М.Видео

Заказала через интернет термо-кружку, высветилось, что можно забрать в этот же день. Так как до закрытия магазине остался час, то сразу же поехала. Приехала,но смс, что я могу получить заказ так и не пришло. я решила подойти на стойку выдачи, где молодой человек мне сходу сказал, что раз я заказала только сегодня, то скорее всего мой заказ не готов, но потом посмотрел в своей базе, после чего нехотя начал оформлять покупку. Сложилось впечатление, что персонал не заинтересован в своих покупателях. Номер заказа 42118783

Заказала и оплатила iPhone 5s еще в декабре,чтобы специально к праздникам получить новый телефон.В заказе указано,что получу 7января,сейчас уже 11 и его не то, что сегодня,его 19 только привезти обещают!!главное в магазинах других наличие есть,а так как это онлайн покупка-то только из Москвы заказ!!!оказывается его забыли оформить или забронировать на складе.Сто раз подумайте,если что-нибудь хотели заказать онлайн со склада,каждый день звонила,они все обещали и обещали,вот-вот приедет,а на самом очень просто- недооформили!думала лучшего мнения об этом магазине!!Если вам нужна техника в срок,то обращайтесь в другие магазины!

Нет!

Ужасная Доставка и некомпетентный call-центр! Никто не хочет решить вопрос! Заказали доставку. Доставка не случилась, никаких предупреждений и звонков. В call-центре никто ничего не знает! Как такое может быть!!!!!!! У вас лозунг 'нам не все равно', а в итоге надо поставить слоган 'нам на вас наплевать'!!!!! Старшего смены позвать не могут, ФИО и операторские не говорят! Как такое может быть, что нет связи в логистами. АУ! Вы в каком веке живете!

Заказал две приставки Apple TV. После оплаты онлайн пришлось ждать полторы недели, пока заказ прибудет из Москвы. Поменять магазин самовывоза почему-то невозможно. Статус заказа на сайте не меняли до момента получения. Пришлось постоянно звонить по общему номеру, где также мало что могли сказать о том, где мой заказ. В самом магазине на пл.Конституции ужасное обслуживание.

В рассрочку телевизор заказывал он-лайн .Заказ должны были привести 10.01.15. До сих пор идет. Ни звонка, ни письма. Целый воскресный день прождали доставку. Спасибо, Товар можете себе оставить.

Долгий сервис. Прождал 40 чтобы просто забрать товар. Полное игнорирование клиента.

Организация и выполнение работы непосредственно в магазине

Мы должны были бегать несколько раз в магазин, и, вместо того, чтобы обратить на это внимание и среагировать, что людям предоставили неудобство, нас решили развести на ненужные покупки. Неприлично получается.

покупал портативную колонку Wave Submarine через интернет-магазин с последующим самовывозом. При получение заказа , почему-то я сначала должен оплачивать товар, а уже потом мне его принесли и показали, гарантийный талон не оформили (прийдётся ехать второй раз), бонусную карту не выдали. Служба выдачи видимо ущё не проснулась в 10-05 утра.

Цена товара

Когда я уже направлялся в магазин мне пришло смс ваш заказ формируется, формируется? Вы серьезно?! Слава богу не успел доехать пришла еще одна смс, ваш заказ готов, приехав в магазин первый попавшийся консультант показал мне пальчиком типа тебе воон туда на выдачу, где естественно не оказалось парней в майках был только охранник, который через 5 мин моего ожидания все таки позвонил куда то и о чуду еще через 5 минут появился веселый парень который очень услужливо и вежливо совершил продажу и выдачу товара, если бы не этот парень поставил бы 0 звезд потому что сайт не френли, завал спамом, и ожидание в магазине больше 10 минут...

Регулирование цены

Персоналу магазина ТЦ «Карнавал», пр-т Ленина, г. Тула следует работать более внимательно

Хороший ассортимент, низкие цены, доступность (большое количество магазинов)

Товар забирал курьер. Не упаковали ни как. Курьер забрал без упаковки. Оригинальной упаковки небыло. Предложить иную коробку не смогли.

