М.Видео

Покупала ноутбук. Делала заказ в интернет-магазине в надежде что спокойно приду заберу свой заказ и уйду, но не тут-то было. Мало того что мой заказ не могли найти пол часа, так в добавок когда я приехала домой и обнаружила, что ноут запоролен чужим пользователем. Отвезла назад, менеджер вообще поразил, сказал просто его вернули нам и мы не сбросили его к заводским настройкам, хотите я Вам сейчас сброшу и пользуйтесь!!! Возмущение мое не знало границ! В итоге я забрала деньги и купила ноутбук в другом магазине.

Безобразное исполнение и упаковка товара

Однако, в одном заказе купил и оплатил электронную книгу и наушники. Электронная книга в Красноярске, наушники доставкой из Москвы через три недели. На следующий день оказалось, что, хотя книга находится в местном магазине, забрать её нельзя и нужно ждать, пока наушники приедут в Красноярск. А книга была куплена в расчете её подарить родным на новый год. Персонал никаким образом не смог помочь с тем, что бы забрать книгу в магазине до нового года, затем дождаться наушники. Я понимаю, логистика и всё такое, но, однако непонятно зачем ждать. Покупку я оплатил, но забрать книгу из магазина никак нельзя 0_0 Пришлось делать отказ от покупки, искать дополнительные деньги и заново платить за книгу 10000, деньги же за первый заказ смогут вернуть только через >, 3 недели, когда оба товара одновременно появятся в магазине.

Оплатил заказ через интернет и пришел на получение. На выдаче заказов из трех человек сделать выдачу мог только один. Соответственно, к нему очередь из двух человек. Работники все вялые, обслуживание медленное. 30 минут на получение уже оплаченного заказа это много, на мой взгляд!

Ждал получения товара около часа

Когда приехал забирать заказ, ждал минут 30 пока несколько бестолковых юношей искали его по всему магазину.

Сделал заказ через интернет и торчал в ожидании пока его соберут минут 20 хотя заказ был сделан белее чем за сутки!

при заказе через сайт и полной оплате стояла пометка,что забрать телевизор смогу в тот же день в магазине Мега. Белая дача.в итоге в 20.00 я ужа начала названивать на горячую линию,т.к. повторного смс о том что можно ехать и забирать не было.на просьбы дать напрямую телефон магазина было отказано.из магазина не звонили,хотя была отправлена туда заявка.Очень неприятно,т.к. товар планировала забрать именно в тот день.особенно если учесть,что всю технику покупаю там.

Минут 20 стоял на выдаче наблюдая как сотрудник сервиса настраивал кому то комп. Отдельного человека на выдаче, судя по всему, нет

Купить получилось только со второго раза, т.к. первый заказ 41927434 был по непонятным мне причинам отклонен сотрудником магазина, и при этом пропали бонусные баллы по промокоду, который я вводил при оформлении заказа. Попытки вернуть эти бонусы пока (26.12.15г) успехом не увенчались, хотя я несколько раз общался с сотрудниками М-Видео как по телефону, так и лично в магазине.

При выдачи товара его никто не проверяет.

Персонал неприветлив. Ощущение, что покупатель им не нужен, а только отвлекает от чего-то

Отсутствие грузчиков, отсутствие уважения к покупателям.Перед покупкой относятся внимательно,после оплаты покупки отношение меняется

Отказ в предварительном осмотре товара. Осмотр товара производится после оплаты.

Ждал СМСки целый день. Так и не дождался, приехал сам в магазин. В магазине на Сервис-центре наплевательское отношение к покупателям заказавшим товар через интернет, в отличие от покупателей в зале, вокруг которых вьются роем. 40 минут ждал когда мне уделят внимание, хотя рядом за столиком с такой же табличкой сидела девица и ничего не делала, а меня отфутболила. В магазине эта зелёная молодёжь (ваши сотрудники) врубают музыку с такой громкостью, как будто они у себя на даче. Оглохнуть можно.

Ужасный сервис в оффлайн магазинах. (см. ниже)

как обычно на стойке тех.поддержки приходится ждать, потом очень долгое ожидание на выдаче товара, чтобы хоть кто-то подошел, а потом еще и найти не могут... смысл оформлять заказ через интернет... в общем так ничего и не меняется(((

Ужасное обслуживание в ТЦ Спешилов г. Пермь, магазин огромнейший, а консультантов не найти... Так же в интернет выдаче заказа персонал невероятно грубый, после просмотра товара обслуживающий парень все запихал обратно в коробку как в мусорный мешок, на любые вопросы о продукте отвечал 'я не знаю, я это не продаю', на вопрос кто знает, ответил, чтоб искала консультанта в зале (но ведь их там нет).

Не смогла купить смартфон так как был всего один продавец на весь магазин который был занят (видимо по сокращали) Магазин в г.Щербинка.

Ожидание в очереди 30 минут для получения интернет заказа - впечатлило! Впервые вижу такую не организованную работу в центре Москвы.

Мы постоянные клиенты! Почему перестали суммировать бонусные баллы с другими бонусами- с премией за самовывоз, с промокодами? Для чего тогда Вы их даёте? Просто лохотрон какой-то , из за этого покупаем у Вас последний раз , так как в других местах без всяких промокодами и баллов дешевле!

Бонусная программа и промокоды за заказ полное вранье.

Сервис просто катастрофически ужасный. Начиная от доставки, утилизации и последующего решения проблемы.

просто не доставили оплаченный товар

отвратительная организация работы магазинов