М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Отзывы покупателей про М.Видео
С
Сергей Софийский
оценил 08.01.2016
Качество товара
Из 4 касс 1 работающий кассир, заказывал в интернет магазине, думал выйдет быстрее, в итоге простоял 3 очереди что бы получить товар. При том менеджер по оформлению интернет заказов почему-то занимался приемом в сервис (очень долгие разборки с каждым клиентом по различным неполадкам). В итоге около часа в сумме потрачено в магазине на получение, без сидячих мест, электронной очереди и хотя бы кулера с водой.
Качество товара
Комментарии (0)
В
Виноградов Михаил
оценил 08.01.2016
Возможность получить скидку на товар.
Сотрудники непосредственно в самом магазине(Энгельса 154 ТРК Гранд Каньон) крайне недоброжелательно относятся к клиенту.
Комментарии (0)
В
Виктор Костылев
оценил 08.01.2016
Большой выбор товара, постоянные акции, дешовая доставка.
Call центр не мог внятно объяснить когда доставят товар. Пришлось весь день сидеть у окна
Большой выбор товара, постоянные акции, дешовая доставка.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2016
Товар получил в целости и сохранности.
Не соответствие информации на сайте действительности.
Товар получил в целости и сохранности.
Комментарии (0)
М
Мазаев Дмитрий
оценил 08.01.2016
Просто быстро удобно.
Не достовляют из одного магазина в другой. заставляют ехать самому. Неприятный коллцентр.
Но не идут на встречу пакупателю просил доставить из другого магазина в мой отказали заставляют ехать самоиу. В кол центре говорили требовательно раздраженно и неприятно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2016
Покупки через интернет на сайте. Скидки за онлайн оплату.
Не работает программа кредитования 0-0-24. Увы консультанты по кредитам пытаются пропихнуть любые другие условия по кредиту, но только не 0-0-24. Планировал приобрести ТВ за 90тыс., 'спасибо' кредитным консультантам не приобрел.
Покупки через интернет на сайте. Скидки за онлайн оплату.
Комментарии (0)
К
Кимцова Светлана
оценил 08.01.2016
Выдача интернет-заказов совмещено у одного сотрудника с возвратом денег.. После оплаты заказа пришлось долго ждать получения товара.
Выдача интернет-заказов совмещено у одного сотрудника с возвратом денег.. После оплаты заказа пришлось долго ждать получения товара.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2016
Доставка интернет магазина во время.
Колл-центр как всегда не в теме. 5 января оператор Колл-центра по имени Софья сообщила, что в магазине товар есть, но проделав путь более 100 километров, выяснили, что товара нужного в магазине Щёлково нет. Это что? Уже из магазина повторно пришлось звонить в колл-центр и ответ не менее удивил. Оказывается магазины в Щелково и Балашихе находятся рядом. Просьба провести ликбез с операторами и подарить им географические карты. Самое большое разочарование от Мвидео - это операторы Колл-центра.
Доставка интернет магазина во время.
Комментарии (0)
Ч
Чирков Егор
оценил 08.01.2016
Fo
Fobosobn
оценил 08.01.2016
нет
Ужас ! Поясняю , появились iPAD PRO на прилавках что обрадовало, решил 'пощупать'. Образец на 32 гб, зову консультанта,спрашиваю есть на 128 гб? говорит есть.На прилавке ценника на него НЕТ . Рядом с ним стоят ценники на iPAD AIr в разных комплектациях. спрашиваю сколько стоит? тот показывает на ценник iPAD AIR- 56990 руб. Удивило и насторожило.(может серый) Еще раз спросил, а почему на ценнике указано что это iPAD AIR. отвечает это общее название для всех планшетов APPle, Прикинулся тупым и спрашиваю ,а как тогда отличить один от другого, Отвечает- вы что не видите один больше другой меньше....ладно думаю надо брать за 56990 руб.(реальная цена ниже 84000 не видел) Говорю выписывайте тот 'который побольше, но за пять рублей'. выписал, оплатил, приносят маленький iPAD AIR...... дальше начались двухчасовые 'танцы с бубном' и со старшим менеджером. Пытался обьяснить что если рядом с товаром стоит ценник с меньшей ценой ,то это как минимум ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ с соответствующей статьей ! А если учесть то как их продавец 'втюхивает' с уверенностью товар, это уже Мошенничество и другая статья, но уже Уголовного Кодекса! Жаль нельзя выложить фото , для подтверждения слов. Еще два часа потерял для возврата денег( если не подписал заявление о возврате где внизу стоит что к ним претензий нет -денег не получишь!),пришлось ехать на такси за паспортом Всем кто хочет 'приятно 'провести время в компании некомптентных продавцов , обращайтесь только в МВИДЕООООООО! Для меня с ними все понятно.Извиняться у них не принято, на любом уровне. Обходите их мимо!!!!!