Оперативное формирование заказа

Очень слабая логистика. В магазине на Гражданском пр-те вместо продавцов работают амёбы, которых нужно вылавливать по залу. Зато охраны навалом. Данное высказывание основано на многократных приходах в этот магазин.

Онлайн оплата, прошла с мобильника за 10 минут.. ждать пришлось не долго.

В целом М.Видео хороший магазин и иногда можно купить что то дешевле чем у других, так же понравилась акция найди дешевле и мы вернем разницу. Обещали 500 бонусов и не прислали. Обманщики.

Крайне мало консультантов в зале, и это в разгар предновогодних продаж.На кассе только бумажные дорогие пакеты, неудобные.

Мало персонала, ждали 30 минут пока кто нибудь подойдет, про бесплатную гарантию толком сказать ничего не могли кроме того что она ничего не даёт, надо покупать дополнительную. Проверять сказали ничего не надо, это всё равно ничего не даст, всё настраиваете сами. Ответы на наши вопросы были очень сухие и короткие. В общем берите и идите.

Выдача товара хромает.

Реклама возврата разницы денежных средств при покупке такого же товара,но дешевле-БЛЕФ!!!Имеется несколько сетей,торгующих аналогичным товаром,с которыми заключён общий договор,и если магазина в этом соглашении нет,то никто Вам ничего не вернет,даже если это не серый,а официально ввезённый в Россию товар.

номер заказа 42106365, в целом довольны.

Всегда знал что дополнительный сервис, который навязывают покупателям, это бесполезная вещь. Давно работаю в торговле и всегда всем знакомым советовал отказываться от них, но так получилось что самому пришлось воспользоваться услугой подключение холодильника, так как покупал для родителей, которые живут в другом городе. Подкупило, что его установят на место эксплуатации и проверят внешний вид, так как я знаю что обычно доставка до дверей и далее уже оплачивается дополнительно. Холодильник доставили, но оказалось что на место его должны поставить другие специалисты, которых нужно отдельно вызывать. В результате родителям пришлось отдельно доплачивать доставщикам, чтобы поставить на кухню холодильник, а не оставлять его в коридоре. Т.е за 990 рублей я купил услугу, что человек придёт включит в розетку, снимет внутреннюю упаковку, скажет пару дежурных фраз о том как он работает и уйдёт. Просто бред, хотя чисто юридически описано верно, просто не указаны нюансы, очень обидно. Единственный плюс что это будет хорошим уроком в дальнейшем

навязывают дополнительные услуги, гарантия и так далее. слова нет не нужно до продавцов не доходит. Магазин в энегельсе (лазурный)

Хороший магазин

Оформил покупку в интернет-магазине сегодня ночью. Удобных вариантов доставки и самовывоза для Купчино оказалось крайне мало, поэтому выбрал меньшее из зол - поехал в Колпино в ТЦ 'Меркурий'. Заказ обработали быстро, практически к открытию магазина, и я не заставил себя ждать - был на месте в 10:30. Обслужили без задержек, благо я оказался в это время единственным покупателем. Было предложено оформить допгарантию за допденьги, после моего отказа, интерес ко мне сразу увял, на вопросы о проверке товара получил холодные, как погода, краткие ответы, что для этого у меня есть две недели, но могу это сделать сам прямо здесь, на столе, предварительно изучив инструкцию, освободив товар от упаковки и самостоятельно собрав конструкцию. На просьбу предоставить мне бесплатный пакет для товара,(со мной был маленький ребенок 4-х лет, и одна рука занята ручкой ребенка), получил категорический отказ, мотивированный тем, что товар имеет собственную упаковку (коробка), и предоставлять дополнительную магазин не обязан, хотя за отдельную плату - без проблем. Я оказался принципиальным и, под насмешливыми взорами менеджеров и охранника, потащился прочь, неся в одной руке коробку с электромясорубкой, другой держа мальчишку за руку. Выводы делайте сами, уважаемые читатели отзывов.

Покупал микроволновку с ТЦ 'Щелково'. Сначала консультант не хотел искать товар с полки. Затем продавец грубо отвечал на вопросы. В итоге на кассе стоимость товара возросла (на витрине и сайте стоимость была меньше ). На вопрос почему так ответа не получил.