М.Видео

Заказ 41815224. Я оформила покупку и оплатила онлайн. Тут же позвонила и отказалась от покупки, тк неправильно оформила доставку. Номер отказа 15-0047238. Сегодня 12 января и деньги так и не вернули. Я несколько раз обращалась в магазин, вежливо разговаривают, обещают, что перезвонят, вопрос переправят менеджеру, но никто не звонит и что делать неизвестно.

Доступность магазинов в разных частях города

очень много распечатанного товара, с гарантией все плохо, один геморой, проблемы никто решать не хочет

ничего

прислали смс о готовности заказа, но когда пришел в магазин, его (заказа) почему то не было. Пришлось тратить время пока ваш консультант справится с ксероксом, потом найдет человека со склада...

Сейчас мне трудно сказать, хочу ли я вновь совершить покупку в данном магазине. В наше время нужно бороться за покупателя. Я так считаю!

номер заказа 41972860

Ставлю оценку удовлетворительно. Товар получен. Вот только возникла неточность с наличием в магазине. Пришлось ждать лишний день. Ну и, характерный для этой сети, некоторый бардак и неорганизованность при выдачи товара.

отгрузка оставила хорошее впечатление,спасибо огромное,я опаздывала на 45 мин.,человек дождался,отгрузил.

Немного разочарована персоналом в магазине в г. Подольске.

В зоне выдачи заказа после ставшего уже обычным ожидания в 10-15 минут нам тупо выдали заказанный товар (смартфон). На наш вопрос/пожелание проверить товар, сотрудник буркнул в ответ, что это не их обязанность и делать это нужно самостоятельно. Пломба на коробке смартфона была вскрыта, на мое замечание об этом и просьбу пригласить специалиста, чтобы в его присутствии мы могли проверить товар, мне было сказано: ну, ничего не знаем мы. После попыток найти и пригласить директора магазина (знаю ее в лицо уже, тк пару раз уже приходилось обращаться к ней лично с проблемами), нам наконец ответили, что коробки вскрывают сотрудники доставки при получении товара у поставщика (чтобы убедиться, что товар в упаковке есть). С телефоном было все в порядке, но вот осталось ощущение, что сотрудникам сервисной зоны 'все равно' вопреки слогану компании. Жаль.... Года три-четыре назад было иначе...

После заказа в интернет магазине на почту пришло сообщение, что дозвониться мне не смогли позвоните по указанному номеру, телефон все время был в руках и пропущенных не было. набрал позвонил, продиктовал номер заказа подтвердил. вечером звонок из мвидео просят подтвердить заказ, я обьясняю что уже подтвердил, мне отвечают что ничего не подтверждено и доставка сдвигается на сутки вперед. 42104464

Можно заказать и оплатить на сайте, а забрать в удобное время Есть скидка за оплату картой на сайте 5%

Не радует то, что к покупателям относятся 'на отвали'. Попросили сделать ручки к коробке, когда покупали варочную поверхность. К слову, она достаточно тяжелая. В итоге нам просто приклеили скотч в 3 слоя с боков, даже не обернув вокруг коробки. Естественно это всё отвалилось. Кстати, коробка у товара была порвана. Неприятно

Довольно гибкое, хоть и не идеальное, решение возникшей проблемы. Выгодное предложение. Крупная торговая сеть. Скидка при оплате товара онлайн 5%.

в общем и целом все более-менее налажено и хотят быть хорошими, но то ли из-за плохой работы программистов сайта, то ли из-за непродуманности интерфейса и предложений а также электронной систтемы пахнет то ли разводом то ли 'нам все равно'... чуть разочаровала такая громкая сеть

Персонал вежливый

В двухэтажном магазине около м. Красные ворота персонала было в пять раз больше, чем покупателей, что не помешало мне провести 10 минут в очереди.

Агрессивная рекламная кампания о 'рассрочке 0-0-24'. По факту, банки попросту навязывают т.н. 'финансовую гарантию' (страховку', которая составляет весьма ощутимую сумму... Что это как не переплата? При этом эта самая 'страховка' навязывается практически независимо от дохода, стабильности работы и прочих условий, банк попросту пытается дополнительно заработать. Можно долго рассуждать о том, что это политика банка, что магазин ни причём.. Но ведь рекламную кампанию проводит именно магазин, а следовательно репутационные потери несёт именно он. Подобное поведение банков при подобной рекламной кампании магазина просто обязано быть предметом переговоров между магазином и банками.

