М.Видео

персонал магазина при личном визите в магазин корректен и сведущ как в том, что они продают, так и в организации продаж

нет

03.12.2015 г. купил в магазине варочную панель и встраиваемый шкаф, и подарок, который оказался в последствии платным. Продавец убедил оформить подключение, согласился, хотя сам электрик, но гарантия важнее, купился, оплатил 1 890 р. пришел электрик и открыл глаза, конечно подключать не стал, так как в магазине мне не выдали купон на подключение и гарантия тут оказывается не причем. Вот так я испортил себе и своим родным новогоднее настроение и теперь нажил себе лишние проблемы, деньги я конечно верну ну осадок от этого магазина останется надолго. Не верьте всем акциям, которые проводит магазин, это лохотрон!!!

Самый негативный осадок остался от службы доставки и тех. поддержки. После оформления заказа мне написале что он будет доступен 15 декабря, позвонив в тех поддержку выяснил что он задерживается на 2 дня, позвони 18 числе, мне сказали что в течении дня мне придет смс о том, что заказ доставлен и готов к выдаче, 19 числа- что заказ находится в пути, в итоге получил я его только 22 декабря, при том что заказ был сделан 27 ноября. Таким образом доставка из Москвы ( я надеюсь что его доставляли из Москвы, т.к. если из Уфы, которая в двух часах езды становится совсем грустно) была дольше чем многие заказы из Китая.

Удобный самовывоз. Много точек выдачи. Сравнительно недорого.

Цена на довольно неплохой утюг. Приятные бонусы в виде 1000 рублей на любую покупку в январе, быстрое обслуживание.

номер заказа 41870591

Купил через интернет PS Vito. Приезжаю в магазин чтобы забрать, а там мне говорят, что у них его в наличии нет. Пришлось ждать следующего дня чтобы его перекинули из другого магазина и забрать. Не понравилось еще то, что я не могу сам забрать покупку из другого магазина

номер заказа 41803809

Вечером сделал заказ и оплатил его картой и утром следующего дня пришло сообщение о готовности заказа в нужном мне магазине.

Заказывал цифровой тюнер Telefunken TF-DVBT208. На следующий день после довольно длительного ожидания в пункте выдачи получил товар. Дома при подключении аппарата сразу выявился явный брак- не работает одна функция меню плюс постоянно идущие 2 горизонтальные полосы на экране телевизора. Поеду сдавать обратно, посмотрим будут ли с этим проблемы. К сожалению первое общение с магазином оказалось неудачным.

До введения хитромудрых и практически бесполезных сертификатов 'Быстросервис' всё устраивало.

заказал в интернете, сразу перезвонили и все оформили. грузчики культурные и вежливые))

Товар привезли вовремя.

Прямо на входе покупатель упирается во множество коробок. Ощущение марачноватого склада. Продавцы не имеют знаний в смежных областях. Приобретал товар дополнительно к заказу. Продавец зашивается с несколькими покупателями, а рядом с ним скучают сотрудники. На попытку обратится к ним говорят 'это не мой отдел' и исчезают. Такое бытовое хамство на уровне процесса.

Информация о заказе быстро поступила на мобильный, курьер вежливый и отзывчивый.

Удивительно, но при получении заказа (41839296) представитель магазина выдал мне только бумажку для оплаты на кассе со словами 'Касса там, оплачивайте и приходите за товаром, а мы его пока найдем', не показав даже кусочек упаковки товара. Товар был в единственном экземпляре специально привезен из другого магазина по моему заказу. На мой вопрос 'Как же так???' он ответил, что таковы правила компании - 'утром деньги, вечером стулья'. Если это правда, то такие правила не просто удивляют, а настораживают. Разве я должна оплатить то, чего ни разу не видела? Ведь даже в этой бумажке-накладной (как правильно называется, не знаю) я должна подписать фразу 'претензий к внешнему виду и пр. не имею'... Ну и еще было немного жаль, что по второму заказу (41839293) мне выдали товар с отвалившимися и уже ранее подклеенными детальками. Если бы я не настояла на том, чтобы посмотреть товар перед оплатой, то как минимум бы потеряла время на оформление возврата. В общем, клиент я давнишний, но этот раз был явно не самым удачным.

А вообще, я в этом магазине ни разу за 10 лет покупок не сдавал товар по причине поломки или некачественного изготовления. Так что не советую брать расширенную гарантию, у них и так всё неплохо.

