М.Видео

Нет

Заказали триммер в магазине в ТЦ 'Гранд Каньон' т.к. в наличии его не было. Товар должен был придти на следующий день, но смс с уведомлением так и не пришла. Пришлось самому звонить на 8 800, где мне сказали, что заказ ВОЗМОЖНО уже в магазине (видимо они сами не в курсе, отличная служба поддержки клиентов). Приехав в магазин, я сильно удивился обслуживанием клиентов. На мой вопрос пришел ли товар в магазин по моему заказу один менеджер сказал что он ничего не знает - идите на стойку выдачи интернет-заказов, на стойке другой менеджер сказал что уже как 40 минут не работает, поэтому помочь нам ничем не может. Пришлось выстоять большую очередь к единственному менеджеру который еще работал (слава Богу). Сказал что товар в магазине, но почему не пришла смс оповещение не в курсе. Ну и завершающим аккордом запоминающегося похода в М.Видео стала сама выдача товара, где мне не полагался даже пакетик в котором мне нести мой заказ. При этом все менеджеры были явно не в духе. возможно праздники прошли не успешно или руководства в магазине не было - не знаю, но я думаю что больше никогда не пойду за покупками в М.Видео в ТЦ 'Гранд Каньон'. Очень надеюсь что мой комментарий изменит что-то в лучшую сторону, вроде как 21 век на дворе, пора бы и клиентах подумать.

Отвратительный магазин.

Быстро пишут СМС

Вежливо разговаривают по телефону.

Купил в Мвидео(05.01.16) ребёнку игру для Xbox, игра онлайн, попробовали загрузить код данный в игре, а сайт предложил нам оплатить возможность играть ещё раз! Получается, что магазин продал нам адрес сайта на диске, а хочешь играть - платить ещё раз производителю игры! На сайте магазина Видео нигде данная ситуация(что за тысячу с лишним я получу лишь электронный адрес игры) не оговорена, никаких предупреждений и объяснений нет! Хотел вернуть игру обратно, не принимают, написал притензию, буду ждать. Если не вернут деньги, буду судиться, тут не в сумме дело, а в принципе. Не надо скрывать информацию о товаре! Благо опыт у меня уже есть в этом деле.

При последней покупке - выдаче товара из Интернета-магазина должны были выдать подарочный купон на 1000? по условиям акции - просто не дали со словами 'мало ли что вам там в письме подтверждении написано - купонов нет!'.

Клич 'закажи и забери' полная ерунда забрать можно только в том магазине в котором он есть в основном на м. Алексеевская там у них наверное центральный склад а мне туда ехать вообще не вариант рядом со мной 4 магазина 'м видео' только я не могу в них купить то что есть на сайте потому что нет в наличии им надо переименовать акцию да пустим ' закажи в Москве забери во Владивостоке' Кстати товары дешевле в других магазинах есть только кому это сказать показать или доказать ????

При заказе в интернет магазине, не указываются сроки доставки товара в тот или иной магазин, если его нет в наличие в данной торговой точке.

Купил видео-камеру в подарок. Заранее. Соответственно когда подарил, .пока включили... прошло 16 дней с момента покупки. В камере оказался мертвый ЖК-дисплей. Хоть во всех магазинах МВИДЕО крупно на входе написано 'обмен в течение 30 дней - без проблем' обменять отказались. Забрали в ремонт. Срок до 45 дней. Испортили подарок !!!! С обменом - обманывают.

Вытащили батарейки для пульта ду,хотя в инструкции написано,что они в комплекте. Мелочь ,но неприятно! После просьбы упаковать товар...мило послали к скотчу и предложили сделать самостоятельно!!!???

