лучшие, сделана в германии, в обслуживании гораздо дешевле других и при этом современна и надежна. ОК, я являюсь постоянным клиентом м-видео более 10 лет (карта клиента 4040 9818) и в целом сети доверяю, к тому же заказ был конкретный на этот пылесос. Купил 29.11.15. отвез родителям. Через три дня мам позвонила расстроенная и сказала, что пылесос фактически не работает, а именно, после уборки одной комнаты пропала тяга, он очень сильно греется и шумит, не всегда срабатывает кнопка включения, и плохо работает механизм уборки шнура. При этом мы говорим о пылесосе стоимостью 16 тысяч. Я решил посмотреть отзывы на него и каково же было мое удивление, когда на сайте магазина М-видео оценка этого пылесоса оказалась 2 балла из 5 возможных, при этом проблемы у всех примерно такие же, какие и у купленного мной пылесоса. Я не верю, что консультант магазина не знал об этом, получается он сознательно ввел меня в заблуждение. 12 декабря я привез пылесос сдавать обратно, однако его не приняли, сославшись на то, что он должен пройти проверку. Это три недели. Три недели из-за недобросовестного продавца мои родители должны оставаться без пылесоса. Более того, я понимаю, что проверка качества является правом продавца, однако это право, а не обязанность и учитывая рейтинг пылесоса на сайте мне можно было пойти на встречу, к тому же я постоянный клиент и кучу денег регулярно оставляю в сети.

Доступность магазина, возможность 'потрогать' товар на ветринах. Программа скидок, цены (если искать акции) не выше, чем у интернет-магазинов.

Со мной сразу после оплаты связался менеджер и предупредил, что покупаю товар с витрины. Есть царапины. Выслал фото. Договорились, что приеду вечером и посмотрю сам. Если устроит, дадут дополнительную скидку. Однако когда приехал в магазин, выяснилось, что к саундбару нет пульта дистанционного управления, обивка его порвана, и вроде как еще и что-то хрипит в динамиках. Однако проверить это не удалось - за полчаса не смогли найти ПДУ. Пришлось от покупки отказаться. Потерял 6 часов, деньги на дорогу (300 км в оба конца!), и настроение было порядком испорчено. Плюс теперь нужно ждать возврата денег, это не мгновенно. Обратился с претензией к директору, жду ответа.

Быстро привезли карту

номер заказа 41600980

Приобрели дорогую посудомоечную машину, привезли правда быстро! В этот же день установили! Включили в тестовом режиме... и она потекла! Просто думаю брак! Позвонив по телефону, указанному в документах, мне ничего внятного не сказали, кроме как 'с вами свяжутся!'. Ожидания продолжаются до сих пор!