Заказ в интернет магазине ноут, привезли все вовремя, но на сайте было указанно, что к ноуту идут 10000р. мкупоны. Мне их не привезли. Я позвонил на горячую линию, мне обещали разобраться. Через день я позвонил еще раз и мне опять пообещали разобраться и перезвонить. Ну понятное дело никто не звонил. Наверно всякие купоны это просто замануха. номер заказа 41751049

Обещали небо в алмазах. Скидки, промокода и прочее. На поверку Не сработал ни один бонус. Каждый раз море отговорок. Опять обман....

Не дружелюбное обслуживание в пункте выдачи интернет-заказа. Товар предложили упаковывать самому. Пришлось настоять. Судя из-за того, что отказался оплатить дополнительную гарантию.

7.12.2015 был сделан онлайн заказ микроволновой печи LG MS20F23D в магазине МВИДЕО (г. Рыбинск, ул. Бабушкина, д.29, ТРЦ «Виконда») по 100% предоплате. Обещали привезти 22.12.2015, в итоге ни товара, ни денег. Хороший 'подарок' к новому году. Девиз 'Нам не все равно', звучит как издевка. Не советую совершать онлайн покупки в данном магазине.

покупали телефон в рассрочку, сами условия рассрочки -до 24 месяцев (первый обман) дают такую рассрочку скорее всего самым избранным,т.е. никому (подтвердили сами кредитные специалисты ,которые там сидят с недовольными лицами ) далее, продавец не знал как сделать резерв товара с Москвы, пол часа с 1.5 годовалым ребенком стояла ждала,пока они всем магазином это сделают, потом один из продавцов говорит,что цвета нет который нужен, звоним на горячую линию (итог: сразу цвет появился) ,далее кредитные специалисты, 3 человека, как будто одолжения делают,говоришь ,что НЕ нужна страховка,все равно ставят и врут,что это банк ставит, пока не наорали, по человечески ничего не делают и страховки сразу убрали, на кассе такая же песня ( понимаю,что много народу, но клиенту нужно хотя бы улыбаться) ! Вообщем Руководство, когда набираете персонал ,хотя бы научите их, как работать с клиентами, все таки это ваши представители

Сотрудницы call-центра. Всегда вежливы и корректны. Хотя, почти всегда, не понимают о чем идет речь. Приходится ждать по 20-30 мин у телефона, пока им менеджер объяснит 'политику компании'.

нет

не сумел найти

Ужасное отношение к клиентам.Сделала заказ на сайте,способ оплаты в кредит(на сайте возможно оформление онлайн кредита).Банк одобрил кредит, сотрудники магазина перезвонили,договорились что на след.день привезут документы для подписания.На след. день документы мало того что не привезли,так еще и не перезвонили с объяснением причин.Позвонили вечером через день,снова договорились о встрече с менеджером магазина на след.день и опять та же картина-ни менеджера ни звонка....Т.к. была ограничена в сроках покупки пришлось в ускоренном темпе искать другую более клиентоориентированную компанию и делать заказ там(к тому же вышло дешевле и доставка бесплатно!!!!)А компании м-видно 'спасибо' за испорченное настроение и потраченное время.Поделюсь своим опытом общения с данной компанией со всеми знакомыми, чтобы им не пришлось проходить через этот негатив!

18 декабря через сайт сделал заказ, воспользовавшись скидкой в 500 рублей. Оформил самовывоз из магазина 'Мякинино'. Пришла смс о подготовке товара. Магазин находится очень далеко от меня, но этот товар оставался только там. В итоге распланировал весь пятничный вечер с учетом этой дальней поездки. И неожиданно приходит смс с уведомлением об отмене заказа и без каких-либо объяснений. Я позвонил по единому номеру магазина, где девушка сообщила мне, что 'к сожалению, действительно заказ отменен, а использованный промо-код восстановлению не подлежит, в течение 3-х часов с Вами свяжется представитель магазина и предоставит всю необходимую информацию.' Сегодня уже 21 декабря и со мной так никто и не связался и скидка утрачена. Вряд ли теперь буду совершать покупки в этом магазине. Номер моего заказа 41810835

Не думаю, что воспользуюсь услугами этого магазина в будущем. Разве что непосредственно совершать покупки в торговом зале, без каких бы то ни было доставок и т.д. Сервис просто ужасный.

Заказывал мясорубку Мулинекс.21.12.15. Принесли заказ через 15 минут бросили на стол, сказали если хочешь проверяй, хочешь, забирай, да же не помогли открыть коробку просто ушли Магазин Вегас 24км видно клиенты ненужны. Лучше обратитесь в другой магазин