Муж купил мне телефон в городе Кисловодск, и на всякий случай по настоятельной рекомендации продавца-консультанта приобрел доп. страховку 'кардиф'. Телефон через пару недель ударяется и перестает работать дисплей. Мы обратились в салон за заменой телефона на новый, по условиям доп. страховки описанным консультантом при покупке. Телефон не заменили, деньги не вернули как убеждал нас консультант! Отправили на ремонт в Москву. Спустя две недели телефон пришел в убитом состоянии! Расцарапанный, залапанный жиром!!!!!!!! Более того он вообще не работает!!!!!! В салоне все удивляются и ничего не предпринимают уже 2 недели!!! И замену на время ремонта нам отказались предоставить! Кто будет отвечать за навязанную своими преимуществами страховку за 3 тысячи, которая превратила в хлам классный телефон люмиа 930? Подскажите, пожалуйста, варианты решения данной проблемы.

целом не плохо, но купонов не хватает в чеке на 5000 а в итоге курьер отдл только на 3000

По информации на сайте (см. FAQ) доставка включает установку на место эксплуатации. Согласно бумажке, которую выдают в магазине, товар доставляют только до прихожей. По факту именно до прихожей доставку и осуществляют.

вам пора менять слоган 'НАМ НЕ ВСЕ РАВНО' на 'НАМ АБСОЛЮТНО ПО ФИГУ'

Наличие

Нравятся цены и ассортимент

Все как у всех

Заказала в интернет магазине вечером 2января ,3яваря утром пришла смс,что можно забрать в магазине .Быстро и оперативно.

Не впечатлило, что для получения интернет-заказа нужно отстоять очередь к консультанту сервиса, получить распечатку заказа для оплаты, отстоять не малую очередь в кассу, затем пойти на выдачу. Как выяснилось позже у консультанта можно было также оплатить, но он отправил именно на общую кассу. Первое действие явно выглядит лишним. На кассе большим стопером являются вопросы про наличие скидочных/бонусных карт к покупателям, что ставило некоторых в ступор и увеличивало время на обслуживание посетителей, также выдача карт происходит не быстро. Мало сотрудников в предпраздничные дни. Один на прием заказов, второй сотрудник на кассе.

Изначально товар выбирался по всем популярным магазинам по критериям: цена/отзывы/наличие в ближайших магазинах/возможность забрать на следущий день. По всем параметрам выбрала М.Видео. Выбрала модель, закинула в корзину, выбрала магазин, перешла к оплате и тут началось самое весёлое. После попытки оплатить возникала ошибка, в итоге оказалось, что в данном магазине товар будет только через неделю, выбираем другой магазин, тоже самое, ещё и по новой. В конечном счете пришлось ехать на другой конец города, отступать уже некуда )) оплатила со своей карты, указала паспорт мужа, приезжает муж, с него просят карту и ему ещё в итоге пришлось звонить в тех поддержку.

Акция 'любимый магазин' - регистрируешься, выбираешь любимый магазин, за это присылают промо-код на скидку в 500 рублей.

При оплате товара, продавец не предупредил меня, что мне М-Видео дарит бонусные 500 руб. на следующую покупку. В результате, я, при покупке заказанного через инет товара, приобрел еще один сопутствующий товар по одному чеку без каких-либо скидок, а мог ведь второй товар приобрести со скидкой в 500 руб. смело. Отношение к клиенту не очень внимательное, по крайней мере на кассе выдачи заказанных через инет товаров.

Итак, за удобство заказа пять звёзд, за получение в магазине - ноль. Сотрудники после встречи Нового Года до сих пор не очнулись, сидят в телефонах и громко обсуждают последние фото и сплетни. На покупателя ноль внимания. Хотел перед получением заказа ещё раз проконсультироваться и убедиться в правильности выбора. НИКТО ко мне не удосужился подойти в течение более 30 минут осмотра интересующего меня товара. Затем долго меня гоняли по торговому залу указывая просто направление моего перемещения, без необходимого указания, к кому необходимо обратиться. В конечном счёте сказали что я ВООБЩЕ обращаюсь не туда, куда меня послали и без извинений удалились по СВОИМ более нужным делам. Короче, наплевательское отношение 'порадовало' и 'улучшило' новогоднее настроение.

Ничего

в моей ситуации вообще ничего не понравилось!

К товару претензий нет,все работает

Не надежен.

Дрянь а не магазин!

Раньше такого не было