М.Видео

Заказала водонагреватель (16000р.) .Я оплатила товар онлайн, приехала в магазин, оформила доставку (на сайте мне этого сделать не удалось по каким-то причинам). Сотрудники магазина выдали мне бумаги о доставке, не предупредив, что они должны быть на момент самой доставки. В итоге перенесли доставку на другой день, за неимением документов, тем временем я благополучно отвезла бумаги на адрес доставки. ВНИМАНИЕ! Товара нет уже вторую неделю!!!Неоднократно звонила оставляла претензии - никаких действий не последовало, хотя по телефону мне вразумительно заверяли, что 'проблема будет решена в течении 3 часов', ходила в магазин, чтобы оформить возврат, в чем мне тоже отказали, 'не могут', ссылаясь на проблемы с транспортирной компанией, с которой они работают, и пока товар не пустит к ним обратно в магазин, вопрос так и не будет решен. Ребята, это крайне непрофессионально!!!Это пример самого плохого обращения с покупателем.

был оплачен товар, оплачена доставка, пришло подтверждение заказа, смс с текстом, что мы перезвоним для уточнения деталей заказа. Итог: деньги с карты списали, звонить никто не звонил, ничего не уточнял, позвонил курьер совершенно с другого конца Москвы и назвал совершенно другой адрес доставки.

Обслуживание ужасно, ассортимент низкий, цены конские, персонал грубый, на кассах очереди, продукция в помятых коробках, тех. поддержка решает по телефону домашние дела.

Некачественное обслуживание, надувательство

Торговая площадь магазина и склад/доставка это две разные организации и между ними есть огромное непонимание

огромные задержки в доставке, серые товары, неоправданно завышенные цены

Заказывала через сайт наушники Sony STH-30. Мне пришло уведомление, и я поехала забирать покупку. Представьте моё разочарование, когда отстояв в очереди, я оплатила покупку, мне дали чек и сказали идти в зону выдачи товаров, простояв там ещё минут 15, ожидая сотрудника склада, мне сообщают, что этих наушников нет!!! Вот объясните, как так?!

Акция рассрочка 0-0-30 - обман!

Очень медленно работает отдел выдачи товара в Нижнем Тагиле. Часто вообще никого нет на месте. Продавцы вежливые, но очень долго все делают

Не оправдала ожиданий ваша бонусная программа. Кассир спросил бонусную карту, но отказался списывать с нее бонусы в счет покупки, мотивируя тем, что он их не видит. Далее была попытка обнаружить бонусы по номеру телефона, привязанного к карте. Ответ был таков - карту видим, но бонусы списать не можем.

Товар нельзя забрать в любом магазине - только в том, где он уже есть. Некоторые позиции нельзя купить онлайн.

Но вот доставка... Заказ не подтвердили, то есть сиди жди приедут или нет, потом время доставки с 10-21... Ребят но можно же позвонить за час до приезда, в комментариях было указано что ребёнок месячный не звонить в звонок, наберите на мобильный...сначала домофон орал на всю квартиру потом звонок... Причём повезло приехали они тогда, когда мы только вернулись с прогулки... То есть если бы нас не было дома, фиг знает чтобы было дальше... Вот этим моментом очень недовольна!!!!

несоответствия в рекламе и на сайте.Не продуманы некоторые функции.

Нельзя было забрать заказ в магазине свое района

Почему Ваши сотрудники магазина не объясняют правила обмена товара? При получении товара выдали купон на 1000 рублей, который в последствии был порван ребенком и выкинут. А затем оказалось,что без этого купона мне не возвращаю деньги при сдаче товара(т.к товар не подошел по размерам). неужели нельзя просто аннулировать данный купон или просто его не давать???

доставка должна была быть с 7-00 до 11-00, за нее заплатил деньги, привезли в 11-30, оплата была у меня онлайн, деньги списались, доставщик попросил доплатить еще 9200 рублей. В итоге я ничего ему не дал. Он отдал мне мой товар. Чек мне тоже не дал, сказал что привезет в течении дня. День прошел, а он все везет его.

Был хороший, стал отвратительный.

Продали плёнку для айфона Belkin. Пришёл домой, открыл упаковку, а плёнки внутри не оказалось. Приходил на сервисную зону и демонстрировал чек и упаковку. Менеджер сказал, что это я сам дома вскрыл упаковку и изъял плёнку. Менеджер даже извиниться не пожелал. В результате и деньги заплатил и остался без товара.

Но , почему то насчитали НДС в 189 рублей, о котором я нигде не читал.

Обслуживание на кассе, на мой взгляд, требует обязательной доработки. Неприветливые девушки из-за постоянных разговоров между собой не сразу замечают клиентов, ждущих у кассы, да и само обслуживание оставило не много приятных впечатлений

Указано, что при самовывозе товар можно забрать в тот же день в магазине. Оформили заказ, посмотрели, что товар есть в наличии, специально выбрали магазин в ТМК 'Гринн', рабочий день подходил к концу поэтому поехали в магазин сразу после СМС о том, что начали подготовку к отгрузке товара (ну не будут же искать долго, да и забрать в этот же день можно было), в итоге по приезду нам сообщили что поехали за товаром в другой ТРЦ (с таким успехом мы сами могли съездить за ним на получение в другой ТЦ, однако на сайте товар был в наличии в обоих) и товар будет привезен завтра. На следующий день заветной СМС тоже не пришло. В итоге 'забрать сегодня' получилось через 3 дня после заказа на сайте.

Столкнулась с обманом. Решила сделать покупку именно в мвидео, потому что планирую покупать еще несколько предметов. Согласно условиям покупки, мне начислялось 1300 баллов, которые можно использовать в следующей покупке. Так вот, оператор по телефону говорит, что нужно активировать бонусную карту в личном кабинете, в личном кабинете, написано, что еще 3 недели раздел не работает. Обычный кассир в магазине разводит руками, и говорит, что в базе к мобильному телефону ничего не привязано. Очень расстроилась таким отношением к клиенту, все вежливо объясняют, что я не могу ничего сделать, пока не заработает этот раздел личного кабинета.

Развод' клиентов

нигде не указано что балы которые начислиные за покупку товара будут активированы через 14 дней. Прислали промокод на 500 рублей в подарок не где не сказано что он действует только при покупке от 2500т. рублей

Большая путаница с датой доствки