М.Видео

Сделал заказ 43493575 от 27.05.2016. Духовку должны были привезти в магазин S076 в субботу, но в итоге заказ был доставлен в магазин позже, в воскресенье, 29 мая. В этот день возможности забрать товар у нас самих уже не было, поэтому заказали доставку (договор №6415), оплатив стоимость услуги. Товар должен был быть доставлен 30 мая, но 31 мая позвонил сотрудник магазина, сказал, что у них сломался компьютер, и поэтому заказ привезут лишь 2 июня. Вечером 3 июня нам снова позвонили, и посоветовали приехать в магазин, чтобы почему-то снова оформить договор доставки. То есть по вине магазина сорвались сроки оплаченной доставки - уже почти на неделю, а крайним оказался тот, кто заплатил деньги.

43552242

Магазин хорош только при личном посещении. При покупках онлайн - не используйте, есть множество других магазинов где данный сервис работает намного лучше.

При заказе на сайте предлогалось забрать товар самовывозом на следующий день из магазина. После онлайн-оплаты выяснилось, что товар будет доступен для самовывоза только через две недели!!! Товар был в наличии в других магазинах города, хотел перенести доставку в другое место, но служба поддержки клиентов помощь в этой проблеме мне не оказала...

Вчера заказала другой товар в интернет магазине с самовывозом из магазина, на сайте срок поставки в магазин 1 день( сегодня заказал - завтра забирай) в итоге заказ в магазин так и не привезли . Я рассчитывала, что сегодня заберу заказ, но видимо у этого магазина нет на это времени. Сто лет в этом магазине не покупала и ещё столько же не буду. Сервис просто ноль.

Удобство оформления заказа через интернет. Доставка в выбранный магазин, даже если в нем самом товара нет.

Сделала заказ в интернет магазине и прождала его больше месяца, придя в магазин, мне сказали, что такого номера заказа не существует. При этом в списке заказов в моём личном кабинете он существует! Позвонив по горячей линии мне тоже сказали, что помочь ничем не могут. Разочарована и расстроена.

быстро и оперативно осуществлена выдача товара

Консультант в Галерее в отделе фототоваров вежлив, компетентен и искренне хотел помочь.

большая просьба внимательно смотреть на время доставки и не доставлять неудобств покупателям

В седующий раз 100 раз подумаю перед покупкой в этом магазине

Привезли плиту, даже не соизволили предупредить что в комплект не входит розетка и шнур! Оператор call-центра, сообщил, что необходимо было заказывать установку, и привезли бы шнур! РВ/ШВ не продаются в магазине, предоставляют только при заказе установки. Развод полный.

Заказали через интернет. Приехали забирать в магазин, но вытяжка оказалась вся побитая. Сами с основного склада забрать не смогли,т.к.там всё очень долго,пропуск только 20минут надо ждать. Потом выпросила за это бесплатную доставку. Привёз мужчина очень недовольный, злой. Мне всё это не понравилось, теперь буду покупать в другом магазине(((

Пришел в магазин за телевизором Самсунг на дачу. Менеджер проел мозг настолько дополнительными услугами, что бросил затею с покупкой Самсунга и пошел домой. Заказал с доставкой в другом магазине Мистери. Доволен. Больше Самсунгов не хочу, тем более в этом магазине.

Сделал заказ через интернет, пришел забирать, оплатил, вынесли мои наушники, которые предназначались в подарок, упаковка хуже б/у, вся рваная, как будто не в магазин я пришел а в ломбардт комиссионной техники, попросил другие, принесли всю помятую, как из одного места. На этом запас кончился, увы. Итог: 30 минут потери времени на возврат.

М.Видео как всегда в своем репертуаре... Заказала водонаграватель, привезли вовремя, все как и обещали. Ребята, которые привезли, записали номер телефона и сказали, что со мной свяжется мастер для установки. САМ СВЯЖЕТСЯ!!! Я еще уточнила... Прошла неделя, ни-че-го. Позвонила вчера в службу поддержки, сказали звонить по номеру в купоне, только так вот никто трубки не берет ни по одному из номеров. Очень здорово. Может мне его обратно сдать, если отношение такое? Это как пару лет назад 'повелась' на акцию 'купи кондиционер, установка в подарок', месяц ждала даты установки, приехали и сказали 'ой, высоко, мы не будем'. Тут походу такая же история. Что-то вообще магазин скатился, знакомые один через одного товар сдают обратно.