Комментарии (0)
Б
Белов Иван
оценил 08.01.2016
Sh
Sharygin Ilia
оценил 08.01.2016
Не ощутил.
Им всё равно.
23-го декабря в магазине на ул.Железнодорожная г.Щербинка купил детям на подарки дисков на xbox. На 7 т.р. В том числе Dance Central 3 для дочери. Этот диск сразу не читался и 26-го я поехал его менять. Назвавшийся старшим и его помощник заменить диск отказались, сославшись на царапины. Ребятки, не умеете торговать лицензионным софтом - нечего браться. У барыг на рынке более лояльное отношение к клиенту и к замене товара. Я не через неделю, не через месяц принёс диск - а чуть ли не на следующий день, как он не прочитался 'Вам не всё равно?' - да вам пофиг, после того как продали товар - лишь бы отфутболить. Желаю огромных премий с этой продажи и такого же предновогоднего и целый год настроения, как сейчас у меня и моей дочери.
Комментарии (0)
Ba
Balaganskiy Deon
оценил 08.01.2016
полное отсутствие клиенториентированности.
полное отсутствие клиенториентированности.
Комментарии (0)
А
Агафонова Алёна
оценил 08.01.2016
Обманывают: продают товар с витрины как новый - тщательно проверяйте упаковку и все детали. Сегодня заказали пылесос, хорошо, что проверили - в боксе была вода. Помыли перед продажей, спасибо. Когда мы спросили, почему продают как новый, предложили дополнительную скидку в 5%. Не согласились - мало ли где ещё обманули
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2016
В г. Павлово Нижегородской обл. 04.01.2016 был приобретен телевизор марки Philips. Во время покупки продавец нас заверил, что при обнаружении поломки или ЛЮБОГО брака мы обращаемся в магазин для обмена товара или возврата денег в день обращения(в 14-дневный срок с момента покупки). Три дня мы пытались настроить телевизор, но он постоянно сбивал настройки и перезагружался. 06.01.2016 телевизор перестал включаться и постоянно перезагружался, что зафиксировал специалист по сервису магазина, куда мы обратились. В замене товара или возврате денег нам было отказано, мотивируя тем, что данный товар технологически сложный. Был составлен акт на сервисную проверку. Мы были вынуждены приобрести другой телевизор, на этот раз марки LG. В момент выдачи товара мы опять получаем информацию о возможности обмена или возврата при браке. На просьбу объяснить ситуацию сервис ответил, что участвует в данной акции любой товар, кроме товаров марки Philips. Об этом, как оказалось, не знают ни продавцы, ни консультанты с 'горячей линии', куда мы звонили четыре раза. Были оставлены ЧЕТЫРЕ заявки на звонок от регионального менеджера с пометкой, что с представителями магазина разговаривать не хотим. Два раза нам перезванивали продавцы из магазина г. Павлово, озвучивая все новые и новые варианты, почему нам не возвращают деньги. 'Горячая линия' оставляет комментарии вышестоящему руководству о бездействии регионального менеджера, а результата ноль. На 08.01.2016 у нас уже пять версий, почему нам не возвращают деньги, четыре заявки на общение с региональным менеджером и никакой достоверной информации. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор!
