М.Видео

Магазин сильно испортился и занимается обманом....

При оформлении заказа № 41921935 была указана дата доставки 04.01.2016г. Сегодня 13.01.2016г. Товар я еще не получил.

Консультанты стоят группками обсуждают Новый Год, посетителей в упор не видят

29.12.15г в интернет-магазине М-видео я совершила покупку. Оплатила по карте товар и доставку. Со мной связался оператор и заверил, что 30.12.15г товар будет доставлен по указанному адресу. Как уже становится понятно товар мне никто не привез и даже не предупредил, что возникли какие-то проблемы. При обращении на горячую линию, оператор сказала, что причины по которой не приехал курьер, она не знает, связаться с ним не может (он не доступен)!!! Зарегистрировали обращение и заверили, что в течении часа со мной свяжется менеджер и вопрос будет решен, при этом сообщили, что доставку товара перенесут на 03.01.16г. Ну как вы понимаете никакой менеджер мне не перезвонил, товар так и не доставили, при обращении опять же на горячую линию 03.01.16г оператор была просто в негодовании какой это товар я требую доставить, если он с прошлого года отсутствует на складе!!!!!!!!!!! Т.е. неделю мне вешали 'лапшу на уши'. На мой вопрос почему по моему обращению менеджер, на которого назначено мое обращение, уже как неделю не может мне позвонить????девушка (как собственно и все предыдущие разы была очень этому факту удивлена) в ответ сказала: 'не знаю'.. Просто 5 баллов!!!...ок, оформляю новое обращение на возврат денежных средств (обещают в течении 3-5 дней перевести на карту), опять слышу, что со мной свяжется менеджер и бла-бла-бла, но сегодня уже 13.01.2016г, деньги мне до сих пор не перечислены, никакой менеджер ни по первому обращению ни по второму так и не перезвонил!!! Звоню на горячую линию и оператор вновь заверяет, что до 15.01.2016г 'кровь из носа' точно все деньги вернут. Для себя делаю вывод: магазин отвратительный, операторы нагло врут, на сайт данной компании или в сеть магазинов больше ни ногой!!!!!

Энгельса 154, ТРК Гранд Каньон, не рекомендую

Ассортимент товара

В общем магазин хорошо, но до определенного случая.

Наверное какие то есть, но не заметил, кроме того, что неподалеку с домом.

Пришел в магазин на Невском проспекте, за 6 минут до закрытия, за что и 'получил', на зоне выдаче услышал - 'Вы бы еще на 5 минут позже пришли', видимо здесь не рады покупателям...жаль

Хотел купить монитор Dell E2216H . В другом магазине он стоит 7360 р. а в М.Видео - 7990! Заполнил форму - жду ответа. Приходит отказ - якобы указана неверная цена у конкурента! Я чё, слепой что ли? У меня и распечатка с сайта есть, и монитор я конечно же после этого заказал в том, - в другом. В МВидео, даже с их скидкой в 500 рублей - всё равно дороже получается. Была надежда на программу 'Гарантия лучших цен' и то обман оказался.

Отвратительная акция 'купон Новогодний'. До нового года приобретала в подарок видеорегистратор и цифровую фото рамку, товары не из дешевых. Дали купон на 1000 рублей с условием начала действия после 12.01.2016г. Решила порадовать себя покупкой эпилятора (старый наладом дышит), сегодня захожу на сайт, и ровно на 1000 рублей дороже стоит планируемая покупка. Да, очень неприятно, не обманывайте людей, не морочьте голову. Больше к Вам не ногой, только из-за вранья Вашего. Поменяй те слоган, Вам не то что бы «не все равно», Вам плевать!!!

Обычный магазин, как у всех.

Качественная техника, гарантия, РОСТЕСТ.

Сотрудник отдела выдачи товара интернет-магазина очень долго разговаривал по мобильному телефону на личные темы совершенно не стесняясь рядом стоящего покупателя . После моей просьбы позвать старшего по залу, ситуация изменилась: перестал разговаривать и оторвал пятую точку от стула. Заказ выдали через 1 минуту. Здорово! Но осадок остался, по-видимому народ еще не знает что такое безработица

Один человек на выдачи! Так еще и просит подождать, видите ли он смс-ку строчит! И эта беда не только в одном магазине, рядом с моим домом в М-видео тоже постоянно очереди на выдаче. В общем очень не нравится их система выдачи товаров!

Актуальный каталог товаров. Научили персонал вежливости.

Раньше магазин работал лучше, или директор сменился, или просто перестал работать с персоналом. Пожелание для данной сети, - работайте над сервисом, клиенты ждут в зале по часу когда хоть кто то на них обратит внимание (не считая кредитных менеджеров банков). Обучение персонала еще никто не отменял!

