М.Видео

Раньше отношение сотрудников к покупателям было более внимательное и искреннее

Большой выбор, возможности оплаты

нет

Менеджер (милая девушка) оказался некомпетентным и предоставил недостоверную информацию при выборе жесткого диска емкостью 1 Гб. При оплате за покупку диск оказался другой модели, а не тот который я выбирал по ценнику на витрине. Промокод (было сказано, что можно использовать на эту покупку) не распространялся на данную покупку. На витрине было несколько моделей жестких дисков емкостью 1 Гб. Мне не смогли разъяснить в чем разница между ними по характеристикам и опциям.

обманывают с ценой

Спасибо, сроки передачи заказа в магазин соблюдены

Купил мышь, у неё глючил сенсор. Через три дня принёс в магазин, протестировали другую такую же - тот же самый дефект. Обратился в сервис в том же магазе, девушка начала втирать про повреждённый мною товар и замене не подлежит.Написал заяву на имя директора, 20 дней ни слуху ни духу. Шляпный магазин.

Заказ в интернет-магазине с использованием промо-кода (заказ 41848796). Заказывала сумку - изотермический контейнер Ezetil Freestyle 48 716290. По наличию на сайте в магазине М-Видео в ТЦ Калейдоскоп (м. Сходненская) товар числился в большом количестве.Пришло оповещение на e-mail и по смс, что товар готов к выдаче. При сравнении выбитого товара в чеке и товара, который я забрала с пункта выдачи, оказалось, что мне выдали другой товар.На пункте возврата товара сначала долго искали отличие заказанного мною товара через сайт и тот, который я возвращала. Затем пошли на склад искать мой товар, что заняло очень много времени. Потом вышел работник и сказал, что действительно товар числится в наличии в количестве 6-7 штук, но ни одной сумки-холодильника найти не могут. Потом мне предложили позвонить в ближайшие магазины и при реальном наличии товара съездить и забрать его там. Мне сказали, что доставка товаров из магазина в магазин у них не осуществляется. Однако при оформлении интернет-заказа доставка в магазин была абсолютно бесплатной.Я решила, что буду возвращать деньги. Меня отправили на кассу, где я выбивала чек за покупку. У девушки возникли какие-то проблемы и она прошла на стойку возврата товара. Оказалось, что так как я оплачивала товар он-лайн, то через эту кассу мне вернуть не могут и попросили вернуться на стойку возврата товара. Там молодой человек заполнил заявление на возврат денежных средств и... отправил меня на кассу выдачи интернет-заказов.Вот там, через кассу, мне и сделали возврат денежных средств.Хочу сказать, что к покупателям относятся очень невнимательно, не учитывают детали заказа, такие как оплата он-лайн, из-за чего мне пришлось бегать по всему магазину в поисках нужной кассы.А тем, кто собирает заказы, хочется сказать, чтобы точно сверяли все артикулы и своевременно обновляли базу по наличию товаров. Вот так, потеряв около часа своего личного времени, и не получив нужный мне товар, закончились мои покупки в магазине М-Видео.

нет

Покупал вытяжку. Заказ сделал через интернет. Номер заказа 41019501. Когда приехал забирать в магазин вытяжку, оказалась что она с витрины, упаковка отсутствует. Сама вытяжка была завернута в стрейтч-пленку. На мой вопрос о комплектности, менеджер заверил, что он все проверил и комплектность полная. Поверил и решил забрать заказ т.к. не было времени. Когда вытяжку стали устанавливать оказалось, что отсутствует одно крепление. Пришлось сверлить отверстие в самой вытяжке и терять гарантию. Доказать ничего не возможно. Давно не было такого неприятного впечатления от покупки. Никогда больше ничего не куплю в М-видео и другим не советую. В интернете цены на все дешевле, а обманывает как оказалось м-видео.

Хотели приобрести товар по новогодней акции '0-0-36'. Предложили вместо 36 месяцев 24, хотя на ценнике стоит 36 и указана стоимость ежемесячного платежа. После подачи заявки на рассрочку одобрили кредит. При стоимости товара 44000 рублей переплата составила 16000 рублей. Вот тебе и новогодняя рассрочка. Сплошной обман и лохотрон.

Гибкая ценовая политика

Широкий ассортимент

Нет

Я довольно часто и много заказываю в интернете, но так меня подставили впервые.

Иногда бывает возможно купить товар по хорошей цене - большая удача.

Можно было посмотреть товар до оплаты, но, правда, только в торговом зале. Более-менее (с учетом санкций, выбирать-то неиз чего...) успешное обслуживание на стойке выдачи, и она же касса для интернет-покупок.

Просьба разобраться с данным фактом и с Вашим персоналом ! С уважением Ваш постоянный клиент!

номер заказа 41826964

Я и так делал заказы редко в данном магазине, видимо буду ещё реже.

[Курск]

Было всего три клиента перед мной на выдаче. И эти клиенты оформляли гарантийные случаи, я так понял. В итоге я простоял 15 минут, чтобы забрать оплаченный заказ через интернет. Может 'стол выдачи' должен заниматься только выдачей, а гарантийными случаями другой стол? Это претензия не к работникам стола выдачи, а к руководству которое так организовало их работу.

К сожалению в последнее время работа магазина ухудшилась. Последние два заказа оставили на приятный осадок. Один заказ оформляли и выдавали около 25 минут при полном отсутствии очереди. Второй - более суток ждал сообщения о состоянии заказа, хотя при оформлении было сообщение на сайте, что 'получить можно сегодня' . Ответ получил только после того, как сам позвонил.

Продали чехол для планшета от другой модели,я очень возмущён некомпетентностью сотрудника вашего магазина!

Доставили заказ на след. день, всё быстро оформили.

Получал заказ номер 41540707. В целом магазином доволен, довольно часто там покупаю что-нибудь.

Заказывали товар через интернет с доставкой в один из магазинов. Доставка вовремя, удобное сообщение о поступлении товара смс-кой. Подарили 500 рублей за самовывоз с магазина.

В целом, неплохой магазин, но с обслуживанием иногда возникают проблемы.

Большой выбор, традициционный сервис М.ВИДЕО

Быстрое оформление заказа