Комментарии (0)
В
Воронина Света
оценил 07.01.2016
ничего
Заказала холодильник 01.01.2016г. заказ № 42031372. Доставить должны были 06.01.2016г. Отдельно была оговорена доставка в определенном интервале времени (она, кстати, стоит дороже). В назначенный день прождала пять часов! За это время звонила четыре раза в колл центр. Т.к. никаких звонков от курьера не было! Время по доставке было просрочено. Но при этом звонков из м-видео не поступало. И при моих обращениях в их службу мне каждый раз назывались разные причины почему они не могут связаться с курьером. То он разгружается и трубку не берет, то они вообще не знаю номер телефона курьера! То обещали с ним связать и перезвонить мне в течении часа! В итоге выясняется, что курьер сломался и заказ вообще не будет доставлен! (Почему нельзя было сообщить об этом раньше. и не дожидаться моих многочисленных звонков?!) Пытаюсь перенести доставку на 07.01.2016, заявляют, что все курьеры уже расписаны. После моей настойчивой просьбы, обещают договориться на счет доставки на нужную дату и ПЕРЕЗВОНИТЬ! Но нет! Наступает 07.01.2016г. звоню сама!Еще два часа мороки. Мне перезванивают (первый раз за два дня!) и сообщают, холодильника НЕТ В НАЛИЧИИ? Куда он мог пропасть, если вчера мне его вроде как везли?! Делаем вывод, холодильника и не было! Весь вечер был потрачен впустую! Испорченное настроение! СПАСИБО 'магазину'.
Комментарии (0)
М
Мольков Виталий
оценил 07.01.2016
Скорость обработки заказа и его доставка!!!!!! Менеджеры на горячей линии не владеют полностью информацией по заказу или просто не хотят решать вопросы по выполнению заказа!
Заказ оформил через интернет-магазин 28.12.15. Уже на следующий день позвонил сотрудник магазина и согласовал доставку товара на 30.12.15. К сожалению 30 декабря я не получил своего заказа, как оказалось он не был передан в службу доставки, 30.12.15 я созвонился с горячей линией несколько раз и мы согласовали доставку на 31.12.15, каково было мое удивление когда 31.12.15 я опять же не получил свой заказ, опять же по какой-то необъяснимой причине заказ не был передан в доставку и о нем просто не знали в службе доставки, хотя как уже писал ранее несколько раз созванивался с горячей линией и уточнял все детали по доставке и каждый раз меня уверяли сотрудники магазина в том, что заказ полностью оформлен и я получу его 31.12.15. В очередной раз я созвонился со горячей линией и мы согласовали доставку на 03.01.16. Каково было мое удивление , что позвонив в службу доставки 02.01.16 мне опять сказали что данного заказа на доставку у них нет. После нескольких звонков в горячую службу, я наконец-то составил претензию-обращение по поводу данного заказа. О чудо, наконец-то я получил свой заказ в срочном порядке 03.01.16. Отличный подарок, самое главное к 31.12.15. )))))
Комментарии (0)
В
Востоков Владимир
оценил 07.01.2016
До вчерашнего дня считал М-Видео лучшим вариантом из доступных в Нижнем Новгороде магазинов электроники. Оказалось, что рекламная акция 'рассрочка 0-0-24' является бесстыдным обманом. Выбрав товар (в моём случае это был I-Phone 6s), я был направлен в кредитный отдел ( всё происходит в новом ТЦ Небо), где неожиданно оказалась очередь, ожидать которую предлагается стоя рядом, поскольку отходить чревато пропуском очереди, как и получилось со мной. Уже в этот момент меня как-то насторожило, что оформляемые граждане предъявляют зеленые пенсионные свидетельства (СНИЛС), а также отвечают на многочисленные вопросы о месте работы и размере зарплаты, то есть судя по всему, оформляют полноценный кредит. Я-то почему-то считал, что в такой момент пребывание за спиной соискателя кредита посторонних (меня в данном случае) не есть комильфо, поэтому держался несколько в стороне, в результате чего очередь пропустил, хотя сотрудникам этого кредитного отдела было известно, зачем я пришёл и почему нарезаю круги рядом. Одной из моих ошибок, видимо, стало высказанное неудовольствие по поводу несоблюдения очереди. Когда же дело дошло наконец до меня, оказалось, что мне сразу хотят предложить другой вариант вместо 0-0-24, где есть первый взнос, а срок кредита /рассрочки не более 12 месяцев. Я достаточно резко ответил, что свой вариант я обозначил сразу, и на всякие фокусы типа страхования жизни я не согласен. Это была еще одна ошибка. Видимо, там у них есть галочка типа 'клиент не внушает доверия'. После ответов на кучу вопросов, включая размер зарплаты супруги, копирования фотографирования, моя заявка была отправлена (допускаю, что и не была) и пришёл (якобы) отказ. Примечательно, что девушка-сотрудница представления не имела, что в Нижнем Новгороде есть такая организация как ОКБМ, и записывая название 'АО ОКБМ Африкантов', сделала 4 ошибки. Также интересно, что банк этот был представлен как аффилированный со Сбербанком, а уж Сбербанк прекрасно осведомлен о моей платежеспособности.
