М.Видео

Отдельное оборудованное место для получения интернетзаказа

При выдачи заказа интернет в магазине в г. Щербинка по покупке iFhone принесли вскрытую упаковку. На просьбу заменить товар на упаковку с не вскрытой защитной пленкой сотрудник магазина сделать это отказался, сославшись на отсутствие такого товара. При этом при покупке он-лайн значилось что в данном магазине в наличии большое количество единиц данной модели.

На Новый Год решил подарить тёще новую электрическую плиту, предварительно сходил в магазин выбрал более менее приличную, консультант сразу предупредил, что с плитой розетка не идет, но у них есть платная установка, с которой мастер и плиту сам поставит и все кабели к ней привезет (кабели входят в стоимость установки), ну думаю Новый год самому искать этот кабель нет большого желания, а 1900 рублей может и стоит это дело. Специально уточнил Ваши бойцы будут ставить или нет? Да говорит с нашего сервисного центра, у них реагирование на следующий день! Отлично, но оплачивать не спешил т.к. знал про скидку 5% при онлайн-оплате, дело было уже 31 декабря поэтому решил с утра пораньше 1го числа и заказать, какое же было мое удивление, когда эту скидку в новом году отменили, сайт просто не подсвечивал вариант выбора этой скидки, новый промокод тоже не работал хотя моя плита была с плашкой новой акции. Как объяснила девушка оператор у меня итак дешевая плита. Итак 3ье число курьер приезжает приносит плиту, дает пачку документов и просит расписаться в документах, на вопрос а что с доставкой - ответ с вами свяжуться. Ну хорошо думаем, наверное сервис должен связаться, на следующий день звонка не поступило, начали сами звонить, выяснилось, что среди документов должен быть купон, только вот в строке имя специалиста и телефон - прочерк, есть только номер сервиса, который осуществляет сборку и на 4.01.15 этот номер (8-800-555-43-43) до вечера не отвечал: либо номер недоступен, либо автосброс после нн-го кол-ва звонков. 5-го числа устав названивать сервису позвонили в мвидео, опять девушка извинилась и сказала, что в течение 3-х часов с нами свяжуться. Связался хамоватый мужчина и сказал, что сегодня он не может, потому что не хочет! В любой день, но не сегодня. Решили связаться с сервисом и о чудо сервис ответил, но ответ нас не порадовал раньше 12го числа никто на сборку не выедет, хамоватоый мужчина больше не отвечал. Итог такой: плита стоит и 3 дня праздников потрачены впустую.

Заказывали через интернет-магазин картридж для лазерного принтера Panasonic KX-FAT411A7, на самом деле продан был тонер для картриджа, который не стоит 1290. Разочарованы.

Пришел сегодня 7,01,2016 покупать сей девайс На дворе зима снег скользко а мне продают телик без коробки ) И как его нести ? Вопрос к администрации М-Видео имеют ли ваши продавцы право предлагать к продаже товар в подобной комплектации ? Причем в обоих ваших магазинах т е в Руси и в ТД Пасаж мне сказали что отсутствие коробки на гарантию не влияет Если вам в автомагазине предложат машину без колес вы ее купите ?

Баллы не дали,на карте балы были их тоже не посчитали,звонили на горячую линию,так и не разобрались с нашим вопросом.Короче лохотрон.

нет достоиств

нет

магазин работает, наверно...но не совсем

Очень дорогой магазин. Есть значительно дешевле. Покупал там телек по акции. Даже акционная цена была дорогая. Только за счет прошлой покупки друзей их купонов за покупку - купил телек за адекватную цену. За это покупку они начислили на карту бонусы - 1912. Тратить можно сумму эквивалентную 500 руб. т.е. 1500 руб. Когда собрался потратить - оказалось что их уже нет. Вот такой отвратительный магазин!!

Отсутствуют

Заказывал планшет, на сайте было указано что могу забрать уже на след день, на след день так и не дождался смски о том что товар готов. Написали на почту вечером того дня 'что не могут подготовить товар'. Подставили нереально!!!!

Спасибо за работу

отвратительно

номер заказа 42045145,видимо сегмент интернет магазина для них не является приоритетом, так как такой ужасный уровень сервиса в федеральном магазине я встречаю впервые.

Номер заказа 42078615

Не первый раз сталкиваюсь с УЖАСНОЙ системой выдачи товара!!! Можно за пять минут приехать, выбрать и оплатить товар, но потом сорок минут отстоять в очереди на выдаче! Именно отстоять, ведь сидеть негде... В нормальных современных магазинах ДАВНО существует электронная очередь, номерки, мониторы с номерами в ожидании и к выдаче, диваны... Ждал наушники 25 минут, начал скандалить - принесли за 40 секунд! Жаль, что такой магазин так портит выдача!!!

На сайте товар, которого на самом деле нет в продаже и выясняется это только во время оплаты, когща уже потерял кучу времени и прошел почти все ступени и такое не в первый раз.

понимаю персонал они тоже люди. но в канун нового года надо и им помогать и где моя обещеная карта

О услуги отказался теперь попытаюсь вернуть 1600,00 руб т.к услугой не воспользовался ,все подключил и проверил сам , а на товар завод дает гарантию -1год .

После того как я сделал заказ в интернет магазине позвонила девушка и обьяснила, что с заказом произошла некоторая заминка, но это не беда,так-же она обьяснила, что нужно для того чтобы заказ забрал мой представитель. Представителя вооружил номером заказа и последними 4 цифрами карты с которой произвёл заказ . Кончилось в сё тем что заказ пришлось выпрашивать у продавца. Я и сам знаю что на сайте описано иначе как представителю забирать заказ но я нормальный и любой заказ в любом интернет-магазине обсуждаю с менеджером по телефону горячей линии того магазина . Обычно звонок по телефону расставляет точки над И. В М-ВИДЕО такие вопросы надо решать с продавцом , которых у них тысячи. И пойди поймай того который через несколько дней будет обслуживать именно тебя !!!

Цена

Выгодно покупать только по каким то скидочным предложениям, или оплачивать бонусами, а так покупать в МВидео не буду.

Магазин достаточно просторный, персонал приветлив и в меру внимателен. Если бы не было описанных выше недостатков, то посчитал бы, что вы лучшие. Но..... оказалось, что вы мало чем отличаетесь от других, в которые я уже обращался.

очень долго

30.12 поломался холодильник. Заказали в интернет- магазине. Пришлось выбирать из предложенного для акции 0-0-24, так как хотели взять в рассрочку без переплаты. 5 января пошли выкупать и столкнулись с проблемой- ни один из предложенных банков рассрочку не одобрил... ( и это при том, что Сбербанке буквально на днях предложил кредит на 700.000 рублей, значит кредитная история хорошая). Просидели в магазине 1 час 30 минут, ожидая ответов банков. В результате- пришлось купить за наличные! И то, что заказали, так как ждать следующую доставку товара, пусть даже 2-3 дня не было возможности( без холодильника не прожить).Вопрос: зачем предлагать акции, которые не действуют?!

ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО.

Ужасная работа сотрудников кредитного отдела

Информация в личном кабинете - доступно 2600 баллов. При расчете доступно 500. А остальные через две недели. Больше покупать в м видео не буду. Дурилово

В последнее время mvideo сильно понизил цены и стал конкурировать с другими интернет магазинами