М.Видео

Сегодня забирал в магазине на Пражской улице интернет заказ,телефон.А он оказалось был уже использован,сделана учётная запись и не получилось его настроить,пришлось его вернуть.Товар был распечатан без упаковки внутри,отсутствовали наклейки на телефоне.Вот это было обидно,потратил на дорогу 6 часов.

Заказала плеер в интернет-магазине, оплатила онлайн и решила забрать самовывозом.. Приехав в магазин выяснилось, что плеер последний и лежит на витрине, но это еще полбеды... Далее выяснилось, что упаковка к нему потеряна! А в упаковке - зарядное устройство, инструкция, вкладыши и бог знает что еще.. При этом сотрудники разводят руками и говорят, что неизвестно как это получилось! На витринные образцы и цены должны быть другими и комплектация все равно должна быть полная! Ужасно, что все это происходит перед Новым годом и ты теряешь и время и настроение благодаря таким нерадивым работникам..

Заказ обрабатывали сутки.

Хотел купить фен в подарок. Такая модель есть только в Мвидео. Но, к моему удивлению, у них нет возможности через интернет забронировать товар, находящийся в магазине во Владимире. Сайт выдает только адреса Московские.(у всех конкурентов уже давно такая возможность есть). Очень неудобно!

Негатив

В целом норм. И операторы норм. Но вот не все сервесы работают. И я попал именно на нерабочий.

Магазин неплохой. И товары вроде качественные. А вот обслуживание подхрамывает.

Экспедитор нахамил, разговаривал на повышенных тонах. Испортил все впечатление

нет

Проверяйте кнопку и зарядку при покупке айфонов. Походу брак под НГ решили распродать Для меня лично это последняя покупка в данной сети. Искренне не понимаю такого отношения к клиентам.

Положительных отзывов не имею

Хотел заказать диктофон по хорошей цене, да к тому же он был со скидкой на сайте и в наличии в магазине. На следующий день мне позвонили и сказали что товар не нашли, а так ка я покупал его в подарок на новый год, я был очень разочарован магазином Мвидео. С прошлым заказом тоже получилось странно было написано что товар в наличие в магазине - я оплатил с карты, а срок поставки автоматически изменился и пришлось ждать 2 дня пока привезут с другого города, хотя в наличие в магазине он был. В будущем буду стараться заказывать в других магазинах, чтобы не получать таких сюрпризов.

2 декабря купили микроволновую печь в филиале г.Анапа ТЦ Красная площадь, при покупке продавец проверить работоспособность отказался,условий для самостоятельной проверки не предоставил,сказал что проверите дома и если что-то не устроит можете обменять или вернуть деньги без проблем. Через 2 дня 5 декабря привезли печь обратно и попросили вернуть деньги т.к.работа печи нас не устроила, сервис -менежер принять печь отказался сославшись на то что она была в употреблении,хотя ему было сказано что печью не пользовались,упаковку вскрыли т.к. проверяли работает ли печь,следов приготовления пищи или запаха она не имела и к тому же она была у нас 2 дня. При этом он при нас нагрел воду в печке в СВОЕЙ же кружке. Далее он сослался на то что ОРИГИНАЛЬНАЯ по его мнению упаковку мы вскрыли что не подходит под условия акции по обмену,хотя на сайте черным по белому написано в условиях т.н. Правила магазина 'Обмен без проблем' что товар должен иметь полную оригинальную упаковку,была предоставлена, а не вскрытой должна быть ОДНОРАЗОВАЯ упаковка, на вопрос с каких пор кортонная коробка залепленая самым обычным скотчем стала одноразовой менеджер не ответил. Таким образом ввиду некомпетентности персонала попросили выйти руководство,дежурный менеджер выйти отказалась по телефону сказала решайте с персоналом на выдаче,директор филиала не вышел. В итоге сдали печь на экспертизу и написали претензию. Обратились на горячую линию. На претензию нашу написали отказ с формулировкой 'была в употреблении' без каких либо законных обоснований,т.е. так захотелось сервис менеджеру,причем экспертиза и акт о ее проведении были подписаны этим же менеджером в этот же день,т.е. он просто заполнил бланк. Вывод: в магазине явно впаривают неликвидный товар под любыми предлогами и обещаниями о возврате, а по факту подгоняют формулировки из законов под конкретый товар вводя в заблуждение потребителей,без суда обменять или вернуть товар невозможно. Не рекомендую М.Видео для приобретения товаров.