После отказа в первом банке, я все-таки решил добить это дело и попробовал и остальные два. Там отказов не было, но банки предлагали свои варианты, где есть первый взнос (желательно побольше), а срок 10 или 12 месяцев. На мои вопросы, а где же заявленные 0-0-24, чего мне только не было сказано: и сумма-то не маленькая, и 'это же Apple', и прочее. Но в конце концов последняя девушка сказала 'ну это же реклама', что и есть правда. Супруга в течение этих 3 часов, что я бился об банки, читала разные отзывы в интернете, и объяснила мне, что затея изначально была бессмысленна. Выбить 0-0-24 просто нереально, и цель состоит в том, чтобы развести клиента на кредит с процентами, и желательно со страхованием жизни. Проблема не в том, нужен мне кредит или нет (не нужен), а в том, что не я же заставил М-Видео лепить рекламное объявление про 0-0-24 на в том числе популярные товары, которое, как оказалось, 'просто реклама'. И я вот думаю, а не обратиться ли мне в просто антимонопольную или ещё какую службу по поводу этой 'просто рекламы'.
Купил искомый аппарат в другом месте
Комментарии (0)
Na
Nazarov Anatoly
оценил 07.01.2016
Ничего не понравилось
Простой развод на бабки.
Покупала планшет Леново. Он и так не дешев, так еще и развели на дополнительные деньги. Сказали, что планшет идет абсолютно пустой, без системы андроид. Сказали, что установка и настройка андроида базовая 590 рублей, премиум - 2090 руб. Не предоставили список базовой и премиум конфигурации, что будут устанавливать. В итоге оказалось, что премиум и базовая установка ни чем не отличается. Несколькими днями ранее покупали другой планшет там же и брали базовую установку, поэтому смогла сравнить их базовую установку с премиум. На сайте Леново мне ответили, что свои планшеты они комплектуют свои планшеты системой андроид и необходимым минимумом программ. Так за что берут деньги М-видео? Я, если честно, так и не поняла. Скорее всего буду обращаться в общество по защите прав потребителей.
Комментарии (0)
Ф
Филатова Ирина
оценил 07.01.2016
На стойке информации очень оперативно оформили документы на выдачу интернет-заказа, но этом достоинства закончились
После оформления заказа нас отправили к другому входу его получать: я беременная простояла на морозе более получаса в ожидании, пока заказ вывезут, причем это был интернет-заказ на товар, который отсутствовал в магазине, поэтому его не нужно было упаковывать, он уже упакованным пришел в магазин. Спустя 15 минут ожидания на морозе (отсутствует не только какая то комната для клиентов, но и даже стул...) я позвонила на горячую линию... сказали ожидать. В итоге когда собралось уже 5 покупателей, наши товары вывезли
Это была моя первая, и видимо последняя покупка. Магазин только в рекламе заботится о клиентах, а по факту огромная лень персонала оперативно работать, проще ведь раз в час вывозить товары всем ожидающим, а не каждому. Также прочитала, что дают скидку при онлайн оплате 5%. Оплачивала товар через сайт, но скидки нет, может эта акция закончилась?
Комментарии (0)
И
Иван Тотев
оценил 07.01.2016
Очень оперативно подготовили и выдали заказ. Цены низкие, выбор отличный. Практически все всегда есть в наличии.