Девиз магазина 'Нам не всё равно', а мне кажется, что больше подошел бы девиз 'Нам почти всё равно'.

В данном случае нет курьерской доставки. Пришлось затратить три часа на покупку. Это в наше время несерьезно.

Большой выбор

Набрать знающих по товару продавцов. Иначе бесконечные возвраты и потеря покупателей вам обеспечен.

акции скидок обман неведитесь,есть и другие магазины

Отменённый заказ 42113304. Очень прискорбная ситуация.

Своевременная доставка

Очень жарко в зале. Покупатели в большинстве своем попадают в магазин с улице и в верхней одежде.

Возможно у вас есть достоинства, но негатив,который остался после общения с сотрудниками компании, затмил все...

Итак: эта эпопея началась в октябре 2015 года с тривиальной покупки товара в одном из магазинов М.Видео в Москве. После покупки магазин обещал прислать промокод на 500 рублей после отзыва на Яндекс Маркете. Отзыв был оставлен - промокод не был выслан. После общения с менеджерами магазина по телефону поддержки и ругани - супер менеджер М.Видео выслала мне 16.10.2015 года промокод на 500 рублей со сроком действия - 3 месяца, то есть, по моим подсчетам, до 16.01.2016 года. Ладно, 03.01.2016 года я иду использовать свой промокод, выгрызенный с боями с супер-менеджером в новый магазин М.Видео в ТЦ 'SouthWest Avenue' на Юго-Западной. Заказ № 42045488. В магазине - практически никого нет, и я в предвкушении быстрой выдачи подхожу к менеджеру, у которого на бейджике гордо красуется надпись - 'Главный по подаркам'. Однако главный по подаркам, введя мой промокод в свою 'систему' выдает мне ответ - 'промокод не действует'!!!. Я начинаю ПЫТАТЬСЯ звонить на горячую линию М.Видео, но тут встречаюсь с новой проблемой - в новом магазине на Юго-Западной НЕТ сотовой связи. Вот это да - в Москве, столице нашей Родины - нет сотовой связи в одном из флагманов электронного ритейла!!! ЛАДНО, 'Главный по подаркам' говорит мне, что связь есть около эскалатора на минус первом этаже, к которому я отправляюсь с закипающим сознанием. Сотовая связь появляется не около эскалатора, а на первом этаже, где после трех минут прослушивания Пушного с рекламой мне ответила - мега менеджер М.Видео. Выслушав мою проблему она пообещала передать ее ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ М.Видео, но при этом попросила не отходить от места, где ловит сотовая связь. Через 10 минут мне позвонил ГИГА менеджер М.Видео, который выслушав меня в очередной раз пообещал решить проблему в течение 5 минут. АГА,перезвонив мне через 10 минут он сказал, что вся проблема кроется в том, что ВСЯ СИСТЕМА М.Видео НЕ ПРИНИМАЕТ ПРОМОКОДЫ. М.Видео мне все-таки выслал промокод,который 04.01 в этом же магазине ВНОВЬ отказались принять.

Не забудьте указать номер заказа 42098733 в блоке «Комментарий», промокод номиналом 500 рублей мы вышлем на ваш email в течение недели.

30 декабря 2015 года в интернет магазине мною был оплачен товар сони плейстейшен, из перечня предложенных магазинов с указанием даты, когда я могу забрать сама товар , я выбрала ближайшей магазин с возможностью забрать 1 января 2016 года (и даже в личном кабинете было прописано 1 января 2016 г. товар будет в магазине), но забрать я его смогла только 3 января 2016 года, т.к. 1-го числа магазин вообще не работал,а 2-го не работала доставка. Подарок предназначался ребенку на новый год. Подвел магазин очень сильно. Промо-кодом 500 руб., который дали за покупку расплатится за дополнительный джостик и игру не удалось, оказывается применим не ко всем товарам)

!!! 07.01.2016 !!! - зарезервировали и поехали с женой за смартфоном Apple iPhone 6 16GB Silver (MG482RU/A) в мвидео - новогиреево. Купил, пришел домой и увидел, что в левом верхнем углу трещина стекла - все края ровные. Телефон не падал, ни кто не задевал и ничего с ним не делал - только вставили симкарту. Сразу позвонил: приезжайте в магазин. Утром 08.01.2016 поехал в магазин - вежливо все оформили (заявление об обмене) и сказали, что магазин решит обменять или нет. Обращаюсь к мвидео: брак явно был на производстве т.к. контакта с телефоном не вижу и все края ровные. Прошу Вас принять реальную ситуацию во внимание. Магазин 56, интернет заказ 42086992