Много магазинов

Купил в магазине М-Видео,что на Пятницком шоссе'ТЦ Отрада',эл.чайник 'Скарлет',за 980 рублей.Меня смутила не свежая упаковка товара.Но продавец дал гарантию,что это всего лишь коробочка мятая,но товар отменный и если чего не так,то вернёте без проблем.Приехал домой,включил.Чайник работает но протекает.Естественно расстроился и больше не включал.Как только появилась возможность,сразу отвёз назад в магазин.Где меня стали упрекать,дескать'Почему вернули через 5 дней а не сразу'.Вообщем не стали обменивать по моей просьбе,на аналогичный -исправный товар! Типо нужно на тех.экспертизу послать ,так и сделали.Просто без придел-Бред!

нет

Покупал наушники в подарок. Купил и оплатил через интернет магазин. На выдаче в Стокмане принесли коробку, со сквозными дырками, надорванными краями и с отклеенным стикером на крышке...на вопрос консультанту А что с коробкой ответ был 'Вам слушать или что'...попросил принести другие коробки, они оказались в аналогичном состоянии. Делаю возврат.

Купил телефон Samsung Galaxy S6, 26.12.2015, при покупке выдали код для активации 10000 рублей на счет для общения на МТС. Купил симку специально для этой акции, активировал, в итоге ничего не произошло, только смс пришла на телефон, что акция активирована с ссылкой на условия, но перейдя по этой ссылке, нашел код для проверки баланса бонусных рублей, после его выполнения, мне написали что услуга не подключена. Я написал в поддержку МТС, там мне сказали такая акция уже не действует и была в сентябре, я им отправил ссылку на их же сайт с условиями этой акции и она действительна до середины января. После чего на мои обращения в поддержку вообще перестали отвечать. В общем не бонусных рублей и зря потраченные деньги на покупку симки. Так что не доволен ни магазином Мвидео, ни МТС. Ни с теми, ни с другими больше дел иметь не хочется. Хотя если бы не эта акция от МТС, к Мвидео у меня претензий не было, кроме очень плохо работающего сайта.

В магазине, персонале и обслуживании очень разочаровались. Никому не советую там ничего покупать, потому что в случае возникновения какой либо проблемы с вашей покупкой, вас проигнорируют, и не помогут решить сложившуюся ситуацию. Ст.25 закона о защите прав потребителей для сотрудников магазина пустой звук.

Остановила свой выбор на вашем магазине только потому, что он есть в списке партнеров 'спасибо' от сбербанка (в интернет-магазине нигде ничего не было написано что бонусы спасибо списать нельзя), а когда пришла оплачивать покупку мне сказали что никакие' спасибо' не действуют и никогда не действовали, считаю что меня обманули

И в коробках и на витрине один брак.

Очень жаль что все прелести заказа через интернет магазин заканчиваются при самовывозе из магазина. Нет вообще индивидуального подхода к клиенту ..И гарантийного талона нет

Очень жаль, раньше этот магазин нравился.

зачем предоставлять услугу доставки в определенное время и брать за это деньги если вы этого не делаете

Быстро оформили рассрочку

Хотел купить сотовый телефон через интернетмагазин, на выдаче и рекламации один человек, соответственно очередь. после оплаты вынесли аппарат без защитной пленки и немного покоцанный. Отказался, сделали возврат по карте. В итоге час потерянного времени и испорченное настроение. В подарок к телефонам и планшетам довали мтс пакет в подарок, оформление которого увеличивало ожидание в очереди ещё на 5-10 минут( может и хотели как лучше, но все как всегда...

номер заказа 41942954

Покупал через сайт, товар продавался с опцией забрать в магазине СЕГОДНЯ 29/12/15. ПОСЛЕ оплаты выяснилось, что мне предлагают получить товар 19/01/16. После моего звонка мне было предложено забрать товар в магазине сегодня, НО БЕЗ УПАКОВКИ, РОССЫПЬЮ. Вынужден был согласиться ибо это планировал дарить на новый год. Приехал, ВМЕСТЕ с продавцом пересчитали товар согласно комплекту поставки. По приезду домой оказалось, что часть комплектующих не от моего товара. Поехал менять те комплектующие, которые не подходили. По приезду выяснилось, что комплектующих от моего товара нет и не будет. Было предложено вернуть товар в обмен на деньги. В итоге я вынужден буду ехать уже третий раз в магазин из-за проблем продавца без какой либо компенсации и извинений. Что сказать? Трудно покупать подарки на новый год в МВидео.

сперва купите-потом покажем и проверим' с наглым видом говорил сотрудник в магазине на интернет заказе.первый раз столкнулся с таким 'маркетингом' и грубым нарушение прав потребителей. Разводят людей сперва оплатить покупку и только потом проверяют товар! Старший менеджер не компетентен и сонный, если бы не моя настойчивость и большое желание купить себе фотовспышку nikon sb-700 они бы так и не проверили товар а я бы плюнул и купил бы в другом магазине. Впечатление о магазине испорченно, надеюсь это не политика компании а недостаток квалификации персонала.

скорость обслуживания