Отношение менеджеров по выдаче мягко говоря наплевательское. На вопросы отвечали 'на отвали'. В конце просо поставили перед нами коробку и не говоря ни слова покинули нас. Мы с женой сперва ждали что 'что то ещё будет', но потом поняли что на этом все. Забрали покупку, взяли чек со стола и ушли. Прощаться тоже с нами не стали. Вообще было ощущение что мы отвлекли их от чего-то важного своим тупым заказом и теперь они злятся на нас... Неприятно.
Наплевательское отношение на выдаче говорит о том, что они не получают процент и им фиолетово на клиента. Впринципе катастрофы небыло, но вот настроение они испортили очень сильно. Все-таки я не флешку за 500? купил...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.01.2016
Проблемы с изменением деталей заказа. Невнимательность к клиентам. Выдают ложную информацию.
Проблемы с изменением деталей заказа. Невнимательность к клиентам. Выдают ложную информацию.
Комментарии (0)
Pr
Praloda
оценил 07.01.2016
Сотрудники без особых задержек исполнили мой заказ
Покупала айфон,и после включения обнаружила,что оказывается моё устройство уже включалось и более того использовалось(покупала абсолютно новый телефон, не восстановленный)
Понятное дело вышесказанный минус омрачает мой отзыв о магазине(покупку совершала в магазине:щелковское ш.,100)
Комментарии (0)
Ф
Фокина Валентина
оценил 07.01.2016
П
Падалка Михаил
оценил 07.01.2016
прислали СМС
Два раза выносили вещи с витрины, грязную заляпанную мясорубку и утюг. Я В шоке...
Очень разочарован...
Комментарии (0)
С
Стеценко Вадим
оценил 07.01.2016
Получал интернет-заказ в магазине на Митинской улице. Порадовал вежливый и компетентный сотрудник на выдаче товара.
Абсолютно не порадовал тот факт, что для того, чтобы узнать, какой вежливый и компетентный сотрудник работает в этом магазине на выдаче, мне пришлось ожидать более получаса, именно столько времени потребовалось для оплаты и получения интернет-заказа, притом, что очереди не было, - в течение этого получаса сотрудники отдела выдачи обслужили двух, помимо меня, клиентов. При этом в отделе находились от трех до четырех человек, которые на вопрос 'когда уже можно будет получить заказ', отвечали что вот-вот через минуту, - выяснилось, что за выдачу у них отвечает всего один сотрудник. Обратил внимание, что за все эти полчаса один из трех-четырех сотрудников отдела не совершил ни одного продуктивного действия, другими словами - девушка просто сидела и что-то рассматривала у себя на столе.
В получасовом ожидании захотелось попить водички из кулера - вода в кулере была, но отсутствовали стаканы.
Комментарии (0)
М
Мокрова Лилия
оценил 07.01.2016
Цена, надежность магазина
долго ожидала пока найдут мой заказ. В итоге, после моего вопроса сколько еще ждать, вынесли из зала и одновременно нашелся в пункте выдачи.
42066290
Комментарии (0)
К
Калинин Юрий
оценил 07.01.2016
Наличие техники bork q700 в магазине м-видео.
Мало продавцов.
Слабый выбор климатической техники. Плохо выставлен товар. Был в двух магазинах : балкания нова и пулковкое ш.. с попыткой получения грамотной консультации по данной продукции. Если бы мы не были подготовлены интернетом ,то не купили бы этот продукт по результату собеседования с продавцом -консультантом.
Комментарии (0)
Ж
Журавлева Лариса
оценил 07.01.2016
Внимательное отношение сотрудника, несмотря на очередь.
Компьютер для получения информации в отделе выдачи заказов работает невозможно медленно.
Была очередь на возврат - это говорит о качестве товаров и о проблемах с возвратом. В других магазинах намного проще. Качество товара еще не успела проверить.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.01.2016
большой выбор товара
обман на всю страну!
такое впечетление что персонал то ли не работает, то ли какие то схемы мутить. заказал товар, нашел дешевле. прислали промокод. а он не пробываеться.всем плевать .
Комментарии (0)
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
170 отзывов
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
142 отзыва
Натур Буфет
71 отзыв