М.Видео

бардак с наличием товара и информированием, магазин не продает товар!

Хамоватый и безразличный к клиентам персонал

Продали витринный прибор, на дисплее царапины, причем вопрос был задан на прямую косультанту. Врут и не краснеют:(

Все очень дорого

Сделал заказ 1 января (рабочий день у магазина). Товар забрал только 4 января и то только потому, что сам звонил все эти дни и выяснял, где товар находится. А все это время он был в наличии в выбранном мной магазине. Вот такой сервис...

Пишу одним словом УЖАС!!!! Принесли сломанный товар, в страшной помятой упаковки. Подставили нас таким образом как будто я его принял, и тут же хотели оформить возврат а главный администратор с наглым отношением цитирую, сказал что процедуру возврата обойти не возможно!!! Я закричал какую процедуру возврата, это я не принимаю у Вас товар мне не нужна сломанная бритва стоимостью почти 30000 рублей! Плохой персонал и магазин, а исправлять надо, начинать надо с обучения и грамоты, и доброжелательном отношении к клиенту, ото так и будут писать не слова благодарности а сплошной негатив.

Сделал заказ 30 декабря 2015 года именно в тот магазин где обещали отгрузить на сл. день. В итоге заказ получил только 4 января 2016. Никто не смог объяснить причину такой задержки. Магазин на Садовой Самотечной 3.

Товар бракован и для его замены необходимо: во-первых самим ехать в магазин, во-вторых везти этот громоздкий обогреватель, хотя покупка была с доставкой!

Подсунули телефон б/у. Упаковка была вскрыта, не было пленок ни на экране, ни на камере. Это объяснили тем, что телефон показывали другим покупателям. На одном из разъемов был скол. Это уже объяснить не смогли.

Товар сомнительного качества с браком и изъянами. Продавцы равнодушные ко всему.

Информация представленная на сайте не соответствуют действительности

Квалификация консультантов в магазине не устроила.

Куда-то пропали все квалифицированные продавцы, работе которых я даже, не удержавшись, оставил ранее хвалебный отзыв в книге жалоб и предложенийю

Персонала много, старшего не найдешь, того кто бы разруливал проблемы, менеджера в деловом костюме, который бы перед покупателями мог представлять торговую марку. Персонал постоянно бегает курить. Интернет-покупки нужно выкупать в одном месте, получать в другом на складе, один человек на кассе-интернет, остальные кассиры сидят без дела и не могут/не хотят помогать. Искали заказанный цвет заказа. В итоге кладовщик нашел. На все операции в магазине ушло около 40 минут. То есть просто зайти в магазин, забрать заказ не получилось. Надо организовать оборот товара, документов удобно для покупателей.

Нет парковки

Обещали доставку 03 января. На это рассчитывал. Был в том районе, хотел забрать. Смс с подтверждением пришла 21.30 ... Поехал на следующий день.

Есть Wi-fi но нет доступа!

Сделал заказ через сайт с самовывозом из М.Видео на Проспекте Вернадского 86а. Сотрудники отдела М.Сервис магазина М.Видео на Проспекте Вернадского 86а, выдали мне со склада ноутбук HP Stream 360 бывший в употреблении (со следами потертостей, отпечатками пальцев и пыли). Затем, только после настоятельной просьбы заменили его на новый.

Большая очередь на получение товара

40 минут искали ннбольшой заказ, особо не сообщая что вообще происходит. Сейчас так интернет магазинам наботать нельзя.

В М- видео есть ряд стимулирующих механизмов, которые имеют пролонгированный характер (например , бонусы , которые действуют 6 месяцев , карты МКМО...)- это не недостаток , это плюс. Но... Когда покупателю дают эту 'преференцию' , существуют одни правила, и эти правила должны действовать на всем периоде действия этой выданной 'преференции'. Так, в начале 2015 года мне были выданы две карты МКМО по 500 руб. По условиям на дату выдачи этих карт существовало правило - по которому можно было использовать эти карты в сочетании с другими акциями , в частности с бонусами. При приобретении 4 января 2016 года комплекта зубных щеток мне отказали в оплате этими картами , так как я по данному товару использовала бонусы, при этом сослались на Приказ по М-видео от 3 августа 2015 года. У меня претензий к магазину по этому поводу нет , они руководствовались приказом , и нарушить его не могли , у меня вопрос и претензия к руководству М-видео :если бы такой приказ был издан до того , как мне были выданы эти карты (в начале 2015 года) , то вопроса не возникало бы, но Вы поменяли условия использования ранее выданной карты, а это не законно. Менять можно условия только для тех преференций , которые выдаются после изменения правил (приказ не корректно составлен). И подрывает доверие к даваемым Вами стимулам.

3.01 на выдаче работал всего один человек и была очень большая очередь в магазине на Варшавской

логистика скверная, заказ сделан 30.12, при заказе было отмечено, что товар будет доставлен 01.01. По факту, товар прибыл в магазин поздно вечером 03.01, при этом, никто не позвонил и не предупредил о задержке в доставке

Не дозвониться по телефонам до конкретного магазина, вводят в заблуждение

Медлительные продавцы, очередь больше 20 минут. После названия номера заказа продавец ушел его искать, спустя еще 20 минут принес товар и отказался проверить его работоспособность, объяснив,что есть 14 дней, вот и проверяйте, если надо. В моем представлении, если заказ через интернет, то он должен быть готов, пришел в магазин, забрал, ушел, а так потеряно 50 минут времени, без выбора товара!!!

После оплаты денег по карте полное отсутствие информации о состоянии заказа. В итоге заказ пришел позже на 2 дня.