М.Видео

20 декабря, мы заказали планшет iPad 4 mini, в интернет- магазине Мвидео. Консультант call-центра, помогла выбрать магазин и так же проконсультировала по вопросам кредитования, т.к. покупка рассматривалась в рассрочку. Так же она сообщила, что забрать товар и оформить кредит мы можем в магазине Меге (в Химках) до 23:00 этого же дня, и что, кредитный отдел работает по таком же графику, что и магазин. В 21:40 мы с мужем приехали в магазин, и прошли на стойку выдачи интернет заказов, где молодой человек распечатал нам чек, в котором по странному стечению обстоятельств оказалась ещё и плёнка на планшет, о которой и речи в разговоре не было. Соответственно нам пришлось подойти к консультанту магазина, чтобы он выписал товар снова уже на магазин, без лишних товаров. При этом мы оповестили персонал магазина, и на стойке выдаче и самого консультанта, что планшет хотим взять в рассрочку. Молодой человек выписал нам товар ещё раз и указал на кредитную дону, куда мы и прошли. Но к огромному нашему удивлению там уже никого не было. При этом по графику работы кредитных специалистов, указанному на столах, они работают до 22:00. А время было уже чуть больше 22:00. От такого 'шикарного' стечения обстоятельств, мы, немного подумав, прошли на кассу, и оплатили товар наличными.

Акции липовые, продавцы хамят, а по телефону дают недостоверную информацию.

Отсутствуют

Никогда не планирую больше делать там заказы. И никому не советую. Если уж решитесь, 100 раз перепроверьте и уточните ваш заказ и если вам привезут что-то не то или не так, смело отправляйте доставщиков лесом, пока не исправят свои оплошности. Потом, заплатив деньги и получив заказ, ничего не добьетесь, всем будет глубоко наплевать на ваши проблемы.

Выдали товар несоответствующий заказу и чеку,товар не проверили, сотрудник отдела выдачи товара не умеет общаться с людьми, был груб и пренебрежителен к клиентам!

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Отсутствуют

Товар, дешевле чем у конкурентов

Товар уже ждал на кассе.

Заказывали стиральную машинку, в магазин привезли даже раньше срока.

все быстро

Быстро получила заказ

Недорого, неплохой выбор, есть бонусы

Купил неделю назад пылесос в магазине на Декабристов. Быстро купил, забрал- доволен. В это раз дошла очередь до мультиварки. Решил сразу забронировать через сайт. Забирал в магазине, что в здании ' Бэхетле '. Пришёл, сказал номер заказа, оплатил. Выдают мне мультиварку в потрепанной коробке. Девушка на выдаче сказала дома проверить,если что, у меня есть 2 недели на проверку качества. Решил проверить там же. Что я вижу! В коробке мультиварка, которую уже кто- вернул. Вся заляпана, отсутствуют все заводские наклейки- только следы от них. Мне , конечно, на месте обменяли на другую, но впечатление о магазин испортилось

Обещанный бонус за заказ 41360175 в размере 500 р. так и не прислали(((

при получении товара не услышал ни о сроке гарантийного обслуживания, ни предложения осмотреть товар перед тем как забрать в пункте выдачи. безразличие со стороны сотрудников.

Большой выбор, просторный магазин.

Очень разочарована. Купила газовую плиту в магазине 'М.видео' г.Твери, также приобрела сертификат ПДО. В конце ноября я заметила, что стала плохо работать рукоятка управления горелки духовки. Я позвонила по горячей линии, заявку приняли, но сотрудник 'М.в' пришел больше чем через неделю (хотя на сайте обещан ремонт в течение 72 часов!). Пришел, проверил, как работает, сфотографировал, сказал, что мне позвонят. Я подождала несколько дней, никто так и не позвонил. Позвонила опять на горячую линию, там узнала, что плита ремонту не подлежит-должны поменять на другую, и сказали 'завтра вам позвонят'. Это 'завтра' уже прошло, никто опять не позвонил. Эта история длится уже около трех недель. Это называется 'быстрое решение любых проблем'. Я была об этой сети намного лучшего мнения. Сказали бы уж прямо 'решайте проблему сами', а то эти пустые обещания 'завтра' раздражают.

Почему в интернет-магазине можно выбрать только ТРИ одинаковых товара????? Я хочу и мне надо ПЯТЬ!! Но этого не могу сделать

Лапша на уши)

С проблемами в этом магазине за последний год сталкиваюсь второй раз (при каждой покупке). В прошлый раз в магазин почему-то не поступила информация о том, что товар, заказанный мной продается по акционной цене и мне пришлось долго общаться с колл-центром, а потом около часа ждать пока они этот вопрос( ценой 500-1000 р) согласуют. Начинает напрягать.

-

На днях решили купить пылесос. Приехали в магазин который находится в красной площади , стоим выбираем, обсуждаем, думаем. Стояли около пылесосов наверное минут 10-15, продавец к нам так и не подошел, хотя мимо нас проходили наверно 3 разных продавца. Думаем ну значит не судьба, вспомнили что давно хотели купить машинку для стрижки волос, раз уж в магазине пошли смотреть машинки. Подошли к отделу,стоит продавец и консультирует девушку, думаем ну хорошо хоть тут есть продавец. Встали за девушкой ждём когда продавец её проконсультирует. Дождались, девушка ушли, но продавец вместо того что бы спросить, что-то у нас (стояли наверное 3-5 минут) отвернулась и начала раскладывать товар буквально в 2х метрах от нас, при этом ни обращая на нас никакого внимания. Постояли ещё минут 5-7, читая информацию про машинки для стрижки. Потом развернулись и шли. Если так работают продавцы, то страшно подумать если придётся столкнуться с возвратом товара или ещё какой ситуацией. Для себя вычеркнул этот магазин из списка, в которые стоит заходить.

Купил и оплатил покупку дома, пришла смс приезжайте и забирайте товар готов, приехал, а чек не могут распечатать, тех поддержка тоже ничего не могут сделать, сказали приходите завтра. Итог: бросил все дела, товар не получил, потеря времени. Самый ужасный цифровой магазин!

Я не знаю причины случившегося, но уверен, что В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ В М-ВИДЕО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!!!

Практически никаких, разве что...операторы стараются располагать клиентов

Акция 'Любимый магазин'

Уж и не знаю куда теперь девать все накопленные баллы.

Здравствуйте, спасибо, пожалуйста, и т.д.. Все присутствует. Но с таким пренебрежением!

Покупки сделали скорее вопреки, чем с помощью сотрудников магазина на Октябрьском проспекте. Первый молча смотрел, как мы крутили в руках смартфон, пытаясь в нем разобраться. После с другим продавцом выбирали смарт-браслет в подарок - внятной информации о моделях и отличиях одной от другой так и не услышали. Зато узнали его мнение о фитнесс-браслетах и подарках, которым, в общем-то, не интересовались. Выбор в итоге сделали только после того, как сами загуглили и почитали. Сами нашли товар на полке, хорошо хоть пробивать самим не пришлось.