М.Видео

Сервис, после оплаты ждала 15 минут ,чтобы просто мой заказ вынесли

Коробку не вскрыли при мне, чтобы убедится в комплектности, как положено по правилам торговли.

В момент приезда 28.12.15 около 18:00 в М.Видео по адресу СПб,ул. Академика Павлова д.5 в магазине работало 2 кассы, если не ошибаюсь из 5. В одной из них была очередь, а во второй две девушки кассиры и молодой человек пытались оформить документы на юр.лицо. На мой вопрос нельзя ли открыть еще одну кассу, получил ответ, что они сейчас оформляют документы и надо ждать, что они обе заняты. Отстояв очередь в другую кассу направился на выдачу, около 5 минут молодой человек искал мой заказ №41959076 (саундбар) и вынес мне телефон (!!!) со словами вам черный или белый. На это я справедливо заметил, что мой заказ немного больше. Еще через 3 минуты вытащили мой саундбар волоча его по полу (а не неся) и пожелали хорошего нового года.

В магазине узнал, что при регистрации на сайте М.Видео дают промокод на новую покупку за выбор любимого магазина. После регистрации выбрал 'Мой магазин'. Обещанный в течение суток промокод не пришёл. Оставил обращение с жалобой (№15-00414021). Пообещали ответить на обращение в течение 72 часов (3 дня). На момент написания этого отзыва прошло 12 дней и ответа не пришло (в спаме тоже нет). Даже на претензию об оставлении обращения без внимания не ответили! Сотрудники интернет-службы по работе с претензиями цинично игнорируют любую переписку. Ни одно из обещаний магазина не выполнено. Промокоды за выбор магазина в Ростовской области не дают, не ведитесь!!! Хотя в других регионах таких проблем нет. Зато рекламным спамом почтовый ящик заваливают регулярно!

Когда совершал покупку в интернет магазине,выбирал ближайший магазин в Ростове.А по итогу когда оплатил выдало г.Новочеркасск.....как так(. Долгие уговоры оператора горячей линии перенести заказ ничем кроме потерянным временем не закончились.Пришлось ехать за ним в Новочек...хотя в наличии он был на соседней улице!!!!

Не вскрыли и не проверили комплектность и состояние, ожидание выдачи заказа в очереди стоя.

Не уложились в собственные сроки по доставке товара в магазин. Не уведомили о случившейся задержке.

очень долго стояла в очереди за товаром (хотя передо мной был один человек). Потом оказалось, что вместе игры на PS3 была отложена в заказ игра на PS4 с тем же названием. И еще минут 10 ...., пока нужную искали

Недостатки не выявила

Заказывала доставку в ближайший магазин и самовывоз оттуда, ждала сообщения о доставке больше суток. На месте оплатила товар, пришла с чеком получать, сотрудник сказал, что выдать его не может, потому что его поставили на витрину. Зачем туда поставили то, что привезли для меня - непонятно. После длительных разбирательств с менеджером товар все-таки получили, я так понимаю - забрали с витрины и мне принесли. Смысл этих загадочных перестановок неясен.

на пункте выдачи огромная очередь. одни стоят с ремонтом, другие получают квитанцию и оплачивают, третьи забирают заказы. при этом девушки на обычных кассах явно скучают, ибо кассы пустые. не очень понятно почему нельзя сделать электронную очередь или хоть как то уголок МВидеоСервиса организовать. смысл интернет покупок в том, чтобы заказать и получить готовый товар быстро, а так получается, что хотели сэкономить время, а потратили его еще больше.

Работа сотрудников магазина ужасная. Каждый занят своим делом, но не работай.

Заявление об обмене неустроившего товара на другой не соответствует действительности.

как в рекламе говорилось что если нашли дешевле снизим. Это ОБМАН!!!

на сайте указана противоречивая информация о наличии/отсутствии товара, на выдаче товара сотрудники ползают, как сонные мухи, зевают, скучающе смотрят по сторонам, не дали купить второй айпэд в дополнение к комплекту из айфона и аэпэда, мотивируя это тем, что я скорее всего перекупщик.

См ниже.

Не можем получить свой оплаченный товар с 17.12.2016 года

В остальном не понравилось почти всё. Главным образом не понравился тот бардак, который твориться в магазине МВидео МЕГА Белая Дача, началось с того, что я заказал вытяжку в интернет магазине МВидео и зарезервировал ее в выше упомянутом магазине, По прибытии сравнительно (по сравненю со всем остальным) быстро ее оплатил, дальше началось приключение: меня отправили на пункт выдачи товара, 10 минут я ждал когда там вообще кто-нибудь появиться (и это в выходной день!) потом еще минут десять ждал когда кто-нибудь возьмет мой чек и уже начнет искать мой товар и еще 15 минут шли поиски в результате которого, естественно, вытяжку не нашли, от предложения забрать коцанную с витрины я отказался, после чего меня отправили обратно на кассу интернет магазина, естественно, там надо отстоять очередь второй раз, на какие либо вопросы там, естественно, отвечают крайне недружественно (действительно чего церемониться товар же уже оплачен). В результате после припираний еще минут 10, вытяжку таки нашли! она была отложена и лежала рядом с кассой интернет магазина. То есть мне могли выдать ее сразу после оформления заказа, а не гонять на склад и обратно. Остается вопрос это что так трудно организовать, чтобы сотрудникам было понятно где находиться товар? Да и как Вы уже наверное догодались, естественно, никто не извинился, я думаю никому такая идея ДАЖЕ в голову не пришла, любезные люди, что сказать.

Магазин очень сложно найти в торговом центре. Искал минут 20. В комментарии как добраться указано: ТРЦ 'Колумбус'. По факту там два 'Колумбуса', большой и малый. Если Вы попали в 'малый', то там нет схемы 'большого' и как искать - не понятно.

Привезли позже нежели обещали

Отвратительное обслуживание на точке выдачи товара мегаполис. Стоял около них 20 минут без какой либо реакции, пока не заорал, что надо бы обслужить

Отвратительное обслуживание клиентов!!! Отвратительные знания консультантов и их невоспитанность в общении