Выдача-оплата интернет-заказа происходит не так оперативно как хотелось бы. Менеджеры разбираются с претензиями и выдают заказы одни и те же.

Для небольших недорогих покупок-удобный сервис,для серьезных покупок-отношение к гарантии не понятно.

прекратите навязывать какую-то дополнительную платную гарантию на товар в нарушение правил торговли в части обмена и возврата неисправного товара

01.06.2016 заказал колонки в машину. Срок выполнения заказа стоял 'Завтра с 10 до 21'. Причем статус наличия в магазине стоял 'Много'. Почти сразу получил СМС с номером заказа. Разобрал двери в машине и приготовился к замене акустики. 2.6.2016 никаких СМС с предложением забрать товар не получил. Исходя из того, что товара в данном магазине 'Много' поехал в 20 часов сам. Нужных мне колонок в наличии нет. В отделе выдачи интернет заказов колонок нет. Когда будут никто не знает. Прикол! Пришлось ехать в соседний магазин и покупать колонки оффлайн. Благо эта модель вовсе не дефицит. М-видео! Просыпайтесь уже! Работать пора!

Пожалуйста, организуйте сменность сотрудников были около 19ч. Не хотелось бы ждать сотрудника 20 минуn.

много всего

По обработке заказов все нормально.

нет

Ну и отдельно хочу сказать про отдел выдачи товаров! В МореМолле при отсутствии покупателей вообще будешь стоять минут 15 просто ждать пока они захотят выйти к тебе. В Александрии еще хуже: пришел когда клиентов не было вообще и ждал 20 минут. При этом кассир сидит на кассе и на сервисной зоне сидит менеджер и просто смотрят на тебя пока не начнешь возмущаться не будут тебе помогать и не позовут отдел выдачи.

01.06.2016, выбрав ноутбук в интернет-магазине, очень быстро получила сообщение о готовности заказа-обрадовалась! Но на этом положительные впечатления закончились.)) Приехав в магазин (т.к. был оформлен самовывоз), расположенный в ТЦ Омский, была крайне неприятно удивлена отношением персонала к покупателям. Подойдя к ближайшей стойке с людьми в красных футболках, я сообщила о том, что мне необходимо забрать заказ, молодой человек, неохотно поднял на нас глаза и начал оформление покупки. Его поведение наводило на мысль, что мы его оторвали от очень важных дел, решив совершить покупку в этом магазине. Порадовало только появление девушки-кассира, которая приветливо появилась и быстро пересчитала купюры))) Далее мы опять возвращаемся к молодому человеку, который оформляет покупку, при этом он молча СТАВИТ (вертикально) коробку с ноутбуком на край стола и молча что-то доделывает в компьютере...в голове возникает мысль 'А если сейчас коробка упадет, кто будет виноват?' Далее мне выдается чек...и тишина...Я интересуюсь: может хоть проверим ноутбук... На что получаю ответ: проходите за стол самопроверки и смотрите! Берем коробку и идем за этот чудо-стол))) Проверили конечно сами, но удивляет абсолютная безразличность персонала к клиентам...Пока мы находились в магазине, другие покупатели беспомощно слонялись по залу, одна женщина не выдержала и пришла к стойке с вопросом 'Можно нам кто-нибудь все-таки поможет в выборе?' После 'переклички', один из консультантов с недовольным видом пошел за покупательницей....))) Подводя итог, могу сказать: такого НЕНАВЯЗЧИВОГО сервиса я никогда не встречала! Даже пакет для покупки не был предложен, а нести коробку без ручек очень неудобно...Возвращаться в этот магазин желания нет...

Делая заказ было указанно, что товар есть в наличии в Красноярске. Заказ сделал на сайте 30 мая, заказ сразу же оплатил на сайте. Было указанно, что 31 мая можно будет забрать в магазине. 1 июня позвонил в справочную, сказали, что забрать можно будет 2 июня после 12:00. 2 июня приехал в магазин - заказа нет. После звонка в справочную сказали, что будет 3 июня. Четыре дня не могу забрать оплаченный товар, который отмечен был как в наличии.

нужен холодильник варочная панель и стиралка, и точно больше к вам покупать не пойдем!!!!

Больше в ваш магазин обращаться не будем.

Сделал, заказ на сайте, сразу оплатил, приезжаю в магазин, а мне сообщают: 'Ой знаете, а Ваш заказ продали другому покупателю'. И предлагают утюг с витрины, без коробки, царапанный. Как можно 1 товар продать 2 раза объяснить не смогли. Деньги обещали вернуть только через 30 дней.