Совершил покупок 8 в данной сети: нормально работают спустя год-два только кофемолка и эл.рамка. Покупал по мелочи сначала (рамка, моб.телефон, фотоаппарат, триммер, кофемолка, эл.книга), в прошлом году решил купить ноутбук. На отказавших до этого телефон и триммер спустя пару месяцев после гарантии не акцентировал внимания, а неправильную диагностику фотика списал давно на некомпетентность конкретного работника. Да и магазин (в тц Лига) в шаговой доступности. В общем, купил ноут (Леново), у которого спустя месяц-два после покупки просто погас экран. Отнес в сервис, сказали ждите 45 дней. Прождал месяц, на звонки отвечали, что не готов и не вернули из ремонта. Нужен был ноут для работы, поэтому не стал ждать еще две недели и купил в том же магазине новый (hp) в январе прошлого года. Из сервиса так никто и не позвонил. Захожу за старым на 40й с чем-то день - да он у нас недели полторы уже на складе лежит. И никто не позвонил и ничего не сказал. Ладно, будет два дома, Ок. В октябре такая же история уже с hp - просто гаснет экран и все. Несем в сервис в том же тц лига. Адрес и телефон записал сотрудник коряво, так что отсутствие месяц с лишним звонков списал на это. Прихожу спросить мол что и как - опять на складе и снова никто не звонил. Ладно. Хоть сделали думаю. Прихожу домой, ставлю офис, антивирус и загружаю винду 10. А винда не загружается, ключ требует. Я в настройки - винда на ноуте не активирована. снова иду в сервис , снова на 45 дней. Снова никто не звонит. Звоню по единому номеру (в квитке контактного номера нет), там мне говорят, что в магазине телефона нет внешнего, езжай туда сам и спрашиваю, что с ноутом. Нашёл квиток от старого ремонта, на нем номер 980-51-28. Позвонил - тот самый магазин, ноут конечно же не готов спустя почти три недели (винду-то переустановить лицензионную дней 30 надо). В общем, приходи, говорят, с квитком и спрашивай в магазине, нечего сюда звонить. В общем, из 8 покупок нормально работают только две.

Отвратительная работа с клиентами, что полностью отбивает желание покупать в такой сети магазинов.

Не нашли мой заказ и вернули деньги

Если бы мне так не понравилась именно эта модель плиты, то я просто отказалась бы совершать в М-Видео любые покупки. За всю эту канитель и переплаченные свои уже деньги, они мне прислали промокод, который я ещё и использовать не могу на нужные мне товары! Самый худший магазин, в котором мне пришлось совершить покупку.

15 декабря купила сыну в подарок айфон 6c,сумма покупки совсем не маленькая,почти 60тыс. руб. Придя домой ,обнаружила,что айфон не включается,На следующий, день придя в магазин ,мне отказали в обмене товара на другой,надлежащего качества.Сказали ,что нужно отправить на экспертизу,для установления причины неисправности.Спустя почти месяц мне позвонили из магазина и сообщили ,что экспертиза установила что айфон вскрывали и гарантия в данном случае не распространяется,чтобы я приезжала и забирала свой неисправный айфон и делала с ним все что угодно,что магазин мои проблемы не волнуют .Япыталась объяснить,что я не только не вскрывала ,но даже заводскую упаковку с корпуса снять не успела.Я ПРОСТО В ШОКЕ! Меня буквально обокрали на приличную сумму.Законы о защите прав потребителей видимо не для этого магазина .Я сильно сожалею ,что обратилась к ним за покупкой.

Можно дозвониться по горячей линии

Всем на всё пофиг. И на клиента и на товар.

Сделала заказ в магазине м-видео 21.12.2015.Оплатила он-лайн. В этот же день заказ был отменен. Оформила возврат денег. Обещали, что деньги вернутся на карточку в течение 3-5 дней. В итоге: куча звонков с моей стороны ( и потраченные деньги на звонки), письма, а денег нет уже более полу месяца. Руководство бездействует. Это только на сайте у них написано, что возврат и обмен без проблем. А на самом деле все это обман.

Последний заказ номер заказа 41741088, получил со скидкой 5% за онлайн оплату) и еще промокод на 500р на след покупку, и плюс 3000 бонусными картами на след покупку, и до кучи 800р накопления бонусных рублей. в результате на товар 25тр получилось более 5т.р скидки, все конкуренты с белыми товарами остались далеко позади. Дополняю: К сожалению выяснились некоторые объстоятельства по которым пришлось изменить оценку магазина. А именно новогодние купоны которыми заманивали перед новым годом дейтвуют далеко не на все товары, так я пришел 12 января в магазин с праздничным настроение набрал кофе в капсулах в надежде оплатить половину купонами, а на кассе заявляют товар в стоп листе плати рублями все. Пришлось отказаться от покупки(. Кстати бонусные рубли тоже сгорают по прошествию некоторого времени(. До кучи за отзыв на маркете обещали прислать промокод на 500 рублей, вот прошел почти месяц и ничего(((.жаль а я считал это солидным магазином(((.

Даже не знаю, может быть только наличие Колл-Центра

Сервис по работе с клиентами ужасный, помочь не могут и отправляют писать электронные письма, на которые никто не отвечает.