М.Видео

Мошенники.

Сегодня 01.01.2016г., с 27.12.2015г. мне везут мою покупку - холодильник и телевизор. Мне очень важно было, чтобы доставка состоялась до 29.12.2015 ! Подвели - это не то слово! И главное-до сих пор никто ни разу не позвонил!!! Я звонила 250 раз, отношение наплевательское, ответ один: 'Ждите, с Вами свяжутся'. Правда, не предупреждают, что обещанного в этой фирме 3 года ждут.Отвратительное впечатление, никому не советую покупать у них что-то.

Продали не качественный товар, который через 17 дней сломался . инженер, который принимал товар на диагностику, не сказал что будет перепрошивка,в итоге телефон опять через 10 дней перестал работать. Придя во вторая раз его сдавать, услышала в свою сторону:у вас у каждого второго на обмен, мы не благостворительная организация, у вас увез дети (я пришла с 2месянеым ребенком).на мои уверения, что телефон мне нравится если-бы он работал, то я бы не пришла, мне опять на хамит. хамы.научите сотрудников разговаривать.

Нет заявленных услуг

увы подарок на свой день рождения я не получила. в назначенное время заказ в магазин не поступил, а через 2 дня когда я пришла за ним оказалось, что товар был без упаковки и без документов (сначала сказали 'повредилась коробка и мы ее выбросили', потом 'мы по ошибке поставили ее как выставочный образец' ) и нас так сильно уговаривали ее забрать, что…. попросили заказать нам новый- получили отказ. так что решайте сами.

Заказ был сделан в середине декабря, чтобы он успел придти к новогодним праздникам в качестве подарка. Сегодня 31, а заказ, так и не пришёл. Как можно везти уже оплаченный заказ две недели??? Первая покупка в этом магазине - и сразу негативные эмоции.

Мвидео очень хороший магазин, все в нем покупаю технику и т.п., но в этот раз покупал девушке подарок на Новый год через интернет-магазин. Пришел забирать - получил МЯТУЮ коробку, которую дарить как-то стремно!!! В заказе указали, что подарят карточку на 1000 руб., в итоге дали мне ее когда я про не спросил. Вероятнее всего их отмываю себе сотрудники.

Заказали через интернет-магазин одной модели жесткий диск, приехав получать его в магазин в ТРЦ Фестиваль г. Ангарска столкнулись с тем, что нам долго не могли его найти. В итоге нашли, но не той модели. Забирать заказ ездил муж, он и не обратил внимание, а уже дома я увидела, что эта не та модель, которую я заказывала.

Не расторопный коллектив. Обращаешься с вопросом, а тебя начинают пинать по кассам, когда можно было потратить пол минуты и объяснить что к чему. В сервисной зоне такой коллапс творится, что разобраться куда встать и где что делается просто невозможно, а персонал как уже написал не торопиться объяснить чё по чём.

Вяло и незаинтересованное отношение к покупателю, чувствуется, что продавцам покупатели вовсе неинтересны. постарался побыстрее забрать свой заказ и уйти из этого магазина, в след раз вряд ли выберу именно этот магазин

На сайте не действует сервис с промо кодами.

Доставка

Очень сильно глючит сайт, заказ сформировался раза с 15ого только, пробовали с разных устройств - результат тот же.

Работа продавцов-консультантов на выдаче товара, т.к. ранее за самовывоз товара из интернет-заказа выдавали БУМАЖНЫЙ ПРОМО-код, за последний заказ не выдали, спросив кассиров, они отмахнулись и сказали, что все на бонусной карте, на самом же деле спустя 2 часа после покупки, после звонка на Горячую линию и оставления претензии ПРОМО-код прислали по СМС и продублировали на электронку. Спустя 3 часа позвонили из Москвы и поздравили с Новым 2016 годом.

Пришёл, все компы висели. Долго. Пакет для покупки предложили купить. Жлобство.

Проблемы с возвратом денег

Заказывал с оплатой по интернету, при выдачи очень долго ждал когда же все таки найдут и принесут товар, затем оказалось, что у него коробки нет, положили в пакет и вручили.

Бонусная программа и онлайн оплата больше похожи на проект из анекдота 'Тут читать, тут не читать, а тут рыбу заворачивали'. Множество слов для завлечения клиента, а на деле все по анекдоту, в результате у множества конкурентов получается и проще и дешевле. Ну или как минимум без нервотрепки.

Делал заказ номер заказа 42022039 пришло уведомление что заказ можно забрать в магазине, приехал в магазин м.видео белая дача, обслуживание хуже некуда, долго ждал пока на мой вопрос ответят и ответ меня просто убил, программа не работает, приходите позже..... Когда? Не знаем...... Супер именно об этом я мечтал..... Хотел купить с полки, кстати цена такая же как в интернет магазине, но интересующей позиции не было в наличии, в итоге пришлось приезжать через 4 часа, при всем при этом дополнительной информации что теперь товар можно забрать не поступало, больше не буду ничего заказывать в м видео и всем друзьям и знакомым расскажу о таком отношении к клиенту

Ужасно долгое обслуживание в магазине при получении товара. непрофессионализм персонала, полное отсутствие уважения к клиенту.

Обман

Не доставили товар

Отвратительный магазин на Калужской. Покупали самовывозом телевизор Телевизор Samsung UE48JS8500T за 105 000 рублей. Недешёвый, как вы понимаете. Отстояли очередь на выдаче товара, нам притащили запечатанную коробку. Попросили открыть, чтобы проверить. Ответ: 'Мы не проверяем'. Это что вообще такое? Сейчас в любом интернет-магазине есть проверка, и цены там на порядок ниже. Специально заказывали в сетевом магазине, надеясь на нормальный сервис. но его в МВидео на Калужской просто нет! 'У вас гарантия по чеку, проверьте дома. если что-то не так - , привозите обратно'. Зашибись! Тягать огромный телевизор по московским пробкам только из-за того, что продавцу лень проверить товар! Когда мы стали настаивать, нам предложили 'вон там проверить самим' - типа секция самостоятельной проверки. Всё бы ничего, но в тот момент там текла крыша, и вода капала на пол и в подставленное ведро. Кстати рядом располагались розетки. Вангую. что очередной пожар от короткого замыкания в Москве случится в магазине на Калужской. Опять же в сетевом магазине можно было бы организовать службу погрузки даже за дополнительную плату. А то продавец спросил, не нужна ли нам помощь. Мы ответили. что нужна - погрузить ТВ в машину. И согласны заплатить. Он покивал и ушёл. Пока подгоняли машину в выходу, все продавцы куда-то разбежались. И нахрена тогда было спрашивать??? Ну и вишенкой на торте: купон на 500 рублей и подарочные баллы, которые должны были начислить через неделю, не начислены до сих пор. А уже 2 недели прошло. Ужасный магазин! Удивительно. что в кризис люди так плохо работают. Перехожу на интернет-магазины.

Всё остальное