М.Видео

Заказ был через интернет магазин, на выбор: оплата виза со скидкой 5% или наличка + списание бонусов. Черт знает куда поехали за заказом, туда, где был в наличии, приезжаем, оказывается бонусы снимаются если их не меньше 500. А если их 273, то до свиданья. ?!?!??! Откуда я могла это знать, меня не предупредили при заказе, более того наоборот, проинформировали на сайте, что бонусами можно расплатиться и никаких ограничений, условий и проч. небыло. Ответ оператора - убил, вы наверно неувидели. Да, слепая, сижу в интернете. Больше никогда ничего там не куплю.

Заказывал товар самовывозом , на следующий день приехал забирать, но в магазине его не оказалось. При том на момент заказа в наличии было 'Много'

Первый раз товар искали 2 продавца, но так и не нашли. На следующий день даже не стали искать. Сказали ждать, ни конкретных сроков, ни желания помочь.

ничего!!!

Доставка из Краснотурьинска в Ивдель расстояние 140 км стоит 4.000 рублей очень очень дорого. Это не показатель для сети М. Видео ): ): ):

Заказала товар 19.12.2015 (номер заказа 41825688). Форма оплаты - кредитный договор. Кредитные документы оформлены 20.12.2015. При оформлении заказа на сайте срок доставки товара был заявлен 2-3 дня с момента подписания кредитного договора. Впервые для согласования даты доставки оператор магазина со мной связался 24.12.2015. Задержку связи мне объяснили тем, что документы по кредиту долго перемещались в соответствующий отдел. Доставка была предложена на 25.12.2015 в интервале времени с 13:00 до 17:00. После телефонного разговора с оператором пришло смс-оповещение, в котором подтверждалась информация о доставке на 25.12.2015. В оговоренный срок заказ доставлен не был. Я обратилась на горячую линию М.Видео, оператор сообщил, что доставка не запланирована еще вовсе! На мои просьбы разобраться с возникшим вопросом мне было обещано в устной форме, что со мной свяжутся в течение 2-3-х часов, проблему решат. Я вынужденно задержалась еще 3 часа по адресу, обозначенному в информации о доставке, но магазин на связь так и не вышел самостоятельно. После чего я позвонила на горячую линию повторно, оператор Екатерина (номер оператора 44887) озвучила, что доставка возможна только на 27.12.2015, что меня не устроило. После 20-минутного общения доставка была предложена на 26.12.2015 в интервале!! с 22:00 до 02:00. В итоге кредитные обязательства мои перед банком открыты почти уже неделю, а товара у меня так и нет. Все мои просьбы ускорить доставку отклонены. Мое намерение забрать товар самостоятельно из любого магазина, где он есть в наличии, было отвергнуто. Товар заказан в качестве подарка, был необходим к конкретной дате, заказан и оплачен за счёт кредитных средств был заблаговременно, но заявленные сроки его получения мною нарушены по вине магазина. Я прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и доставить мне-таки мой заказ 26.12.2015 в первой половине дня.

В заказе была микроволновая печь и новогодний купон на 1000 р. При оплате купон не дали. Сказали, что касса при покупке его удалила из заказа. Записали номер телефона, сказали разберутся на следующий день и перезвонят. Никто не позвонил. Обманули...

Привезли, как и обещали.

Над сервисом нужно работать.

В целом неплохой магазин, удобные точки расположения. С сервисом конечно проблемы.

номер заказа 41731163

1. Не было очереди при получении товара в магазине, 2. Внимательное отношение к отзывам клиентов в яндекс-маркете.

Заказала телефон через интернет, приехала через 10 минут выдали.

Вежливое и внимательное объяснение менеджера о плюсах и минусах того или иного товара

41867797

Покупая в магазине, покупка была бы быстрее на 20 мин.

Бонусные рубли, которые ждешь 14 дней со дня получения товара, не получишь при след.покупке, если вдруг окажется, что на ваш телефон 2 карты оформлено (например, была покупка в нннн году и привязали карту), при этом информации в личном кабинете об этом нет

Заказал радар-детектор STR-9950EX GL. Оборудование получил разукомплектованное (отсутствует крепление на лобовое стекло). Обновление в полном объеме не установилось. Есть ощущение, что прибор был в употреблении. На это указывают дефекты упаковки и дата производства (февраль 2015 г.)

Я был очень доволен заказом 41722056, описал достоинства, что 'Сам товар. Быстрая доставка до офиса.', указал недостатки 'Грязные руки сотрудника Мвидео' , оставил свой комментарий 'В целом доволен покупкой. Брал хороший планшет по очень выгодной цене'. И после этого решил, что нужно купить подарок жене. Подписался на спецпредложение 'Только сегодня, 17 декабря, смартфон LG G3 Stylus по суперцене – 9 990 рублей! '. 17 декабря зашел сайт, выбрал данный телефон, оплатил его и сдал ждать, что я 3 января смогу его забрать и не с большим опозданием подарить жене. Но не тут то было. 18 декабря мне позвонил сотрудник из мвидео с Дзержинского и сказал, что у нас глюк в программе и что у них этого телефона нет, он есть в 'Космосе', но мы не можем перекинуть заказ, так что ваш заказ придется отметить, а деньги вернуть на карту в течении 5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней, денег всё нет. Но дело в этом, я то теперь не смогу купить данный телефон по такой цене. Из-за того, что якобы их программа не позволяет переправлять заявки из одного магазина в другой. Очень глупая ситуация. Сотрудник место того, чтобы решить проблему клиента, решил просто убрать данный заказ. Отвратительное отношение. Если надо будет, я могу даже запись разговора предоставить.

Уважаемое руководство М.Видио находящееся в ТЦ Парк Авеню,наведите пожалуйста порядок в вашем магазине!Мало того, что купленный товар оказался бракованный,так его меняли целый час!Я беременная женщина,пришла в ваш магазин с надеждой что мне окажут быструю квалифицированную помощь по замене бракованного изделия,но увы.Молодой человек находящийся на посту,Алексей,оказался медлительным,грубым,хватался за несколько дел сразу,и ни чего не доводил до конца.Набирал текст медленно как будто клавиатуру в первый раз видит.Кроме того на полке с колонками не было той модели которая нужна,мне мин 10 пришлось вылавливать по залу ТМ чтобы они посмотрели наличие по компьютеру,они скапливались небольшими группами общались ,замечая что к ним подходит покупатель,разбредались и собирались в другом месте.это кошмар!Покупатель не должен бегать за продавцом!Еще на своем рабочем месте не было кассира,я и др покупатели опять ждали,неподалеку стоял ТМ и копался у себя в телефоне,я звала его 3 раза,и только когда закричала что он оглох, соизволил обратить свое внимание на нас презренных!Подводя итог хочу добавить,что такое отношение к покупателям неприемлемо!Просьба исправить сложившуюся ситуацию.

Курьеры

С подобным абсурдом сталкиваюсь впервые. 07 дек.2015 года купила планшет Леново, комплект чехол+пленка (1990), также оплатила услугу по наклейке пленки (690). 10 дек.2015 обнаружила деффект динамика (фонил на выключенном звуке). Пришла в магазин, деффект подтвердили, но официально только через экспертизу. Написала заявление, сдала планшет на экспертизу. 25 дек.2015 позвонили из магазина, планшет признали деффектным, НО вернули деньги только за планшет. Чехол оставили мне на память, пленку на планшете и услугу по её наклейке себе на память. ИТОГО 3 дня эксплуатации деффектного планшета обошлись мне в 2700 рублей!!!

Техника не повреждена

Ну выдали еще бонусную карту на 1000 рублей. Ну мы знаем как сначала поднимут на 70% цену а скидку в 20% дадут. Дак что термопасту только ей размазывать =)

Теперь я на 100% уверен,что отзывы нужно читать отрицательные прежде чем купить товар в том или ином магазине! Так как положительные отзывы чаще всего не оправданы, либо купленные либо написаны сотрудниками и представителями магазина.

-

Обманщики! Заказал карту Альфа Банка М.Видео Бонус, получил и начал делать покупки, сделал несколько покупок в розничном магазине, делал покупки с онлайн оплатой, было накоплено около 10000 бонусов, пока ждал активации бонусов, они заблокировали карту, в личном кабинете вижу сколько бонусов, но на кассе кассир не может даже зайти на карту. Писал несколько заявлений в магазинах, на которые не отвечают и не перезванивают, скоро бонусы начнут сгорать после НГ. Пользуюсь этой картой и дальше сейчас по их программе в личном кабинете висит 40000 активных бонусов за покупки не в их магазине. Короче кругом одно надувательство, даже в такой крупной компании.

Многожество разнообразной техники

Не увидел!

Обходите магазин стороной!